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Comparar Nextiva y Sprinklr Service

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Vistazo

Calificación Estelar

(3,435)4.5 de 5

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)

Empresa (42.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (167) Facilidad de uso (164) Configuración difícil (28) Complejidad (26)

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 User Por mes

$4,200.00 1 User Por año

Nextiva

Calificación Estelar

(3,435)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Atención al Cliente (167) Facilidad de uso (164) Configuración difícil (28) Complejidad (26)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 User Por mes

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Sprinklr Service

Calificación Estelar

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Nextiva sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Sprinklr Service. Los usuarios aprecian su rendimiento confiable, con un revisor señalando: "El producto funciona como se espera, y no hemos encontrado muchos problemas con él."
Los usuarios dicen que la facilidad de uso de Nextiva es una característica destacada, con muchos resaltando el proceso de implementación sencillo. Un usuario mencionó: "Es muy fácil de usar, y su implementación para cada agente es sencilla," lo que lo convierte en una opción favorable para pequeñas empresas.
Los revisores mencionan que Sprinklr Service ofrece impresionantes opciones de personalización, permitiendo a los equipos adaptar los flujos de trabajo a sus necesidades específicas. Un usuario señaló: "Me gusta la personalización disponible en Sprinklr Service," lo cual puede ser particularmente beneficioso para grandes empresas con requisitos complejos.
Según las reseñas verificadas, el soporte al cliente de Nextiva está altamente calificado, con usuarios elogiando su capacidad de respuesta y utilidad. Un revisor afirmó: "El soporte al cliente es excelente, y lo uso a diario," indicando un fuerte sistema de soporte que mejora la experiencia del usuario.
Los usuarios destacan que aunque Sprinklr Service es efectivo en unificar interacciones con clientes a través de múltiples canales, puede que no iguale las características intuitivas de Nextiva. Un usuario mencionó su capacidad para gestionar necesidades complejas de empresas, pero algunos lo encontraron menos amigable en comparación con la interfaz sencilla de Nextiva.
Los revisores de G2 señalan que la función de grabación de llamadas de Nextiva es particularmente valiosa para pequeñas empresas, ya que permite asegurar la calidad y mejorar la comunicación. Un usuario comentó: "Encuentro la función de grabación de llamadas de Nextiva particularmente valiosa," mostrando cómo esta funcionalidad puede mejorar la eficiencia operativa.

Nextiva vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Nextiva es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Nextiva.

Los revisores consideraron que Nextiva satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Nextiva es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sprinklr Service sobre Nextiva.

Precios

Nextiva

Core

A partir de $15.00

1 User Por mes

¡Para equipos pequeños! Dirige tu negocio de manera confiable y comunícate con tu equipo y clientes a través de canales unificados de voz, video, SMS y digitales con configuración instantánea, sin hardware, conversaciones centralizadas y herramientas integradas para productividad, colaboración y capacidad de respuesta.

Voz entrante y saliente
SMS de negocios
Reuniones por video

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

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Nextiva

No hay información de prueba disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.0

2,766

8.5

586

8.7

2,802

8.3

602

8.4

2,093

8.0

445

8.6

1,986

8.1

234

9.0

2,752

8.1

563

8.8

1,967

8.6

235

8.3

2,653

8.7

592

Categorías

Nextiva

Sprinklr Service

Nextiva y Sprinklr Service está categorizado como Centro de Contacto

Nextiva está categorizado como Plataformas UCaaS, Asistentes de voz de IA, VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Plataformas de PBX en la Nube

Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Nextiva

78.2%

20.6%

1.2%

Sprinklr Service

27.4%

30.2%

42.4%

78.2%

27.4%

20.6%

30.2%

1.2%

42.4%

Industria de los revisores

Nextiva

Hospital y atención médica

6.0%

Seguro

5.7%

Construcción

5.3%

Servicios financieros

4.6%

Inmobiliaria

4.0%

Otro

74.4%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.2%

Marketing y Publicidad

10.3%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Servicios financieros

5.2%

Telecomunicaciones

4.0%

Otro

64.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Nextiva

Alternativas de Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discusiones

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