Personnalisable selon nos besoins, excellentes fonctionnalités de suivi et de rapport. Maintenant que nous utilisons CaseIQ depuis plusieurs mois, je suis impressionné par la facilité d'utilisation du système pour les nouveaux enquêteurs. En tant qu'administrateur système, j'ai effectué des formations en interne et la plupart de ceux formés sont capables de naviguer rapidement dans le système et de remplir leurs exigences de rapport sans aucune aide supplémentaire de ma part. Le service client est l'un des meilleurs que j'ai expérimenté au cours d'une longue carrière d'utilisation de ce type de programmes.

Je trouve Case IQ sécurisé, et il est conçu pour être utilisé, ce qui ajoute un niveau de confiance lors de la gestion des cas de relations avec les employés. Sa fonctionnalité de rapportabilité est également quelque chose que j'apprécie.

Le support client est fantastique ! La mise en œuvre a été relativement facile pour une grande quantité de données. Nous utilisons la base de données quotidiennement ; la transition s'est déroulée beaucoup plus facilement que je ne l'avais prévu. Nous aimons également la plupart des fonctionnalités de reporting. Nous avons déployé la base de données par étapes ; l'intégration n'aurait pas pu mieux se passer grâce à l'aide précieuse de Mirian, Ankit et d'autres chez CaseIQ. C'est une base de données très intuitive et facile à utiliser.