Paycom Reseñas y Detalles del Producto

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy realmente frustrado con Paycom porque crea más problemas de los que resuelve. El sistema tiene errores y las cosas se rompen al azar, así que siempre estoy lidiando con problemas inesperados cuando el personal viene a mí con problemas. Por ejemplo, los cambios en los perfiles de los empleados no se actualizan automáticamente como se esperaría, lo que lleva a un montón de trabajo extra como correcciones manuales y auditorías internas. Tampoco hay un entorno de prueba, y parece que las funciones que podrían ser realmente útiles se añaden demasiado tarde. Además, su soporte no es muy bueno. Siento que estamos pagando mucho solo para ser parte de su equipo de experiencia de usuario. Tampoco se integra con ninguna otra herramienta, lo cual es otra gran desventaja. Configurarlo fue una pesadilla, especialmente porque Paycom no ofrece ningún soporte en el sitio para ayudarte a entender el sistema. En general, no lo recomendaría a nadie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paycom ha simplificado el control de tiempo y el procesamiento de nóminas para nosotros, y ha dado a nuestros empleados un acceso más fácil a la documentación relacionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi todo lo demás sobre el sistema es evidentemente terrible. Somos un equipo reducido y usamos esta herramienta todos los días, y aún así no podemos hacer que funcione para nuestras necesidades, a lo cual Paycom no ha respondido cuando expresamos esa preocupación, al punto de que probablemente volvamos a las herramientas que usábamos antes de la implementación. De hecho, durante las ventas y la implementación, nos dijeron cosas que el sistema podía hacer que absolutamente no puede hacer, y sentimos que nos vendieron humo.

Esta herramienta está al menos 20 años detrás de la competencia en este espacio, y no está muy preocupada por cerrar esa brecha. El ATS en particular es anticuado y no posee absolutamente ninguna de las características de un ATS moderno. La interfaz de usuario es poco intuitiva y a menudo toma 10 pasos hacer lo que se puede hacer en dos; lo sé porque las otras tres herramientas que he usado en los últimos cinco años pueden hacerlo en dos (o menos).

La implementación también fue preocupante. Pregunté por qué no estábamos ejecutando una nómina paralela con nuestro sistema antiguo antes de la implementación y me dijeron "así no lo hacemos". Afortunadamente, ejecutamos una nómina fuera de ciclo antes de nuestra principal para encontrar las *docenas* de problemas que habrían surgido en la nómina principal. Y cuando señalamos estos, hubo una total falta de urgencia por parte de Paycom. Querían que ejecutáramos la nómina y solucionáramos los problemas después, pero entonces no habríamos estado seguros de que estuvieran solucionados antes de ejecutar nuestra nómina principal.

El soporte es receptivo, pero no se toma el tiempo para entender la pregunta central antes de responder de manera refleja. Y cuando responden, obtienes la línea de la empresa, no la solución a tu problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Paycom para revisar mi horario y nómina, y es realmente útil para comunicarme con la gerencia y los compañeros de trabajo. Le da a todos un aviso sobre lo que está sucediendo, así que no nos quedamos preguntándonos cuál será el próximo paso. Lo encuentro muy fácil de usar y entender, lo que hace que la comunicación con todos sea fluida. Me gusta lo simple que es; realmente solo necesitas explicarlo una vez, y con unos pocos toques, sabes qué hacer. También aprecio la capacidad de hacer anuncios de la empresa, como para cumpleaños, lo que permite una comunicación amplia con cualquiera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto visual podría ser un poco mejor, pero todo lo demás funcionó bien. Se necesitó muy poca ayuda una vez que supe por qué las pestañas estaban realmente ubicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo Paycom me permite iniciar sesión como empleado y como supervisor a través de cuentas separadas. También me gusta que puedo encontrar todos los recursos de mi empresa en Paycom siempre que tengo una pregunta. Si hay algo que necesito responder y no puedo encontrar allí, me permite usar el directorio para localizar a la persona adecuada de recursos humanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más decepcionante de Paycom para mí es la falta de educación y familiaridad que personalmente tengo con el programa en sí. Hay tantas funciones y herramientas disponibles para utilizar, pero siento que la empresa para la que trabajo solo elige usar ciertos aspectos de Paycom, lo que hace que sea más difícil para mí entender completamente y aprovechar todo lo que ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paycom ofrece una amplia gama de funciones, dependiendo de qué productos necesites usar. En nuestra empresa, hicimos la transición a este sistema para la programación, el seguimiento de solicitantes y también para la facturación y la nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paycom es una plataforma estándar, y puede ser difícil adaptarla para ciertas empresas que necesitan configuraciones y reportes más avanzados. Esto puede ser un desafío y puede requerir una solución alternativa, lo que toma tiempo extra del día laboral de alguien solo para generar un informe que debería tomar solo segundos. Las métricas también pueden estar distorsionadas a veces, y puede tomar un tiempo para que tu representante de cuenta responda o resuelva completamente el problema. Uso este sistema a diario, y la integración aún no está a la altura. No diría que es fácil de usar, ya que tienes que navegar por múltiples pantallas para encontrar lo que necesitas. Además, la implementación fue muy rápida, para que puedan comenzar a facturar. En general, no recomendaría este sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de navegar por el sitio para que pueda encontrar la información que necesito rápidamente. Como empleado mayor, algunos de nosotros no somos tan expertos en tecnología como los más jóvenes y es un fastidio tener que preguntar cómo hacer algo que debería ser fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es necesariamente Paycom, pero varios de nosotros no podemos fichar hasta que estamos completamente dentro del edificio y hemos llegado a nuestro escritorio o espacio de trabajo, y aun así a veces es un problema. Creo que eso tiene más que ver con el internet o posiblemente con el área de cobertura del sitio del edificio. Puedes estar en el edificio e intentar fichar y dirá algo sobre no reconocer este dispositivo, aunque son los mismos teléfonos que usamos cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Paycom es lo simplificado que está todo el proceso de nómina. Desde el registro de entrada y salida en el reloj de tiempo hasta el procesamiento de nómina y la gestión de beneficios, es un paquete completo en uno. También aprecio el excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que puedo pensar es que encontrar el informe correcto a veces es difícil. Normalmente tenemos que crear nuevos porque no estamos seguros de los que están disponibles. Al crear nuevos informes, tampoco sabemos realmente todas las secciones de las que elegir y de qué áreas están extrayendo en Paycom. Sería útil tener una capacitación sobre las capacidades de generación de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Paycom para la nómina y en general ha sido una experiencia sólida. Una característica que realmente destaca es Beti (Interfaz de Transacción de Empleados Mejorada). Pone la nómina en manos de los empleados, permitiéndoles revisar y aprobar sus propios cheques de pago antes de que se finalice la nómina. Ese nivel adicional de transparencia ayuda a reducir errores y me da más confianza de que todo es preciso en cada período de pago.

La aplicación en sí es bastante fácil de usar, con acceso sencillo a talones de pago, documentos fiscales y solicitudes de tiempo libre. También me gusta que todo esté centralizado, así que no tengo que cambiar entre múltiples sistemas.

Dicho esto, hay fallos ocasionales y la interfaz puede sentirse un poco torpe a veces, especialmente al navegar entre diferentes secciones. Algunos procesos podrían ser más eficientes.

En general, Paycom hace un gran trabajo simplificando la gestión de nóminas, y Beti es una característica destacada que realmente mejora la precisión y la responsabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El centro de informes necesita un poco más de trabajo al intentar crear un informe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es excelente. Es fácil encontrar lo que busco y tener los datos al alcance de la mano es extremadamente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada. Honestamente, desearía que todas mis empresas anteriores hubieran tenido un sistema como este. Me gusta poder ayudarme a mí mismo, y este sistema me lo permite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tu tarjeta de tiempo es TUYA para gestionar y corregir. No dependas de tu jefe para hacer esa edición de tiempo. Tú haces las ediciones, tú controlas la precisión de tu tarjeta de tiempo, tú envías tus horas. También he sido un gerente que tuvo que hacer todas esas ediciones de tiempo. Así que, jefes, no más preocupaciones de que cometiste un error en una edición y le restaste horas a alguien que trabajó. Es el trabajo del empleado enviar sus horas correctamente, ¡por qué no dejar que lo hagan! Todas las ediciones de tiempo deben ser aprobadas si son enviadas por el empleado, pero es tan simple como edición aprobada o no aprobada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que haya realmente algo que no me guste como usuario, es un sistema simple de usar con muchas funciones/características complejas que nunca había visto antes y que encuentro bastante útiles. Si cometes un error en tu tarjeta de tiempo, como olvidar fichar al volver del almuerzo, te dará bastantes notificaciones y puede ser molesto. Sin embargo, no estoy seguro de que eso sea algo "malo". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.