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respond.io

Por respond.io

4.8 de 5 estrellas

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Reseñas de precios de respond.io

(2)
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
CT
"Respond es una buena herramienta"
¿Qué es lo que más te gusta de respond.io?

"Realmente me gusta el servicio al cliente de respond.io; siempre son serviciales y atentos. Además, su plataforma es muy fácil de usar y tiene una interfaz hermosa y amigable para el usuario." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de respond.io?

no me gusta que respond.io no brinde soporte los fines de semana, lo cual puede ser inconveniente. Además, encuentro que los precios son bastante altos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de George Wong de respond.io

¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra saber que encuentras nuestro servicio al cliente útil y nuestra plataforma fácil de usar. Agradecemos tus opiniones sobre el soporte de fin de semana y los precios y siempre valoramos las aportaciones de nuestros usuarios.

Kwan H.
KH
COO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Problemas de pago y muy poco ético"
¿Qué es lo que más te gusta de respond.io?

Nos gustó cómo podíamos gestionar las plantillas de WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de respond.io?

La forma en que trataron a nuestro equipo después de los problemas de pago, pasé horas al teléfono con el banco tratando de que se les pagara ya que sus cargos eran sospechosos y fueron señalados.

Lo solucionamos y explicamos, pero pagamos la factura vencida y explicamos el problema y nos dijeron que pagamos por el período en que la cuenta estaba congelada cuando la cuenta estaba inactiva.

Explicamos que la cuenta estaba inactiva, no debería haber ningún cargo y no pudimos pagar porque hay algo sospechoso de su parte, solo queremos lo que pagamos porque el problema de pago nos ha hecho perder mucho tiempo. Se negaron a ayudar y se quedaron con el dinero y querían que pagáramos por 3 meses habiendo recibido solo un mes del servicio.

Cobrar por servicios que no proporcionaron no está bien y asumimos que por eso están señalados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de George Wong de respond.io

Gracias por tus comentarios — lamentamos escuchar sobre la frustración causada y apreciamos la oportunidad de aclarar.

Según nuestros Términos de Servicio, las cuentas en estado congelado permanecen técnicamente activas para preservar los datos del cliente y continuar procesando los mensajes entrantes. Esto asegura que no se pierda ningún mensaje y que tu conexión con la API de WhatsApp permanezca ininterrumpida. Los cargos durante este período son válidos y están en línea con estas políticas.

En este caso, se emitió un reembolso y nos mantuvimos en comunicación durante todo el proceso para asegurar transparencia y apoyo. Si tienes más inquietudes, estamos aquí para ayudar: https://respond.io/contact

Gracias nuevamente por tus comentarios y por probar respond.io.

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