Top 10 Alternativas y Competidores de NiCE CXone Mpower

10 Principales alternativas a NiCE CXone Mpower recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(576)
Descripción del producto
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
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Los revisores dicen que en comparación con NiCE CXone Mpower, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es:
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de configurar
Categorías en común con NiCE CXone Mpower:
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Base de Conocimiento del Centro de Contacto

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,500)
Descripción del producto
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con NiCE CXone Mpower, Talkdesk es:
Más fácil de configurar
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Categorías en común con NiCE CXone Mpower:
Automatización del Servicio al Cliente
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Marcador automático

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,488)
Descripción del producto
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
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Los revisores dicen que en comparación con NiCE CXone Mpower, Genesys Cloud CX es:
Más caro
Más fácil de configurar
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con NiCE CXone Mpower:
Automatización del Servicio al Cliente
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Marcador automático
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
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Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,169)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con NiCE CXone Mpower, Salesforce Service Cloud es:
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con NiCE CXone Mpower:
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Mesa de Ayuda

RingCentral Contact Center
Por RingCentral
4/5
(168)
Descripción del producto
RingCentral Contact Center es la plataforma de IA para orquestar flujos de trabajo, agentes y conocimiento con una precisión y escala inigualables. Es la única solución que reúne las comunicaciones unificadas líderes en el mercado y el centro de contacto, bajo una sola plataforma.
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Los revisores dicen que en comparación con NiCE CXone Mpower, RingCentral Contact Center es:
Más caro
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Categorías en común con NiCE CXone Mpower:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Marcador automático
Mesa de Ayuda
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Centro de Contacto

Sprinklr Service
Por Sprinklr
4.3/5
(709)
Descripción del producto
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
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Los revisores dicen que en comparación con NiCE CXone Mpower, Sprinklr Service es:
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con NiCE CXone Mpower:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Mesa de Ayuda

CloudTalk
Por CloudTalk
4.4/5
(1,624)
Descripción del producto
CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.
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Los revisores dicen que en comparación con NiCE CXone Mpower, CloudTalk es:
Más fácil de configurar
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de administrar
Categorías en común con NiCE CXone Mpower:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Marcador automático
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Calabrio ONE
Por Calabrio
4.5/5
(377)
Descripción del producto
Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.
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Los revisores dicen que en comparación con NiCE CXone Mpower, Calabrio ONE es:
Más caro
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
Categorías en común con NiCE CXone Mpower:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Amazon Connect
Por Amazon Web Services (AWS)
4.4/5
(69)
Descripción del producto
Amazon Connect es un servicio de centro de contacto basado en la nube y de autoservicio que facilita a cualquier empresa ofrecer un mejor servicio al cliente a un costo menor.
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Los revisores dicen que en comparación con NiCE CXone Mpower, Amazon Connect es:
Más fácil de configurar
Más caro
Más fácil de administrar
Categorías en común con NiCE CXone Mpower:
Automatización del Servicio al Cliente
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

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