# Case IQ Reviews **Vendor:** Case IQ **Category:** [Logiciel de gestion des cas RH](https://www.g2.com/fr/categories/hr-case-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 108 ## About Case IQ Capturer les incidents sur le lieu de travail, gérer les cas, maintenir la conformité et atténuer les risques nécessite des outils conçus pour la tâche. Depuis plus de 25 ans, Case IQ soutient les organisations dans l'identification proactive, l'enquête et l'atténuation des risques. Avec des outils configurables, assistés par l'IA, sécurisés et évolutifs, nos solutions pour la dénonciation, la gestion des cas et la conformité sont conçues pour répondre à vos besoins uniques. Case IQ aide les organisations à enquêter efficacement, à résoudre les incidents sur le lieu de travail et à rester conformes tout en minimisant les risques et les coûts associés. Conçues pour les professionnels de l'éthique et de la conformité, les équipes des ressources humaines et les départements de gestion des risques dans divers secteurs, nos solutions permettent aux organisations de gérer les accidents de travail, les violations de conformité, les plaintes des employés et d'autres cas de manière systématique et rationalisée. Grâce à notre système de dénonciation robuste, nous veillons à ce que tous les incidents soient capturés et suivis dès qu'ils se produisent, empêchant les cas d'être négligés et permettant des réponses rapides. Découvrez une solution de hotline leader dans l'industrie qui permet aux employés de signaler les incidents en toute sécurité, anonymement et avec confiance. Notre plateforme de gestion des cas d'enquête est conçue pour améliorer l'efficacité des enquêtes, atténuer les risques et protéger à la fois votre organisation et son personnel. Avec son approche hautement flexible et configurable, Case IQ peut s'adapter pour gérer et rationaliser tout cas au sein de votre organisation. Un processus de réception des cas robuste mais simple garantit qu'aucun incident n'est négligé, tandis que le lien entre les cas met en évidence les cas connexes, permettant aux enquêtes d'être traitées de manière holistique plutôt qu'isolée. La gestion rationalisée des cas maintient les enquêtes sur la bonne voie, automatise les processus et simplifie la distribution des rapports. Toutes les informations sur les cas sont centralisées dans une base de données sécurisée, vous permettant de générer des rapports complets instantanément et de répondre plus rapidement que jamais. Les rapports avancés offrent des informations approfondies sur les tendances et les problèmes récurrents, permettant de prévenir les problèmes futurs avant qu'ils ne surviennent. Case IQ s'intègre parfaitement à vos systèmes et bases de données existants, économisant du temps et réduisant les erreurs. Tout au long du processus d'enquête, Clairia, notre assistante IA, fournit des informations pertinentes et des suggestions exploitables pour vous guider efficacement vers la résolution des cas. Avec nos puissantes solutions de conformité, vous pouvez atténuer les risques de manière proactive avant qu'ils ne surviennent. Notre solution de surveillance de la conformité utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour détecter la fraude, les activités inhabituelles et les transactions à haut risque, vous aidant à garder une longueur d'avance. Notre solution d'approbations et de divulgation rationalise les flux de travail de conformité trans-risques, couvrant des domaines tels que les cadeaux et l'hospitalité, les dons et les parrainages, et les conflits d'intérêts. Enfin, notre solution de gestion des tiers automatise l'ensemble de votre programme tiers, gérant les risques tout au long du cycle de vie des engagements au sein d'une plateforme intégrée unique. ## Case IQ Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Case IQ, en appréciant ses fonctionnalités personnalisables et sa gestion centralisée des cas. (27 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion de cas sécurisée et conviviale** de Case IQ, renforçant la confiance dans la gestion des relations avec les employés. (14 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **mise en œuvre facile** de Case IQ, assurant une installation sans heurts et une communication efficace. (11 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités complètes et intuitives** de Case IQ, améliorant la productivité et la facilité d'utilisation. (11 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de rapport** de Case IQ, améliorant leur expérience dans la gestion des relations avec les employés de manière efficace. (11 reviews) - Configuration facile (10 reviews) - Facilité de mise en œuvre (10 reviews) - Les utilisateurs bénéficient du **support client exceptionnel** de Case IQ, garantissant une expérience fluide et une résolution efficace des problèmes. (9 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation** de CaseIQ, permettant des solutions sur mesure pour répondre à leurs besoins spécifiques. (9 reviews) - Gestion des données (9 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent **l'interface peu conviviale** , rendant la navigation et la configuration initiale assez difficiles et accablantes. (9 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **complexité** de l'interface et de la configuration de Case IQ est un obstacle majeur à la productivité. (6 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **pour les nouveaux clients, ce qui indique un besoin de meilleure formation et d'exposition précoce à Yellowfin.** (6 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **navigation complexe** dans Case IQ difficile, rendant l'interface difficile et accablante à utiliser. (5 reviews) - Les utilisateurs ont du mal avec les **problèmes de gestion des données** , trouvant difficile d'organiser les fichiers et de créer des rapports complets. (5 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **capacités de reporting inadéquates** de Case IQ frustrantes, entravant l'efficacité et l'utilisabilité. (5 reviews) - Fonctionnalités limitées (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent constamment des **performances lentes** dans Case IQ, avec des retards dans le chargement et la navigation dans le système. (5 reviews) - Configuration complexe (4 reviews) - Rapport difficile (4 reviews) ## Case IQ Reviews ### 1. Exceptional Support and Flexible Functionality **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura G. | Supervisor Quality and Insights, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** I appreciate Case IQ for providing a smooth and seamless way to conduct quality investigations. The reporting functions are valuable because they give us visibility into issues and trends, allowing us to continuously improve. I like the functionality and ease of use, and the support team is amazing. They are innovative and respond positively to new ideas. I can adjust workflows, add or remove fields easily, and the support team is always there to help as the business evolves. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Some of the reporting filtering is challenging at times but we make it work. It would also be nice if there was a way to make mass changes from a list view of cases. There are times where a lot of cases need to have a correction and it would be nice to not have to go in to each individual case. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Case IQ for quality investigations and reporting, which gives us visibility into issues and trends, ensuring continuous improvement. The flexibility to change setups and supportive team enhances its functionality, making our adaptation to business changes seamless. **Official Response from Peter van Hezewyk:** > Nous apprécions vos commentaires positifs sur notre système, en particulier concernant sa facilité d'utilisation et ses capacités de reporting. Nous nous excusons pour les défis que vous avez rencontrés lors du processus de mise à niveau ; nous avons mis en œuvre des changements critiques à ce processus, dans le but de compléter la mise à niveau rapidement et avec une grande satisfaction client. Nous apprécions vos commentaires ! ### 2. Case Management Made Easy, with Great UX, Customizable and Helpful Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ava G. | Safeguarding & Compliance Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** I love that CaseIQ helps us seamlessly manage our cases across 4 different users who are using it everyday. The UX design is really straight-forward for our board members who also have access to a few cases. We do not have any integrations we use with CaseIQ. The support team is also quite helpful. I had a great experience working with Reda when we had to merge a bunch of our data. She made me feel really confident in her team and what they were doing. I also really like the history options on the case files so you can review the history of the case, who was looking at it, who worked on it, who opened files. My team also uses the to-do feature everyday to remind ourselves to check up on a case, or that something was due. We also use the reporting feature quite a bit, it helps us review what cases may be sitting and need action taken on them and we can provide specific data-points to senior leadership when needed. The database is also really great and handling big files and being able to search them for specific words or sentences. I also like that Profiles ahve URLs in them so we can easily access a players profile on our registration platform without having to search them up again. My team uses this product every day 8-hours a day, and we definately get our money worth. I do not know how we could manage cases without it and the customizability of it makes it so we can do what we need for our organization. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** One of my dislikes of CaseIQ, and biggest dislike, is the search bar at the top. If I go and search a case number, for example 2026-0234, it will pull up every 0234 case from previous years, random files, etc. before I see 10 cases down in the search bar the case # I am looking for. I end up going to a profile, searching the profile and finding the linked case from there. I think the search bar needs better compatibility. It's quite annoying and it wastes a lot of my time especially when I am searching and working on mulitple cases at once. My team also struggles with development and developer timelines. We have requested a seemingly easy change in our customer facing report form, to make static fields movable, and we have been told timelines like Q4 of 2025 that were never met and the change has still not been put on the roadmap. While I have worked in product development before and understand that timelines and products change, it is frustrating to be told something different every time and never get a true timeline and if we do get a timeline it is never met and never followed up on. The last thing I dislike about CaseIQ, which I am sure is a security reason, is that it makes me re-log in if I have CaseIQ open in multiple tabs. Which I usually have 5-10 tabs open at a time with CaseIQ in all of them. I underttand this as a security concern but it's sometimes frustrating. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Without CaseIQ we would not be able to efficiently manage our case load. We have other areas of where we store case info (Box files, Outlook emails) but CaseIQ is the one stop shop for anything you need to know in a case. It's nice that everyone on our team can look at any case, who worked on it, where the case is at, etc. Before CaseIQ we were managing cases in email folders and a physical filing cabinet. Now we rely on CaseIQ for all our case management needs. I also love that we were able to set up profiles for panel members who review our cases, and that we can have the settings so they only review the cases they need to review. Same goes for our third-party investigator who has his own profile and can work on a case out of CaseIQ and then we don't have to email confidential files over to him because they are all in the case in CaseIQ. I love how we can easily see the timeline of cases, all the files, the actions we took all in one place and it's easy to read and understand. **Official Response from Duong Tran:** > Thank you so much for the thoughtful feedback and kind words about both the platform and our support team — we’ll be sure to share this with Reda as well. We're also glad to hear Case IQ has become such an important part of your team’s daily workflow, and we truly appreciate your candid feedback around search, timelines, and login experience. Insights like this help us continue improving, and we’re grateful for your partnership and support. ### 3. Case IQ Brings Structure, Visibility, and Data-Driven Insights to Employee Relations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose G. | HR Analytics & Insights Leader, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Case IQ has provided us a centralized platform for managing employee relations cases, which is one of its strongest advantages. Having all cases—grievances, investigations, and corrective actions—in one place improves organization, reduces reliance on manual tracking, and ensures nothing falls through the cracks. This level of visibility allows our team to quickly understand case status, ownership, and history without having to piece together information from multiple sources. Another key benefit is the ability to track cases from intake through resolution in a structured and consistent way. The system supports standardized data entry through configurable fields and categories, which helps ensure that information is captured uniformly across users. This not only improves day-to-day case management but also strengthens auditability by maintaining a clear record of actions, updates, and outcomes over time. Case IQ also adds value through its reporting capabilities. By capturing structured data, the platform enables teams to analyze trends in case volume, types, and outcomes. This creates opportunities to move beyond reactive case handling and toward more proactive workforce insights, helping identify patterns and areas that may require attention at an organizational level. Overall, Case IQ helps bring structure, consistency, and visibility to employee relations work. It supports compliance efforts, improves process standardization, and provides a foundation for more data-driven decision-making within the HR and Employee/Labor Relations function. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Case IQ has been a strong solution for our team, though there are opportunities to enhance reporting flexibility. At times, more advanced or customized reporting requires additional effort to fully meet our needs. Overall, the system is easy to use, but a few enhancements to configuration and navigation could make it even more intuitive and efficient for users. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ helps us centralize and manage employee relations cases in one place, improving organization and visibility across our team. It allows us to track cases from intake through resolution in a structured and consistent way, which strengthens documentation and auditability. As a result, Case IQ is helping reduce our reliance on manual tracking, improved consistency in how cases are handled, and gained better insight into trends. This supports more informed decision-making and helps ensure we are meeting compliance and reporting needs effectively. **Official Response from Duong Tran:** > Hi Jose, thanks for taking the time to leave us a thoughtful feedback. We’re pleased Case IQ is helping strengthen structure, consistency, and visibility across your employee relations processes while improving reporting and reducing manual effort. We also appreciate your input on reporting flexibility and usability enhancements, which are top of mind for us as we continue to refine the platform. Thank you for your trust and partnership. ### 4. Seamless Data Sync, Time-Saving Document Generation, and Outstanding Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Its a easy to navigate/understand system and for those parts that aren't so simple, the support team are so helpful and quick to respond as well as the main contact is really knowledgeable and always willing to take the time/add in extra meetings to work through anything needed. It pulls in and reads data from our other systems seamlessly and frequently to ensure the data is always up to date in the system for users. The knowledge portal and AI support directs you in the path of any specific information you can search via this area. The system itself can be manipulated in a way that works for several different sectors of our organisation and performs in different ways to cater to each teams individual requirements. The document generation abd auto population saves our staff so much time with the requirements of our roles, keeping all this data in one secure place is helpful for audit trails **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** I am quiet a new user to the system from an admin perspective and I am yet to find anything notable that i dislike, if there have been any parts I dislike its been due to my lack of education which very quickly gets cleared up with the support and knowledge the team at CaseIQ provide **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** In my short time as admin they have solved many problems for me, from the support of obtaining new users, providing pricing to get this approved on our end and be ready to get new users in the system, from post maste email issues, to email merge issues. Most "problems" have been solved in a way of resolving minor system issues or providing the information I need to support my organisation to use the system in the most efficient way, otherwise anything addition in the solving stage is more an education support piece and no major issues have arisen to be solved, just helping me to navigate the system in the best way and tidy up the minor email backlogs and email errors **Official Response from Duong Tran:** > We really appreciate you taking the time to share such detailed feedback. It’s great to hear that the platform’s flexibility, integrations, automation, and centralized data management are helping support teams across your organization in meaningful ways. We’re especially happy to hear that our support team has been able to make your transition into the admin role smoother through responsive guidance and hands-on support. Thank you again for your trust in Case IQ — we’re proud to be part of your team’s success. ### 5. Gestion de cas simplifiée avec des invites guidées **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brent D. | Investigator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'aime vraiment les instructions étape par étape et la façon dont le système vous guide à différentes étapes de l'enquête lors de l'utilisation de Case IQ. Je trouve formidable qu'il stocke des photos et des fichiers sous un numéro de dossier, ce qui est très utile pour tout garder organisé. La configuration initiale a été très facile car il vous guide sur vos prochaines étapes en ne vous laissant pas avancer tant que cette étape n'est pas terminée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Je n'aime pas la limite de taille des fichiers ou des vidéos. Lorsque nous recevons une vidéo comme preuve d'un plaignant, la plupart du temps, la vidéo est trop grande pour pouvoir l'attacher à un dossier sur Case IQ. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Case IQ pour suivre les plaintes, maintenir un dossier chronologique pour référence et preuve, et stocker des photos et des fichiers par numéro de dossier. Il fournit des instructions étape par étape et des invites pendant les enquêtes. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Brent, merci pour le retour d'information détaillé ! C'est formidable de voir que les conseils structurés et les invites aident à garder vos enquêtes organisées et sur la bonne voie. Aussi, heureux d'entendre que le stockage de fichiers et d'images dans chaque cas ajoute de la valeur à votre flux de travail. Nous avons noté vos commentaires sur les limites de taille des fichiers vidéo et les partagerons avec notre équipe produit. Nous apprécions que vous partagiez votre expérience. ### 6. Streamlined Investigation and Compliance Management with AI Insights **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yasodha E. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** I use Case IQ to manage investigations, track cases, and handle compliance reporting all in one place. I really like its AI-powered system, which captures incidents and proactively detects compliance and risk issues. It automatically collects, categorizes, and prioritizes reports, reducing manual effort, speeding up response times, and helping organize to catch risks and compliance issues earlier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Could be tough to learn by new users, setup and customization can be tough. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use Case IQ to manage investigations, track cases, and handle compliance reporting. It centralizes tracking, evidence, and reporting, reducing manual effort and improving efficiency. The AI-powered system detects compliance and risk issues proactively, speeding up response times and organizing risks better. **Official Response from Duong Tran:** > Thank you for sharing your experience! We're happy to hear that Case IQ is helping you manage investigations, streamline reporting, and proactively identify risk through AI. As AI continues to evolve, we’re focused on staying at the forefront to deliver more intelligent, reliable, and investigation/compliance-ready AI capabilities that help teams move faster and make better decisions. Also, thanks for the feedback on onboarding and customization—this is something top of mind for us, and we’ll be taking a closer look at how we can make the platform more intuitive and easier for new users to get started. ### 7. Excellente base de données pour la gestion des enquêtes et excellent support client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Le support client est fantastique ! La mise en œuvre a été relativement facile pour une grande quantité de données. Nous utilisons la base de données quotidiennement ; la transition s'est déroulée beaucoup plus facilement que je ne l'avais prévu. Nous aimons également la plupart des fonctionnalités de reporting. Nous avons déployé la base de données par étapes ; l'intégration n'aurait pas pu mieux se passer grâce à l'aide précieuse de Mirian, Ankit et d'autres chez CaseIQ. C'est une base de données très intuitive et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Le reporting dans Yellow Fin pourrait être plus robuste. Par exemple, il serait agréable d'avoir plus d'options pour des plages de dates dynamiques. Case IQ pourrait également potentiellement élargir la gamme de champs qui peuvent être utilisés sur un formulaire. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela rend nos données plus sécurisées et cela nous permet de mieux dormir la nuit. Cela nous aide à accorder l'accès à d'autres personnes qui ont besoin d'un accès de manière sécurisée. Par exemple, nos données sont utilisées dans le monde entier, et nous sommes en mesure d'accorder un accès limité à chaque région, leur donnant accès aux données concernant leur région spécifique. En d'autres termes, ils n'ont plus besoin d'appeler le siège de notre entreprise pour récupérer les données. **Official Response from Duong Tran:** > Merci beaucoup pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que la mise en œuvre s'est bien déroulée et que Case IQ aide votre équipe à travailler de manière plus sécurisée et efficace. Nous ne manquerons pas de partager vos aimables paroles avec Mirian, Ankit et le reste de l'équipe. Nous apprécions également vos commentaires sur la flexibilité des rapports et des formulaires. Votre retour est très utile alors que nous continuons à nous améliorer. Merci encore d'être un partenaire précieux ! ### 8. Efficace pour les enquêtes, mais l'IA prend le relais **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah H. **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Je trouve Case IQ vraiment utile pour nous maintenir sur un calendrier et nous rappeler les étapes importantes lors des enquêtes sur les employés. J'aime aussi avoir des formulaires d'entretien préétablis dans le système car ils sont utiles. C'est également bon pour les métriques par la suite. J'apprécie les liens suggérés et le fait d'avoir tous nos employés chargés dans le système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Certaines fonctionnalités intégrées au système pour être utiles peuvent finir par sembler maladroites et agir comme un frein. Devoir littéralement cocher des cases alors que parfois vous n'en avez pas besoin peut vous ralentir. Il y a aussi le problème qu'avec l'IA, je peux maintenant poser des questions précises à ChatGPT plutôt que de me fier à un formulaire générique que nous avons créé. De plus, bien que les représentants de Case IQ aient été très compétents et serviables, la configuration initiale a impliqué de nombreuses sessions longues, ce qui était difficile à gérer. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Case IQ pour les enquêtes sur les employés. Cela nous aide à respecter un calendrier, à nous souvenir des étapes importantes et fournit des formulaires d'entretien préétablis ainsi que des métriques utiles. **Official Response from Duong Tran:** > Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis réfléchi. Heureux d'entendre que Case IQ vous aide à rester sur la bonne voie lors des enquêtes sur les employés, notamment en ce qui concerne les délais, les étapes clés, les formulaires d'entretien et les indicateurs post-enquête. C'est formidable de savoir que ces fonctionnalités soutiennent votre travail quotidien. Nous apprécions également vos commentaires honnêtes sur les domaines qui peuvent sembler maladroits ou ralentir les choses. Ces informations sont incroyablement précieuses alors que nous continuons à affiner l'expérience, notamment en rendant les flux de travail plus flexibles et en veillant à ce que nos outils complètent la façon dont les équipes travaillent aujourd'hui (surtout à mesure que l'IA continue d'évoluer). Des retours comme celui-ci nous aident à améliorer Case IQ pour tout le monde. ### 9. Rapports anonymes simplifiés avec une configuration rapide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley N. **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'adore que Case IQ nous permette de communiquer avec des soumissions anonymes. Cela nous permet de recueillir plus d'informations et fournit une ressource et un portail pour organiser et voir les analyses sur les cas qui arrivent. La configuration initiale a été très facile, et ils ont rapidement communiqué avec nous et fourni les informations nécessaires. Cela a nécessité peu de travail de notre part pour configurer le site, et ils ont communiqué rapidement tout changement nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Je souhaite que le paramètre de fichier par procuration ait la capacité de ne pas avoir de paramètres d'approbation et d'affectation. Nous aimerions l'utiliser davantage comme un portail de gestion de cas interne pour nos enquêteurs pour des cas en dehors des préoccupations éthiques, et nous n'avons pas trouvé de moyen de contourner les paramètres d'affectation et d'approbation. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ permet aux employés de soumettre des préoccupations anonymes à l'échelle de l'entreprise, aidant ainsi les ressources humaines à enquêter. Il améliore la communication grâce à des soumissions anonymes et fournit des analyses et une organisation pour les cas. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Ashley, merci pour le super retour. Heureux d'apprendre que nous avons facilité la communication de votre équipe avec les rapporteurs anonymes, l'organisation des données de cas et l'accès à des analyses significatives (le tout avec une configuration fluide). Nous partagerons certainement vos commentaires sur le paramètre de fichier par proxy avec notre équipe produit alors que nous continuons à améliorer la flexibilité et le support des cas d'utilisation. Merci encore pour votre partenariat ! ### 10. Logiciel de gestion de cas efficace, mais l'installation est difficile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Issabella A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'apprécie la façon dont Case IQ rend notre processus efficace. Je trouve l'onglet de visualisation particulièrement bénéfique car il rend ma charge de cas visible. Il me permet de personnaliser et d'organiser ma vue des cas pour une meilleure visibilité de mes dossiers. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Les mises à jour du système ont des effets sur le système de gestion des cas. Les mises à jour vers des versions plus récentes affectent les rapports et certains aspects des formulaires personnalisés. Ce n'était pas un processus facile lors de l'installation ; c'était un processus rigoureux en raison des exigences de notre équipe et de certaines limitations. Les erreurs système se produisent trop souvent. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Case IQ pour gérer notre charge de cas et nos processus. L'onglet de vue aide à personnaliser et organiser ma vue des cas, rendant ma charge de cas plus visible. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Issabella, merci d'avoir pris le temps de partager des commentaires aussi réfléchis et de souligner la valeur de l'onglet Vue pour améliorer la visibilité de votre charge de travail. Les informations sur la façon dont les équipes utilisent les fonctionnalités de personnalisation sont extrêmement précieuses et aident à orienter nos améliorations continues. Nous apprécions votre ouverture sur les défis liés aux mises à jour, à la configuration et à la fiabilité du système. Bien que la flexibilité de la plateforme puisse ajouter de la complexité, c'est aussi ce qui permet de l'adapter à vos besoins. Notre équipe serait heureuse de se connecter et d'aider à résoudre ces préoccupations. ### 11. Suivi de cas personnalisable qui répond à nos besoins **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela R. | Lead, Labour & Employee Relations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Il est utile d'avoir un seul endroit pour suivre tous nos cas, et il est facile de personnaliser les champs pour répondre à nos besoins uniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Il existe certaines limitations du système qui rendent certains aspects de la plateforme difficiles à utiliser. Par exemple, la section « À faire » fait référence aux cas uniquement par leur ID Case IQ, plutôt que par le nom de cas que nous attribuons (ce sur quoi nous comptons au quotidien). Le système de rapport semble également trop complexe, et il peut être difficile de créer des cas à l'intérieur. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à extraire des données pour les rapports en un seul endroit et donne une vue d'ensemble claire de ce qui est attribué à l'ensemble de l'équipe. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Angela, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la plateforme centralisée et personnalisable de Case IQ soutienne le travail de votre équipe. Nous apprécions vos remarques sur la section « À faire » et la complexité des rapports. Notre équipe explore activement des moyens d'améliorer les références de cas et de simplifier les rapports. Merci encore de nous aider à rendre Case IQ encore meilleur. ### 12. Case IQ a révolutionné notre équipe des relations avec les employés. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Case IQ a transformé la façon dont notre équipe des relations avec les employés gère les cas : rationalisé, sécurisé et axé sur les insights. Après quatre ans, il reste un outil essentiel pour favoriser la cohérence, la conformité et des décisions plus intelligentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Je n'ai aucun désagrément à propos de Case IQ. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ résout trois défis majeurs pour notre équipe des relations avec les employés : la gestion des cas, la conformité et la documentation. Gestion des cas : Il centralise tous les cas de relations avec les employés dans un système sécurisé et facile à naviguer, nous aidant à suivre les progrès, à attribuer des tâches et à garantir une résolution rapide. Conformité : La plateforme soutient des processus cohérents et des dossiers prêts pour l'audit, réduisant les risques et nous aidant à rester alignés avec les politiques internes et les normes légales. Documentation : Case IQ simplifie la consignation de notes détaillées, l'attachement de fichiers pertinents et le maintien d'un historique clair pour chaque cas, ce qui est essentiel pour la transparence et la responsabilité. Le résultat ? Des résolutions plus rapides, de meilleures perspectives et la tranquillité d'esprit de savoir que notre travail en relations avec les employés est organisé, conforme et bien documenté. **Official Response from Duong Tran:** > Merci de partager vos réflexions. Nous sommes ravis d'apprendre que Case IQ a été un véritable atout pour votre équipe des relations avec les employés ! C'est particulièrement significatif de savoir qu'après quatre ans, Case IQ continue d'être une partie essentielle de la façon dont vous gérez les cas, maintenez la conformité et documentez le travail des relations avec les employés avec confiance. Centraliser les cas, soutenir des processus prêts pour l'audit et permettre une documentation claire et complète sont exactement les résultats que nous visons à offrir. Merci d'être un partenaire de longue date - nous sommes impatients de continuer à soutenir votre équipe. ### 13. Solution de premier ordre pour la gestion des cas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas H. | Compliance Director, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Le processus de développement et de mise en œuvre avec Case IQ a été captivant, instructif et véritablement excitant. La plateforme, ainsi que l'entreprise elle-même, offre une excellente solution pour les organisations cherchant un système de gestion de cas efficace. J'ai trouvé la base de connaissances de Case IQ complète et facile à naviguer. Leurs outils et fonctionnalités d'IA se démarquent, facilitant la résolution des problèmes par les utilisateurs et la découverte de solutions de manière autonome. De plus, l'équipe de support client de Case IQ est accessible et réactive, accueillant toujours les demandes d'amélioration des clients pour aider à affiner davantage leur produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** La fonctionnalité de reporting de Yellowfin offre une large gamme d'outils analytiques impressionnants, mais elle peut sembler assez écrasante pour les nouveaux clients qui ne sont pas déjà familiers avec Yellowfin. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ aide mon organisation à consolider plusieurs silos de données en un seul endroit. Cela nous permet de superposer différentes sources de données, ce qui nous permet à son tour de fournir des analyses plus fiables, de mener des analyses de causes profondes plus rapidement et efficacement, et de réaliser des analyses de tendances. **Official Response from Duong Tran:** > Merci d'avoir partagé vos commentaires ! Nous sommes ravis que la plateforme de Case IQ, les outils d'IA et la base de connaissances aident votre équipe à travailler de manière efficace et autonome, et que notre équipe de support ait répondu à vos besoins. Nous apprécions votre remarque sur Yellowfin et travaillons continuellement pour rendre ses puissantes analyses plus intuitives. C'est également formidable d'entendre comment Case IQ aide votre organisation à briser les silos de données, à découvrir des insights plus rapidement et à améliorer l'analyse des causes profondes et des tendances. C'est exactement le type d'impact que nous nous efforçons de fournir. Merci encore d'avoir partagé votre expérience — nous nous réjouissons de soutenir votre succès continu. ### 14. Logiciel de libre-service puissant pour la gestion des cas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana J. | Risk Associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** CaseIQ est un outil facile à utiliser avec de nombreuses fonctionnalités en libre-service. Ce que je préfère dans ce logiciel, c'est la possibilité de mettre en œuvre de nombreuses choses moi-même. Nous avons des difficultés avec d'autres logiciels car nous n'avons pas accès à l'ajout de fonctionnalités nous-mêmes, et avec CaseIQ, ce n'est guère un problème. Il existe plusieurs types de données à choisir lors de la création d'un formulaire, et vous pouvez même créer des sous-formulaires à partir de celui-ci. CaseIQ fait tout ce dont nous avons besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Quelque chose que je pense que CaseIQ pourrait améliorer est une interface utilisateur moins encombrée. Nous avons des onglets par défaut et nos propres onglets créés, ce qui peut rendre le formulaire difficile à naviguer parfois. J'aimerais avoir la possibilité de supprimer certaines des options par défaut. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour nos cas du Conseil d'Intégrité des Produits. Tous les problèmes de haute priorité qui arrivent, nous les suivons tous dans CaseIQ. Nous documentons également toutes les notes de réunion dans l'application. Nous l'utilisons pour envoyer des rapports automatisés aux responsables de cas et alimenter nos tableaux de bord automatisés liés à ces données. **Official Response from Duong Tran:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la plateforme facile à utiliser et que les fonctionnalités en libre-service vous aident à mettre en œuvre ce dont vous avez besoin sans avoir à compter sur un support supplémentaire. Nous avons conçu Case IQ en pensant à la configurabilité, donc c'est formidable de savoir que les options de formulaire et les sous-formulaires répondent à vos besoins. Nous apprécions également vos commentaires sur l'interface utilisateur et la navigation. Notre équipe explore activement des moyens de simplifier l'expérience, y compris en donnant aux clients plus de contrôle sur ce qu'ils voient par défaut. Vos commentaires nous aident à prioriser les améliorations, et nous ne manquerons pas de partager cela avec notre équipe produit. ### 15. Hautement personnalisable pour les besoins opérationnels **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Le produit est personnalisable pour répondre aux besoins opérationnels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** L'expérience utilisateur peut être améliorée en rendant l'interface plus intuitive, en réduisant les étapes inutiles et en présentant les informations de manière plus claire et conviviale. Une interface plus moderne et épurée améliorerait non seulement la productivité, mais réduirait également le risque d'erreur utilisateur, notamment dans les affaires impliquant des enquêtes sensibles, des historiques de cas complexes et des obligations de rapport critiques en termes de temps. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CaseIQ est capable de s'intégrer avec des informations localisées telles que les données des employés, améliorant ainsi la performance au travail. **Official Response from Duong Tran:** > We appreciate you taking the time to share your feedback. It’s great to hear that Case IQ’s integration with localized employee data is helping improve your team’s performance and workflows. We also agree on the importance of a more intuitive experience and are actively working to streamline usability, reduce unnecessary steps, and present information more clearly. ### 16. Grande personnalisation et rapports **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Personnalisable selon nos besoins, excellentes fonctionnalités de suivi et de rapport. Maintenant que nous utilisons CaseIQ depuis plusieurs mois, je suis impressionné par la facilité d'utilisation du système pour les nouveaux enquêteurs. En tant qu'administrateur système, j'ai effectué des formations en interne et la plupart de ceux formés sont capables de naviguer rapidement dans le système et de remplir leurs exigences de rapport sans aucune aide supplémentaire de ma part. Le service client est l'un des meilleurs que j'ai expérimenté au cours d'une longue carrière d'utilisation de ce type de programmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Besoin de pouvoir organiser les fichiers dans des dossiers. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité de saisie des rapports, suivi des données **Official Response from Duong Tran:** > Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que les fonctionnalités de personnalisation et de rapport de Case IQ fonctionnent bien pour vous, et nous apprécions votre suggestion d'améliorer l'organisation des fichiers — notre équipe explore des moyens de rendre cela encore plus facile. ### 17. Recommande fortement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Becky F. | Human Resources Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Le service client. Ankit est extrêmement serviable, toujours professionnel et très compétent sur le système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Je n'ai pas d'inconvénients pour le moment. Le système répond à nos besoins. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'IA - aide avec les résumés d'enquête. Cela est utilisé pour les demandes de chômage. **Official Response from Duong Tran:** > Merci pour vos commentaires positifs ! Très heureux d'apprendre que Case IQ répond à vos besoins et vous aide à gérer et suivre les préoccupations efficacement. ### 18. User-Friendly and Easy to Customize **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** It's user friendly and easy to customize **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** I wish creating a form didn't require the use of "knowning" what tags to use. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** It’s easy to track all of our investigations in one place, and to run reports that help us stay ahead of emerging patterns within our organization. **Official Response from Duong Tran:** > We’re glad to hear that Case IQ is user-friendly, easy to customize, and helping you keep investigations organized while surfacing important trends. We also appreciate your input on form creation and understand that working with tags can feel less intuitive, and we’re always looking for ways to make this more streamlined. Your feedback is incredibly valuable as we continue to improve—thanks for sharing your thoughts! ### 19. Suivi de cas efficace avec une installation facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie T. **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'aime utiliser Case IQ pour suivre les statistiques et les données ainsi que pour stocker des dossiers. J'apprécie la possibilité de filtrer par année et de trier les cas par enquêteur, ce qui m'aide à suivre les données et à m'assurer qu'aucun cas n'est manqué. Je trouve également utile de pouvoir filtrer par sujet. De plus, la configuration initiale de Case IQ a été facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Les champs sont parfois limités en fonction de la version pour laquelle vous payez. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Case IQ pour suivre les statistiques et les données, stocker les dossiers, et m'assurer qu'aucun cas n'est manqué grâce au filtrage par année et au tri par enquêteur. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que Case IQ facilite le suivi des données, le tri des cas par enquêteur et le stockage efficace des dossiers. Nous apprécions vos sentiments concernant les limitations des champs, et nous ne manquerons pas de transmettre ces commentaires à notre équipe produit alors que nous continuons à nous améliorer. Merci encore pour votre soutien continu. ### 20. Navigation difficile, support limité, mais sécurisé **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria E. **Reviewed Date:** February 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Je trouve Case IQ sécurisé, et il est conçu pour être utilisé, ce qui ajoute un niveau de confiance lors de la gestion des cas de relations avec les employés. Sa fonctionnalité de rapportabilité est également quelque chose que j'apprécie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** L'interface n'est pas conviviale et très difficile à naviguer ; elle n'est pas du tout intuitive. Obtenir de l'aide pour la conception ou la fonctionnalité du site est très difficile. Le service est nul. La configuration initiale de Case IQ n'était pas très facile. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Case IQ pour gérer les cas de relations avec les employés et il fournit un référentiel centralisé pour suivre et trier les détails tels que les parties et les préoccupations. **Official Response from Duong Tran:** > Bonjour Victoria, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la sécurité, les capacités de reporting et la gestion centralisée des cas de Case IQ (c'est exactement ce que nous visons à offrir aux équipes de relations avec les employés). Nous sommes désolés d'apprendre que l'interface, la navigation et l'expérience de configuration n'ont pas répondu à vos attentes. La facilité d'utilisation et le support réactif sont des priorités pour nous, et vos commentaires nous aident à mettre en évidence les domaines où nous devons nous améliorer. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. ### 21. Adapté à nos besoins, avec un accès facile et des résumés IA utiles **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services individuels et familiaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'adore que la plateforme puisse être adaptée aux besoins de mon entreprise et que tout soit facilement accessible depuis un seul endroit. La fonctionnalité d'IA rend également très facile l'obtention d'un résumé du travail des employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** L'assistance technique a pris plus d'une semaine, ce qui était difficile. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Case IQ pour suivre les préoccupations et les plaintes des clients. Cela permet une manière simplifiée et facile de suivre les informations. **Official Response from Duong Tran:** > Merci pour vos commentaires ! Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que vous trouvez de la valeur dans nos capacités d'IA. Clairia, notre assistante IA, est conçue pour rendre chaque étape d'une enquête plus efficace en fournissant des informations pertinentes et contextuelles. Nous investissons continuellement dans l'innovation en matière d'IA pour améliorer ces capacités tout en gardant l'expérience flexible et adaptée à vos besoins. ### 22. Plateforme hautement personnalisable avec de nombreuses options **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité publique | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** La quantité d'options de personnalisation disponibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** La plateforme charge parfois les cas très lentement. Impossible de visualiser certains types de fichiers en aperçu, il faut d'abord les télécharger. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ nous aide à gérer nos fonctions de plaintes et d'enquêtes. Cela nous bénéficie en fournissant une plateforme facile à utiliser qui rend la gestion des cas beaucoup plus efficace que ce que nous avions auparavant. **Official Response from Duong Tran:** > Merci pour vos commentaires réfléchis. Nous sommes ravis d'apprendre que les options de personnalisation de la plateforme et sa facilité d'utilisation aident à rationaliser vos processus de plainte et d'enquête. Nous reconnaissons également l'importance des temps de chargement rapides et des aperçus de fichiers fluides. Notre équipe continue d'investir dans des améliorations de performance et une compatibilité de fichiers élargie pour rendre le travail au sein des cas aussi efficace que possible. Vos commentaires jouent un rôle important dans la définition de ces améliorations, et nous vous remercions de partager votre expérience. ### 23. Logiciel sophistiqué et intuitif avec d'excellentes capacités de reporting **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Case IQ a considérablement amélioré notre expérience de saisie de données, notamment en ce qui concerne les rapports et l'examen des tendances. La quantité de détails que vous pouvez capturer dans les cas est très flexible et adaptée à votre utilisation spécifique du système, ce qui nous a permis de surveiller des informations plus précises que notre précédent système de gestion de cas ne pouvait tout simplement pas fournir à un niveau granulaire. La configuration et la disposition sont conviviales, et l'interface est élégante et sophistiquée. Mon expérience en tant qu'utilisateur/administrateur occasionnel est celle d'une méthode rationalisée et efficace pour enregistrer rapidement et efficacement nos informations de cas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Étant donné qu'il y a tellement de données que vous pouvez enregistrer et suivre, créer des rapports à partir de Case IQ via YellowFin peut être difficile. Il y a une courbe d'apprentissage significative pour créer des rapports si vous n'avez pas de formation en analyse Power BI. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ nous permet de capturer les données de plaintes et d'enquêtes dans une base de données centralisée. Auparavant, nous avions des capacités limitées pour enregistrer et surveiller l'analyse des causes profondes, mais en passant à Case IQ, nous sommes maintenant en mesure de surveiller tout problème potentiel de manière beaucoup plus efficace. **Official Response from Duong Tran:** > Nous apprécions vos commentaires réfléchis et nous sommes ravis d'apprendre que Case IQ a aidé à rationaliser votre enregistrement de données et à améliorer votre capacité à capturer des informations détaillées et exploitables. Merci également pour votre remarque sur le reporting Yellowfin et la courbe d'apprentissage qui l'accompagne — notre équipe est toujours là pour soutenir les utilisateurs dans leur montée en compétence. ### 24. Plateforme hautement configurable soutenue par un excellent support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Case IQ est une plateforme hautement configurable qui peut répondre aux besoins de plusieurs départements et fonctions. Leur support client est excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Leur fonction de rapport, YellowFin, n'est pas très conviviale. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons des réunions bi-hebdomadaires avec un représentant de CaseIQ qui est capable de guider nos parties prenantes à travers les configurations et améliorations du système selon les besoins. **Official Response from Duong Tran:** > Merci beaucoup pour les excellents retours - nous adorons entendre cela ! C'est particulièrement formidable de savoir que la plateforme fonctionne à travers les équipes et que nos vérifications régulières vous aident à affiner les choses en cours de route. Nous apprécions également la mention concernant les rapports. C'est un domaine important pour nous, et nous continuons à améliorer l'expérience à cet égard. Merci encore d'être un partenaire si formidable. ### 25. Gestion de cas rationalisée, efficacité exceptionnelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie H. **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'aime la capacité de Case IQ à déplacer tout depuis les feuilles de calcul vers un seul endroit. Cela nous aide vraiment à suivre les statistiques et à rédiger des demandes de subventions pour financer nos programmes. C'est formidable que nos gestionnaires de cas puissent accéder rapidement aux informations sans avoir à fouiller dans des dossiers physiques. De plus, la configuration a été incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Aucune plainte **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ nous rend plus efficaces en permettant la prise de notes numériques et l'extraction de rapports, simplifiant ainsi notre charge de travail avec le stockage de documents. Il centralise les données des feuilles de calcul, aide à la rédaction de subventions et permet un accès rapide aux informations des dossiers. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Stéphanie, nous apprécions vraiment vos aimables paroles et sommes ravis d'entendre comment Case IQ aide votre équipe à aller au-delà des feuilles de calcul et à simplifier votre travail quotidien. C'est particulièrement significatif de savoir que les données centralisées et l'accès rapide à l'information soutiennent non seulement l'efficacité, mais aussi votre capacité à obtenir des financements grâce à la rédaction de subventions. Nous apprécions votre partenariat et aimons voir comment Case IQ aide à propulser votre mission ! ### 26. Gestion de la conformité conviviale et efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Begüm . **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'aime la configuration conviviale de Case IQ, qui facilite la prise en main. J'apprécie également l'idée d'un centre de conformité et des questionnaires pour chaque type de conflit d'intérêts. Ces fonctionnalités aident à gérer les déclarations efficacement et assistent les responsables de la conformité dans le traitement approprié des cas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** J'aimerais que nous puissions avoir une idée approximative des prix dès la toute première réunion. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Case IQ pour les divulgations de conflits d'employés et la gestion des cas, facilitant ainsi une gestion appropriée par les responsables de la conformité. **Official Response from Duong Tran:** > Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un retour aussi utile. C'est formidable d'entendre que les outils de conformité et les questionnaires de divulgation de conflits de Case IQ font une différence pour votre équipe. Les retours comme le vôtre nous aident à nous améliorer, et votre remarque sur la transparence des prix est quelque chose que nous allons transmettre à l'équipe. Merci d'avoir choisi Case IQ - nous sommes heureux de soutenir votre travail. ### 27. Easy to Use with a Great External Reporting Site **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Entreposage | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Ease of use. Like the external reporting site **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Don't get many updates on older version. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dont have to use a spreadsheet, also the use of reporting is great **Official Response from Duong Tran:** > Thanks for the feedback—we’re glad the ease of use and external reporting are working well for you and helping you move away from spreadsheets, and we appreciate the note on updates for older versions as we continue to improve. ### 28. Flux de travail et fonctionnalités organisationnelles que nous aimons **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Les flux de travail et les fonctionnalités organisationnelles. Facilité d'utilisation pour entrer des informations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Absence d'une fonctionnalité de galerie pour les photos externes. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion du temps et gestion de l'information. Cela nous permet de rester organisés et garantit que nous pouvons traiter les cas en temps opportun. **Official Response from Duong Tran:** > Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. C'est formidable de savoir que Case IQ soutient votre gestion du temps et de l'information, vous permettant d'agir rapidement sur les cas. Nous apprécions également votre remarque sur la fonctionnalité de galerie pour les photos externes. Ce retour est très précieux, et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe produit alors que nous continuons à améliorer nos solutions. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! ### 29. Excellentes options de personnalisation, encore de la place pour grandir **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'aime les options de personnalisation tout au long du flux de travail et les fonctions de rapport. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** La vitesse du programme et l'interface elle-même. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CaseIQ nous aide à organiser les plaintes et les enquêtes de manière adéquate, et offre des outils de reporting personnalisés pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et les progrès. **Official Response from Duong Tran:** > Merci de nous avoir laissé un avis ! Il est encourageant d'entendre que les options de personnalisation à travers les flux de travail et les rapports soutiennent vos processus. Le retour d'information selon lequel Case IQ aide à organiser les plaintes et à suivre les indicateurs clés de performance parle directement des résultats que nous visons à offrir. Nous reconnaissons également l'importance de la rapidité et d'une expérience d'interface fluide. Collaborer avec vous pour mieux comprendre ces défis nous aiderait à continuer d'améliorer notre solution. ### 30. Excellent produit, bon rapport qualité-prix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason B. | Chief Ethics and Compliance Officer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** C'est un produit très intuitif. Il est très facile à utiliser et est très personnalisable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Il y a plusieurs niveaux à configurer pour l'obtenir comme vous le souhaitez. Cela pourrait être simplifié. Cependant, au moins au début, leur personnel effectue cette configuration, donc c'est facile. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'une ligne d'assistance éthique et de conformité et d'un système de gestion des cas plus axés sur le client. Case IQ offre un excellent produit et un bon service. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Jason, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Case IQ intuitif, facile à utiliser et personnalisable. Nous apprécions votre remarque sur la configuration — nous l'avons partagée avec notre équipe, qui travaille continuellement à rendre l'installation plus rapide et plus simple tout en maintenant la flexibilité. C'est formidable de savoir que Case IQ soutient votre programme d'éthique et de conformité. ### 31. Recherche juridique facile avec Case IQ convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley C. **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'aime que Case IQ soit facile à utiliser et convivial. Il permet une recherche rapide. La configuration initiale a été très facile, ce qui a contribué à une expérience fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Trop d'e-mails. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Case IQ pour la recherche juridique, et c'est facile à utiliser et convivial, ce qui rend la recherche rapide un jeu d'enfant. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Ashley, merci pour votre retour. Heureux d'apprendre que la facilité d'utilisation et la configuration fluide de Case IQ ont eu un impact positif sur votre expérience (surtout en ce qui concerne la recherche rapide). Nous apprécions également votre remarque sur le volume des emails et la partagerons avec notre équipe alors que nous continuons à affiner les paramètres de notification. Merci d'être un utilisateur précieux ! ### 32. Offre de plateforme solide avec un service client réactif. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan D. | Deputy Global Ombuds Leader, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Le système est extrêmement configurable au point que nous n'avons pas vraiment eu besoin de changer nos processus pour trouver le nouveau système. Nous apprécions grandement que l'outil de reporting soit intégré dans le même système de gestion de cas. Nous soumettons des tickets avec des questions, des retours et des problèmes de système et recevons généralement des réponses dans un délai d'un jour et la solution en 2-3 jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Il doit y avoir plus de formation sur Yellowfin (reporting). YF devrait également être activé plus tôt dans le calendrier de mise en œuvre afin que nous puissions voir comment les décisions de configuration affecteront le reporting. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi de la conformité et des enquêtes sur les relations avec les employés dans un système centralisé qui nous permet de configurer les champs, le flux de travail, les automatisations, les rôles des utilisateurs, etc., pour répondre à nos besoins changeants. **Official Response from Duong Tran:** > Merci pour le retour d'information formidable ! Nous sommes ravis d'apprendre que la flexibilité de Case IQ vous a permis de maintenir vos processus existants et que les rapports intégrés ajoutent de la valeur. Nous apprécions également votre reconnaissance de notre équipe de support - des réponses rapides et utiles sont une priorité absolue pour nous ! ### 33. Case IQ pour une gestion de cas excellente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pam S. | Manager, Strategic Initiatives, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** La capacité de personnalisation et les processus rationalisés qu'elle offre pour la gestion des cas d'intégrité académique et d'autres aspects de l'administration dans l'enseignement supérieur. J'ai été impliqué dans la personnalisation et la mise en œuvre de la plateforme dans mon rôle de Responsable des affaires étudiantes dans l'une des plus grandes facultés de l'Université York. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Compte tenu de la complexité des politiques et procédures académiques, plus de flexibilité dans la plateforme pour la rendre conviviale en termes de nombre d'étapes ou de clics nécessaires pour accomplir une tâche, serait utile. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Utiliser la plateforme pour les cas d'intégrité académique, aidant à maintenir le processus transparent, convivial pour les étudiants, conforme et efficace. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Pam, nous sommes ravis d'apprendre que Case IQ vous aide à maintenir des processus d'intégrité académique transparents, conviviaux pour les étudiants et efficaces. Vos retours sur la simplification des étapes sont extrêmement précieux, et notre équipe se concentre sur l'amélioration de la plateforme pour des flux de travail encore plus fluides dans l'enseignement supérieur. ### 34. J'adore utiliser CASE IQ - toute la documentation en un seul endroit ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ZACHARY B. | Principal, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'adore que nous éliminions les copies papier, mais que nous permettions au personnel de soumettre la documentation dans un seul flux de travail, un seul système, et de créer une approche standard pour ce dont nous avons besoin ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Rien encore ! C'est un excellent outil du 21ème siècle pour notre entreprise ! **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rassembler tous les documents en un seul endroit pour notre processus d'expulsion. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Zachary, c'est merveilleux de voir Case IQ remplacer le papier et tout rassembler dans un flux de travail clair. Merci de partager votre enthousiasme - nous sommes impatients de continuer à rendre la plateforme encore plus facile pour votre équipe. ### 35. L'intégrité compte : convivial et fonctionne bien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Integrity Counts fonctionne bien. Convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Ponctualité de m'informer des augmentations de frais à venir. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soutien au programme de dénonciation. **Official Response from Duong Tran:** > Merci pour le retour ! C'est formidable d'entendre que notre solution fonctionne bien pour votre équipe et que vous la trouvez conviviale. Nous apprécions également votre avis sur les communications concernant les frais - c'est quelque chose que nous allons examiner en interne alors que nous continuons à améliorer l'expérience client. Merci encore de faire confiance à Case IQ pour soutenir votre programme de lanceurs d'alerte. ### 36. Grande accessibilité, mais trop de clics **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** accessibilité, facile à gérer une fois que vous savez ce que vous faites **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** tant de clics, tant d'informations dans différents domaines **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** notre système de gestion de cas, plus facile à utiliser, facile à naviguer, une variété d'habitudes de rapport et d'astuces **Official Response from Duong Tran:** > Nous apprécions les retours honnêtes et sommes ravis d'apprendre que Case IQ semble accessible et facile à gérer une fois que vous vous y êtes familiarisé. De plus, merci de partager votre remarque concernant le nombre de clics et les informations dispersées. Ce type de retour est utile alors que nous continuons à affiner l'expérience utilisateur. Merci encore d'avoir pris le temps de laisser un avis. ### 37. Un début très optimiste après un processus de vente approfondi et transparent. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Comme nous ne sommes qu'au début de notre parcours avec Case IQ, cela se concentre sur le processus menant à la mise en œuvre plutôt que sur le processus lui-même. Case IQ a fait preuve de minutie et de transparence pour parvenir à un accord équilibré et réalisable et semble sincèrement désireux de prévenir toute irritation ou déception ultérieure. Équipe très accessible, attentive et amicale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** À ce stade, nous n'avons identifié aucun inconvénient spécifique. Bien qu'il soit naturel que toutes les attentes initiales ou les processus standard ne puissent pas être satisfaits, Case IQ a montré un intérêt sincère à parvenir à des compromis équitables. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous attendons de Case IQ qu'il assure l'efficacité dans une configuration complexe de groupe international et multi-marques. **Official Response from Duong Tran:** > Merci d'avoir partagé votre première expérience avec Case IQ ! Nous sommes ravis que la transparence de notre équipe, son souci du détail et son approche collaborative se soient démarqués. Il est important pour nous que chaque partenariat commence sur une base solide et réfléchie, et nous sommes impatients de continuer à vous soutenir alors que vous passez à la mise en œuvre. ### 38. Capture toutes vos informations d'enquête en un seul endroit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Pouvoir accéder à tous les documents d'enquête en un seul endroit, quel que soit l'enquêteur principal. Plus besoin de courir après un membre de l'équipe ou de perdre des preuves importantes après le départ de quelqu'un de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** L'inconvénient est de récupérer des documents si nécessaire plus tard pour des cas escaladés. Je n'ai toujours pas trouvé un moyen facile de télécharger plusieurs documents, e-mails, notes de dossier en une seule fois. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ fournit une structure dans la gestion des problèmes et des plaintes liés aux relations avec les employés. **Official Response from Duong Tran:** > C'est formidable d'entendre que Case IQ vous aide à garder tous les documents d'enquête organisés et accessibles, peu importe qui gère le dossier. Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur la récupération de plusieurs fichiers. Ces informations nous aideront à chercher des moyens d'améliorer notre solution pour qu'elle soit encore plus fluide pour des équipes occupées comme la vôtre. ### 39. Meilleur rapport qualité-prix de l'industrie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick R. | Associate General Counsel and Compliance Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** C'est un système d'entrée de gamme qui offre une valeur exceptionnelle pour le service qu'il fournit. Il est facile à installer et facile à utiliser. Leur support client est inégalé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** C'est un système d'entrée de gamme, ce qui signifie qu'il n'a pas toutes les fonctionnalités sophistiquées de certains des plus grands acteurs du marché, ce qui est bien, car la plupart d'entre elles ne sont pas nécessaires ou indispensables. Mais il pourrait bénéficier de petites personnalisations qui ne sont pas disponibles. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est notre ligne directe d'entreprise (mécanisme de divulgation anonyme) et notre dépôt de plaintes pour la conformité et les ressources humaines. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Patrick, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis réfléchi ! Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous trouvez Case IQ facile à utiliser et que notre service client vous a fait une excellente impression. Bien que Case IQ soit conçu pour être simple et facile à démarrer, il est également conçu pour évoluer avec vos besoins. Nous proposons également des solutions plus avancées et hautement configurables, qui sont utilisées par de grandes organisations à travers le monde pour gérer des travaux de cas complexes et à fort volume. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qui est possible avec Case IQ, n'hésitez pas à nous contacter—nous sommes toujours là pour vous aider ! ### 40. J'adore mon expérience avec CaseIQ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle S. | Regional HR Rep, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'ai pu éliminer tous mes autres suivis manuels et j'ai maintenant tout dans un emplacement central. Le système est très facile à naviguer en tant qu'utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Jusqu'à ce que nous communiquions avec notre système de paie, tout est encore très manuel et ralentit. Le système peut être un peu accablant en essayant de naviguer là où vous devez être, avec beaucoup d'options. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Jusqu'à présent, tout le suivi des ressources humaines était très manuel et à l'ancienne. Il fallait rassembler des informations provenant de plusieurs endroits pour raconter toute l'histoire. Maintenant, tout est dans un seul endroit central, éliminant le besoin de tout le suivi manuel. De plus, il y a plus de détails sur chaque cas, de sorte que toute personne lisant le détail d'un cas aurait une vue d'ensemble complète. **Official Response from Duong Tran:** > Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que CaseIQ a centralisé votre suivi RH et fourni des informations de cas plus détaillées. Nous travaillons activement à améliorer l'intégration du système avec la paie pour rationaliser davantage les processus. ### 41. Logiciel très réactif ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Facile à naviguer et à apprendre. La courbe d'apprentissage est élevée mais pas difficile à maîtriser une fois que l'on est pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** La base de connaissances pourrait être plus à jour avec quelques articles supplémentaires. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à suivre les enquêtes et à maintenir de bonnes données sur chacune d'elles. **Official Response from Duong Tran:** > Nous sommes heureux que Case IQ vous aide à suivre les enquêtes efficacement. Vos commentaires sur la base de connaissances sont notés, et nous nous engageons à la rendre encore plus utile pour nos utilisateurs. ### 42. Super produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Becky F. | Human Resources Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Facilité d'utilisation et capacité à télécharger des documents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Impossible d'utiliser le bouton retour - cela vous ramène complètement aux cas et vous devez rechercher à nouveau le nom. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout à un seul endroit, facilement recherché. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Becky, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos réflexions. Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité d'utilisation de Case IQ et la gestion centralisée des documents rendent votre flux de travail plus efficace. Avoir tout en un seul endroit et facilement consultable est exactement ce que nous visons. Votre remarque sur le bouton retour est notée et appréciée - c'est ce genre de retour qui motive des améliorations significatives. ### 43. Service personnalisé **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Francesca L. | Director HR, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Case IQ a été franc et serviable dès le premier jour de notre aménagement et tout au long de la mise en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Le générateur de rapports, Yellowfin, est encombrant mais utile. CSU est utile pour co-construire des rapports afin de donner aux utilisateurs et aux administrateurs une chance d'apprendre par eux-mêmes. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de cas, services intégrés **Official Response from Duong Tran:** > Bonjour Francesca, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été utile tout au long de votre développement et de votre mise en œuvre. Soutenir les clients avec les meilleures pratiques est une priorité absolue, et votre avis sur le générateur de rapports Yellowfin est apprécié - cela nous aide à nous améliorer et à rendre l'expérience plus intuitive. De nombreux clients trouvent les fonctionnalités de reporting précieuses pour obtenir des informations et prendre des décisions éclairées, et nous sommes heureux que vous en profitiez également. ### 44. Case IQ a augmenté notre organisation de cas de manière exponentielle. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Case IQ a permis à notre département de passer d'un dossier partagé traditionnel avec des fichiers PDF pour chaque cas, à un système entier avec des capacités étendues. Nous sommes en mesure de suivre la phase de chaque cas, de définir des rappels, de permettre l'accès aux équipes d'enquête, et bien plus encore. Plutôt que de devoir fouiller dans un dossier et rassembler les détails d'un cas, nous pouvons voir de nombreux faits et points de données pour chaque cas en même temps. C'est extrêmement utile du point de vue de la productivité, et je suis sûr qu'il y a des capacités du produit que nous n'utilisons pas encore. Dans l'ensemble, l'organisation de notre charge de travail actuelle est phénoménale par rapport aux cas historiques que notre organisation n'a pas encore intégrés dans le système Case IQ. De plus, nous avons été assignés à un Customer Success Manager, Javiera, cette année et cela a été une ressource extrêmement utile pour notre personnel. Nous avons ressenti une connexion encore plus personnelle avec Case IQ et avons pu élargir notre connaissance de la plateforme avec l'aide de Javi. Elle et le reste de l'équipe Case IQ sont très réactifs à nos demandes et cela a été un énorme point positif pour notre relation de travail avec Case IQ cette année passée. Elle nous a aidés à résoudre quelques petites inefficacités pour augmenter la productivité au sein du système également. Je ne peux pas imaginer comment notre département fonctionnerait sans Case IQ à ce stade. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Un inconvénient de CaseIQ est qu'il peut falloir un peu de tâtonnements pour comprendre toutes les possibilités d'édition du formulaire. Ce n'est pas vraiment mon point fort, mais je peux être un peu dépassé lorsque je regarde dans les paramètres de notre formulaire pour faire des ajustements. C'est merveilleux qu'il y ait tant d'options, mais cela peut être accablant, c'est pourquoi notre équipe apprécie l'aide de Javi. Elle est vraiment douée pour écouter nos préoccupations et nous guider à travers les paramètres de notre formulaire afin que nous puissions également effectuer les ajustements de notre côté à l'avenir. Nous trouvons que le reporting Yellowfin est un peu difficile à comprendre et à gérer. Notre personnel a eu quelques sessions avec Phuong Landry qui a été extrêmement utile pour nous guider à travers certaines des capacités de Yellowfin. C'est un domaine dont nous avons eu du mal à tirer pleinement parti et qui n'est pas aussi intuitif que le reste du système, donc nous chercherons plus de conseils à ce sujet en 2025. Enfin, nous avons eu des problèmes avec la barre de recherche en haut de la page qui ne renvoie pas les bons dossiers, ou même des dossiers pertinents à certains moments. Nous recherchons généralement par les 4 derniers chiffres d'un numéro de dossier, par exemple pour le dossier 2024-0989, nous rechercherions "0989", mais parfois cela affiche des résultats qui n'ont rien à voir avec ce dossier, et parfois n'ont même pas de chiffres en commun. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ nous a permis d'être beaucoup plus efficaces dans le suivi des dossiers. Nous avons également constaté que nous avons fait preuve de beaucoup plus de diligence sur les préoccupations signalées car cela nous permet de garder tous les détails de chaque affaire organisés et affichés. Nous sommes capables de voir plus de faits de chaque cas sans fouiller dans les détails, ce qui nous permet de voir quelles options nous avons épuisées et d'être plus alertés aux incohérences potentielles dans notre processus. Nous pouvons également facilement connecter des cas qui ont des allégations, des organisations, des répondants, etc. liés pour suivre les récidivistes ou les tendances dans certaines zones. Case IQ résout nos problèmes inhérents à la gestion des cas avec une charge de cas élevée. Rien que cette année, nous avons eu plus de 1000 cas créés au sein de notre département, ce qui serait relativement impossible à gérer sans Case IQ. Cela nous permet de rester beaucoup plus organisés sur les cas et de faire la diligence requise en nous permettant de voir toutes les options disponibles et les actions précédentes dans le cas. Comme mentionné, sans Case IQ, nous utiliserions probablement la méthode des dossiers en boîte. Il n'y aurait aucune possibilité de suivre facilement les cas, de voir combien sont ouverts à la fois, de donner des rappels ou d'ajouter des notes informelles, etc. Je ne sais vraiment pas comment notre département serait capable de gérer notre charge de travail sans Case IQ. Je suis sûr qu'il y a beaucoup de fonctionnalités supplémentaires dont nous ne profitons pas encore, mais à l'heure actuelle, cela nous donne des capacités exponentiellement plus grandes. Nous restons plus organisés et faisons plus de diligence, ce qui nous permet d'éviter toute erreur qui risquerait une action en justice, et nous permet de mener correctement les cas de l'accueil à la clôture et de remplir nos devoirs. **Official Response from Duong Tran:** > Nous sommes ravis d'apprendre l'impact positif que Case IQ a eu sur l'organisation des dossiers et la productivité de votre département. Vos commentaires sur les capacités de la plateforme et le soutien de notre Customer Success Manager, Javiera, sont grandement appréciés. Nous comprenons vos préoccupations concernant la complexité de l'édition des formulaires et l'utilisation des rapports Yellowfin, et nous travaillerons à fournir des ressources et une assistance supplémentaires pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous nous excusons pour les problèmes avec la barre de recherche et nous enquêterons sur ce point pour garantir une fonctionnalité plus fiable. Merci de partager comment Case IQ a bénéficié à votre équipe dans le suivi et la gestion efficaces des dossiers. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre plateforme pour répondre à vos besoins et offrir une expérience sans faille. ### 45. Expérience de Responsable de la Protection **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** J'adore CaseIQ, ma partie préférée de CaseIQ est le nombre de fonctionnalités avec lesquelles on peut s'amuser. Vous pouvez vraiment personnaliser la plateforme selon vos besoins spécifiques et leur équipe de support est extrêmement utile pour vous aider à obtenir ce dont vous avez besoin du système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Je n'ai pas beaucoup d'inconvénients à vrai dire. Je dirais que mon seul inconvénient est que parfois la fonctionnalité de recherche n'est pas parfaite. Je vais chercher un numéro de dossier, comme 0588, et cela affichera d'abord un dossier aléatoire ou un numéro de téléphone contenant 588 au lieu du numéro de dossier. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à garder tout dans notre dossier en un seul endroit, nous avons chaque type de dossier que nous recevons là-dedans avec différentes mesures définies pour chacun. Je peux facilement voir où en est le dossier d'un coup d'œil et j'aime que vous puissiez garder tous vos fichiers, notes, etc. en un seul endroit. J'aime aussi pouvoir partager/gérer mon équipe pour qu'ils ne puissent voir que certains dossiers spécifiques. **Official Response from Duong Tran:** > Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que CaseIQ vous aide à tout garder en un seul endroit et à gérer votre équipe efficacement. Nous prendrons note de votre commentaire concernant la fonctionnalité de recherche et nous travaillerons à l'améliorer. ### 46. Expérience globalement positive **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ressources humaines | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Doit être flexible pour s'adapter à nos besoins **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** A eu des erreurs ou des problèmes avec chaque mise à niveau. Temps de réponse lents. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ a servi de système de gestion de cas pour nos cas d'aménagements raisonnables. Il a considérablement amélioré notre capacité à suivre et à maintenir les données. **Official Response from Peter van Hezewyk:** > Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Case IQ, y compris la flexibilité que nous offrons à nos clients pour adapter le système à leurs besoins uniques. Nous nous engageons à résoudre toute erreur ou problème lié aux mises à niveau et aux temps de réponse, et avons mis en œuvre des changements critiques dans notre processus de mise en œuvre et de mise à niveau, en nous concentrant sur l'achèvement rapide des projets avec une grande satisfaction client. ### 47. Bon système de gestion des cas pour les relations avec les employés **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Il y a une place pour chaque chose, et chaque chose a sa place. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** La disposition est trop compartimentée. Elle ne s'écoule pas facilement. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ gère toutes nos relations avec les employés et les cas de ressources humaines, ainsi que notre rapport de préoccupations anonymes pour notre organisation. **Official Response from Duong Tran:** > Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Case IQ organisé et structuré, et c'est formidable de savoir que tout a sa place. Cela dit, nous comprenons que la disposition peut parfois sembler un peu segmentée. Nous nous efforçons toujours de trouver le bon équilibre entre organisation et fluidité, et vos remarques nous aident à nous rapprocher de cet objectif. ### 48. Interface Utilisateur Améliorée **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Les améliorations de l'interface utilisateur sont d'une grande aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Nous avons enregistré nos demandes d'amélioration de fonctionnalité auprès de l'équipe de support. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il s'agit de consigner et d'organiser des questions sensibles de manière à nous aider à mener à bien des enquêtes et à suivre des informations clés en un seul endroit commun. La capacité de générer des rapports basés sur les données est également essentielle. **Official Response from Duong Tran:** > Nous sommes heureux que la nouvelle interface améliore votre expérience ! Vos retours sont inestimables alors que nous continuons à améliorer Case IQ, rendant plus facile la gestion des enquêtes, le suivi des informations clés et la génération de rapports importants. ### 49. Super logiciel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** A K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Case IQ est facile à utiliser et à comprendre par tout notre personnel. La migration de l'ancien i-Sight vers le nouveau Case IQ a été excellente, et nous aimons tous la fonctionnalité du nouveau logiciel. L'équipe de support client est incroyable, de l'équipe de migration à tous les autres représentants. Nous utilisons Case IQ pour suivre les cas qui passent par les agences de police en Alberta. Le logiciel nous permet d'entrer des cas détaillés, puis d'exécuter des rapports pour remplir différentes statistiques et autres informations pertinentes. Le logiciel quotidiennement sans aucun problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** Il n'y a aucun inconvénient à Case IQ....... **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela suit tous les cas que nous avons, suit tous les coûts, actifs, parties, etc. Avant Case IQ, nous utilisions Access pour suivre les cas, ce qui ne fonctionnait pas pour nous. L'utilisation de Case IQ est beaucoup plus efficace et nous fournit les données correctes. **Official Response from Peter van Hezewyk:** > Nous sommes ravis d'apprendre que Case IQ a été facile à utiliser et à comprendre pour votre personnel, et que le processus de migration s'est déroulé sans problème. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous trouvez la fonctionnalité du logiciel utile pour suivre les cas et générer des rapports. ### 50. Case IQ est un outil puissant et robuste. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff R. | Manager - Business Analysts, Ethics, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Case IQ?** Case IQ est une solution logicielle robuste. L'outil nous permet d'obtenir rapidement un aperçu de nos activités de conformité et de garantir que nos résolutions de cas sont équitables et justes. Notre capacité à configurer l'outil et à créer des rapports puissants et automatisés est incroyablement utile tant pour les décideurs que pour les utilisateurs quotidiens. **Que n’aimez-vous pas à propos de Case IQ?** La seule difficulté à laquelle nous faisons face est l'adoption par les utilisateurs et la courbe d'apprentissage. Mais dans notre cas, c'est une fonction de nos propres demandes de personnalisation. L'outil permet des personnalisations si puissantes qu'il nous a permis de prendre de l'avance, sur notre calendrier de configuration, bien au-delà de notre calendrier de formation et de mise en œuvre des utilisateurs. Nous travaillons maintenant à identifier quelles personnalisations ajoutent de la valeur et quelles personnalisations devraient être annulées, au moins temporairement. **Quels sont les problèmes que Case IQ résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Case IQ nous aide à documenter et à gérer le volume élevé de risques que nous rencontrons en raison du comportement de nos associés de vente directe. Nous utilisons l'outil pour gérer le flux de travail et assurer la cohérence entre les décisions d'application. **Official Response from Duong Tran:** > Salut Jeff, nous sommes ravis d'apprendre que Case IQ vous fournit des informations puissantes et vous aide à garantir des résolutions de cas équitables. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous profitez pleinement de la configurabilité de Case IQ - il peut évoluer avec vous et votre organisation à mesure que vos besoins changent au fil du temps. ## Case IQ Discussions - [How do you capture "complaint reasons" for specific complaint cases?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-capture-complaint-reasons-for-specific-complaint-cases) - 3 comments, 1 upvote - [What is I Sight application?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-i-sight-application) - 1 comment - [View Case IQ pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/case-iq/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A47%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b68dac19-911e-4934-9adb-3b8773f54575&secure%5Btoken%5D=2bfaebab97bf925066a94bf93b45ceb7b4fec6b9d734f258461790dd33348831&format=llm_user) ## Case IQ Integrations - [Aurion](https://www.g2.com/fr/products/aurion-aurion/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/fr/products/microsoft365/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/fr/products/oracle-database/reviews) - [PelicanCorp](https://www.g2.com/fr/products/pelicancorp/reviews) - [Skyward Student Management Suite](https://www.g2.com/fr/products/skyward-student-management-suite/reviews) - [UKG Pro](https://www.g2.com/fr/products/ukg-pro/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/fr/products/workday-hcm/reviews) ## Case IQ Features **Principes de base de la plate-forme** - Interopérabilité - Performance **Gestion de cas** - Prise - Affectation - Escalade **Utilisabilité** - Accès de tous les employés - Justificatives - Communication bidirectionnelle **Principes de base de la plate-forme** - Rapports - Sécurisé - Performance **Enquête** - Flux de travail distincts - anonymat - Documentation - Confidentialité **Données de la plate-forme** - Visualisation - Recherche de plate-forme - Alertes et notifications **Analytics** - Surveillance - Métriques - Conformité **Rapports** - Alertes de cas prioritaires - Analyse des tendances - Surveillance des performances **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Mobilité - téléphone - Promotion interne **Accès** - Intégration - Affectation - Collaboratif **Contenu de la plateforme** - Automatisation - Partage de fichiers - Bibliothèque de contenu **Données de la plate-forme** - Tableau de bord - Alertes et notifications - Gestion de cas **Expérience employé** - Politique - Multicanal - Multiplateforme **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Gestion des enquêtes par l'IA agentique** - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive **IA générative** - Résumé du texte **IA générative** - Résumé du texte **IA générative** - Résumé du texte ## Top Case IQ Alternatives - [HR Acuity](https://www.g2.com/fr/products/hr-acuity/reviews) - 4.6/5.0 (172 reviews) - [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - 4.3/5.0 (304 reviews) - [Relativity](https://www.g2.com/fr/products/relativity/reviews) - 4.6/5.0 (624 reviews)