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Todas las discusiones de NiCE CXone Mpower
# ¿Cómo mejora NICE CXone el servicio al cliente y en qué características debería centrarse un nuevo usuario para obtener el máximo impacto?
¿Cómo mejora NICE CXone el servicio al cliente y en qué características debería centrarse un nuevo usuario para obtener el máximo impacto?
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- Posted at: hace más de 1 año
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# ¿Para qué se utiliza NICE CXone?
¿Para qué se utiliza NICE CXone?
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- Posted at: hace aproximadamente 2 años
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# What does NICE inContact do?
What does NICE inContact do?
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- Posted at: hace más de 2 años
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# When did nice acquire inContact?
When did nice acquire inContact?
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- Posted at: hace aproximadamente 3 años
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# What is inContact?
What is inContact?
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- Posted at: hace más de 3 años
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# What is inContact software?
What is inContact software?
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- Posted at: hace más de 3 años
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# Digital First Platform
Was anyone else sold the Digital First Platform and having issues with it not working, Nice having no one to implement the product, and no support?
We have been in implementation for over a year for this product.
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- Posted at: hace más de 3 años
- Net upvotes: 2
# ¿Cómo podemos reportar errores o problemas para que el software funcione de manera más limpia y fluida?
Necesitamos una forma de reportar problemas a su equipo técnico para obtener algunas respuestas, incluso si es solo el reconocimiento del problema y un tiempo estimado de solución. Encuentro fallos por todas partes, pero no tengo tiempo durante una llamada para encontrar una manera de reportarlo. Normalmente informaría del problema a mi supervisor, pero preferiría reportar el problema directamente a su sistema.
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- Posted at: hace aproximadamente 4 años
- Author title: Broker
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# ¿Alguna vez se pausa o se congela después de una llamada?
como cuando recibes una llamada y terminas tu llamada, ¿se congela o dice que rechazaste una llamada?
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- Posted at: hace más de 4 años
- Author title: Inbound Customer Service Representative at Aclara
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# Is there any way to maintain my connection to the agent's leg at all times?
We use InContact's Supervisor to monitor our over-the-phone agents, but once the call ends or they finish dialing out to a third party, the agent leg disconnects, so I have to reconnect.
On a few occasions, the system allows me to keep my connection, and I can hear their interactions during their available time, but it is not every time. Therefore, I would like to know how I can make it consistent.
P.S. I use the WebRTC option.
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- Posted at: hace aproximadamente 3 años
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