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(3,677)4.5 de 5

(491)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Empresa (44.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (66) Atención al Cliente (57) Curva de aprendizaje (18) Limitaciones (14)

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,677)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

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Whatfix

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que, aunque tanto Fin by Intercom como Whatfix ofrecen características sólidas de base de conocimiento, la base de conocimiento de Fin by Intercom obtiene una sólida puntuación de 8.9, con reseñas que mencionan sus artículos completos y fácil navegación, mientras que Whatfix también obtiene 8.9 pero carece de cierta profundidad en el contenido.
Los revisores mencionan que Fin by Intercom sobresale en segmentación de usuarios con una puntuación de 9.1, destacando su capacidad para personalizar mensajes de manera efectiva, mientras que la puntuación de 8.2 de Whatfix indica que puede no proporcionar el mismo nivel de granularidad en la segmentación de usuarios.
Los usuarios de G2 señalan que Whatfix destaca en calidad de soporte, obteniendo una impresionante puntuación de 9.7, con muchos elogiando su servicio al cliente receptivo, mientras que Fin by Intercom, con una puntuación de 8.6, es visto como confiable pero no tan proactivo en el soporte.
Los usuarios en G2 informan que la función de mensajería sensible al comportamiento de Fin by Intercom, con una puntuación de 8.8, permite interacciones dinámicas basadas en las acciones del usuario, mientras que la puntuación de 8.1 de Whatfix sugiere que puede no adaptarse tan perfectamente al comportamiento del usuario.
Los revisores mencionan que la función de asistencia proactiva de Whatfix, con una puntuación de 8.8, es particularmente efectiva para guiar a los usuarios a través de tareas complejas, mientras que la puntuación de 7.3 de Fin by Intercom indica que puede no ofrecer el mismo nivel de ayuda anticipatoria.
Los usuarios dicen que ambos productos tienen puntuaciones similares en automatización, con Fin by Intercom en 8.7 y Whatfix en 8.2, pero las características de automatización de Fin a menudo se destacan por su facilidad de uso e integración con flujos de trabajo existentes, lo que lo convierte en una opción preferida para muchas pequeñas empresas.

Fin by Intercom vs Whatfix

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Whatfix.

Tanto Fin by Intercom como Whatfix cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Whatfix es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Whatfix sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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Fin by Intercom

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Whatfix

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Calificaciones

8.8

2,812

8.8

334

8.9

2,842

8.6

404

8.4

1,454

8.3

355

8.6

1,303

8.5

276

8.6

2,708

9.7

334

8.8

1,300

9.5

275

8.8

2,663

9.7

319

Categorías

Fin by Intercom

Whatfix

Fin by Intercom y Whatfix está categorizado como Plataforma de Adopción Digital y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda

Whatfix está categorizado como Análisis de Productos y Tienda SAP

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

Whatfix

18.3%

36.8%

44.8%

58.7%

18.3%

37.2%

36.8%

4.2%

44.8%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Whatfix

Software informático

15.8%

Tecnología de la Información y Servicios

14.1%

Servicios financieros

4.0%

Seguro

3.8%

Banca

3.2%

Otro

59.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Whatfix

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Whatfix

What does Whatfix do?

3 Comentarios

En general, Whatfix tiene como objetivo mejorar la productividad del usuario, reducir los costos de soporte e impulsar la transformación digital dentro de...Leer más

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1 Comentario

Hola Christopher He añadido un video a la pestaña de autoayuda. Una vez que tengas el video, puedes ir a mi contenido en Whatfix y hacer clic en el botón...Leer más

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