Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Catalyst y Software de Salesforce Service Cloud

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Obtener un presupuesto

Salesforce Service Cloud

(7,166)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(652)4.5 de 5

(7,166)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (75.0% de las reseñas)

Mercado medio (42.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (90) Interfaz de usuario (44) Problemas de integración (28) Curva de aprendizaje (25)

Facilidad de uso (1647) Características (1443) Complejidad (881) Curva de aprendizaje (752)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

A partir de $25.00 1 User Por mes

Catalyst

Calificación Estelar

(652)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (75.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (90) Interfaz de usuario (44) Problemas de integración (28) Curva de aprendizaje (25)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Aprende más sobre Catalyst

Salesforce Service Cloud

Calificación Estelar

(7,166)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (42.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1647) Características (1443) Complejidad (881) Curva de aprendizaje (752)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $25.00 1 User Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Salesforce Service Cloud sobresale en Seguridad de Datos con una puntuación de 9.0, lo que los revisores mencionan como un factor crítico para las empresas que manejan información sensible de los clientes. En contraste, Catalyst obtiene una puntuación de 8.7, lo que indica que puede no ofrecer el mismo nivel de garantía.
Los revisores mencionan que Catalyst destaca en Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.3 de Salesforce. Los usuarios aprecian el servicio al cliente receptivo de Catalyst, a menudo destacando los tiempos de resolución rápidos y el personal de soporte útil.
Los usuarios en G2 informan que Salesforce Service Cloud tiene una característica robusta de Informes y Tableros, con una puntuación de 8.5, que permite análisis detallados e información. Catalyst iguala esta puntuación pero carece de algunas de las opciones avanzadas de personalización que ofrece Salesforce.
Los revisores mencionan que Catalyst supera a Salesforce en Facilidad de Uso, con una puntuación de 8.8 frente al 8.4 de Salesforce. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Catalyst, que encuentran más fácil de navegar, especialmente para los nuevos miembros del equipo.
Los usuarios dicen que Salesforce Service Cloud ofrece excelentes opciones de Personalización, con una puntuación de 8.8, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Sin embargo, Catalyst, con una puntuación de 8.5, también ofrece personalización pero puede no ser tan extensa como las capacidades de Salesforce.
Los usuarios de G2 informan que ambos productos tienen puntuaciones similares en Cumple con los Requisitos con 8.6, lo que indica que ambas plataformas satisfacen eficazmente las necesidades de los usuarios. Sin embargo, el extenso conjunto de características de Salesforce a menudo se destaca como una ventaja significativa para las organizaciones más grandes.

Catalyst vs Salesforce Service Cloud

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Catalyst es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Catalyst.

Los revisores consideraron que Salesforce Service Cloud satisface mejor las necesidades de su empresa que Catalyst.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Catalyst es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Catalyst sobre Salesforce Service Cloud.

Precios

Catalyst

No hay precios disponibles

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por mes

La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.

Gestión de Casos
Gestión del Conocimiento
Aplicación Móvil de Salesforce

Explorar todos los planes de precios de 5

Catalyst

No hay información de prueba disponible

Salesforce Service Cloud

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

510

8.6

2,754

8.8

518

8.4

5,329

8.3

208

7.9

4,088

8.5

146

8.2

1,524

8.9

442

8.3

2,535

9.3

146

8.7

1,505

9.1

471

8.2

2,715

Categorías

Catalyst

Salesforce Service Cloud

Catalyst y Salesforce Service Cloud está categorizado como Éxito del Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Catalyst

12.9%

75.0%

12.0%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

12.9%

18.3%

75.0%

42.6%

12.0%

39.0%

Industria de los revisores

Catalyst

Software informático

40.4%

Tecnología de la Información y Servicios

17.3%

Marketing y Publicidad

10.2%

Servicios financieros

4.9%

Seguridad informática y de redes

3.7%

Otro

23.6%

Salesforce Service Cloud

Tecnología de la Información y Servicios

11.2%

Software informático

9.2%

Servicios financieros

7.7%

Fabricación

4.4%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

3.9%

Otro

63.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Catalyst

ChurnZero

Planhat

Custify

Gainsight Customer Success

Alternativas de Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discusiones

Discusiones de Catalyst

Catalyst no tiene discusiones con respuestas

Ver todas las discusiones

Discusiones de Salesforce Service Cloud

¿Cómo se está utilizando Salesforce Service Cloud para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?

4 Comentarios

El sólido sistema de gestión de casos de Salesforce Service Cloud permite a su equipo rastrear y gestionar casos de clientes. Esto ayuda a garantizar que...Leer más

¿Cómo contribuye Salesforce Service Cloud a crear una experiencia de servicio al cliente más receptiva y eficiente?

3 Comentarios

Cliente 360 y poder transferir casos de manera efectivaLeer más

¿Salesforce tiene un portal para clientes?

2 Comentarios

En los últimos años, jugar en casinos en línea ha crecido en popularidad, y https://woocasinoaustralia.com es una de las mejores opciones para aquellos que...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Catalyst Contactar a Catalyst

Haz una Pregunta a SF Service Cloud Contactar a SF Service Cloud

Catalyst

Obtener un presupuesto

Salesforce Service Cloud

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Catalyst y Software de Salesforce Service Cloud Opciones de Compartir en Redes Sociales

Catalyst vs Salesforce Service Cloud

Categorías Destacadas

Comparar Catalyst y Software de Salesforce Service Cloud