Comparar Lime Connect (formerly Userlike) y LiveAgent

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Lime Connect (formerly Userlike)

(453)

4.4 de 5

Lime Connect (formerly Userlike)

Vistazo

Calificación Estelar

(453)4.4 de 5

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Gestión de llamadas (1) Gestión de casos (1) Caro (1) Mejora de UX (1)

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Precios de Nivel de Entrada

€0.00

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Lime Connect (formerly Userlike)

Calificación Estelar

(453)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Gestión de llamadas (1) Gestión de casos (1) Caro (1) Mejora de UX (1)

Precios de Nivel de Entrada

€0.00

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Lime Connect. Los usuarios aprecian sus características integrales que optimizan el servicio al cliente, como los disparadores automáticos que inician conversaciones con los visitantes del sitio web, mejorando la experiencia de compra en línea.
Los usuarios dicen que Lime Connect ofrece una interfaz de usuario simple y efectiva, lo que facilita su implementación en las operaciones. Sin embargo, enfrenta desafíos en el compromiso del usuario, como lo evidencia la falta de reseñas recientes, lo que puede indicar una necesidad de mejorar en la atracción y retención de usuarios.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de LiveAgent es notablemente superior, con usuarios destacando la capacidad de gestionar todos los canales de comunicación con el cliente—correos electrónicos, llamadas y redes sociales—dentro de una sola plataforma, lo que lleva a una experiencia de servicio al cliente más cohesiva.
Según reseñas verificadas, Lime Connect impresiona con su rápido proceso de implementación, permitiendo a los usuarios comenzar a operar eficientemente. Los usuarios han notado la disponibilidad de numerosas características que pueden ser utilizadas con el tiempo, mostrando su potencial de crecimiento a medida que los negocios evolucionan.
Los usuarios destacan que la facilidad de uso e instalación de LiveAgent son ventajas significativas, con un sistema fácil de usar que permite a los miembros del equipo ver y responder fácilmente a las solicitudes de soporte. Esto contribuye a una operación de servicio al cliente más organizada y efectiva.
Los revisores de G2 indican que aunque Lime Connect tiene fuertes características de gestión para operadores y roles, puede que no satisfaga las diversas necesidades de empresas más grandes tan efectivamente como LiveAgent, que está diseñado para atender una gama más amplia de escenarios de servicio al cliente.

Lime Connect (formerly Userlike) vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveAgent es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Lime Connect (formerly Userlike).

Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que Lime Connect (formerly Userlike).
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Lime Connect (formerly Userlike) y LiveAgent recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

Lime Connect (formerly Userlike)

Free

€0.00

Configuración de chat simple para tu sitio web.

1 Widget
1 Asiento
Todas las características principales:

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

Lime Connect (formerly Userlike)

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

347

8.9

1,295

8.7

348

8.9

1,300

8.8

261

8.7

863

8.5

266

8.9

846

8.6

285

9.1

1,234

8.6

235

9.1

822

8.9

328

8.9

1,258

Categorías

Lime Connect (formerly Userlike)

LiveAgent

Lime Connect (formerly Userlike) y LiveAgent está categorizado como Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo

Lime Connect (formerly Userlike) está categorizado como Soporte conversacional, Marketing Conversacional, y WhatsApp Marketing

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Mesa de ayuda, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Lime Connect (formerly Userlike)

79.6%

15.6%

4.8%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

79.6%

67.3%

15.6%

23.2%

4.8%

9.5%

Industria de los revisores

Lime Connect (formerly Userlike)

Software informático

7.7%

Tecnología de la Información y Servicios

7.5%

Marketing y Publicidad

7.5%

Internet

6.6%

Ocio, Viajes y Turismo

3.4%

Otro

67.3%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Lime Connect (formerly Userlike)

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Lime Connect (formerly Userlike)

prueba de extensión

2 Comentarios

pleaseLeer más

¿Se puede mejorar el tiempo de respuesta entre la solicitud y la recepción de la notificación?

1 Comentario

Hola Samuel, El plazo entre la recepción de la solicitud y la recepción de la notificación está influenciado por diferentes factores, como la conexión a...Leer más

¿Cómo puedo usar el enlace en mis botones? Necesito moverlo a otra parte de mi sitio web.

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Hola Sezare, Gracias por ponerte en contacto. Para mover el botón de chat, puedes usar la función de posición y desplazamiento en el editor de widgets....Leer más

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Discusiones de LiveAgent

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