# ¿Qué plataforma de soporte al cliente con IA tiene las mejores opciones de autoservicio?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">¡Hola comunidad de G2! Quiero encuestar a la comunidad para encontrar las mejores <strong></strong><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/ai-customer-support-agents"><strong>plataformas de soporte al cliente con IA</strong></a><strong></strong> para autoservicio. ¿Has utilizado alguno de estos agentes de IA mejor valorados en la categoría de soporte al cliente de G2?</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/fin-by-intercom/reviews"><strong>Fin de Intercom</strong></a><strong> – Mejor para automatizar consultas complejas a través de canales</strong></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Fin es el agente de IA de Intercom que resuelve más de la mitad del volumen de soporte entrante sin escalamiento. Se destaca en aclarar la intención, proporcionar respuestas consistentes en el tono de tu marca y escalar solo cuando es necesario. Con soporte multilingüe e integraciones nativas, es una opción destacada para autoservicio escalable.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/gladly/reviews"><strong>Gladly</strong></a><strong> – Mejor para experiencias de autoservicio centradas en el cliente</strong></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Gladly organiza el soporte en torno al cliente, no a los tickets. Su IA utiliza el historial de conversaciones de por vida para guiar las interacciones, haciendo el autoservicio más personal. Los compradores obtienen respuestas consistentes a través de chat, correo electrónico, SMS y voz sin repetirse, lo que construye lealtad con el tiempo.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/salesforce-agentforce/reviews"><strong>Salesforce Agentforce</strong></a><strong> – Mejor para autoservicio con IA de nivel empresarial</strong></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Agentforce permite a las empresas construir agentes de IA con herramientas de bajo código y habilidades preconstruidas. Las empresas lo utilizan para programación automatizada, resolución de problemas y manejo de preguntas frecuentes, reduciendo los costos de servicio mientras mantienen respuestas confiables y seguras. Su certificación FedRAMP añade confianza para industrias reguladas.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/tidio/reviews"><strong>Tidio</strong></a><strong> – Mejor para autoservicio asequible y rápido</strong></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Con flujos para preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos y restablecimiento de contraseñas, ayuda a equipos más pequeños a escalar sin contratar. Su asequibilidad y rápida configuración lo hacen una opción popular para el comercio electrónico.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zendesk-support-suite/reviews"><strong>Zendesk Support Suite</strong></a><strong> – Mejor para autoservicio impulsado por base de conocimientos</strong></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">La IA de Zendesk añade automatización sobre su base de conocimientos y centro de ayuda. Potencia el autoservicio a través de enrutamiento inteligente, búsqueda con IA y soporte multilingüe, dando a los clientes acceso rápido a respuestas mientras reduce el volumen de tickets para los agentes.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">¿Has utilizado alguno de los principales agentes de IA listados en G2, o recomiendas un mejor software para autoservicio? Déjame saber en los comentarios, y puedo actualizar mi lista. Basado en tus experiencias de primera mano, ¿cuáles son las mejores plataformas para empoderar a los clientes a resolver problemas por sí mismos?</p>

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&lt;p&gt;More AI customer support platforms can be found here: https://www.g2.com/categories/ai-customer-support-agents&lt;/p&gt;

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