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Comparar Genesys Cloud CX y Zoom Workplace 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (51.0% de las reseñas)
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Genesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,495)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Genesys Cloud CXZoom Workplace
Calificación Estelar
(55,507)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (51.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoom Workplace sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su calidad de video y audio inigualable, especialmente durante reuniones más grandes. Los usuarios aprecian lo fácil que es unirse o organizar reuniones, destacando características como el uso compartido de pantalla y los resúmenes de IA que ahorran tiempo.
- Según reseñas verificadas, Genesys Cloud CX se destaca por su integración integral de múltiples canales de comunicación, como voz, chat, correo electrónico y mensajería. Los usuarios encuentran que este enfoque todo en uno simplifica los flujos de trabajo para los agentes, siendo particularmente beneficioso en entornos de centros de contacto.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Zoom Workplace es sencillo, permitiendo a las organizaciones integrarlo fácilmente con plataformas existentes. Esta facilidad de configuración se menciona con frecuencia, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas que buscan mejorar la colaboración rápidamente.
- Los usuarios dicen que aunque Genesys Cloud CX ofrece análisis robustos y paneles personalizables, algunos encuentran desafiante configurarlo según sus necesidades específicas. Esto puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con la configuración más intuitiva de Zoom Workplace.
- Los revisores de G2 destacan que ambas plataformas brindan un soporte sólido, pero Zoom Workplace recibe calificaciones ligeramente más altas por su calidad de soporte. Los usuarios aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Zoom, lo que mejora su experiencia general.
- Según comentarios recientes, aunque Genesys Cloud CX es elogiado por sus capacidades nativas de VoIP y opciones de CCaaS, los usuarios de Zoom Workplace disfrutan de una gama más amplia de características de colaboración, incluidas salas de grupos y subtítulos en vivo, que mejoran significativamente la productividad de las reuniones.
Genesys Cloud CX vs Zoom Workplace
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoom Workplace es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zoom Workplace en general.
- Los revisores consideraron que Zoom Workplace satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoom Workplace es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genesys Cloud CX sobre Zoom Workplace.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesZoom Workplace
Basic
Gratis
- Reuniones: hasta 40 minutos por reunión
- Número de reuniones: Ilimitado
- 100 Asistentes por reunión
Prueba Gratuita
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Zoom Workplace
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,040
9.2
42,355
Facilidad de uso
8.9
1,073
9.1
42,499
Facilidad de configuración
8.4
637
9.1
13,640
Facilidad de administración
8.4
588
9.0
12,288
Calidad del soporte
8.2
997
8.7
31,280
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
582
9.1
11,469
Dirección del producto (% positivo)
8.7
942
8.3
39,846
Características
Colaboración en equipoOcultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de contenidos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
30
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
194
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.9
143
No hay suficientes datos disponibles
8.9
127
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.6
123
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
120
No hay suficientes datos disponibles
9.2
145
No hay suficientes datos disponibles
8.7
107
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Uso compartido de contenido
No hay suficientes datos disponibles
9.0
6567
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
6767
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
6019
|
Característica Verificada
Colaboración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
5119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
6759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
6512
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
4984
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7112
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
5076
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
6327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
4829
|
Característica Verificada
Aula Virtual de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
109
Mensajería Instantánea EmpresarialOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.5
659
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.6
502
No hay suficientes datos disponibles
8.7
519
No hay suficientes datos disponibles
8.5
501
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
9.0
503
No hay suficientes datos disponibles
9.2
510
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
498
No hay suficientes datos disponibles
8.9
504
No hay suficientes datos disponibles
8.5
498
Generativa IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
176
IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.4
173
No hay suficientes datos disponibles
8.4
173
No hay suficientes datos disponibles
8.3
172
No hay suficientes datos disponibles
8.3
172
Agente AI - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
Asistente de Escritura de IAOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.7
112
Gramática
No hay suficientes datos disponibles
8.9
74
No hay suficientes datos disponibles
8.6
74
No hay suficientes datos disponibles
9.0
75
Formato
No hay suficientes datos disponibles
8.7
72
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
72
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
8.7
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
71
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
Tipo de producto
No hay suficientes datos disponibles
8.9
70
No hay suficientes datos disponibles
8.8
69
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
9.0
70
Pizarra colaborativaOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.4
377
Herramientas de diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.5
291
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
No hay suficientes datos disponibles
8.2
280
No hay suficientes datos disponibles
8.3
282
No hay suficientes datos disponibles
8.6
284
Herramientas de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.7
284
No hay suficientes datos disponibles
8.9
291
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.2
276
No hay suficientes datos disponibles
8.7
282
Oferta de software
No hay suficientes datos disponibles
8.5
281
No hay suficientes datos disponibles
9.3
287
No hay suficientes datos disponibles
8.8
282
AI Agente - Pizarra Colaborativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
78
No hay suficientes datos disponibles
7.9
78
No hay suficientes datos disponibles
7.8
76
Compartir pantallaOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.8
23,920
Herramientas del presentador
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16929
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12638
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13563
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17375
|
Característica Verificada
Opciones de conferencia
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19386
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19537
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
21518
|
Característica Verificada
Herramientas de aplicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16007
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
19223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16121
|
Característica Verificada
AI Agente - Compartir Pantalla
No hay suficientes datos disponibles
7.4
238
Pantalla y Captura de VideoOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
555
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
405
No hay suficientes datos disponibles
9.1
405
No hay suficientes datos disponibles
7.8
379
Contenido de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
375
No hay suficientes datos disponibles
7.8
373
No hay suficientes datos disponibles
9.0
395
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.4
395
No hay suficientes datos disponibles
8.1
377
Captura de Pantalla y Video de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.6
137
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.5
167
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
102
No hay suficientes datos disponibles
8.2
104
No hay suficientes datos disponibles
8.8
104
No hay suficientes datos disponibles
8.7
103
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
111
No hay suficientes datos disponibles
8.8
104
No hay suficientes datos disponibles
8.5
105
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.1
106
No hay suficientes datos disponibles
9.0
105
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
7.6
53
No hay suficientes datos disponibles
7.9
54
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
190
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.7
157
No hay suficientes datos disponibles
8.6
148
No hay suficientes datos disponibles
7.7
159
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.5
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
158
No hay suficientes datos disponibles
8.2
147
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.9
151
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de VisitantesOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
8.4
101
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
8.2
61
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
No hay suficientes datos disponibles
8.3
42
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.4
59
No hay suficientes datos disponibles
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
62
Interoperabilidad de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
Funcionalidad Adicional - Gestión de Visitantes
No hay suficientes datos disponibles
8.1
36
No hay suficientes datos disponibles
8.1
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
AI Agente - Gestión de Visitantes
No hay suficientes datos disponibles
7.9
28
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.3
504
No hay suficientes datos
Canales
9.1
345
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
203
No hay suficientes datos disponibles
8.6
236
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
68
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.8
392
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
337
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
300
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
242
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
354
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
395
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
431
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
257
No hay suficientes datos disponibles
Señalización DigitalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
45
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Contenido de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
8.0
26
Interoperabilidad de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.1
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
AI Agente - Señalización Digital
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
VideoconferenciaOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.8
35,043
Herramientas de colaboración
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30680
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
14712
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
14787
|
Característica Verificada
Coordinación de reuniones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28057
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27443
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15172
|
Característica Verificada
Tipo de software
No hay suficientes datos disponibles
8.9
26478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13924
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
15832
|
Característica Verificada
Agente AI - Videoconferencia
No hay suficientes datos disponibles
7.7
420
No hay suficientes datos disponibles
7.7
418
No hay suficientes datos disponibles
7.8
413
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.9
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
196
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
161
No hay suficientes datos disponibles
8.5
152
No hay suficientes datos disponibles
8.2
150
No hay suficientes datos disponibles
8.0
118
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.4
170
No hay suficientes datos disponibles
7.9
143
No hay suficientes datos disponibles
8.5
152
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
9.0
47
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
9.0
30
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
Vista de calendario
No hay suficientes datos disponibles
8.3
393
No hay suficientes datos disponibles
8.5
401
Calendario compartido
No hay suficientes datos disponibles
8.5
384
No hay suficientes datos disponibles
8.3
390
Accesibilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
385
No hay suficientes datos disponibles
8.0
383
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.3
380
No hay suficientes datos disponibles
8.2
384
No hay suficientes datos disponibles
8.5
381
Notificaciones
No hay suficientes datos disponibles
8.3
383
No hay suficientes datos disponibles
7.9
380
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
302
No hay suficientes datos disponibles
7.5
309
No hay suficientes datos disponibles
7.6
312
AI Agente - Calendario
No hay suficientes datos disponibles
7.8
121
Creación de documentosOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
9.2
73
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
43
Colaboración
No hay suficientes datos disponibles
9.4
44
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
Tipos de archivo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.9
42
Editar y revisar
No hay suficientes datos disponibles
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
Integrar e incrustar
No hay suficientes datos disponibles
9.3
46
No hay suficientes datos disponibles
9.1
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
45
Sistema operativo
No hay suficientes datos disponibles
9.3
44
No hay suficientes datos disponibles
9.1
44
No hay suficientes datos disponibles
8.9
40
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
41
No hay suficientes datos disponibles
9.4
40
No hay suficientes datos disponibles
9.0
41
Creación de Documentos - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.3
24
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
182
No hay suficientes datos
Plataforma
8.7
147
No hay suficientes datos disponibles
7.8
131
No hay suficientes datos disponibles
8.8
165
No hay suficientes datos disponibles
9.2
167
No hay suficientes datos disponibles
8.8
162
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
153
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
160
No hay suficientes datos disponibles
Programación de NegociosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.1
870
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
7.7
644
No hay suficientes datos disponibles
8.6
671
No hay suficientes datos disponibles
8.9
671
No hay suficientes datos disponibles
7.7
637
No hay suficientes datos disponibles
7.6
631
Branding y personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
643
No hay suficientes datos disponibles
8.5
656
No hay suficientes datos disponibles
8.1
632
Reglas y configuraciones automáticas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
640
No hay suficientes datos disponibles
8.5
652
No hay suficientes datos disponibles
8.4
655
AI Agente - Programación de Negocios
No hay suficientes datos disponibles
7.4
164
No hay suficientes datos disponibles
7.5
166
Reserva de escritorioOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.2
41
Opciones de asientos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
Pila tecnológica
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.2
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.8
43
No hay suficientes datos
Atención al cliente
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
130
No hay suficientes datos disponibles
8.5
142
No hay suficientes datos disponibles
8.4
97
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
128
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
45
No hay suficientes datos
IA generativa
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de Reuniones de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
217
Preparación de reuniones - Asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
126
No hay suficientes datos disponibles
8.5
124
Automatización de reuniones - Asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
124
Meeting Insights - Asistentes de reuniones de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.3
122
No hay suficientes datos disponibles
8.4
120
No hay suficientes datos disponibles
9.1
131
Accesibilidad: asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
8.6
125
No hay suficientes datos disponibles
8.3
115
Agente AI - Asistentes de Reuniones de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
77
No hay suficientes datos disponibles
7.9
78
No hay suficientes datos disponibles
8.1
77
No hay suficientes datos disponibles
7.9
77
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.6
64
No hay suficientes datos disponibles
7.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.7
9
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
67
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.6
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Bots de productividadOcultar 4 característicasMostrar 4 características
No hay suficientes datos
8.3
16
Agente AI - Bots de Productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Extensiones
8.9
42
8.9
1482
|
Característica Verificada
9.2
46
|
Característica Verificada
8.8
1460
|
Característica Verificada
9.1
51
|
Característica Verificada
8.7
1368
Características
8.6
38
8.8
1377
|
Característica Verificada
8.0
32
8.7
1330
8.2
34
|
Característica Verificada
8.9
1768
|
Característica Verificada
9.1
35
|
Característica Verificada
9.2
2011
|
Característica Verificada
8.9
32
|
Característica Verificada
9.3
2088
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
1595
|
Característica Verificada
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.3
28
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
6.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
19
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Genesys Cloud CX y Zoom Workplace está categorizado como Plataformas UCaaS
Categorías Únicas
Genesys Cloud CX está categorizado como Asistentes de voz de IA, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, y Co-navegación
Zoom Workplace está categorizado como Asistentes de Reuniones de IA, Mensajería Instantánea Empresarial, Programación de Negocios, Reserva de escritorio, Cliente de correo electrónico, Compartir pantalla, Pizarra colaborativa, Asistente de Escritura de IA, Gestión de Visitantes, Señalización Digital, Creación de documentos, Pantalla y Captura de Video, Calendario, Videoconferencia, Aula Virtual, y Bots de productividad
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoom Workplace
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
10.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Servicios al consumidor
5.1%
Seguro
4.6%
Otro
63.4%
Tecnología de la Información y Servicios
8.8%
Software informático
8.3%
Marketing y Publicidad
5.7%
Gestión de la educación
5.5%
Educación Superior
4.7%
Otro
66.9%
Principales Alternativas
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