# DevRev vs Jira Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Jira sobresale en la organización de tareas, con usuarios elogiando su capacidad para gestionar tareas, errores y sprints de manera efectiva. Muchos encuentran sus flujos de trabajo personalizables particularmente beneficiosos para rastrear el progreso a través de varias etapas, como pruebas y correcciones. - **Los usuarios dicen** que DevRev destaca por su flexibilidad, especialmente con el mapeo de campos personalizados a través de diferentes plataformas. Esta característica permite integraciones sin problemas adaptadas a necesidades específicas, convirtiéndolo en una opción fuerte para equipos que requieren adaptabilidad en sus flujos de trabajo. - **Según las reseñas verificadas** , el proceso de implementación de Jira a menudo se destaca como rápido e intuitivo, con usuarios apreciando el asistente de incorporación que ayuda a los nuevos usuarios a comenzar de manera eficiente. En contraste, algunos usuarios de DevRev han notado que, aunque la plataforma es poderosa, puede tomar un poco más de tiempo comprender completamente todas sus características. - **Los revisores mencionan** que la calidad del soporte de DevRev es una fortaleza significativa, con muchos usuarios expresando satisfacción con la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Jira, aunque generalmente bien considerado, ha recibido comentarios mixtos respecto al soporte, indicando margen de mejora en esta área. - **Los usuarios aprecian** las características avanzadas de Jira, como sus tableros Kanban y capacidades de pronóstico de lanzamientos, que ayudan a los equipos a gestionar sus proyectos de manera más efectiva. Por otro lado, la función de chat de DevRev, mejorada por un agente de IA, se destaca por hacer que la comunicación y la recuperación de información sean fluidas, lo que puede mejorar las operaciones diarias. - **Los revisores de G2 destacan** que aunque Jira tiene una puntuación de satisfacción general más alta, los comentarios positivos recientes de DevRev indican una fuerte experiencia de usuario, particularmente en términos de su diseño intuitivo y opciones de personalización. Esto sugiere que, aunque Jira puede ser la opción más establecida, DevRev está creando un nicho para equipos que buscan una solución moderna y flexible. | | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 202 | 7,795 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (54.4% de las reseñas) | Mercado medio (43.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Gratis 10 Users Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### DevRev Pros: - Facilidad de uso (54 reviews) - Eficiencia (51 reviews) Cons: - Características faltantes (30 reviews) - Características limitadas (21 reviews) ### Jira Pros: - Facilidad de uso (1155 reviews) - Gestión de Proyectos (857 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (680 reviews) - Complejidad (502 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.3 (153 reviews) | 8.9 (6325 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.5 (156 reviews) | 8.1 (6410 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.9 (100 reviews) | 8.0 (2593 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.8 (47 reviews) | 7.7 (1715 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.9 (146 reviews) | 8.3 (4967 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (46 reviews) | 8.6 (1578 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (152 reviews) | 8.4 (6107 reviews) | --- ## Pricing ### DevRev #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Jira #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis 10 Users Por mes Description: Gratis para siempre para 10 usuarios Key Features: - Objetivos, proyectos, tareas y formularios ilimitados - Vistas de acumulación, lista, tablero, cronograma, calendario y resumen - Informes y paneles [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/jira/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 7.8/10 | 62 | | **Jira** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.5 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.4 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.6 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 8.2 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 8.3 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.3 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 8.4 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.3 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.9 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.3 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 6.7 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Portal del cliente** | 8.1 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.2 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 8.0 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | 6.1 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | 5.5 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 6.7 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.7 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 8.2 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 7.5 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 7.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Proyectos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | N/A | N/A | | **Jira** | 8.4/10 | 986 | #### Tareas | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Creación y asignación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (701 reviews) | | **Fechas de vencimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (639 reviews) | | **Priorización de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (667 reviews) | | **Listas de tareas pendientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (615 reviews) | | **Dependencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (578 reviews) | | **Actualizaciones masivas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (560 reviews) | | **Arrastrar y soltar** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (588 reviews) | | **Tareas recurrentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (509 reviews) | #### Proyectos | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Planificación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (611 reviews) | | **Mapa del proyecto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (553 reviews) | | **GANTT** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (528 reviews) | | **Vista de calendario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (537 reviews) | | **Vistas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (553 reviews) | | **Presupuestación de proyectos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (470 reviews) | | **Seguimiento de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (613 reviews) | | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (525 reviews) | | **Ruta crítica** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (459 reviews) | | **Tiempo y gastos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (482 reviews) | | **Metodologías** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (548 reviews) | #### Gestión de recursos | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Definición de recursos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (500 reviews) | | **Capacidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (525 reviews) | | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (512 reviews) | #### Seguimiento de proyectos | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Línea base / KPI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (499 reviews) | | **Asignación de recursos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (511 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (576 reviews) | #### IA generativa | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (438 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (437 reviews) | #### AI Agente - Gestión de Proyectos | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (305 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (304 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (335 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (303 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (307 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (303 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (316 reviews) | ### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 8.7/10 | 6 | | **Jira** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Gestión de cambios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de activos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Servicio de atención al cliente | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo de trabajo del proceso** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Consola de administración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de activos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Dictado de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Sistema de venta de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Registro de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Base de Conocimiento del Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 7.9/10 | 23 | | **Jira** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Gestión de bases de datos** | 7.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos de trabajo de datos** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de problemas** | 8.4 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión del conocimiento | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.7 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Publicación de flujos de trabajo** | 8.5 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 7.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### conformidad | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Políticas y controles** | 7.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gobierno de datos** | 7.3 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | 7.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Auditoría** | 7.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Atención al cliente | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Búsqueda inteligente** | 8.0 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sugerencias** | 8.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Árboles de decisión** | 7.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad de los datos | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Atributos de datos de riesgo** | 7.7 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Transporte de datos** | 7.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de accesos** | 7.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Autenticación multifactor** | 8.5 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Integraciones** | 8.2 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.1 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Quejas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 8.0/10 | 18 | | **Jira** | N/A | N/A | #### Usabilidad | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Acceso para todos los empleados** | 8.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Documentos de apoyo** | 8.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicación bidireccional** | 8.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Alertas de casos prioritarios** | 7.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de tendencias** | 8.2 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Supervisión del rendimiento** | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.1 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 8.3/10 | 12 | | **Jira** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Notas** | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | 7.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Tendencias** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | 7.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | 7.2 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Seguimiento de errores | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | N/A | N/A | | **Jira** | 8.4/10 | 2182 | #### Informes de errores | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Informes y comentarios de los usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1780 reviews) | | **Informes y comentarios del probador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1732 reviews) | | **Informes y comentarios del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1824 reviews) | #### Monitoreo de errores | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1725 reviews) | | **Historial de errores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1846 reviews) | | **Retención de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1703 reviews) | #### Inteligencia Artificial Agente - Seguimiento de Errores | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (251 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (254 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (253 reviews) | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | N/A | N/A | | **Jira** | 9.3/10 | 73 | #### Respuestas | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (35 reviews) | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (35 reviews) | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (35 reviews) | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (34 reviews) | | **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (33 reviews) | | **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (34 reviews) | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (35 reviews) | | **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (35 reviews) | #### Plataforma | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (35 reviews) | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (40 reviews) | | **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (36 reviews) | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (34 reviews) | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (34 reviews) | | **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (34 reviews) | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (34 reviews) | #### IA generativa | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (38 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (35 reviews) | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 8.0/10 | 38 | | **Jira** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Chat emergente** | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Personalización** | 7.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | 7.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | 6.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 7.2/10 | 27 | | **Jira** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.5 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 6.7 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.8 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Marca** | 8.0 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 8.0 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 8.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.4 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 4.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 6.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 6.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 6.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 5.7 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 8.6/10 | 21 | | **Jira** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.7 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.7 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de comunicación de Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | N/A | N/A | | **Jira** | N/A | N/A | #### Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Productos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | 7.7/10 | 21 | | **Jira** | 8.5/10 | 4230 | #### comunicación | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Documentación Wiki** | 8.0 (17 reviews) | 8.4 (2685 reviews) | | **Foro de la comunidad** | 8.3 (15 reviews) | 8.2 (2534 reviews) | | **Ideación del cliente** | 7.5 (16 reviews) | 8.1 (2436 reviews) | #### Planificación | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Capacidad de trabajo** | 7.9 (14 reviews) | 8.7 (3166 reviews) | | **Clasificación de tareas** | 8.1 (16 reviews) | 8.8 (3286 reviews) | | **Tablero Kanban** | 7.4 (15 reviews) | 8.8 (3071 reviews) | | **Flujos de trabajo personalizados** | 7.9 (16 reviews) | 8.7 (3268 reviews) | | **Pronóstico de lanzamientos** | 7.4 (14 reviews) | 8.3 (2660 reviews) | #### Gestión del flujo de trabajo | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Seguimiento de tiempo** | 7.9 (13 reviews) | 8.6 (3031 reviews) | | **Monitoreo del progreso** | 8.2 (15 reviews) | 8.9 (3531 reviews) | | **Presupuestación** | 6.8 (13 reviews) | 7.9 (2266 reviews) | | **Cuadro de mando del equipo** | 7.3 (13 reviews) | 8.4 (2504 reviews) | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **DevRev** | N/A | N/A | | **Jira** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de gestión de productos](https://www.g2.com/es/categories/product-management-software) **Unique to DevRev (9):** [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms) **Unique to Jira (3):** [Software de seguimiento de errores](https://www.g2.com/es/categories/bug-tracking), [Software de gestión de proyectos](https://www.g2.com/es/categories/project-management), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | DevRev | Jira | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 32.8% | 23.4% | | **Mediana Empresa** | 54.4% | 43.8% | | **Empresa** | 12.8% | 32.8% | ### By Industry #### DevRev - **Software informático:** 21.1% - **Servicios financieros:** 18.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.2% - **Recursos humanos:** 6.1% - **Seguridad informática y de redes:** 3.9% - **Seguro:** 3.9% - **Contabilidad:** 3.3% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.8% - **Entretenimiento:** 2.8% - **Banca:** 2.2% - **Other:** 22.8% #### Jira - **Software informático:** 23.6% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 23.6% - **Servicios financieros:** 4.7% - **Marketing y Publicidad:** 4.2% - **Internet:** 4.0% - **Telecomunicaciones:** 2.3% - **venta al por menor:** 1.9% - **Hospital y atención médica:** 1.7% - **Seguridad informática y de redes:** 1.5% - **Banca:** 1.4% - **Other:** 30.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to DevRev - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7588 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (736 reviews) ### Alternatives to Jira - [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13629 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12352 reviews) - [Teamwork.com](https://www.g2.com/es/products/teamwork-com/reviews) — 4.4/5 stars (1214 reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/es/products/airtable/reviews) — 4.6/5 stars (3267 reviews) - [Shortcut](https://www.g2.com/es/products/shortcut/reviews) — 4.4/5 stars (177 reviews) - [YouTrack](https://www.g2.com/es/products/youtrack/reviews) — 4.2/5 stars (59 reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15355 reviews) - [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11816 reviews) - [Wrike](https://www.g2.com/es/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews) - [Microsoft Project & Portfolio Management](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-project-portfolio-management/reviews) — 4.0/5 stars (1626 reviews) --- ## Top Discussions ### DevRev No discussions available for this product. ### Jira - Title: [Is Jira a good tool?](https://www.g2.com/es/discussions/is-jira-a-good-tool) — 12 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Sí, lo es. Es bueno tener un área para albergar todas las tareas requeridas para un alcance de trabajo." - Title: [¿Cuáles son las características de JIRA?](https://www.g2.com/es/discussions/jira-what-are-the-features-of-jira) — 11 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Te permite configurar tu proyecto a medida que tu equipo/empresa avanza a través del proceso ágil. Puedes ver qué es lo siguiente en el sprint, dónde están..." - Title: [¿Cómo está Jira transformando las prácticas de gestión de proyectos en equipos de desarrollo de software ágil?](https://www.g2.com/es/discussions/jira-how-is-jira-transforming-project-management-practices-in-agile-software-development-teams) — 10 comments, 7 upvotes > **Top comment:** "Con Jira, pudimos optimizar la colaboración del equipo al mostrar el estado actual de todo el esfuerzo del equipo en la línea de tiempo de Jira mientras..." - Title: [¿Es Jira una herramienta gratuita?](https://www.g2.com/es/discussions/is-jira-free-tool) — 7 comments, 1 upvote > **Top comment:** "JIRA es gratuito hasta 10 usuarios, 2GB de almacenamiento. Sin embargo, ofrecen planes de pago para más usuarios y almacenamiento si es necesario." - Title: [¿Cómo está Jira transformando las prácticas de gestión de proyectos en equipos de desarrollo de software ágil?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-jira-transforming-project-management-practices-in-agile-software-development-teams) — 6 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Ayuda a planificar la visualización del progreso, la gestión, los atrasos y el seguimiento de errores." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/devrev-devrev-vs-jira)