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Optimisé pour une réponse rapide

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En un coup d'œil

Note

(1,273)4.5 sur 5

(3,894)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.5% des avis)

Petite entreprise (49.4% des avis)

Pros & Cons

Support client (280) Facilité d'utilisation (265) Cher (82) Fonctionnalités manquantes (74)

Utile (842) Facilité d'utilisation (830) Fonctionnalités manquantes (183) Amélioration nécessaire (136)

Prix d'entrée de gamme

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Attentive

Note

(1,273)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.5% des avis)

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Birdeye

Note

(3,894)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.4% des avis)

Pros & Cons

Utile (842) Facilité d'utilisation (830) Fonctionnalités manquantes (183) Amélioration nécessaire (136)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle dans sa capacité à automatiser les interactions avec les clients, avec des fonctionnalités telles que des réponses pilotées par l'IA qui simplifient la gestion des avis. Les utilisateurs apprécient la clarté et la convivialité de ces messages automatisés, augmentant considérablement le nombre d'avis positifs pour leurs entreprises.
Les utilisateurs disent qu'Attentive se distingue par ses capacités exceptionnelles de personnalisation, transformant efficacement les SMS en un canal de revenus très performant. Les critiques soulignent comment la plateforme utilise le comportement en temps réel des clients pour envoyer des messages opportuns et pertinents, améliorant l'engagement et les taux de conversion.
Selon les avis vérifiés, Birdeye offre un processus de configuration plus intuitif, facilitant le démarrage pour les petites entreprises. Les utilisateurs ont noté que l'expérience d'intégration est simple, leur permettant de mettre en œuvre rapidement la plateforme et de commencer à voir des résultats.
Les critiques mentionnent que bien qu'Attentive soit convivial, certains utilisateurs ont trouvé sa configuration légèrement plus complexe par rapport à Birdeye. Cependant, ils apprécient le soutien continu de l'équipe d'Attentive, que beaucoup décrivent comme exceptionnel et efficace, aidant à faciliter le processus de mise en œuvre.
Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Birdeye est un avantage significatif, les utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cela a été particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à maximiser l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme.
Les utilisateurs rapportent que bien qu'Attentive offre de solides fonctionnalités d'automatisation, certains estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines tels que la messagerie texte bidirectionnelle et les capacités de reporting. Malgré cela, l'expérience globale est améliorée par l'accent mis par la plateforme sur la livraison de communications opportunes et pertinentes.

Attentive vs Birdeye

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Attentive.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Attentive.

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Attentive

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Birdeye

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Évaluations

8.8

1,049

9.3

3,347

9.1

1,058

9.3

3,402

8.8

784

9.1

2,463

8.9

414

9.2

2,001

9.2

1,040

9.4

3,182

9.2

419

9.4

2,004

9.0

1,000

9.4

3,310

Catégories

Attentive

Birdeye

AttentiveetBirdeye est catégorisé comme Marketing par SMSetAutomatisation du marketing

Attentive est catégorisé comme Marketing mobileetMessagerie d'entreprise RCS

Birdeye est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne, Outils SEO, Chatbots, Suites de médias sociaux, Agents IA pour les opérations commerciales, Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de marketing multi-sites, Gestion des annonces localesGestion de la réputation en ligneetOutils SEOetChatbotsetSuites de médias sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de marketing multi-sitesetGestion des annonces localesetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetGestion de l'expérienceetTraitement des paiementsetSupport conversationneletEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletGestion des réseaux sociauxetChat en direct

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Attentive

59.5%

35.3%

5.2%

Birdeye

49.4%

35.8%

14.9%

59.5%

49.4%

35.3%

35.8%

5.2%

14.9%

Industrie des évaluateurs

Attentive

vente au détail

23.3%

Vêtements & Mode

16.3%

Biens de consommation

11.6%

Marketing et publicité

8.6%

Santé, bien-être et forme physique

8.0%

Autre

32.2%

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.3%

Construction

7.4%

Marketing et publicité

6.2%

Pratique médicale

6.2%

Autre

61.1%

Meilleures alternatives

Attentive Alternatives

Birdeye Alternatives

Discussions

Discussions Attentive

Quelle est la meilleure façon de réduire le désabonnement des abonnés aux messages texte ?

6 commentaires

Messages pertinents et segmentés. Limitez le nombre d'offres 'à l'échelle du site' - communiquez en fonction de la persona du client ou du comportement passé...Lire la suite

Y aura-t-il bientôt des options complètes pour les e-mails d'Attentive ?

3 commentaires

Réponse officielle de Attentive

Bonjour équipe Live Fabulously, nous avons signalé cette question à votre CSM et ils vous contacteront directement. Merci !Lire la suite

Le taux de conversion a ralenti au premier trimestre, avez-vous des conseils ou des recommandations ?

1 commentaire

Réponse officielle de Attentive

Salut Ceata, il existe quelques stratégies qui peuvent optimiser le CVR. C'est mieux si votre CSM donne des recommandations plus spécifiques à votre...Lire la suite

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Discussions Birdeye

Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?

7 commentaires

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Lire la suite

Qu'est-ce que BirdEye ?

4 commentaires

Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation en ligne qui non seulement collecte les sentiments des clients, mais peut vous aider à vous connecter...Lire la suite

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2 commentaires

Réponse officielle de Birdeye

Salut Matthew, je vais demander à votre gestionnaire de compte dédié de vous contacter, mais je voulais également partager cet article avec vous :...Lire la suite

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