Le logiciel de dénonciation est un type de solution de gestion des problèmes qui offre aux employés des options anonymes pour signaler des problèmes liés à la fraude, au harcèlement, au vol, au détournement de fonds, à la corruption, etc., permettant aux organisations de découvrir ces problèmes en milieu de travail. Les solutions de dénonciation sont parfois appelées lignes d'assistance, lignes directes ou solutions de gestion de cas et sont conçues pour traiter des problèmes tels que l'inconduite, la fraude et le comportement non éthique qui ne sont pas alignés avec les politiques ou les valeurs d'une organisation. Ces solutions de gestion des problèmes fournissent des plateformes en ligne ou mobiles qui permettent une communication anonyme bidirectionnelle. Elles fournissent également des outils pour que les organisations reçoivent des rapports et enquêtent sur les réclamations, ainsi que des outils d'analyse pour déterminer où l'inconduite est répandue.
Certains fournisseurs proposent une plateforme de site web sécurisée, tandis que d'autres offrent une plateforme et des services supplémentaires pour aider les organisations à recevoir les premiers rapports. Ces services supplémentaires peuvent inclure une ligne téléphonique, des messages texte, téléphone ou fax, une application mobile, e-mail, chat en ligne ou consultation en matière de dénonciation. Les solutions de dénonciation peuvent être fournies en tandem avec des logiciels de gestion de cas RH, des plateformes GRC ou des logiciels d'apprentissage de l'éthique et de la conformité, pour n'en nommer que quelques-uns.
Pour être inclus dans la catégorie Dénonciation, un produit doit :
Fournir aux employés un système de signalement de conformité confidentiel
Permettre un signalement sécurisé et anonyme concernant la fraude, l'inconduite et d'autres violations des politiques de l'entreprise
Faciliter le signalement sécurisé via des solutions telles que site web, messagerie texte, téléphone ou fax, e-mail, chat en ligne, application mobile ou consultation en matière de dénonciation
