Comparar Helpwise y LiveAgent

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Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(181)4.6 de 5

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Gestión de Clientes (1) Atención al Cliente (1)

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Precios de Nivel de Entrada

$12.00 1 User Por mes

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Helpwise

Calificación Estelar

(181)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Gestión de Clientes (1) Atención al Cliente (1)

Precios de Nivel de Entrada

$12.00 1 User Por mes

Explorar todos los planes de precios de 4

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 más alto en comparación con Helpwise. Los usuarios aprecian su capacidad para unificar varios canales de comunicación con el cliente, incluidos correos electrónicos, llamadas y redes sociales, lo que mejora significativamente la experiencia de servicio al cliente.
Los usuarios dicen que Helpwise es particularmente efectivo para la colaboración en equipo, con características como etiquetas coloridas y notas internas que ayudan a mantener a los equipos organizados. Esto es especialmente beneficioso para equipos remotos, ya que fortalece la comunicación y permite una colaboración fluida en los tickets.
Los revisores mencionan que el proceso de implementación de LiveAgent es rápido e intuitivo, lo que facilita que los equipos comiencen a usarlo. Los usuarios han destacado los disparadores automáticos que involucran proactivamente a los visitantes del sitio web, mejorando la experiencia de compra en línea.
Según las reseñas verificadas, Helpwise se destaca por su simplicidad y facilidad de uso, con muchos usuarios señalando que sus equipos adoptaron la plataforma sin ninguna fricción. Los tiempos de respuesta rápidos del soporte también son frecuentemente elogiados, asegurando que cualquier problema se resuelva rápidamente.
Los revisores de G2 destacan que, si bien LiveAgent tiene una gama más amplia de características, el enfoque centrado de Helpwise le permite satisfacer eficazmente las necesidades específicas de las pequeñas empresas. Los usuarios aprecian la funcionalidad sencilla que les ayuda a gestionar las interacciones con los clientes de manera eficiente.
Los usuarios informan que el mayor volumen de reseñas recientes de LiveAgent indica una base de usuarios más activa, lo que puede sugerir mejoras y actualizaciones continuas. En contraste, Helpwise no ha recibido reseñas recientes, lo que podría implicar menos compromiso o menos actualizaciones de su comunidad de usuarios.

Helpwise vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpwise es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Helpwise.

Tanto Helpwise como LiveAgent cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpwise es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre LiveAgent.

Precios

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Por mes

5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
Mínimo 2, máximo 10 usuarios
3 Reglas de automatización

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

Helpwise

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

124

8.9

1,295

9.0

126

8.9

1,300

9.1

8.7

863

9.1

8.9

846

9.2

116

9.1

1,234

9.4

9.1

822

9.4

102

8.9

1,258

Categorías

Helpwise

LiveAgent

Helpwise y LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Chatbots

Helpwise está categorizado como Cliente de correo electrónico, Soporte conversacional, y Marketing Conversacional

LiveAgent está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Gestión de Quejas, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Helpwise

90.4%

9.6%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

90.4%

67.3%

9.6%

23.2%

9.5%

Industria de los revisores

Helpwise

Marketing y Publicidad

14.6%

Software informático

9.0%

Tecnología de la Información y Servicios

6.7%

Formación Profesional y Coaching

5.1%

Inmobiliaria

4.5%

Otro

60.1%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Helpwise

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

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Discusiones de Helpwise

¿Para qué se utiliza Helpwise?

1 Comentario

<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más

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Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario

pricing Leer más

¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?

1 Comentario

BoletoLeer más

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