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Reseñas de precios de respond.io

(2)
Pascal J.
PJ
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Totalmente lo mejor!"
¿Qué es lo que más te gusta de respond.io?

Muy fácil de acceder con resultados rápidos. El CRM nunca ha sido tan fácil. :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de respond.io?

Hasta ahora, no puedo pensar en ninguno porque ha estado cumpliendo de manera constante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Blake Chen de respond.io

Gracias por tu excelente reseña de respond.io. Realmente apreciamos el tiempo que has tomado para hacerlo.

Estamos muy emocionados de escuchar que respond.io ha facilitado la vida para ti y tu negocio al chatear con tus clientes. ¡Esperamos que nuestra plataforma continúe sirviéndote bien y ayude a llevar tu negocio a nuevas alturas!

Kwan H.
KH
COO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Problemas de pago y muy poco ético"
¿Qué es lo que más te gusta de respond.io?

Nos gustó cómo podíamos gestionar las plantillas de WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de respond.io?

La forma en que trataron a nuestro equipo después de los problemas de pago, pasé horas al teléfono con el banco tratando de que se les pagara ya que sus cargos eran sospechosos y fueron señalados.

Lo solucionamos y explicamos, pero pagamos la factura vencida y explicamos el problema y nos dijeron que pagamos por el período en que la cuenta estaba congelada cuando la cuenta estaba inactiva.

Explicamos que la cuenta estaba inactiva, no debería haber ningún cargo y no pudimos pagar porque hay algo sospechoso de su parte, solo queremos lo que pagamos porque el problema de pago nos ha hecho perder mucho tiempo. Se negaron a ayudar y se quedaron con el dinero y querían que pagáramos por 3 meses habiendo recibido solo un mes del servicio.

Cobrar por servicios que no proporcionaron no está bien y asumimos que por eso están señalados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de George Wong de respond.io

Gracias por tus comentarios — lamentamos escuchar sobre la frustración causada y apreciamos la oportunidad de aclarar.

Según nuestros Términos de Servicio, las cuentas en estado congelado permanecen técnicamente activas para preservar los datos del cliente y continuar procesando los mensajes entrantes. Esto asegura que no se pierda ningún mensaje y que tu conexión con la API de WhatsApp permanezca ininterrumpida. Los cargos durante este período son válidos y están en línea con estas políticas.

En este caso, se emitió un reembolso y nos mantuvimos en comunicación durante todo el proceso para asegurar transparencia y apoyo. Si tienes más inquietudes, estamos aquí para ayudar: https://respond.io/contact

Gracias nuevamente por tus comentarios y por probar respond.io.

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