# Top 10 Quiq Alternatives & Competitors
**Average Rating:** 4.7/5
**Total Number of Reviews:** 45
Explora las mejores alternativas a Quiq para usuarios que necesitan nuevas funciones de software o desean probar diferentes soluciones. Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software fácil de usar, seguro con correos electrónicos dirigidos, mensajería en la aplicación, y reunión de plomo. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a Quiq incluyen calls y messages. La mejor alternativa general a Quiq es Fin. Otras aplicaciones similares a Quiq son Podium, Drift, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), y LiveChat. Se pueden encontrar Quiq alternativas en [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents) pero también pueden estar en [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) o en [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations).


## Mejores alternativas gratuitas y pagadas para Quiq
  - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews)
  - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews)
  - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)
  - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews)
  - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews)
  - [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews)

## 10 Principales alternativas a Quiq recientemente reseñadas por la comunidad de G2
Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo Quiq se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Venta al por Menor, Banca, y Videojuegos, y encuentre el mejor producto para su negocio.


  ### 1. [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews)
By Intercom, Inc.
**Average Rating:** 4.5/5
**Total Reviews:** 3,866
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.


Reviewers say compared to Quiq, Fin is:
- Más lento para alcanzar el roi
- Más caro
- Más fácil de administrar
Categories in common with Quiq: [Agentes de Soporte al Cliente de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Automatización del Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing)

**Compare:** [Quiq vs Fin](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-quiq)
**Compare Fin with other alternatives:**
- [Fin vs Podium](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-podium)
- [Fin vs Drift](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-fin)
- [Fin vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin)
- [Fin vs LiveChat](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-livechat)
- [Fin vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Fin vs Birdeye](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-fin)
- [Fin vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-sprinklr-service)
- [Fin vs Kustomer](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-kustomer)
- [Fin vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-genesys-cloud-cx)

  ### 2. [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews)
By Podium
**Average Rating:** 4.6/5
**Total Reviews:** 2,109
Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicaciones y más.


Reviewers say compared to Quiq, Podium is:
- Más lento para alcanzar el roi
- Más caro
- Más fácil de administrar
Categories in common with Quiq: [Chatbots de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-chatbots), [Soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing)

**Compare:** [Quiq vs Podium](https://www.g2.com/es/compare/podium-vs-quiq)
**Compare Podium with other alternatives:**
- [Podium vs Fin](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-podium)
- [Podium vs Drift](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-podium)
- [Podium vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-podium)
- [Podium vs LiveChat](https://www.g2.com/es/compare/livechat-vs-podium)
- [Podium vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/podium-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Podium vs Birdeye](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-podium)
- [Podium vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/podium-vs-sprinklr-service)
- [Podium vs Kustomer](https://www.g2.com/es/compare/kustomer-vs-podium)
- [Podium vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-podium)

  ### 3. [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews)
By Salesloft
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 1,256
La Nube de Conversación de Drift permite a las empresas interactuar con los compradores de manera personalizada en cada etapa de su recorrido, desde la investigación hasta la charla con ventas y la ayuda postventa. Está compuesta por tres soluciones principales: Marketing Conversacional, Ventas Conversacionales y Servicio Conversacional, todas impulsadas por nuestra IA Conversacional subyacente. El Marketing Conversacional conecta a los especialistas en marketing y a los visitantes del sitio web en conversaciones en tiempo real para mostrar el contenido adecuado a los visitantes, responder a sus preguntas o calificar y convertir a los compradores más adecuados a través del embudo. Las Ventas Conversacionales ayudan a los vendedores a cerrar acuerdos más rápido al proporcionarles un lugar unificado para obtener información en tiempo real sobre los compradores, colaborar con compañeros de equipo e iniciar conversaciones personalizadas a través de chat, video, correo electrónico o teléfono. El Servicio Conversacional ofrece atención al cliente personalizada en tiempo real y ayuda a los agentes de soporte a centrarse en los clientes de alta prioridad al desviar problemas de bajo nivel y capacitar a los clientes para que respondan sus propias preguntas.


Reviewers say compared to Quiq, Drift is:
- Más lento para alcanzar el roi
- Más caro
- Más fácil de administrar
Categories in common with Quiq: [Automatización del Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms)

**Compare:** [Quiq vs Drift](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-quiq)
**Compare Drift with other alternatives:**
- [Drift vs Fin](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-fin)
- [Drift vs Podium](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-podium)
- [Drift vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-drift)
- [Drift vs LiveChat](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-livechat)
- [Drift vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Drift vs Birdeye](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-drift)
- [Drift vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-sprinklr-service)
- [Drift vs Kustomer](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-kustomer)
- [Drift vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-genesys-cloud-cx)

  ### 4. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)
By Salesforce
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 7,344
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.


Reviewers say compared to Quiq, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) is:
- Más lento para alcanzar el roi
- Más caro
Categories in common with Quiq: [Automatización del Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support)

**Compare:** [Quiq vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-quiq)
**Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:**
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Fin](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Podium](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-podium)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Drift](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-drift)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs LiveChat](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-livechat)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Birdeye](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-birdeye)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprinklr-service)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Kustomer](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-kustomer)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx)

  ### 5. [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews)
By Text
**Average Rating:** 4.5/5
**Total Reviews:** 808
Software de chat en vivo premium y mesa de ayuda para sitios web empresariales. Software de comercio electrónico y servicio al cliente con sistema de tickets integrado.


Reviewers say compared to Quiq, LiveChat is:
- Más lento para alcanzar el roi
- Más caro
- Más fácil de administrar
Categories in common with Quiq: [Automatización del Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing)

**Compare:** [Quiq vs LiveChat](https://www.g2.com/es/compare/livechat-vs-quiq)
**Compare LiveChat with other alternatives:**
- [LiveChat vs Fin](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-livechat)
- [LiveChat vs Podium](https://www.g2.com/es/compare/livechat-vs-podium)
- [LiveChat vs Drift](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-livechat)
- [LiveChat vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-livechat)
- [LiveChat vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/livechat-vs-zendesk-for-customer-service)
- [LiveChat vs Birdeye](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-livechat)
- [LiveChat vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/livechat-vs-sprinklr-service)
- [LiveChat vs Kustomer](https://www.g2.com/es/compare/kustomer-vs-livechat)
- [LiveChat vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-livechat)

  ### 6. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
By Zendesk
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 6,979
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.


Reviewers say compared to Quiq, Zendesk for Customer Service is:
- Más lento para alcanzar el roi
- Más caro
Categories in common with Quiq: [Agentes de Soporte al Cliente de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Automatización del Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support)

**Compare:** [Quiq vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/quiq-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Zendesk for Customer Service with other alternatives:**
- [Zendesk for Customer Service vs Fin](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Podium](https://www.g2.com/es/compare/podium-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Drift](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs LiveChat](https://www.g2.com/es/compare/livechat-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Birdeye](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/sprinklr-service-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Kustomer](https://www.g2.com/es/compare/kustomer-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-zendesk-for-customer-service)

  ### 7. [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews)
By Birdeye
**Average Rating:** 4.7/5
**Total Reviews:** 4,093
Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y generar resultados comerciales a gran escala. Diseñada específicamente para la complejidad de organizaciones con múltiples ubicaciones, Birdeye empodera a las marcas para mejorar su reputación en línea, involucrar a los clientes a través de redes sociales, búsquedas y la web, y obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del consumidor y la actividad de la competencia. El resultado: más clientes potenciales y tráfico peatonal, costos reducidos y un crecimiento acelerado de los ingresos. En el núcleo de Birdeye está su Plataforma Agéntica, que impulsa una creciente suite de agentes de IA especializados diseñados para funcionar como compañeros de equipo siempre activos. Estos agentes gestionan reseñas, involucran a clientes potenciales, responden a clientes, optimizan redes sociales, realizan encuestas, mantienen listados, envían recordatorios, proporcionan información y coordinan entre ubicaciones. Al colaborar sin problemas, forman una fuerza laboral digital escalable: siempre aprendiendo, siempre en la marca y siempre generando resultados. Birdeye se destaca con su plataforma de IA agéntica que las marcas pueden personalizar utilizando el marco de resultados único de Birdeye. Las empresas pueden configurar agentes con desencadenantes específicos que entregan tareas y resultados medibles para cada ubicación, mientras mantienen la voz auténtica de la marca en cada interacción. Con IA consciente de la ubicación y una plataforma totalmente integrada que reúne reputación, mensajería, redes sociales, encuestas, listados, información y más, Birdeye elimina la necesidad de soluciones puntuales fragmentadas. Para marcas con múltiples ubicaciones y franquicias en industrias como salud, comercio minorista, servicios financieros, bienes raíces, restaurantes y más allá, Birdeye ofrece escalabilidad sin sacrificar precisión. Al unir la automatización con información procesable, Birdeye permite a las organizaciones aumentar la visibilidad, incrementar el compromiso del cliente y crecer los ingresos, más rápido y de manera más eficiente. Con Birdeye, las empresas no solo adoptan la IA, sino que obtienen una fuerza laboral agéntica dedicada a ofrecer resultados comerciales reales. Birdeye: Siempre Activo. Siempre en la Marca. Siempre Generando Resultados.


Reviewers say compared to Quiq, Birdeye is:
- Más lento para alcanzar el roi
- Más caro
- Más fácil de administrar
Categories in common with Quiq: [Agentes de Soporte al Cliente de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing)

**Compare:** [Quiq vs Birdeye](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-quiq)
**Compare Birdeye with other alternatives:**
- [Birdeye vs Fin](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-fin)
- [Birdeye vs Podium](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-podium)
- [Birdeye vs Drift](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-drift)
- [Birdeye vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-birdeye)
- [Birdeye vs LiveChat](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-livechat)
- [Birdeye vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Birdeye vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-sprinklr-service)
- [Birdeye vs Kustomer](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-kustomer)
- [Birdeye vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-genesys-cloud-cx)

  ### 8. [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews)
By Sprinklr
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 744
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.


Reviewers say compared to Quiq, Sprinklr Service is:
- Más caro
Categories in common with Quiq: [Agentes de Soporte al Cliente de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)

**Compare:** [Quiq vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/quiq-vs-sprinklr-service)
**Compare Sprinklr Service with other alternatives:**
- [Sprinklr Service vs Fin](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Podium](https://www.g2.com/es/compare/podium-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Drift](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs LiveChat](https://www.g2.com/es/compare/livechat-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/sprinklr-service-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Sprinklr Service vs Birdeye](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Kustomer](https://www.g2.com/es/compare/kustomer-vs-sprinklr-service)
- [Sprinklr Service vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprinklr-service)

  ### 9. [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews)
By Kustomer
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 556
Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se centra en los clientes, no en los tickets, lo que permite a las empresas conocer todo sobre cada cliente.


Reviewers say compared to Quiq, Kustomer is:
- Más lento para alcanzar el roi
- Más caro
Categories in common with Quiq: [Agentes de Soporte al Cliente de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support)

**Compare:** [Quiq vs Kustomer](https://www.g2.com/es/compare/kustomer-vs-quiq)
**Compare Kustomer with other alternatives:**
- [Kustomer vs Fin](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-kustomer)
- [Kustomer vs Podium](https://www.g2.com/es/compare/kustomer-vs-podium)
- [Kustomer vs Drift](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-kustomer)
- [Kustomer vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-kustomer)
- [Kustomer vs LiveChat](https://www.g2.com/es/compare/kustomer-vs-livechat)
- [Kustomer vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/kustomer-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Kustomer vs Birdeye](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-kustomer)
- [Kustomer vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/kustomer-vs-sprinklr-service)
- [Kustomer vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-kustomer)

  ### 10. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews)
By Genesys
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 1,551
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.


Reviewers say compared to Quiq, Genesys Cloud CX is:
- Más lento para alcanzar el roi
- Más caro
- Más fácil de administrar
Categories in common with Quiq: [Agentes de Soporte al Cliente de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Automatización del Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing)

**Compare:** [Quiq vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-quiq)
**Compare Genesys Cloud CX with other alternatives:**
- [Genesys Cloud CX vs Fin](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs Podium](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-podium)
- [Genesys Cloud CX vs Drift](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs LiveChat](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-livechat)
- [Genesys Cloud CX vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Genesys Cloud CX vs Birdeye](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-genesys-cloud-cx)
- [Genesys Cloud CX vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprinklr-service)
- [Genesys Cloud CX vs Kustomer](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-kustomer)


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## Preguntas frecuentes sobre alternativas de Quiq

### ¿Cuáles son las mejores alternativas a Quiq?

Las mejores alternativas a Quiq incluyen [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) (4.5/5 estrellas, 3855 reseñas), [Podium](https://www.g2.com/products/podium/reviews) (4.5/5 estrellas, 2108 reseñas), [Drift](https://www.g2.com/products/drift/reviews) (4.4/5 estrellas, 1256 reseñas), [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) (4.4/5 estrellas, 7341 reseñas), [LiveChat](https://www.g2.com/products/livechat/reviews) (4.5/5 estrellas, 808 reseñas), [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) (4.3/5 estrellas, 6948 reseñas), [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) (4.7/5 estrellas, 4065 reseñas), [Sprinklr Service](https://www.g2.com/products/sprinklr-service/reviews) (4.3/5 estrellas, 739 reseñas), [Kustomer](https://www.g2.com/products/kustomer/reviews) (4.4/5 estrellas, 555 reseñas), y [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews) (4.4/5 estrellas, 1550 reseñas). Estas alternativas son reconocidas por sus capacidades de IA integrales, facilidad de administración y amplias integraciones, con muchas ofreciendo una gestión de perfiles más robusta y soporte omnicanal que Quiq.



### ¿Qué características ofrecen las alternativas que Quiq no ofrece?

Las alternativas a Quiq ofrecen funciones nativas de gestión de perfiles, que Quiq no tiene.



### ¿Qué herramientas de agentes de soporte al cliente de IA recomiendan los revisores en lugar de Quiq?

Los revisores recomiendan [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) por su alta precisión de IA y facilidad de uso, destacando su capacidad para resolver más del 50% de los chats entrantes e integración perfecta con bases de conocimiento. [Podium](https://www.g2.com/products/podium/reviews) es preferido por su mensajería centralizada, gestión de reseñas y comunicación centrada en texto que mejora el compromiso del cliente y las ventas. [Drift](https://www.g2.com/products/drift/reviews) es elogiado por su compromiso personalizado en tiempo real, calificación de leads y programación de reuniones sin problemas. [Agentforce Service](https://www.g2.com/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) es valorado por su automatización impulsada por IA, gestión de casos e integración dentro del ecosistema de Salesforce. [LiveChat](https://www.g2.com/products/livechat/reviews) es recomendado por su facilidad de uso, características de chat en tiempo real y fuerte equilibrio de soporte IA-humano. [Zendesk para Atención al Cliente](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) se destaca por su gestión intuitiva de tickets, automatización y extensas integraciones. [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) sobresale por su gestión de reputación todo en uno, respuestas a reseñas asistidas por IA y soporte para múltiples ubicaciones. [Sprinklr Service](https://www.g2.com/products/sprinklr-service/reviews) es apreciado por su plataforma omnicanal unificada y automatización impulsada por IA. [Kustomer](https://www.g2.com/products/kustomer/reviews) es reconocido por su línea de tiempo unificada del cliente, automatización de IA y facilidad de uso. Por último, [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews) es recomendado por sus robustas capacidades omnicanal, enrutamiento impulsado por IA y análisis completos. Estas herramientas colectivamente ofrecen una automatización mejorada, mejor gestión de perfiles y más integraciones extensas en comparación con Quiq.



### ¿Cómo se compara Quiq con Fin?

Según los datos de G2, [Quiq](https://www.g2.com/products/quiq/reviews) tiene una calificación promedio más alta de 4.7/5 en 45 reseñas en comparación con el 4.5/5 de [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) en 3,855 reseñas. Quiq supera a Fin por 0.5 puntos en "Mejor en Soporte" (9.6 vs 8.6) y por 0.9 puntos en "Más Fácil para Hacer Negocios" (9.7 vs 8.8). Quiq también obtiene una puntuación más alta en "Mejor en Cumplir Requisitos" (9.2 vs 8.7) y "Más Usable" (9.1 vs 8.9), mientras que Fin tiene una ligera ventaja en "Más Fácil de Administrar" (8.6 vs 8.3). Se destaca a Quiq por su función de Generación de Texto con IA, que Fin no tiene, mientras que Fin ofrece funciones de Perfiles que no están disponibles en Quiq. El sentimiento de los usuarios resalta las fortalezas de Quiq en soporte al cliente (11 menciones), facilidad de uso (10 menciones) y capacidades de IA (5 menciones). Las fortalezas de Fin incluyen la utilidad (378 menciones), facilidad de uso (356 menciones) y tecnología de IA (142 menciones). Sin embargo, Fin tiene menciones más frecuentes de desventajas como características faltantes (135), limitaciones de IA (117) y preocupaciones por costos más altos (80), mientras que las desventajas de Quiq incluyen retrasos (3) y una curva de aprendizaje pronunciada (3). En general, Quiq es preferido por su soporte superior, usabilidad y relaciones comerciales, mientras que Fin es reconocido por sus amplias características de IA e integraciones, pero con limitaciones notadas en la precisión de IA y la previsibilidad de costos.



### ¿Por qué los usuarios eligen Fin sobre Quiq?

Los usuarios eligen [Fin](https://www.g2.com/products/fin/reviews) sobre [Quiq](https://www.g2.com/products/quiq/reviews) principalmente por sus amplias capacidades de automatización e integración impulsadas por IA. El agente de IA de Fin maneja eficazmente un gran volumen de consultas rutinarias de clientes, con usuarios reportando que hasta el 50-75% de los tickets entrantes se resuelven de manera autónoma, lo que reduce significativamente la carga de trabajo de los agentes humanos. Fin ofrece potentes herramientas de flujo de trabajo y automatización, permitiendo una clasificación, etiquetado y enrutamiento eficientes de las solicitudes de soporte, lo que atrae a equipos que buscan soluciones de soporte escalables con IA como prioridad. La interfaz intuitiva y la facilidad de configuración de la plataforma son frecuentemente elogiadas, con 356 menciones de facilidad de uso y 143 menciones de fácil configuración. Fin también se integra bien con varias herramientas como Slack, Zendesk y Salesforce, mejorando la productividad y los flujos de trabajo centralizados. Los usuarios aprecian la IA conversacional de Fin que proporciona respuestas naturales y similares a las humanas, mejorando la satisfacción y el compromiso del cliente. A pesar de algunas preocupaciones sobre las limitaciones de la IA y la complejidad de los precios, la capacidad de Fin para automatizar tareas repetitivas y proporcionar soporte 24/7 lo convierte en una opción preferida para organizaciones que priorizan la escalabilidad habilitada por IA y la eficiencia operativa en el soporte al cliente. Esto está respaldado por 222 menciones de automatización y 172 menciones de satisfacción del cliente en los comentarios de los usuarios.




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