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Comparar Freshservice y Helpdesk 365 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Mercado medio (77.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
A partir de $11.99
Freshservice
Calificación Estelar
(1,308)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Helpdesk 365
Calificación Estelar
(189)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (77.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $11.99
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Freshservice vs Helpdesk 365
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpdesk 365 es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de Freshservice.
- Los revisores consideraron que Helpdesk 365 satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshservice.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpdesk 365 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpdesk 365 sobre Freshservice.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
Helpdesk 365
Standard
A partir de $11.99
por usuario / mes, facturado anualmente
- 25 solicitantes de tickets
- 2 tickets de soporte por año
- Actualizaciones gratuitas a través de la tienda de Microsoft
Prueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
Helpdesk 365
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,169
9.2
60
Facilidad de uso
9.2
1,171
9.4
184
Facilidad de configuración
8.8
954
9.3
117
Facilidad de administración
9.0
957
8.9
28
Calidad del soporte
9.0
1,129
9.7
59
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
932
9.3
27
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,156
9.8
59
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
431
8.3
6
Administración
8.6
321
|
Característica Verificada
9.2
6
8.4
345
|
Característica Verificada
7.8
6
8.4
374
|
Característica Verificada
8.9
6
Servicio de atención al cliente
9.4
402
|
Característica Verificada
9.4
6
9.1
377
|
Característica Verificada
9.4
6
8.8
370
|
Característica Verificada
8.6
6
Gestión
8.5
312
|
Característica Verificada
8.1
6
8.9
319
|
Característica Verificada
8.3
6
8.8
283
|
Característica Verificada
8.1
6
8.5
286
|
Característica Verificada
7.5
6
8.2
230
|
Característica Verificada
7.2
6
Funcionalidad
9.4
333
|
Característica Verificada
8.9
6
8.7
271
|
Característica Verificada
8.1
6
8.7
268
|
Característica Verificada
7.2
6
8.8
304
|
Característica Verificada
7.8
6
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
341
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
331
No hay suficientes datos disponibles
8.5
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
7.8
135
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
150
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
75
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
136
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.1
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.2
133
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
736
8.9
32
8.9
739
9.3
32
9.0
792
9.2
32
8.6
728
8.8
30
8.6
693
9.0
30
Informes
8.6
774
8.9
31
8.2
637
8.6
30
8.2
616
8.3
30
Acceso y usabilidad
8.4
702
8.2
30
8.9
725
9.0
33
8.5
550
9.1
30
8.7
562
8.7
29
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
365
No hay suficientes datos
Análisis
7.6
175
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y Helpdesk 365 está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de Incidentes, y Gestión de TI Empresarial
Helpdesk 365 está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpdesk 365
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.4%
Otro
63.4%
Seguro
12.8%
Seguridad informática y de redes
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Software informático
5.3%
Fabricación
3.7%
Otro
61.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
¿Para qué se utiliza HR365 - Helpdesk?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Helpdesk 365
HR365 - Helpdesk es una solución integral de gestión de tickets diseñada para el soporte a empleados, la gestión de servicios de TI y el servicio al cliente,...Leer más
Helpdesk 365 no tiene más discusiones con respuestas
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