Comparer 3CXetZoho Desk

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En un coup d'œil

Note

(536)4.4 sur 5

(7,460)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.9% des avis)

Petite entreprise (72.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (44) Fiabilité (32) Processus complexes (11) Configuration difficile (10)

Facilité d'utilisation (710) Caractéristiques (517) Courbe d'apprentissage (329) Courbe d'apprentissage abrupte (233)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

$0.00

3CX

Note

(536)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (44) Fiabilité (32) Processus complexes (11) Configuration difficile (10)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

Essai gratuit disponible

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Zoho Desk

Note

(7,460)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (72.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (710) Caractéristiques (517) Courbe d'apprentissage (329) Courbe d'apprentissage abrupte (233)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en convivialité, beaucoup louant son interface de glisser-déposer qui améliore considérablement la productivité. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent organiser le système de leur entreprise, ce qui en fait un choix solide pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
Selon des avis vérifiés, 3CX brille en fournissant une plateforme de communication complète, les utilisateurs soulignant sa capacité à gérer des appels de qualité et des SMS de manière transparente. Cette approche tout-en-un est particulièrement bénéfique pour les équipes ayant besoin d'un outil de communication fiable.
Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de gestion des tickets de Zoho Desk se démarquent, avec des options pour lier, mettre en attente ou attendre des tickets qui aident les utilisateurs à gérer efficacement leurs flux de travail. Cette flexibilité est un avantage clé pour ceux qui traitent de grands volumes de demandes clients.
Les critiques mentionnent que bien que 3CX offre une configuration initiale facile, certains utilisateurs trouvent qu'il manque le même niveau de personnalisation que Zoho Desk. Cela peut être un inconvénient pour les équipes qui nécessitent des solutions sur mesure pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Zoho Desk est généralement bien reçue, les utilisateurs notant que la plateforme est réactive et utile. En revanche, le support de 3CX a reçu des avis mitigés, certains utilisateurs estimant qu'il pourrait être amélioré.
Selon les retours récents des utilisateurs, les deux plateformes ont leurs points forts en matière d'accessibilité, mais 3CX est particulièrement remarqué pour sa facilité d'accès depuis divers pays, ce qui en fait un choix solide pour les équipes internationales ayant besoin d'outils de communication fiables.

3CX vs Zoho Desk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé 3CX plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec 3CX dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que 3CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Desk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Desk à 3CX.

Tarification

3CX

3CX SMB

Gratuit

10 Users

Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.

Système téléphonique de nouvelle génération
Apportez votre propre Trunk SIP
WFH : équipes activées à distance

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Zoho Desk

FREE

$0.00

Complètement gratuit jusqu'à 3 agents

Billetterie par e-mail
Gestion des clients
Base de connaissances privée

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3CX

Essai gratuit disponible

Zoho Desk

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.9

361

8.7

5,984

9.0

368

8.5

6,064

8.8

248

8.1

5,337

9.0

229

8.3

4,932

7.9

328

8.3

5,378

8.6

219

8.4

4,459

8.4

363

8.9

5,731

Catégories

3CX

Zoho Desk

3CXetZoho Desk est catégorisé comme Chat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

3CX

36.1%

54.9%

9.0%

Zoho Desk

72.8%

23.7%

3.6%

36.1%

72.8%

54.9%

23.7%

9.0%

3.6%

Industrie des évaluateurs

3CX

Technologies et services d’information

10.0%

Hôpital et soins de santé

5.5%

Gestion de l’éducation

5.2%

Télécommunications

5.0%

Construction

4.3%

Autre

70.0%

Zoho Desk

Technologies et services d’information

17.8%

Logiciels informatiques

10.8%

Sécurité informatique et réseau

4.1%

Services financiers

3.6%

vente au détail

3.5%

Autre

60.1%

Meilleures alternatives

3CX Alternatives

Zoho Desk Alternatives

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Front

LiveAgent

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