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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$19.00 100 Visitors Por mes
Genesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,489)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Genesys Cloud CXLiveChat
Calificación Estelar
(775)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que LiveChat destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios resaltando su proceso de configuración intuitivo. Un usuario mencionó que la plataforma es "fácil de implementar y configurar", lo que la convierte en una excelente opción para pequeñas empresas que buscan una solución rápida.
- Los usuarios dicen que Genesys Cloud CX brilla en sus capacidades de integración integral. Los revisores aprecian cómo combina voz, chat, correo electrónico y mensajería en una sola interfaz, lo que simplifica los flujos de trabajo y mejora la eficiencia en entornos de centros de contacto.
- Según las reseñas verificadas, las funciones de IA de LiveChat son particularmente beneficiosas, asistiendo a los agentes al proporcionar respuestas desde la base de conocimientos. Esta funcionalidad ayuda a reducir el número de conversaciones necesarias, agilizando las interacciones con los clientes de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que Genesys Cloud CX ofrece análisis robustos y paneles personalizables, que son muy valorados en un entorno de centro de contacto. Los usuarios encuentran estas características útiles para rastrear el rendimiento y mejorar la prestación de servicios.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque LiveChat ha recibido altas calificaciones por su calidad de soporte, los usuarios de Genesys Cloud CX sienten que su soporte podría mejorarse, con algunos mencionando que no siempre cumple con sus expectativas en esta área.
- Los usuarios informan que LiveChat es particularmente adecuado para pequeñas empresas, con una parte significativa de su base de usuarios proveniente de este segmento. En contraste, Genesys Cloud CX es preferido por empresas de mercado medio, lo que indica una diferencia en el público objetivo y la escalabilidad.
Genesys Cloud CX vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveChat en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genesys Cloud CX sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesLiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Prueba Gratuita
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,037
9.1
691
Facilidad de uso
8.9
1,070
9.3
690
Facilidad de configuración
8.4
634
9.0
271
Facilidad de administración
8.4
586
9.1
263
Calidad del soporte
8.2
994
9.1
640
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
580
9.0
255
Dirección del producto (% positivo)
8.7
939
8.3
684
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
248
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
No hay suficientes datos disponibles
9.0
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
No hay suficientes datos disponibles
8.5
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
9.1
230
No hay suficientes datos disponibles
8.9
142
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
108
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
80
|
Característica Verificada
8.4
174
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
216
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
30
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
194
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.9
143
No hay suficientes datos disponibles
8.9
127
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.6
123
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
120
No hay suficientes datos disponibles
9.2
145
No hay suficientes datos disponibles
8.7
107
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
189
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.7
157
No hay suficientes datos disponibles
8.6
148
No hay suficientes datos disponibles
7.7
159
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.5
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
158
No hay suficientes datos disponibles
8.2
146
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.9
151
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.3
502
No hay suficientes datos
Canales
9.1
343
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
203
No hay suficientes datos disponibles
8.6
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
234
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
68
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.8
392
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
337
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
300
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
242
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
354
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
395
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
430
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
256
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.9
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
196
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
161
No hay suficientes datos disponibles
8.5
152
No hay suficientes datos disponibles
8.2
150
No hay suficientes datos disponibles
8.0
118
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.4
170
No hay suficientes datos disponibles
7.9
143
No hay suficientes datos disponibles
8.5
152
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
9.0
47
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
9.0
30
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
181
No hay suficientes datos
Plataforma
8.7
146
No hay suficientes datos disponibles
7.8
131
No hay suficientes datos disponibles
8.8
165
No hay suficientes datos disponibles
9.2
167
No hay suficientes datos disponibles
8.8
162
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
153
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
160
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.8
43
No hay suficientes datos
Atención al cliente
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
28
7.4
9
7.6
28
7.5
8
8.2
28
Función no disponible
comunicación
8.6
172
|
Característica Verificada
9.1
320
|
Característica Verificada
8.4
175
|
Característica Verificada
8.9
325
|
Característica Verificada
8.4
130
8.4
221
8.5
142
8.8
269
|
Característica Verificada
8.4
97
8.3
30
Uso interno
8.4
174
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
8.6
167
|
Característica Verificada
8.8
301
|
Característica Verificada
8.4
128
|
Característica Verificada
8.6
251
|
Característica Verificada
8.4
144
|
Característica Verificada
8.6
257
|
Característica Verificada
8.2
137
|
Característica Verificada
8.6
243
|
Característica Verificada
8.4
137
|
Característica Verificada
8.4
249
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
45
No hay suficientes datos
IA generativa
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.6
64
No hay suficientes datos disponibles
7.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.7
9
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
67
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.6
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.3
27
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
6.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
19
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
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7.5
19
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Autonomía
6.6
22
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6.7
21
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7.1
21
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7.2
20
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Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
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Agentes de IA - Agentes de IA
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Genesys Cloud CX y LiveChat está categorizado como Marketing Conversacional, Chat en vivo, Chatbots, y Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
Genesys Cloud CX está categorizado como Asistentes de voz de IA, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Servicio al Cliente Social, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Co-navegación
LiveChat está categorizado como Mesa de ayuda, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
10.3%
Telecomunicaciones
5.7%
Servicios al consumidor
5.1%
Seguro
4.6%
Otro
63.4%
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.6%
venta al por menor
6.0%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.8%
Otro
68.7%
Principales Alternativas
Discusiones
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