Avis et détails du produit Textedly

J'apprécie l'interface très facile à comprendre de Textedly une fois que je m'y suis habitué. Cette simplicité aide mon organisation à but non lucratif à gérer efficacement la communication avec environ 1 200 membres de notre communauté religieuse. Cela nous permet de contacter rapidement nos membres du conseil, de faciliter les inscriptions via des plateformes comme Sign Up Genius, et de distribuer efficacement des affiches, des détails d'événements et des informations d'urgence. De plus, le processus de configuration a été assez simple, car nous avons pu transférer une liste de noms et de numéros depuis notre base de données, bien que quelques obstacles aient été présents en raison des numéros de téléphone fixe qui ne fonctionnaient pas pour les textos. Le service client était louable, fournissant une assistance utile tout au long du processus de configuration. Dans l'ensemble, nous utilisons Textedly depuis trois à quatre ans et en sommes très satisfaits, lui attribuant une note de satisfaction élevée d'environ neuf, indiquant que je le recommanderais probablement à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De plus, avoir une application à utiliser sur le téléphone ou le bureau serait très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la commodité de pouvoir envoyer des SMS à nos bénévoles plutôt que de devoir appeler ou envoyer un e-mail. J'obtiens une réponse beaucoup plus immédiate en envoyant des SMS. Mes bénévoles adorent également la commodité de pouvoir envoyer des SMS. Le support client est également très facile avec l'option de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble très facile pour mes bénévoles de s'abonner accidentellement et nous devons les guider pour se réabonner. Je rencontre également des bugs et je finis par envoyer le même message plusieurs fois. Il m'arrive aussi d'être déconnecté et je dois me reconnecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support technique est de premier ordre, et ils répondent toujours rapidement. De plus, j'adore que vous puissiez concevoir des messages texte qui incluent des images. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon organisation organise plusieurs événements tout au long de l'année, et j'aimerais pouvoir mettre à jour les numéros de téléphone en lots avec de nouvelles étiquettes, afin de pouvoir envoyer des messages aux groupes appropriés. Cependant, Textedly ne vous permet pas de le faire et à moins de procéder un par un sur chaque compte, vous devez télécharger l'individu à nouveau avec une nouvelle étiquette. Ainsi, j'ai certains numéros là-dedans 4 ou 5 fois parce qu'ils font partie de 4 ou 5 groupes.

Une fonctionnalité de mise à jour en masse comme celle de Mailchimp serait très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Textedly to send out weekly prayer requests, and I love how it allows me to send them quickly and all at once. The scheduling feature is super convenient for me because I can plan ahead for the entire week, setting the exact date and time so that they land when I want. The texting back feature is also very handy since I can easily chat with people. Overall, Textedly just makes these tasks easy for me, and the basic plan is sufficient because I don't communicate with tons of people. The initial setup of Textedly was quite easy too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The monthly subscription isn't the most convenient. I wish I could use texting credits without having to pay for the subscription. It would be great to have an option that's not just a subscription, but that I could pay for the credits when I need them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir travaillé avec plusieurs représentants du service client, j'ai trouvé chacun d'eux extrêmement serviable. De plus, les envois sont toujours déployés selon le calendrier. Je travaille dans une agence de publicité, et nous déployons des envois pour le compte de nos clients, donc la configuration de ces comptes peut être complexe. Les représentants sont toujours prêts à se mettre au téléphone et à résoudre tout obstacle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je n'ai pas rencontré de problèmes majeurs. Cependant, les emails automatisés fréquents demandant si je recommanderais Textedly à un ami peuvent devenir un peu lassants après un certain temps. Faites attention lors de l'inscription aux forfaits car la plateforme choisira par défaut un forfait annuel à moins qu'ils n'aient corrigé cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brooke was great today! She helped me understand my options when it came to upgrading our current plan, and how the process works, as well as the credit back to the account for our current plan before we upgraded! Thank you Brooke, great communication, and like all of the customer support people, she was very friendly and responded quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing really of note. The platform is easy to use, the support excellent, and the text program has been a great asset to our marketing program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir entrer des contacts et soit cliquer sur certains d'entre eux, soit envoyer à toute la liste de contacts - les deux étant assez faciles à faire, possibilité pour nos contacts de répondre. Capacité d'envoyer des textos d'anniversaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Augmentation des coûts. L'envoi de SMS pour les anniversaires, bien que très intéressant, n'a pas encore fonctionné pour nous. J'en ai envoyé un de test cette semaine, et il n'est pas passé même s'il était configuré correctement. Le fait qu'un "texte" ne soit pas simplement un "texte" mais soit compté par nombre de caractères, ce qui peut faire qu'un texte soit compté comme 2 ou 3 textes - cela peut nécessiter l'achat d'un forfait plus élevé. Les réponses seraient plus facilement visibles s'il y avait une application Textedly (s'il y en a une, je n'en ai pas connaissance). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'aspect de la planification des textes, pouvoir programmer des textes à l'avance. Vous n'avez pas à le faire immédiatement ; vous pouvez le programmer pour toute la semaine ou le mois, ce qui est très utile. La fonction de planification des textes me permet d'envoyer des messages à des moments précis, même lorsque je suis au travail. De cette façon, quand je quitte le travail, je sais qu'ils seront envoyés au moment optimal que je souhaite que les destinataires les reçoivent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait être plus facile de trouver les informations de facturation, comme le fonctionnement de la tarification. Parfois, c'est un peu difficile d'y accéder, et c'est difficile de changer de forfait. Si vous voulez changer de forfait d'un mensuel à un annuel, mais que c'est, par exemple, d'un bronze à un or, cela peut être difficile à faire. Vous devez, en quelque sorte, contacter un agent, ce qui prend juste un peu plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité d'utilisation de Textedly et le fait que vous puissiez catégoriser différents mots-clés et groupes. Cela m'aide à rester organisé, rendant les textos plus précieux car cela me permet de rester au courant de mes prospects et communications sortantes, comme le démarchage à froid. La plateforme est simple, ce qui aide certainement à l'organisation dans un cadre professionnel. Je l'utilise depuis plus d'un an et demi, et je l'adore. La configuration initiale a été assez facile, bien qu'elle ait nécessité un peu de révision et d'approbation. C'est une excellente plateforme qui m'a rapporté plus que ce que j'y ai investi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas avoir à vérifier à chaque fois que je me connecte, ce que je comprends pourquoi. Une autre chose est que, parfois, cela devient légèrement déroutant lorsque vous faites les chiffres et des choses comme ça parce que parfois, il dira, 'hé, vous devez faire cela pour envoyer des messages. Parfois, il ne le fera pas.' Je pense aussi qu'avoir un bouton pour enregistrer le mot de passe serait bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est incroyablement facile à utiliser et à mettre en œuvre ! J'adore les capacités de reporting, la messagerie, l'assistance AI pour rédiger un message. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer sur la plateforme ? C'est une amélioration massive par rapport à notre service précédent ! Le support client est exceptionnel et incroyablement réactif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a qu'un seul "inconvénient" que nous avons rencontré, et c'est la facilité avec laquelle nos clients savent comment se réinscrire aux messages. Lorsqu'une personne se désinscrit, bien que cela l'informe de la "1ère étape" pour se réinscrire (envoyer un message de désinscription ou de démarrage), cela ne l'instruit pas sur la 2ème partie du processus (envoyer un 2ème texte avec le mot-clé de l'entreprise). Nous devons contacter le client en dehors de Textedly pour l'informer de cela. J'aimerais que nous puissions personnaliser la réponse de désinscription afin qu'elle puisse inclure cette étape supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.