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Comparar Lime Connect (formerly Userlike) y LiveAgent

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Discusiones

Lime Connect (formerly Userlike)

(453)

4.4 de 5

Lime Connect (formerly Userlike)

Vistazo

Calificación Estelar

(453)4.4 de 5

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Gestión de llamadas (1) Gestión de casos (1) Caro (1) Mejora de UX (1)

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

€0.00

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Lime Connect (formerly Userlike)

Calificación Estelar

(453)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Gestión de llamadas (1) Gestión de casos (1) Caro (1) Mejora de UX (1)

Precios de Nivel de Entrada

€0.00

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Userlike sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, obteniendo una puntuación de 9.0, lo que los revisores mencionan que facilita la gestión efectiva de consultas de clientes. En contraste, LiveAgent, aunque sigue siendo fuerte, no ha sido calificado tan altamente en esta área.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de LiveAgent es notablemente superior, con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.6 de Userlike. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de LiveAgent, lo que mejora su experiencia general.
Los usuarios de G2 destacan que Userlike ofrece un precio de entrada gratuito, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas. En comparación, LiveAgent comienza en $15.00, lo que algunos usuarios sienten que puede ser una barrera para startups o equipos más pequeños.
Los usuarios dicen que LiveAgent brilla en su cobertura multicanal, particularmente con integraciones de redes sociales y correo electrónico, obteniendo puntuaciones de 9.3 y 9.1 respectivamente. Los revisores mencionan que esta versatilidad permite una estrategia de compromiso con el cliente más completa en comparación con Userlike.
Los revisores mencionan que la interfaz de personalización de Userlike, calificada en 8.2, es fácil de usar, pero las opciones de personalización de LiveAgent son ligeramente mejores con 8.4, permitiendo experiencias de usuario más adaptadas a las necesidades específicas del negocio.
Los usuarios en G2 informan que las características de informes y paneles de LiveAgent son superiores, con una puntuación de 9.0, proporcionando una visión más profunda de las interacciones con los clientes. En contraste, las características de informes de Userlike, aunque funcionales, no ofrecen el mismo nivel de detalle, obteniendo una puntuación de 7.9.

Lime Connect (formerly Userlike) vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveAgent es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Lime Connect (formerly Userlike).

Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que Lime Connect (formerly Userlike).
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Lime Connect (formerly Userlike) y LiveAgent recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

Lime Connect (formerly Userlike)

Free

€0.00

Configuración de chat simple para tu sitio web.

1 Widget
1 Asiento
Todas las características principales:

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

Lime Connect (formerly Userlike)

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.5

347

8.9

1,300

8.7

348

8.9

1,305

8.8

261

8.7

868

8.5

266

8.9

845

8.6

285

9.1

1,239

8.6

235

9.1

821

8.9

328

8.9

1,264

Categorías

Lime Connect (formerly Userlike)

LiveAgent

Lime Connect (formerly Userlike) y LiveAgent está categorizado como Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo

Lime Connect (formerly Userlike) está categorizado como Soporte conversacional, Marketing Conversacional, y WhatsApp Marketing

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Gestión del Conocimiento, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Lime Connect (formerly Userlike)

79.6%

15.6%

4.8%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

79.6%

67.1%

15.6%

23.4%

4.8%

9.5%

Industria de los revisores

Lime Connect (formerly Userlike)

Software informático

7.7%

Marketing y Publicidad

7.5%

Tecnología de la Información y Servicios

7.5%

Internet

6.6%

Ocio, Viajes y Turismo

3.4%

Otro

67.3%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Lime Connect (formerly Userlike)

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Lime Connect (formerly Userlike)

prueba de extensión

2 Comentarios

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Discusiones de LiveAgent

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