Comparar LiveAgent y Provide Support

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(1,532)4.5 de 5

(16)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (64.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

A partir de $13.00

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Explorar todos los planes de precios de 5

Provide Support

Calificación Estelar

(16)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (64.3% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $13.00

Explorar todos los planes de precios de 3

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Provide Support. Los usuarios aprecian sus características integrales que mejoran el servicio al cliente, como los disparadores automáticos que inician conversaciones con los visitantes del sitio web, lo que lo convierte en una opción robusta para las empresas que buscan mejorar su interacción en línea.
Según las reseñas verificadas, Provide Support es elogiado por su simplicidad y facilidad de uso, particularmente para pequeñas empresas. Los usuarios destacan la capacidad de gestionar múltiples sitios web desde una sola interfaz, lo que agiliza las operaciones y reduce la necesidad de múltiples herramientas.
Los usuarios dicen que las capacidades de integración de LiveAgent destacan, permitiendo una experiencia de comunicación unificada con el cliente a través de varios canales, incluidos correos electrónicos, llamadas y redes sociales. Se ha señalado que esta característica mejora significativamente la eficiencia del servicio al cliente, facilitando que los equipos respondan a las consultas.
Los revisores mencionan que Provide Support ofrece un proceso de configuración fácil de usar, lo cual es particularmente beneficioso para aquellos que pueden no ser expertos en tecnología. La capacidad de personalizar la interfaz de chat para que coincida con la marca de un sitio web también es una ventaja notable, ayudando a las empresas a mantener una presencia en línea coherente.
Según los comentarios recientes de los usuarios, la calidad del soporte de LiveAgent está altamente valorada, con usuarios que aprecian la capacidad de respuesta y efectividad del equipo de soporte. Este aspecto es crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna para resolver problemas de los clientes.
Los revisores de G2 destacan que aunque Provide Support tiene un fuerte enfoque en la facilidad de uso, puede no ofrecer la misma profundidad de características que LiveAgent, lo cual podría ser una consideración para las empresas que buscan funcionalidades más avanzadas. Los usuarios han notado que mientras Provide Support es efectivo para necesidades básicas, LiveAgent proporciona una solución más completa para empresas en crecimiento.

LiveAgent vs Provide Support

Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que Provide Support.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre Provide Support.

Precios

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

Provide Support

Small Business (1 operator)

A partir de $13.00

Paquete para Pequeñas Empresas (1 operador) - $13.00/mes si se factura anualmente o $24 si se factura mensualmente. El precio del paquete de 3 meses es $56; el paquete de 6 meses es $96; el plan anual cuesta $156.

Todos los planes de soporte incluyen el mismo conjunto completo de características.

Explorar todos los planes de precios de 3

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Provide Support

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,295

8.6

8.9

1,300

9.1

8.7

863

8.7

8.9

846

8.7

9.1

1,234

8.3

9.1

822

No hay suficientes datos

8.9

1,258

8.2

Categorías

LiveAgent

Provide Support

LiveAgent y Provide Support está categorizado como Chat en vivo

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Provide Support no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

Provide Support

64.3%

14.3%

21.4%

67.3%

64.3%

23.2%

14.3%

9.5%

21.4%

Industria de los revisores

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Provide Support

Software informático

21.4%

Telecomunicaciones

14.3%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

7.1%

Artículos de lujo y joyas

7.1%

Tecnología de la Información y Servicios

7.1%

Otro

42.9%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas de Provide Support

Discusiones

Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario