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Optimizado para una respuesta rápida

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(1,124)4.7 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.8% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (49) Características (31) Carga lenta (11) Rendimiento lento (8)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

Contact Vendor

$19.00 1 user per month billed annually

UJET

Calificación Estelar

(1,124)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (49) Características (31) Carga lenta (11) Rendimiento lento (8)

Precios de Nivel de Entrada

Contact Vendor

Aprende más sobre UJET

Zendesk for Customer Service

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que UJET sobresale en facilidad de uso con una puntuación de 9.7, mientras que Zendesk Support Suite queda atrás con 8.6. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de UJET y los flujos de trabajo simplificados facilitan a los agentes la navegación y la resolución rápida de problemas de los clientes.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de UJET está calificada en 9.5, significativamente más alta que la de Zendesk Support Suite, que es de 8.4. Los usuarios en G2 destacan el servicio al cliente receptivo de UJET y su equipo de soporte proactivo, lo que mejora la experiencia general del usuario.
Los usuarios dicen que UJET destaca en opciones de personalización, obteniendo una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.0 de Zendesk. Los revisores mencionan que UJET permite soluciones más personalizadas para satisfacer necesidades comerciales específicas, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas que buscan flexibilidad.
Los usuarios de G2 informan que la función de resumen de texto con IA de UJET, calificada en 9.3, proporciona mejores perspectivas en comparación con el 8.0 de Zendesk. Los revisores destacan cómo las capacidades de IA de UJET ayudan a resumir rápidamente las interacciones con los clientes, mejorando los tiempos de respuesta y la eficiencia.
Los usuarios en G2 mencionan que la función de mensajería en la aplicación de UJET, calificada en 9.5, es más efectiva que la de Zendesk, que es de 8.5. Los revisores aprecian cómo UJET facilita la comunicación en tiempo real con los clientes, mejorando el compromiso y la satisfacción.
Los revisores dicen que la funcionalidad de base de conocimientos de UJET, con una puntuación de 9.6, supera a la de Zendesk, que es de 8.5. Los usuarios informan que la base de conocimientos de UJET es más completa y fácil de navegar, lo que permite a los agentes encontrar información rápidamente y mejorar los tiempos de resolución.

UJET vs Zendesk for Customer Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UJET es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con UJET.

Los revisores consideraron que UJET satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UJET es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UJET sobre Zendesk for Customer Service.

Precios

UJET

UJET Voice and Chat

Contact Vendor

Voz y Chat se pueden comprar por separado o como un paquete. Hay un costo de licencia por usuario y costos de uso altamente reducidos y competitivos, alentando a UJET a compartir su enfoque en las ganancias de eficiencia.

Servicios de Implementación Completa
SDKs y APIs Nativos para Móviles y Web
Enrutamiento Inteligente a través de CRM y API

Aprende más sobre UJET

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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UJET

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.5

930

8.6

5,118

9.7

931

8.6

5,162

9.6

340

8.0

3,186

9.4

235

8.2

3,073

9.5

881

8.4

4,796

9.6

232

8.4

2,999

9.5

907

8.0

4,771

Categorías

UJET

Zendesk for Customer Service

UJET y Zendesk for Customer Service está categorizado como Chat en vivo

UJET está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto

Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

UJET

9.4%

56.8%

33.8%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

9.4%

41.1%

56.8%

45.7%

33.8%

13.2%

Industria de los revisores

UJET

Servicios al consumidor

27.5%

Telecomunicaciones

9.0%

Subcontratación/Deslocalización

8.5%

Alimentos y bebidas

5.5%

venta al por menor

4.7%

Otro

44.9%

Zendesk for Customer Service

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de UJET

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Alternativas de Zendesk for Customer Service

Discusiones

Discusiones de UJET

¿Cómo sé cuánto tiempo he estado en una selección de asignaturas?

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Respuesta Oficial de UJET

Dentro del adaptador de agente de UJET, hay un contador para resaltar cuánto tiempo has estado en el estado actual. El contador siempre comienza en 00:00 y...Leer más

¿por qué recibes un csat dsat en blanco?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de UJET

Hola Rony, Rafael tiene razón y esto no debería considerarse un DSAT. Esta designación se realiza típicamente en el CRM y el equipo de UJET puede ayudar.Leer más

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2 Comentarios

Respuesta Oficial de UJET

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Discusiones de Zendesk for Customer Service

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Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

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Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

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Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

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