Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Han pasado dos meses desde que este perfil recibió una nueva reseña
Deja una reseña

DevRev Reseñas y Detalles del Producto

Precios

Precios proporcionados por DevRev.

Starter

$19.99
1 User Por mes

Contenido Multimedia de DevRev

Demo DevRev - In-App PLuG Widget Live Chat w/ integrated GPT
Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
Demo DevRev - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
Demo DevRev - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
Descargas oficiales
(2)
Demostración interactiva
Prueba una demostración interactiva creada por el vendedor de software (aquí mismo en G2).
Imagen del Avatar del Producto

¿Has utilizado DevRev antes?

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de DevRev

Reseñas de DevRev (161)

Reseñas

Reseñas de DevRev (161)

4.4
Reseñas de 161

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
Ver Todos los Pros y Contras
Buscar reseñas
Filtrar Reseñas
Borrar resultados
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
MS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"UserExperior: La Guía Definitiva para Elevar Tu Experiencia de Usuario"
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

UserExperior proporciona grabaciones completas de sesiones de usuario, permitiéndome adentrarme en las mentes de mis usuarios. La capacidad de ver interacciones de usuario en tiempo real, entender sus comportamientos e identificar puntos de dolor ha sido invaluable para optimizar nuestro sitio web. La funcionalidad de reproducción, junto con filtros intuitivos y opciones de búsqueda, hace que sea fácil navegar a través de innumerables sesiones y localizar problemas específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Un área que podría beneficiarse de una mejora es la interfaz de usuario (UI) de la propia plataforma UserExperior. Aunque la funcionalidad es robusta, la UI puede sentirse ligeramente abrumadora y desordenada a veces. Simplificar el diseño y agilizar la navegación mejoraría enormemente la experiencia general del usuario dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Priyansh S.
PS
Associate Product Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Mejor herramienta para que los PMs comprendan el recorrido del usuario después del efecto."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Ayuda a entender a los PMs si el flujo diseñado está ayudando a sus usuarios en la dirección correcta o no, también permite o habilita verificar la capacidad de respuesta de las APIs y la velocidad. Algunas de las características interesantes son el análisis de mapas de calor, el embudo para verificar la tasa de abandono y la velocidad de respuesta de las APIs o informar sobre el tipo de error que enfrentó el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

No se me ocurre nada, pero seguramente una cosa que veo o espero es permitir que los eventos rastreen también eventos impulsados por el servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayush kumar S.
AS
Assistant Webmaster
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Fácil de integrar diferentes servicios"
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Ayuda a gestionar el flujo de trabajo fácilmente al disminuir el esfuerzo para integrar diferentes servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Un poco complejo de entender la primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vaishakh S.
VS
Member Technical
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Bueno"
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Visualmente agradable en comparación con otros SAAS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

La documentación técnica y los pasos de depuración pueden mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shubham J.
SJ
Lead Developer
Software de Computadora
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"La profundidad del negocio y ayuda a alcanzar los objetivos con UserExperior."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

UserExperior ayuda al negocio a comprender la mentalidad del cliente, lo que el cliente quiere y nos permite analizar la brecha entre el producto y el cliente de una forma más visual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

UserExperior es bastante costoso en comparación con otras opciones disponibles en el mercado. Debería haber más características para capturar la sesión por país o por pantalla seleccionada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rashid K.
RK
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Experiencia increíble"
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Un lugar para gestionar las operaciones de mi negocio en productos, ventas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Nada todavía. Súper emocionado por la hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GK
Empresa (> 1000 empleados)
"Producto interesante para el equipo de PMO y desarrollo."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Gestión de proyectos de extremo a extremo y gestión de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Nada en este momento. En general, parece un buen producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Entretenimiento
UE
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran herramienta para entender los puntos de frustración del usuario."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

Proporciona información sobre el comportamiento del usuario en las páginas de destino. Lugares donde las interacciones necesitan ser cambiadas, pantallas de carga que deben ser añadidas, etc. Ayuda a observar cómo el usuario final está interactuando con tu aplicación y hacer los cambios necesarios para reducir puntos de fricción y ajustar el lenguaje de diseño y la experiencia de usuario si es necesario.

Además, es una de las mejores herramientas para identificar toques de ira y rastrear una métrica que trata con la frustración del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Es un software pesado y debe enviarse como parte de una base muy pequeña para no afectar los tiempos de carga de la aplicación en general y otras cosas que pueden hacer que uno se preocupe por el sesgo de muestreo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anirudh M.
AM
Co-founder and CEO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Me encanta la integración de Slack!"
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

La integración de DevRev con Slack es profunda, la capacidad de crear problemas, asignar miembros solo a través de comandos del bot de Slack es útil. Su integración con GitHub (solicitudes de extracción) también es fácil de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Me gustaría ver la vista de tablero Kanban de los problemas presentes en lugar de una vista de lista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shubham J.
SJ
Lead Developer
E-Learning
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran manera de mejorar nuestro producto y la experiencia del cliente."
¿Qué es lo que más te gusta de DevRev?

UserExperior proporciona la experiencia en tiempo real y las dificultades que el cliente enfrenta si hay algún error o fallo, el desarrollador podrá rastrearlo fácilmente y puede solucionarlo lo antes posible. La integración es muy rápida y la implementación es rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de DevRev?

Una cosa que encontré que falta aquí es que la función de personalización del tablero es limitada. Si desea habilitar o deshabilitar la grabación para el formulario del país desde el portal, lo cual no podemos hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opciones de precios

Precios proporcionados por DevRev.

Starter

$19.99
1 User Por mes

Pro

$59.99
1 User Por mes

Ultimate

Contáctanos
1 User Por mes
DevRev Comparaciones
Imagen del Avatar del Producto
Zendesk for Customer Service
Comparar ahora
Imagen del Avatar del Producto
Fin by Intercom
Comparar ahora
Imagen del Avatar del Producto
Jira
Comparar ahora
Características de DevRev
Personalización
Integración
Informes
Experiencia de usuario de creación de tickets
Experiencia de usuario de respuesta de tickets
Flujo de trabajo
Portal del cliente
Enviar un correo electrónico al caso
Soporte de chat en vivo
Personalización
Imagen del Avatar del Producto
Imagen del Avatar del Producto
DevRev