Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Quiq y Zendesk for Customer Service

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(31)4.6 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (46.7% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (4) Facilidad de uso (4) Llamar a problemas (1) Problemas de conectividad (1)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$ Unlimited users

$19.00 1 user per month billed annually

Quiq

Calificación Estelar

(31)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (46.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (4) Facilidad de uso (4) Llamar a problemas (1) Problemas de conectividad (1)

Precios de Nivel de Entrada

$ Unlimited users

Explorar todos los planes de precios de 3

Zendesk for Customer Service

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 7

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción sólida para organizaciones que priorizan una gestión de tickets efectiva. En contraste, Quiq Messaging, aunque ofrece características sólidas, no alcanza este nivel de rendimiento en la gestión de tickets.
Los revisores mencionan que Quiq Messaging destaca en su calidad de soporte, logrando una notable puntuación de 9.6, que es significativamente más alta que el 8.4 de Zendesk. Esto indica que los usuarios pueden encontrar el servicio al cliente de Quiq más receptivo y útil.
Los usuarios de G2 destacan que Zendesk Support Suite tiene un sistema de gestión de flujos de trabajo y SLA más robusto, con puntuaciones de 8.5 y 8.1 respectivamente. Los usuarios en G2 aprecian estas características por asegurar respuestas oportunas y una gestión eficiente de tickets, lo cual puede no ser tan fuerte en Quiq Messaging.
Los usuarios dicen que Quiq Messaging ofrece capacidades de automatización superiores, particularmente en el enrutamiento inteligente y la escalación sin problemas, con puntuaciones de 8.9 y 9.0. Esto sugiere que los usuarios pueden experimentar un proceso de soporte más optimizado en comparación con las ofertas de Zendesk.
Los revisores mencionan que la facilidad de configuración de Zendesk está calificada más baja con un 7.9, mientras que Quiq Messaging obtiene un 8.7, lo que indica que los usuarios pueden encontrar más fácil implementar y comenzar a usar Quiq de manera efectiva.
Los usuarios informan que ambas plataformas ofrecen buenas opciones de integración, pero la puntuación de integración de Zendesk de 8.4 es ligeramente inferior a la de Quiq de 8.2, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar más flexibilidad al conectar Quiq con otras herramientas.

Quiq vs Zendesk for Customer Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Quiq es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Quiq.

Los revisores consideraron que Quiq satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Quiq es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Quiq sobre Zendesk for Customer Service.

Precios

Quiq

Starter

Unlimited users

Integración opcional de CRM +100/mes

750 conversaciones SMS/mes
500 conversaciones de Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mes
2000 mensajes de notificación salientes/mes

Explorar todos los planes de precios de 3

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

Explorar todos los planes de precios de 7

Quiq

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

8.6

5,118

9.0

8.6

5,162

8.8

8.0

3,186

8.3

8.2

3,073

9.5

8.4

4,796

9.6

8.4

2,999

9.0

8.0

4,771

Categorías

Quiq

Zendesk for Customer Service

Quiq y Zendesk for Customer Service está categorizado como Soporte conversacional y Chat en vivo

Quiq está categorizado como Marketing por SMS, Marketing Conversacional, y Mensajería Empresarial RCS

Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Quiq

36.7%

46.7%

16.7%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

36.7%

41.1%

46.7%

45.7%

16.7%

13.2%

Industria de los revisores

Quiq

Servicios al consumidor

13.3%

Banca

13.3%

venta al por menor

10.0%

Servicios financieros

10.0%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

6.7%

Otro

46.7%

Zendesk for Customer Service

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Quiq

Alternativas de Zendesk for Customer Service

Discusiones

Discusiones de Quiq

Quiq no tiene discusiones con respuestas

Ver todas las discusiones

Discusiones de Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentarios

Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más

¿Qué es Zendesk Support Suite?

4 Comentarios

Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Quiq Contactar a Quiq

Haz una Pregunta a Zendesk for Customer Service Contactar a Zendesk for Customer Service

Quiq

Zendesk for Customer Service

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Quiq y Zendesk for Customer Service Opciones de Compartir en Redes Sociales

Quiq vs Zendesk for Customer Service

Categorías Destacadas

Comparar Quiq y Zendesk for Customer Service