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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(3,720)4.7 sur 5

(1,236)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.9% des avis)

Petite entreprise (67.4% des avis)

Pros & Cons

Utile (786) Facilité d'utilisation (773) Fonctionnalités manquantes (164) Amélioration nécessaire (123)

Support client (434) Facilité d'utilisation (403) Cher (119) Fonctionnalités manquantes (99)

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Birdeye

Note

(3,720)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.9% des avis)

Pros & Cons

Utile (786) Facilité d'utilisation (773) Fonctionnalités manquantes (164) Amélioration nécessaire (123)

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Textedly

Note

(1,236)4.6 sur 5

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Petite entreprise (67.4% des avis)

Pros & Cons

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Textedly. Les utilisateurs apprécient la capacité de Birdeye à consolider les avis et à gérer les retours clients de manière transparente, en faisant un outil puissant pour les entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne.
Les utilisateurs disent que Textedly brille par son service client, beaucoup soulignant les réponses rapides et utiles du personnel de support. Un utilisateur a mentionné la rapidité avec laquelle un problème de facturation a été résolu, montrant l'engagement de Textedly envers le soin des clients, ce qui peut être un facteur crucial pour les petites entreprises.
Les critiques mentionnent que l'interface utilisateur de Birdeye est particulièrement intuitive, permettant aux utilisateurs de suivre et de répondre facilement aux avis de diverses plateformes. Cette facilité d'utilisation est fréquemment notée, un utilisateur déclarant que tout est consolidé en un seul endroit, ce qui simplifie le processus de gestion.
Selon les avis vérifiés, Textedly offre des fonctionnalités uniques comme la catégorisation par mots-clés, qui aide les utilisateurs à organiser efficacement leur messagerie. Cette capacité permet aux entreprises d'envoyer des messages ciblés dans plusieurs langues, améliorant la communication avec des bases de clients diversifiées.
Les utilisateurs soulignent que bien que Textedly se concentre fortement sur le marketing par SMS, Birdeye offre une suite d'outils plus complète pour la gestion de la réputation en ligne. Les fonctionnalités de Birdeye, telles que les options de filtrage pratiques pour les avis, facilitent la tâche des entreprises pour répondre de manière proactive aux préoccupations des clients.
Les critiques notent que le processus d'installation de Textedly est simple, de nombreux utilisateurs appréciant l'expérience d'intégration initiale. Cependant, les notes légèrement plus élevées de Birdeye en matière de facilité d'installation suggèrent qu'il pourrait offrir un processus d'intégration plus soigné, ce qui peut être bénéfique pour les utilisateurs cherchant un démarrage rapide.

Birdeye vs Textedly

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Textedly.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Textedly est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Textedly.

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Birdeye

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Birdeye

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Textedly

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Évaluations

9.3

3,191

9.1

1,079

9.3

3,246

9.0

1,101

9.1

2,324

8.7

952

9.3

1,922

9.1

648

9.4

3,047

9.5

1,056

9.4

1,924

9.3

640

9.5

3,155

8.9

1,054

Catégories

Birdeye

Textedly

BirdeyeetTextedly est catégorisé comme Marketing par SMSetMarketing conversationneletGestion de la réputation en ligne

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

50.9%

36.8%

12.3%

Textedly

67.4%

28.5%

4.1%

50.9%

67.4%

36.8%

28.5%

12.3%

4.1%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.9%

Immobilier

9.3%

Construction

7.5%

Pratique médicale

6.4%

Marketing et publicité

6.2%

Autre

60.7%

Textedly

Gestion d’organismes à but non lucratif

13.4%

Immobilier

6.2%

Construction

4.6%

Santé, bien-être et forme physique

4.4%

Marketing et publicité

4.1%

Autre

67.2%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

Textedly Alternatives

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Discussions Birdeye

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