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Vistazo

Calificación Estelar

(362)4.7 de 5

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (48.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (125) Útil (100) Dificultades de edición (36) Problemas de formato (34)

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Helpjuice

Calificación Estelar

(362)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (48.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (125) Útil (100) Dificultades de edición (36) Problemas de formato (34)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que LiveAgent sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.1, con muchos revisores mencionando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, mientras que Helpjuice, con una puntuación de 9.5, se destaca por su extensa documentación y servicio al cliente proactivo.
Los revisores mencionan que Helpjuice brilla en la funcionalidad de la Base de Conocimientos, logrando una puntuación de 9.6, con usuarios que aprecian su diseño intuitivo y facilidad de uso, mientras que LiveAgent, con una puntuación de 9.1, es elogiado por sus características completas pero se observa que tiene una curva de aprendizaje más pronunciada.
Los usuarios en G2 destacan que Helpjuice ofrece una superior Facilidad de Configuración, con una puntuación de 9.2, con muchos afirmando que el proceso de incorporación es sencillo y rápido, mientras que LiveAgent, con una puntuación de 8.7, se considera más complejo, requiriendo más tiempo para configurarse de manera efectiva.
Los revisores dicen que la Dirección del Producto de Helpjuice está altamente calificada con 9.5, con usuarios expresando confianza en las futuras actualizaciones y mejoras del producto, mientras que LiveAgent, con una puntuación de 8.9, ha recibido comentarios mixtos respecto a su hoja de ruta y lanzamientos de características.
Los usuarios de G2 informan que las características de Automatización de LiveAgent, con una puntuación de 8.3, son beneficiosas para pequeñas empresas que buscan optimizar las interacciones con los clientes, pero Helpjuice, con una puntuación de 8.1, se destaca por sus capacidades de automatización más limitadas, enfocándose en cambio en la gestión del conocimiento.
Los usuarios dicen que las características de Personalización de Helpjuice, con una puntuación de 8.8, permiten una experiencia de usuario personalizada, lo cual es particularmente apreciado por las empresas de mercado medio, mientras que LiveAgent, con una puntuación de 8.3, ofrece opciones de personalización pero se considera menos flexible en comparación.

Helpjuice vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpjuice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Helpjuice.

Los revisores consideraron que Helpjuice satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpjuice es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpjuice sobre LiveAgent.

Precios

Helpjuice

No hay precios disponibles

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

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Helpjuice

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.0

343

8.9

1,300

9.1

358

8.9

1,305

9.2

315

8.7

868

9.2

277

8.9

845

9.5

324

9.1

1,239

9.4

272

9.1

821

9.5

342

8.9

1,264

Categorías

Helpjuice

LiveAgent

Helpjuice y LiveAgent está categorizado como Autoservicio al Cliente

Helpjuice está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto y Base de Conocimientos

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Gestión del Conocimiento, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Helpjuice

39.5%

48.6%

11.9%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

39.5%

67.1%

48.6%

23.4%

11.9%

9.5%

Industria de los revisores

Helpjuice

Software informático

24.9%

Tecnología de la Información y Servicios

11.6%

Telecomunicaciones

4.1%

Hospital y atención médica

2.8%

Servicios financieros

2.8%

Otro

53.9%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Helpjuice

Document360

Zendesk for Customer Service

Guru

Confluence

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

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Discusiones de LiveAgent

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LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

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