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Vistazo

Calificación Estelar

(1,726)4.3 de 5

(1,260)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (52.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (57.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (42) Características (30) Llamar a problemas (17) Problemas técnicos (14)

Facilidad de uso (203) Atención al Cliente (125) Pobre atención al cliente (57) Atención al Cliente (52)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $71.00 1 Agent Por mes

$30.00 1 User Por mes

NiCE CXone Mpower

Calificación Estelar

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (52.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (42) Características (30) Llamar a problemas (17) Problemas técnicos (14)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $71.00 1 Agent Por mes

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RingEX

Calificación Estelar

(1,260)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (57.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (203) Atención al Cliente (125) Pobre atención al cliente (57) Atención al Cliente (52)

Precios de Nivel de Entrada

$30.00 1 User Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que RingEX sobresale en facilidad de uso, haciendo que tareas como configurar el desvío de llamadas y los saludos de correo de voz sean sencillas. Los usuarios aprecian el diseño intuitivo, que permite una fácil navegación y un acceso rápido a las funciones.
Según las reseñas verificadas, NiCE CXone Mpower se destaca por sus robustas herramientas de evaluación de rendimiento. Los usuarios destacan la capacidad de extraer llamadas de los informes de manera eficiente, lo que ayuda en la conciencia situacional y mejora la calidad general del servicio al cliente.
Los revisores mencionan que RingEX ofrece un excelente soporte al cliente, con muchos elogiando la asistencia en línea y por teléfono. Los usuarios se sienten seguros sabiendo que pueden obtener ayuda rápidamente, especialmente al integrar múltiples oficinas en el sistema.
Los usuarios dicen que NiCE CXone Mpower proporciona un panel de control personalizable que les ayuda a monitorear la actividad de llamadas y el rendimiento de los agentes de manera efectiva. Esta característica es particularmente valorada por su papel en la mejora de los niveles de servicio y la supervisión operativa.
Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen calificaciones similares de facilidad de uso, RingEX se destaca ligeramente con la funcionalidad de su aplicación móvil. Los usuarios informan que la aplicación es fácil de usar y requiere poca asistencia, lo que la convierte en una opción conveniente para la gestión en movimiento.
Según comentarios recientes, NiCE CXone Mpower es elogiado por sus capacidades de monitoreo de llamadas, con usuarios que destacan la alta calidad de las funciones de grabación y reporte de llamadas. Esta funcionalidad es crucial para los equipos que buscan mejorar su rendimiento a través de análisis detallados.

NiCE CXone Mpower vs RingEX

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NiCE CXone Mpower es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que RingEX es más fácil de configurar y hacer negocios en general. Ambos productos eran igualmente fáciles de administrar.

Los revisores consideraron que RingEX satisface mejor las necesidades de su empresa que NiCE CXone Mpower.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NiCE CXone Mpower es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NiCE CXone Mpower sobre RingEX.

Precios

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por mes

El paquete digital primero admite más de 30 canales digitales.

Conjuntos de datos y modelos comunes
Administración unificada e interfaz de usuario
Enrutamiento de Agente Digital para más de 30 canales

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RingEX

Core

$30.00

1 User Por mes

Un sistema telefónico central y confiable para poner en marcha su negocio.

Llamadas nacionales ilimitadas
SMS y MMS
IVR

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NiCE CXone Mpower

Prueba Gratuita Disponible

RingEX

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,191

8.8

1,047

8.7

1,207

8.6

1,062

8.0

449

8.2

648

8.3

438

8.3

568

8.3

1,111

8.0

950

8.2

435

8.3

558

8.2

1,108

7.9

1,029

Categorías

NiCE CXone Mpower

RingEX

NiCE CXone Mpower y RingEX está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

NiCE CXone Mpower está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

RingEX está categorizado como Plataformas UCaaS, Fax en línea, Webinar, VoIP, Videoconferencia, y Plataformas de PBX en la Nube

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

RingEX

57.4%

35.8%

6.8%

13.7%

57.4%

52.6%

35.8%

33.7%

6.8%

Industria de los revisores

NiCE CXone Mpower

Servicios al consumidor

10.4%

Tecnología de la Información y Servicios

8.3%

Servicios financieros

7.9%

Telecomunicaciones

7.0%

Hospital y atención médica

5.8%

Otro

60.5%

RingEX

Software informático

9.8%

Tecnología de la Información y Servicios

5.3%

Seguro

5.0%

Dotación de personal y reclutamiento

4.9%

Servicios financieros

4.7%

Otro

70.3%

Principales Alternativas

Alternativas de NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Alternativas de RingEX

Discusiones

Discusiones de NiCE CXone Mpower

¿Alguna vez se pausa o se congela después de una llamada?

2 Comentarios

Sí, cuando cambiamos por primera vez a CX One, el cliente Max de nuestros agentes seguía congelándose y la llamada se caía. O las llamadas entraban y la...Leer más

¿Estamos trabajando en una función que permitiría que la caja de MyAgent permanezca encima de otras ventanas?

1 Comentario

Hola Emma. Gracias por tu pregunta. Por favor, consulta nuestra Comunidad de Clientes en http://community.niceincontact.com . Nuestro equipo de productos...Leer más

¿Qué otras funciones puedes realizar usando inContact?

1 Comentario

Actualmente no estoy utilizando su software de encuestas, pero pude integrarme con un tercero que se enfoca en encuestas y NPS. La mayoría de los terceros...Leer más

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Discusiones de RingEX

¿Qué implica configurar mi sistema telefónico empresarial de RingCentral Office?

2 Comentarios

Para nosotros fue realmente simple. El gerente de cuentas en realidad hizo la configuración a través de compartir pantalla y nos mostró cómo lo estaba...Leer más

¿Cuánto cuesta RingCentral Office?

1 Comentario

Respuesta Oficial de RingEX

RingCentral Office ofrece precios simples y todo incluido con un costo mensual bajo y predecible. Todas las ediciones incluyen todo lo que necesitas para tu...Leer más

¿Hay una prueba gratuita para RingCentral Office?

1 Comentario

Respuesta Oficial de RingEX

RingCentral Office viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días, por lo que no hay riesgo en comprarlo y probarlo para su negocio. Los teléfonos...Leer más

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