# ¿Alguna vez se pausa o se congela después de una llamada?

como cuando recibes una llamada y terminas tu llamada, ¿se congela o dice que rechazaste una llamada?

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- Posted at: hace casi 5 años
- Author title: Inbound Customer Service Representative at Aclara
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Sí, cuando cambiamos por primera vez a CX One, el cliente Max de nuestros agentes seguía congelándose y la llamada se caía. O las llamadas entraban y la conexión del agente no se establecía, y luego se registraba como "rechazada". Preguntamos a NICE sobre esto y no tenían ninguna respuesta para nosotros. No fue una alucinación... fue REAL.

De todos modos, ha mejorado, pero NICE nunca explicó nada. Todavía sucede de vez en cuando.

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- Posted at: hace más de 4 años
- Author title: Center Operations Supervisor at USA North 811



### Comment 2

En tres meses de uso, 40 horas a la semana.... No tan a menudo, afortunadamente.

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- Posted at: hace casi 5 años
- Author title: Barista at Starbucks




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