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Reseñas de precios de respond.io

(2)
Laurensius C.
LC
CEO
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Fácil de usar"
¿Qué es lo que más te gusta de respond.io?

manejar la comunicación con los clientes de manera más efectiva Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de respond.io?

para los principiantes necesitan más tiempo para configurar el sistema Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de George Wong de respond.io

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que respond.io ha ayudado a que tus comunicaciones con los clientes sean más efectivas, para eso estamos aquí. 🙌

Agradecemos tu comentario sobre la configuración inicial. Si alguna vez necesitas ayuda para comenzar o quieres sacar más provecho de la plataforma, nuestro equipo estará encantado de asistirte en cualquier momento: https://respond.io/contact

¡Gracias de nuevo por elegir respond.io! 🚀

Kwan H.
KH
COO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Problemas de pago y muy poco ético"
¿Qué es lo que más te gusta de respond.io?

Nos gustó cómo podíamos gestionar las plantillas de WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de respond.io?

La forma en que trataron a nuestro equipo después de los problemas de pago, pasé horas al teléfono con el banco tratando de que se les pagara ya que sus cargos eran sospechosos y fueron señalados.

Lo solucionamos y explicamos, pero pagamos la factura vencida y explicamos el problema y nos dijeron que pagamos por el período en que la cuenta estaba congelada cuando la cuenta estaba inactiva.

Explicamos que la cuenta estaba inactiva, no debería haber ningún cargo y no pudimos pagar porque hay algo sospechoso de su parte, solo queremos lo que pagamos porque el problema de pago nos ha hecho perder mucho tiempo. Se negaron a ayudar y se quedaron con el dinero y querían que pagáramos por 3 meses habiendo recibido solo un mes del servicio.

Cobrar por servicios que no proporcionaron no está bien y asumimos que por eso están señalados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de George Wong de respond.io

Gracias por tus comentarios — lamentamos escuchar sobre la frustración causada y apreciamos la oportunidad de aclarar.

Según nuestros Términos de Servicio, las cuentas en estado congelado permanecen técnicamente activas para preservar los datos del cliente y continuar procesando los mensajes entrantes. Esto asegura que no se pierda ningún mensaje y que tu conexión con la API de WhatsApp permanezca ininterrumpida. Los cargos durante este período son válidos y están en línea con estas políticas.

En este caso, se emitió un reembolso y nos mantuvimos en comunicación durante todo el proceso para asegurar transparencia y apoyo. Si tienes más inquietudes, estamos aquí para ayudar: https://respond.io/contact

Gracias nuevamente por tus comentarios y por probar respond.io.

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