Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Han pasado dos meses desde que este perfil recibió una nueva reseña
Deja una reseña

DevRev Reseñas y Detalles del Producto

Precios

Precios proporcionados por DevRev.

Starter

$19.99
1 User Por mes

Contenido Multimedia de DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
Descargas oficiales
(2)
Demostración interactiva
Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).
Imagen del Avatar del Producto

¿Has utilizado DevRev antes?

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de DevRev

Reseñas de DevRev (161)

Reseñas

Reseñas de DevRev (161)

4.4
Reseñas de 161

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
Ver Todos los Pros y Contras
Buscar reseñas
Filtrar Reseñas
Borrar resultados
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Nikhil  S.
NS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Fácil de integrar y usar"
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Uso UserExperior en Flutter. Fue fácil de integrar y muy útil para mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Hubo algunos problemas en el SDK de Flutter de UserExperior, web_view_in_flutter no se alinea con UserExperior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AK
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Capaz de obtener algunas sesiones y analizarlas."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Podemos obtener videos de los usuarios, para que podamos analizar los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

A veces no podemos obtener sesiones en userExperior y no podemos rastrear dónde ha cometido un error el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prabal C.
PC
Product Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Una de las mejores herramientas para rastrear el comportamiento del usuario en la aplicación."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La característica más útil es Mapas de Calor y Grabación de Usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

El panel de control a veces parece un poco confuso, además la pequeña funcionalidad de navegación de una página a otra también parece un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Fácil de trabajar"
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Fácil de verificar todos los estados de las aplicaciones en una página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Parece que todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
ES
Empresa (> 1000 empleados)
"Buena herramienta para depurar clientes reales"
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Sesiones que capturan el viaje del usuario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

No captura sesiones durante el lanzamiento de la aplicación.

Los bloqueos de iOS no se registran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Seguros
US
Empresa (> 1000 empleados)
"Excelente sistema para rastrear los errores."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Sistema de seguimiento.

Grabación de video del usuario

panel de control

actualizado diariamente por correo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

No todos los casos se registran

Mejor si se obtiene claridad en los errores Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
UA
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Un elemento imprescindible para cualquier empresa que busque mejorar la experiencia del usuario."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

1. Una vista completa de la actividad del usuario: realmente útil para comprender los patrones de uso.

2. Podemos añadir nuestros propios eventos y crear embudos, rutas, etc.

3. Los mapas de calor ayudan a entender los problemas de UI/UX y los métodos alternativos utilizados por los usuarios para encontrar una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

1. Necesidad de mejor accesibilidad para crear reglas para personalizar los grupos de usuarios que deseamos registrar.

2. Opción para personalizar el panel de control para que el equipo pueda ver qué métricas son importantes para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros
CS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Mejor herramienta para analizar la experiencia del usuario."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La experiencia de incorporación de Userexperior fue sencilla y se completó en pocos minutos. Los datos se poblaron al minuto siguiente. Como diseñador de productos, la función de mapa de calor ayudó a mi equipo y a los clientes a obtener una comprensión más profunda de las interacciones de los usuarios, las áreas de frustración y los clics que llevaron a los usuarios a abandonar. La plataforma ha sido de gran ayuda en la optimización basada en datos en los diseños. La grabación de usuarios es una de las mejores características para entender los patrones de los usuarios dentro de la aplicación y su capacidad para rastrear el ANR y los bloqueos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

La aplicación ofrece una experiencia rica en datos, pero teniendo en cuenta las limitaciones de tiempo, sería una característica deseable incluir informes precisos y breves para un consumo más rápido de datos de un vistazo. Por ejemplo, representación gráfica de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RP
Consultant
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"La herramienta de análisis más completa: imprescindible para el análisis explícito de usuarios y comportamiento."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

1. El análisis detallado de la interacción para acciones, falta de respuesta y fallos.

2. Grabaciones de cada sesión del embudo - ayuda a entender qué problema está experimentando el usuario.

3. Gran y útil soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

El panel puede hacerse un poco más interactivo con más filtros añadidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PG
Co-founder
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Herramienta de seguimiento de comportamiento y mapeo de calor de primera categoría."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

1. Capturas de video del movimiento del usuario en la aplicación con múltiples filtros.

1. Informe consolidado para identificar los fallos de la aplicación y los puntos de dolor del usuario.

2. Finalmente, su soporte está disponible en cualquier momento para la guía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

1. A veces el sitio web no responde debido a la cantidad excesiva de grabaciones capturadas.

2. Los correos electrónicos de informes de fallos están yendo a la carpeta de spam.

3. Los paneles de control son confusos y no hay diferenciación. Todos los paneles de control se ven iguales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Discussions related to DevRev

Discussions for this product are not available at this time. Be the first one to Start a discussion

Opciones de precios

Precios proporcionados por DevRev.

Starter

$19.99
1 User Por mes

Pro

$59.99
1 User Por mes

Ultimate

Contáctanos
1 User Por mes
DevRev Comparaciones
Imagen del Avatar del Producto
Zendesk for Customer Service - AC
Comparar ahora
Imagen del Avatar del Producto
Fin by Intercom
Comparar ahora
Imagen del Avatar del Producto
Jira
Comparar ahora
Características de DevRev
Personalización
Integración
Informes
Experiencia de usuario de creación de tickets
Experiencia de usuario de respuesta de tickets
Flujo de trabajo
Portal del cliente
Enviar un correo electrónico al caso
Soporte de chat en vivo
Personalización
Imagen del Avatar del Producto
Imagen del Avatar del Producto
DevRev