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Comparar Software de Salesforce Service Cloud y respond.io 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (74.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
A partir de $99.00 Por mes
Salesforce Service Cloud
Calificación Estelar
(7,182)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5respond.io
Calificación Estelar
(422)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (74.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $99.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Salesforce Service Cloud vs respond.io
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que respond.io es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con respond.io en general.
- Los revisores consideraron que respond.io satisface mejor las necesidades de su empresa que Salesforce Service Cloud.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que respond.io es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de respond.io sobre Salesforce Service Cloud.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce
respond.io
Starter
A partir de $99.00
Por mes
- 5 Usuarios Incluidos (Asientos)
- Bandejas de Entrada de Equipo y Personalizadas
- Aplicación Móvil
Prueba Gratuita
Salesforce Service Cloud
Prueba Gratuita Disponible
respond.io
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
2,771
9.1
224
Facilidad de uso
8.4
5,350
9.3
333
Facilidad de configuración
7.9
4,107
9.0
247
Facilidad de administración
8.2
1,532
9.2
156
Calidad del soporte
8.3
2,551
9.2
214
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
1,513
9.4
156
Dirección del producto (% positivo)
8.2
2,731
9.6
220
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
1206
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
981
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1032
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
178
No hay suficientes datos disponibles
7.6
177
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
1022
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
848
No hay suficientes datos disponibles
8.0
807
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
766
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.8
555
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
818
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
693
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
612
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.6
253
No hay suficientes datos
Administración
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.8
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.7
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
211
No hay suficientes datos disponibles
8.4
209
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.7
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.6
221
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.1
210
No hay suficientes datos disponibles
8.2
203
No hay suficientes datos disponibles
8.0
192
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.6
216
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
No hay suficientes datos disponibles
9.0
218
No hay suficientes datos disponibles
9.1
218
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.6
209
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
No hay suficientes datos disponibles
8.9
214
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
148
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
124
9.0
160
Canales
8.5
120
9.3
153
8.3
118
9.0
143
7.5
117
Función no disponible
Diseño
8.4
114
9.0
145
8.0
115
Función no disponible
8.2
117
9.0
146
8.4
117
8.9
144
8.5
114
9.0
143
IA generativa
7.4
111
Función no disponible
7.5
110
8.5
114
Usabilidad
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
75
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.7
68
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
58
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.0
307
No hay suficientes datos
Canales
7.4
275
No hay suficientes datos disponibles
7.3
269
No hay suficientes datos disponibles
7.9
273
No hay suficientes datos disponibles
7.3
266
No hay suficientes datos disponibles
8.8
280
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
217
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
7.9
269
No hay suficientes datos disponibles
8.0
266
No hay suficientes datos disponibles
7.6
258
No hay suficientes datos disponibles
7.2
254
No hay suficientes datos disponibles
7.2
256
No hay suficientes datos disponibles
7.2
259
No hay suficientes datos disponibles
7.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.0
258
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.9
255
No hay suficientes datos disponibles
8.5
260
No hay suficientes datos disponibles
8.5
258
No hay suficientes datos disponibles
7.7
247
No hay suficientes datos disponibles
7.7
252
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
60
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.5
103
9.0
129
8.7
101
9.1
130
8.1
100
8.9
129
8.2
103
9.0
128
Automatización de soporte
8.2
101
8.8
127
8.1
100
8.7
127
8.1
101
8.7
127
8.0
98
8.6
128
IA generativa
7.4
96
Función no disponible
7.5
95
8.3
107
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
7.9
154
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.3
143
No hay suficientes datos disponibles
7.9
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
138
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
141
No hay suficientes datos disponibles
8.2
142
No hay suficientes datos disponibles
8.1
141
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
7.6
136
No hay suficientes datos disponibles
7.6
136
No hay suficientes datos disponibles
7.3
133
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
108
No hay suficientes datos disponibles
7.7
107
No hay suficientes datos disponibles
7.7
108
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.5
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
329
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
275
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.3
818
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
296
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
322
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.4
722
No hay suficientes datos
IA generativa
7.3
127
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
593
No hay suficientes datos disponibles
8.3
579
No hay suficientes datos disponibles
8.3
528
No hay suficientes datos disponibles
8.0
214
No hay suficientes datos disponibles
8.4
224
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.4
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
7.6
199
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.5
337
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
243
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
No hay suficientes datos disponibles
8.3
224
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
272
No hay suficientes datos disponibles
8.4
247
No hay suficientes datos disponibles
8.5
230
No hay suficientes datos disponibles
8.6
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.5
203
No hay suficientes datos disponibles
8.7
251
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
87
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
31
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
9.1
48
No hay suficientes datos disponibles
9.2
45
No hay suficientes datos disponibles
9.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
45
No hay suficientes datos disponibles
9.1
45
No hay suficientes datos disponibles
9.2
47
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
9.2
45
No hay suficientes datos disponibles
9.5
47
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
9.1
46
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Salesforce Service Cloud y respond.io está categorizado como Soporte conversacional y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
Salesforce Service Cloud está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
respond.io está categorizado como WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Salesforce Service Cloud
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
respond.io
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.4%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
63.8%
Tecnología de la Información y Servicios
7.1%
Ocio, Viajes y Turismo
6.6%
Marketing y Publicidad
6.4%
Software informático
5.6%
Servicios al consumidor
5.1%
Otro
69.1%
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