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Petite entreprise (51.1% des avis)

Marché intermédiaire (52.0% des avis)

Pros & Cons

Utile (786) Facilité d'utilisation (774) Fonctionnalités manquantes (164) Amélioration nécessaire (123)

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Birdeye

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Birdeye excelle dans la gestion des retours clients avec un score de 9,2, tandis que GoSite est à la traîne avec 8,7. Les critiques mentionnent que la capacité de Birdeye à recueillir et analyser les retours clients est fluide et intuitive, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises axées sur la gestion de la réputation.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de Birdeye est exceptionnelle, avec un score de 9,4 comparé à 8,7 pour GoSite. Les utilisateurs sur G2 soulignent que l'équipe de support de Birdeye est réactive et compétente, ce qui améliore considérablement l'expérience utilisateur.
Les utilisateurs disent que la couverture multi-canal de Birdeye est impressionnante, notamment sur les réseaux sociaux et la messagerie texte, tous deux notés 9,0. En revanche, les fonctionnalités de gestion des réseaux sociaux de GoSite sont évaluées plus bas, les utilisateurs rapportant qu'elles sont moins complètes pour leurs besoins.
Les utilisateurs de G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de Birdeye, telles que les réponses automatiques et les SMS en masse, sont très efficaces, avec des scores de 9,1 et 9,0 respectivement. Les critiques mentionnent que ces fonctionnalités permettent de gagner du temps et d'améliorer l'engagement client, tandis que les capacités d'automatisation de GoSite sont perçues comme moins robustes.
Les utilisateurs sur G2 soulignent que les outils d'analyse et de reporting de Birdeye sont supérieurs, avec un score de 9,1, permettant des insights détaillés sur les interactions clients. En comparaison, les fonctionnalités de reporting de GoSite sont notées plus bas à 8,0, amenant certains utilisateurs à penser qu'elles manquent de profondeur pour une prise de décision efficace.
Les critiques mentionnent que les capacités d'intégration de Birdeye sont étendues, avec un score de 8,8, ce qui permet une connectivité fluide avec diverses plateformes. Les utilisateurs rapportent que les intégrations de GoSite, bien que fonctionnelles, n'offrent pas le même niveau de flexibilité, rendant Birdeye une option plus attrayante pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.

Birdeye vs GoSite

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que GoSite.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à GoSite.

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GoSite

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Évaluations

9.3

3,161

8.2

9.3

3,216

8.5

9.1

2,300

9.0

9.3

1,911

9.0

9.4

3,020

8.7

9.4

1,913

8.5

9.5

3,125

6.7

Catégories

Birdeye

GoSite

BirdeyeetGoSite est catégorisé comme Marketing par SMSetMarketing conversationneletGestion de la réputation en ligneetSEO localetGestion des annonces locales

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

51.1%

36.7%

12.2%

GoSite

48.0%

52.0%

51.1%

48.0%

36.7%

52.0%

12.2%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.7%

Immobilier

9.3%

Construction

7.5%

Pratique médicale

6.4%

Marketing et publicité

6.2%

Autre

60.7%

GoSite

Services financiers

28.0%

Technologies et services d’information

8.0%

Hôpital et soins de santé

8.0%

Matériaux de construction

8.0%

Bancaire

8.0%

Autre

40.0%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

GoSite Alternatives

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