Avis et détails du produit SimpleTexting

Il était très facile à configurer et la facilité d'utilisation en fait un excellent outil. Mes collègues l'utilisent tous les jours et peuvent facilement naviguer sur la plateforme et envoyer des messages presque instantanément. De plus, les fois où j'ai contacté le support client, je n'ai pu les joindre que via l'option de chat sur leur site web, cependant j'ai toujours eu une réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Changer un mot de passe ne déconnecte pas un utilisateur. Certaines équipes au sein de notre entreprise partagent des comptes sur plusieurs plateformes, jusqu'à présent c'est la seule plateforme où nous avons constaté qu'un changement de mot de passe ne déconnecte pas un utilisateur sur tous les appareils connectés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est excellent. Chaque fois que j'utilise le chat en direct, je reçois une réponse en moins de 5 minutes. Nous utilisons principalement SimpleTexting via leur API que nous appelons depuis notre CRM. Le temps de réponse de l'API s'est considérablement amélioré au cours de l'année ou des deux dernières années. L'API est bien documentée et l'option de créer et de gérer des webhooks via leur tableau de bord est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût semble être un peu plus élevé que la concurrence, en particulier pour les MMS. Mon plus gros problème est que les numéros semblent être marqués comme "Invalides" sans raison apparente. Je comprends qu'ils doivent se conformer aux lois et arrêter les demandes, mais nous avons eu nos propres numéros de personnel exécutif marqués aléatoirement comme invalides. Cela les empêche de recevoir des communications et des alertes critiques. J'ai demandé au support à ce sujet plusieurs fois, mais je n'ai jamais pu obtenir une explication raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une des choses que j'aime le plus à propos de Simple Texting est les différents forfaits disponibles pour la messagerie SMS. Notre ancien fournisseur de messagerie SMS a décidé d'augmenter ses tarifs, et malheureusement cela s'est avéré être un obstacle. Nous avons trouvé Simple Texting et jusqu'à présent, cela a été la solution parfaite pour nos besoins. Dans notre domaine d'activité, la demande fluctue de manière saisonnière, il est important pour nous de mettre en place un forfait mensuel qui couvrira la quantité moyenne de SMS sortants. Lorsque nous dépassons notre forfait, SimpleTexting facture un montant raisonnable pour les SMS supplémentaires envoyés. Un autre aspect clé que j'apprécie est que la configuration et l'apprentissage de mes collègues pour utiliser SimpleTexting ont été faciles. Notre transition d'un fournisseur de messagerie SMS à un autre n'aurait pas pu se dérouler plus facilement. Simple Texting dispose également de nombreuses fonctionnalités très utiles, comme la création de modèles, l'envoi/la réception de médias et le raccourcissement des liens. Le support client est facile à joindre, ce qui constitue également un contraste notable avec notre ancien fournisseur. Un autre aspect clé qui mérite d'être mentionné est que nous n'avons pas connu de temps d'arrêt jusqu'à présent. Nous envoyons une quantité considérable de SMS chaque jour, et c'est formidable de travailler sans aucune interruption. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai rencontré est lorsque nous avons laissé partir une personne, et en changeant les mots de passe des comptes que cette personne utilise, j'ai découvert que changer les identifiants de connexion ne déconnecte pas la personne du compte. Donc, il faudrait désactiver le compte pour les empêcher complètement d'y avoir accès. Nous travaillons à domicile, et certains utilisateurs doivent avoir leur propre PC pour travailler. Ce serait formidable si en changeant les mots de passe, cela pouvait déconnecter les gens du compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de vérification et la configuration du compte ont été un jeu d'enfant, avec un excellent soutien de l'équipe SimpleTexting. Les ventes et le dépannage sont toujours rapides et réactifs. La livraison des messages est excellente, sur plus d'un million de messages envoyés jusqu'à présent, nous avons eu une seule campagne qui n'a pas été livrée comme prévu. Les prix sont excellents, compétitifs par rapport à certains des principaux concurrents. 9,5 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus d'intégrations simples pour les rapports au lieu de devoir télécharger des fichiers CSV. Ils ont un point de terminaison API disponible, mais cela signifie impliquer notre développeur et honnêtement, cela viole ma raison principale d'utiliser un outil comme celui-ci, j'ai besoin qu'il soit transparent et simple pour un utilisateur averti mais non-développeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand ça fonctionne, ça fonctionne bien, ce qui est environ 50 % du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les alertes sont peu fiables. Les notifications push fonctionnent de temps en temps. Le service client est LENT, environ 10 minutes entre les réponses lors de l'utilisation de la fonction "chat". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration pour commencer à envoyer des SMS est vraiment utile et facile à suivre. En moins de 5 minutes, je suis prêt à lancer ma première campagne de marketing par SMS, ce dont j'avais besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez mettre à niveau votre plan pour utiliser un autre numéro sans frais que celui qu'ils vous donnent. Je veux dire, c'est bien, mais j'aurais aimé voir les différentes options de code régional avant de payer pour le mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile de contacter l'équipe de vente et de support, et leur interface utilisateur était conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons reçu un délai d'exécution plus rapide, mais la mise en place a pris quelques semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convivial. Tout le personnel est capable d'utiliser le programme, avec peu ou pas de formation. Ce qui permet de gagner du temps pour tous. Atteint nos agents immobiliers en temps opportun. Très apprécié car ils peuvent répondre avec des questions ou des remerciements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir se connecter tout le temps. Ce serait bien s'il y avait une application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les fonctionnalités et la disposition pour accomplir tout ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que tous les messages soient envoyés à l'heure prévue au lieu d'être répartis en plusieurs lots tout au long de la nuit et d'arriver plus tard que l'heure prévue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ce soit simple à intégrer et à commencer. De plus, il n'y a pas beaucoup de temps d'arrêt pour le support client et l'enregistrement des entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était déroutant de ne pas pouvoir importer mes contacts, mais c'était parce que mon entreprise n'était pas encore enregistrée. Mais honnêtement, c'était une excellente intégration globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.