Paycom Reseñas y Detalles del Producto

Eficiencia: El sistema de base de datos única y las funciones de automatización agilizan los procesos y reducen el trabajo administrativo para tareas como la nómina, la incorporación y la gestión del talento.

Precisión: Automatizar la nómina y permitir que los empleados corrijan errores antes de la presentación ayuda a eliminar costosas correcciones posteriores a la nómina.

Adaptabilidad: El software se puede personalizar para diferentes necesidades empresariales y maneja el cumplimiento y otras tareas complejas de recursos humanos, convirtiéndolo en una herramienta vital para la gestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Errores del sistema: Los usuarios han experimentado problemas significativos con las funciones principales, incluyendo configuraciones incorrectas de empleados, fallos en la acumulación de tiempo libre pagado (PTO) y cálculos erróneos de impuestos.

Funcionalidad deficiente de móviles y módulos: Aunque el módulo principal de nómina suele considerarse adecuado, otros módulos como el Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) y partes de la interfaz de la aplicación móvil se describen como "torpes" o difíciles de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener un Especialista en Nómina asignado ha sido un gran beneficio. La representante asignada a nuestra empresa es maravillosa. Ella constantemente va más allá siempre que necesitamos algo. Su servicio al cliente es excelente, e incluso si no está disponible, siempre hay alguien más en su equipo que está feliz de ayudar. La eficiencia y el nivel de servicio son excelentes.

Además, Paycom ofrece múltiples características que hacen que la plataforma sea fácil de usar y simplifican nuestros procesos. Uso la plataforma casi todos los días, y estoy muy contento con ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probablemente las opciones de informes. No me malinterpretes, los informes en Paycom son excelentes, e incluso si no encuentras uno que ya cumpla con tus necesidades, el Generador de Informes está disponible. Sin embargo, si eres un usuario nuevo o estás buscando algo fuera de tus informes habituales, puede llevar algo de tiempo encontrar la configuración adecuada para el/los informe(s) que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio Paycom como una plataforma todo en uno, que simplifica enormemente los procesos de RRHH y nómina al consolidar múltiples funciones como nómina, beneficios, seguimiento de tiempo y gestión del rendimiento en un solo lugar. Esta integración ahorra tiempo significativamente y aumenta la eficiencia y precisión, lo que lleva a un mejor compromiso de los empleados. El portal de autoservicio para empleados es otra característica que valoro mucho, ya que empodera al personal permitiéndoles gestionar su propia información, acceder a sus recibos de pago y completar tareas de incorporación sin necesidad de intervención del personal de RRHH. Esta autonomía no solo agiliza los procesos, sino que también reduce la carga de trabajo en los equipos de RRHH. Además, la facilidad de configuración con Paycom fue impresionante, gracias a los miembros del equipo de apoyo que siempre estuvieron disponibles para brindar asistencia por llamada o correo electrónico, asegurando una transición sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro la complejidad de la interfaz de Paycom desafiante porque es un sistema tan robusto. Navegar por todas las funciones puede ser abrumador, especialmente para los nuevos usuarios que no son expertos en tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener un especialista dedicado es fantástico para un soporte al cliente rápido. Nuestro CRR también es muy maravilloso para implementar nuevos productos y explicar el proceso, incluso cuando hay resistencia. Que los empleados sean dueños de sus datos es un beneficio valioso, y tener toda la información necesaria consolidada en un solo sistema mejora la eficiencia. Esto permite a los empleados centrarse en dominar una única plataforma externa. El sistema es fiable para el uso diario y cuenta con una experiencia de navegación intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ciertas características que pueden parecer desordenadas o generar notificaciones que se vuelven permanentemente activas si se aplican a ex empleados. Una vez que se finaliza la terminación de un empleado, generalmente no es necesario hacer ajustes. Por ejemplo, habilitar el acceso ESS para empleados despedidos no es apropiado. Una opción de omisión para estos escenarios sería beneficiosa. Además, datos de informes ampliados para listas de verificación mejorarían la usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paycom aporta valor en ciertas áreas. El sistema hace que sea relativamente sencillo extraer informes de nómina y acceder a los datos cuando se necesita, lo que me permite intervenir y ayudar a nuestro administrador de nómina en cualquier momento. Las capacidades de generación de informes son útiles, aunque no perfectas, y proporcionan visibilidad sobre estadísticas importantes de nómina. Otro aspecto positivo importante ha sido nuestro actual especialista en nómina, que es muy receptivo y conocedor, una mejora importante después de haber experimentado anteriormente rotación y falta de respuesta con otros especialistas. Con el tiempo, la administración de beneficios también se ha estabilizado y ahora funciona con más fluidez que al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de sus aspectos positivos, Paycom tiene varias limitaciones significativas. El proceso de ventas estableció expectativas poco realistas, prometiendo características que finalmente no existían. La implementación fue apresurada, con una configuración incompleta o incorrecta que los especialistas en nómina tuvieron que corregir más tarde. Los informes, aunque disponibles, no son tan completos como se necesita. Muchos informes carecen de campos clave, lo que requiere ajustes frecuentes de nuestro especialista, y las solicitudes de desarrollo rara vez progresan.

Funcionalmente, Paycom no es una solución completa de nómina y recursos humanos. Todavía dependemos de nuestro antiguo sistema de nómina para ciertas funciones que Paycom no puede manejar, lo que nos obliga a operar en dos sistemas para garantizar la documentación y el cumplimiento. Varias áreas relacionadas con recursos humanos son particularmente débiles: el seguimiento de la educación continua es engorroso, el control de acceso a documentos es limitado, las evaluaciones de desempeño de los empleados no están bien soportadas, y la gestión de la formación interna y el seguimiento de CEU son difíciles de manejar. Quizás lo más preocupante es que Paycom no puede acomodar la compensación de trabajadores, una parte esencial de recursos humanos, dejando una gran brecha en la capacidad.

Además, el diseño del sistema es torpe y poco intuitivo. La navegación requiere moverse a través de múltiples áreas para encontrar herramientas, y a menudo no está claro qué impacto tendrá una selección sin la asistencia de un especialista. Aunque algunas áreas han mejorado con el tiempo, la experiencia general ha sido de luchas continuas y soluciones alternativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A mis empleados les encanta la plataforma por su facilidad de uso, y nuestra utilización es casi perfecta. Las automatizaciones ahorran tiempo a mi equipo y a mis líderes, permitiéndoles centrarse en el negocio y no quedarse atrapados en él. Paycom se centra constantemente en mejorar el producto y proporcionar valor adicional para la inversión, a diferencia de otros que simplemente dejan que su software obsoleto se estanque. Con Paycom, continuamente añaden nuevas funciones que se integran fácilmente en nuestro negocio. Recibimos un soporte increíble. Cuando lanzan nuevas funciones, se implementan fácilmente, lo que hace que su frecuencia de uso y utilización sea casi instantánea para mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado una sola cosa en los 5 años que hemos usado el programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paycom ha hecho mi trabajo más fácil. Las funciones de nómina y recursos humanos son más eficientes y optimizadas. Antes de Paycom, usábamos varias plataformas para completar la inscripción abierta. Ahora podemos seleccionar beneficios en un solo lugar, haciendo el proceso menos engorroso. El servicio al cliente es muy receptivo y siempre me da instrucciones claras y detalladas cuando necesito ayuda. Van más allá para asegurarse de que todo funcione sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Paycom tiene muchas buenas cualidades, todavía se pueden hacer algunas mejoras. Deberían trabajar en permitirnos eliminar las solicitudes de tiempo libre de empleados despedidos sin aprobarlas o rechazarlas. Permanecen en mi Centro de Notificaciones indefinidamente. También me gustaría una mejor manera de revisar si un gerente ha aprobado las hojas de tiempo sin abrir cada hoja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia con Paycom ha sido extremadamente positiva, particularmente debido al increíble apoyo brindado por empleados como Ali y Kenya Mays, quienes siempre están disponibles para responder preguntas y ayudarme a navegar en mi nuevo rol en nómina. Este nivel de apoyo ha sido inmensamente útil mientras hago la transición de la recopilación de datos al procesamiento de nómina. Además, aprecio la integración perfecta del procesamiento de nómina de Paycom, donde todo está integrado, eliminando la necesidad de hojas de cálculo manuales y asegurando una compensación precisa y oportuna. La capacidad de la plataforma para facilitar el aprendizaje diario se alinea perfectamente con mi pasión por el aprendizaje continuo. Disfruto de las herramientas de autoservicio para empleados, especialmente para tareas como las solicitudes de PTO, que se gestionan de manera eficiente con notificación inmediata a los supervisores, y ver mi cheque de pago por adelantado ayuda en una mejor planificación financiera. En general, el entorno fácil de usar y de apoyo de Paycom lo convierte en una herramienta destacada para mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la necesidad de informes dentro de Paycom es engorrosa. Se requiere un informe diferente para cada situación, y desearía que hubiera una manera más simplificada de obtener información específica sin tener que generar un informe completo. El proceso implica hacer clic en múltiples elementos, filtrar por varios criterios, guardar en un formato específico, generar el informe, esperar a que se cargue y descargarlo, solo para a veces descubrir que no es exactamente lo que necesito, lo que significa empezar de nuevo y hacer modificaciones. Este extenso proceso es bastante engorroso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solidez del programa. El sistema tiene prácticamente todas las características que podrías desear en un sistema HRIS: control de tiempo/nómina, paneles de acción correctiva, ATS, etc. También aprecio que puedo llamar y hablar con un representante de servicio al cliente en vivo para obtener ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo que tarda el equipo de desarrollo en aceptar sugerencias e implementarlas. Hay pequeñas cosas que se pueden arreglar y podrían mejorar la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo Paycom ofrece Especialistas de Paycom para asistir siempre que sea necesario, lo que proporciona una capa adicional de apoyo y profesionalismo que considero indispensable. Las capacidades de generación de informes también destacan significativamente; puedo realizar informes avanzados que van más allá de lo que está actualmente disponible, lo cual es invaluable para analizar varios métricas y tomar decisiones informadas. Esta característica permite obtener información detallada y mejorar los procesos de gestión, haciendo de Paycom una herramienta esencial para navegar sin problemas por todo el ciclo de vida del empleado, incluyendo tareas como la incorporación, el reclutamiento, la gestión de ACA, PTO y beneficios de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la funcionalidad de las requisiciones al crearlas, creo que debería ser más fácil. Las requisiciones son difíciles de navegar e ingresar información. El proceso podría hacerse mucho más simple. Tampoco me gusta que la funcionalidad de iWant no me da la información que busco al realizar búsquedas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.