Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Zendesk for Customer Service - AC y iAdvize

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

(27)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Mercado medio (40.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Atención al Cliente (3) Útil (3) Problemas de características (1) Informe Inadecuado (1)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

$290.00 Por mes

Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 7

iAdvize

Calificación Estelar

(27)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (40.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (3) Útil (3) Problemas de características (1) Informe Inadecuado (1)

Precios de Nivel de Entrada

$290.00 Por mes

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción sólida para organizaciones que priorizan una gestión de tickets efectiva. En contraste, iAdvize, aunque ofrece una experiencia de tickets sólida, no alcanza este nivel de rendimiento.
Los revisores mencionan que iAdvize destaca en sus capacidades de chat en vivo, obteniendo una impresionante puntuación de 9.8, que es significativamente más alta que la puntuación de 8.7 de Zendesk. Esto hace que iAdvize sea una opción preferida para empresas que se centran en el compromiso con el cliente en tiempo real.
Los usuarios de G2 destacan la facilidad de uso de iAdvize, con una puntuación de 9.3, en comparación con el 8.5 de Zendesk. Esto sugiere que iAdvize puede ser más fácil de usar, lo que facilita que los equipos lo adopten y utilicen de manera efectiva.
Los revisores dicen que Zendesk Support Suite ofrece características de automatización robustas, particularmente en la automatización de respuestas con una puntuación de 8.4, lo cual es beneficioso para equipos que buscan optimizar sus procesos de soporte. Sin embargo, las características de automatización de iAdvize también son bien valoradas, especialmente en el enrutamiento inteligente, con una puntuación de 8.3.
Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte de iAdvize está altamente calificada con un 9.3, lo que indica una fuerte experiencia de servicio al cliente. En comparación, la calidad del soporte de Zendesk, aunque sigue siendo buena con un 8.4, puede no alcanzar el mismo nivel de satisfacción del usuario.
Los revisores mencionan que ambas plataformas tienen fuertes capacidades de integración, pero las integraciones de Zendesk obtienen una puntuación ligeramente más baja de 8.2 en comparación con el 8.4 de iAdvize. Esto podría ser un factor decisivo para empresas que dependen en gran medida de aplicaciones de terceros.

Zendesk for Customer Service - AC vs iAdvize

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que iAdvize es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con iAdvize en general.

Tanto Zendesk for Customer Service - AC como iAdvize cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que iAdvize es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de iAdvize sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

Explorar todos los planes de precios de 7

iAdvize

Essentials

$290.00

Por mes

Hasta 500 conversaciones por mes

Hasta 1,000 SKU
Asistente de compras con IA (Iniciadores de conversación, recomendaciones de productos, seguimiento de pedidos, escalamiento de tickets)
Formatos de participación estándar

Explorar todos los planes de precios de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

iAdvize

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.6

5,118

8.6

5,162

9.2

8.0

3,186

9.1

8.2

3,073

8.6

8.4

4,796

9.3

8.4

2,999

8.6

8.0

4,771

9.4

Categorías

Zendesk for Customer Service - AC

iAdvize

Zendesk for Customer Service - AC y iAdvize está categorizado como Chat en vivo, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Soporte conversacional

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

iAdvize está categorizado como Plataformas de Comercio Social y Marketing Conversacional

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

iAdvize

36.0%

40.0%

24.0%

41.1%

36.0%

45.7%

40.0%

13.2%

24.0%

Industria de los revisores

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

iAdvize

Bienes de Consumo

16.0%

venta al por menor

8.0%

Electrónica de Consumo

8.0%

Materiales de construcción

8.0%

Ropa y Moda

8.0%

Otro

52.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Alternativas de iAdvize

Discusiones

Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentarios

Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

¿Qué es Zendesk Support Suite?

4 Comentarios

Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de iAdvize