# WalkMe Reviews **Vendor:** SAP **Category:** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 559 ## About WalkMe WalkMe, una empresa de SAP, fue pionera en la plataforma de adopción digital líder en el mundo, ayudando a las organizaciones a navegar el cambio provocado por la tecnología en cualquier aplicación o sistema. Aprovechando más de una década de experiencia, la plataforma de WalkMe integra IA generativa para ofrecer información proactiva, accesible y procesable. Nuestras soluciones conscientes del contexto guían a los usuarios a través de cualquier flujo de trabajo, identificando y resolviendo fricciones digitales para asegurar una ejecución sin problemas de procesos críticos en todos los departamentos. Confiado por líderes globales como IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific y el Departamento de Defensa de los EE. UU., WalkMe empodera a las organizaciones para maximizar el ROI del software y promover la transformación digital centrada en las personas. Visite www.walkme.com. ## WalkMe Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** que ofrece WalkMe, mejorando la finalización de tareas con orientación intuitiva a lo largo de los flujos de trabajo. (84 reviews) - Los usuarios encuentran **la guía en tiempo real de WalkMe** invaluable, mejorando las tasas de adopción y minimizando errores durante procesos complejos. (54 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte al cliente de primera categoría** de WalkMe, elogiando las rápidas respuestas que resuelven los problemas de manera eficiente. (52 reviews) - Los usuarios valoran la **formación efectiva** proporcionada por WalkMe, facilitando la orientación en tiempo real y reduciendo la necesidad de soporte extenso. (47 reviews) - Los usuarios elogian a WalkMe por su **plataforma intuitiva y flexible** y su excelente atención al cliente, mejorando las experiencias de usuario y la incorporación. (46 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de aprendizaje y el excelente soporte** de WalkMe, mejorando sus capacidades de resolución de problemas de manera eficiente. (41 reviews) - Orientación (40 reviews) - Intuitivo (38 reviews) - Eficiencia (32 reviews) - Perspectivas (31 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran **la curva de aprendizaje desafiante** , buscando un camino de entrenamiento más intuitivo y una navegación más clara. (34 reviews) - Los usuarios encuentran que la configuración de WalkMe es **compleja y requiere mucho tiempo** , necesitando habilidades avanzadas y una gestión cuidadosa para un uso óptimo. (24 reviews) - Los usuarios encuentran desafiante la **empinada curva de aprendizaje** de WalkMe, requiriendo un tiempo significativo para dominar las funciones avanzadas. (19 reviews) - Los usuarios encuentran que el **tiempo de configuración y mantenimiento de WalkMe es tedioso** , especialmente para las funciones avanzadas y las actualizaciones constantes. (16 reviews) - Los usuarios enfrentan **desafíos de mantenimiento** con WalkMe, junto con ralentizaciones de rendimiento e inconsistencias durante el uso. (15 reviews) - Los usuarios sienten que las **opciones limitadas de personalización** obstaculizan la alineación de la marca y ralentizan el proceso de configuración de WalkMe. (15 reviews) - Los usuarios enfrentan **un mal servicio de atención al cliente** con tiempos de respuesta lentos, lo que lleva a la frustración durante problemas críticos y consultas complejas. (14 reviews) - Rendimiento lento (14 reviews) - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de WalkMe dificultan la búsqueda efectiva, el etiquetado y la colaboración entre desarrolladores. (13 reviews) - Los usuarios experimentan **retrasos** con WalkMe, lo que lleva a la frustración y a interrupciones en el flujo de trabajo en situaciones críticas. (12 reviews) ## WalkMe Reviews ### 1. Adopción Digital Flexible y Lista para Empresas de WalkMe con Análisis Potentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohith N. | Customer Success Engineer, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe se destaca por sus sólidas capacidades de adopción digital y su flexibilidad general. Poder construir guías en la aplicación altamente personalizables, junto con análisis y segmentación sólidos, nos ayuda a apoyar proactivamente a los usuarios y abordar los desafíos de adopción a gran escala. También se integra sin problemas en entornos empresariales complejos, lo que facilita la estandarización de procesos y la reducción de errores de usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Aunque WalkMe es una plataforma poderosa, la configuración inicial puede ser compleja y conlleva una curva de aprendizaje, especialmente para casos de uso más avanzados. Crear, actualizar y mantener contenido también lleva tiempo y requiere pruebas cuidadosas para mantener todo preciso a medida que cambian las aplicaciones subyacentes. Además, algunas funciones son lo suficientemente avanzadas como para que puedan requerir un esfuerzo administrativo dedicado para gestionarlas eficazmente. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe nos ayuda a abordar desafíos como la baja adopción de usuarios, flujos de trabajo complejos y una excesiva dependencia de la capacitación y el soporte. Con orientación en tiempo real y dentro de la aplicación, reduce la confusión y los errores mientras ayuda a garantizar que los procesos se sigan de manera consistente. Para nuestra organización, esto se ha traducido en una mayor productividad de los usuarios, una incorporación más rápida y menos tickets de soporte, lo que a su vez permite a los equipos dedicar más tiempo a trabajos de mayor valor. ### 2. ¡Debería usarse como un estándar en las Prácticas de Excelente Incorporación y gestión del cambio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Betsy S. | Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe ha cambiado completamente la forma en que apoyamos tanto a los nuevos empleados como a nuestros equipos existentes. En lugar de enviar a las personas largos videos de capacitación o ayudas de trabajo que tal vez nunca vean o lean, podemos guiarlos directamente dentro de la herramienta mientras están trabajando. En Ventas de Seguridad, nuestros equipos dependen de una gran cantidad de sistemas todos los días, y WalkMe ayuda a simplificar esa experiencia, reducir la confusión y hacer que las personas sean productivas mucho más rápido. También aprecio mucho la comunidad de WalkMe, y una vez que entiendes lo básico, la plataforma es sencilla de construir y mantener con el tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Un desafío que he escuchado de nuestro equipo de TI es que WalkMe a veces puede afectar la velocidad del sistema, particularmente en SFDC, donde ya tenemos muchas herramientas e integraciones en funcionamiento. También me gustaría tener más flexibilidad en los informes, junto con formas más fáciles de detectar y gestionar contenido duplicado en eventos rastreados, elementos comprometidos y otros activos. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe nos ayuda a abordar los desafíos de incorporación, capacitación, comunicación y gestión del cambio en un solo lugar. Lo usamos para apoyar a los nuevos empleados, introducir nuevas herramientas y características, guiar a los usuarios a través de procesos más complicados y reducir la cantidad de preguntas de soporte que llegan a nuestro equipo. En general, nos ha ahorrado una gran cantidad de tiempo, nos ha ayudado a ofrecer una experiencia más consistente para los vendedores y ha facilitado la adopción de herramientas importantes en toda la empresa. **Official Response from Brittany Rolfe Hillard:** > Gracias por compartir su reseña y sus comentarios positivos sobre nuestra Comunidad y experiencia con el producto. Tomamos los comentarios muy en serio y los utilizamos para ayudar a mejorar en el futuro. El rendimiento es una de nuestras principales prioridades. Contamos con equipos dedicados para monitorearlo, así como herramientas dentro del producto que proporcionan a los clientes visibilidad y pasos accionables cuando detectamos problemas. Nos encantaría tener la oportunidad de revisar el rendimiento de su cuenta y resolver cualquier problema relacionado con el rendimiento. Nos pondremos en contacto con usted a través de su equipo de cuenta para los próximos pasos. Gracias, Brittany Hillard, VP CX, WalkMe ### 3. WalkMe hace que las aplicaciones complejas sean fáciles de dominar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James M. | Member, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** El valor principal de WalkMe es su capacidad para cerrar la brecha entre una interfaz de software compleja y lo que los usuarios finales realmente están tratando de lograr. Actúa como una "capa experta" invisible, guiando a las personas a través de funciones avanzadas sin obligarlas a salir de la aplicación. En la práctica, WalkMe puede transformar una aplicación de ser una "herramienta que el usuario tiene que aprender" a una "solución que enseña al usuario". Ese cambio apoya una mayor retención, una respuesta más rápida a incidentes para el cliente y un crecimiento medible para el negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** WalkMe hace un gran trabajo al facilitar la creación de contenido. El mantenimiento, incluso con capacidades de Deep UI y AI, sigue siendo difícil. Esto puede variar dependiendo de la aplicación a la que se aplique. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Como empresa SaaS, tenemos varios programas que dependen de WalkMe para incluir actualizaciones de productos, encuestas NPS, incorporación para clientes de bajo o ningún contacto, anuncios de seminarios web y campañas de venta adicional. ### 4. WalkMe ofrece resultados donde más importa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** L'Tanya D. | Digital Adoption/Senior Instructional Designer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe ha sido un cambio radical para nuestra estrategia de adopción digital. Su guía intuitiva dentro de la aplicación ha reducido significativamente el tiempo de capacitación y ha aumentado la confianza de los usuarios en todas las plataformas. Desde la implementación, hemos visto una disminución medible en los tickets de soporte y una experiencia de incorporación más rápida tanto para empleados como para clientes. La plataforma es flexible, basada en datos y fácil de mantener, lo que la convierte en un activo fuerte en nuestros esfuerzos de transformación digital. Lo recomiendo altamente para cualquier organización que busque aumentar la productividad y crear una experiencia de usuario más autosuficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** El equipo de WalkMe está trabajando para ayudarnos a contar mejor nuestra historia de valor de WalkMe, ¡lo cual aprecio enormemente! **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe ayuda a resolver desafíos empresariales clave mejorando la adopción de software, reduciendo los tickets de soporte y acelerando la incorporación. Guía a los usuarios en tiempo real, aumenta la productividad y facilita la gestión del cambio, todo mientras reduce los costos de capacitación. ### 5. Fuerte asociación que impulsa el aprendizaje, la adopción y el compromiso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César Alex G. | Product Owner & Platform Strategy Leader , Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** La asociación y colaboración nos han ayudado a ofrecer una experiencia de usuario sólida y a hacer que el viaje de aprendizaje, adopción y compromiso sea un éxito. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** El modelo de precios puede ser un desafío para las empresas grandes y descentralizadas, lo que dificulta asegurar los presupuestos necesarios para expandirse y escalar. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Somos una empresa en constante cambio, escalando y mejorando continuamente nuestra tecnología, por lo que es importante que ayudemos a los usuarios a mantenerse al día a medida que el negocio y nuestras herramientas evolucionan. WalkMe nos ha ayudado a satisfacer esa necesidad, no solo apoyando la adopción digital, sino también dándonos espacio para explorar formas adicionales de complementar el viaje del usuario. A medida que se lanzan nuevas funciones y productos, nos ayuda a cerrar brechas y ofrecer una solución más holística que puede apoyar diferentes áreas mientras refuerza el ciclo general. ### 6. Excelente herramienta de adopción digital y soporte de primera clase **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe sigue sorprendiéndome con lo bien pensado que está. Cuando estoy creando nuevo contenido y necesito abordar un escenario complicado, a menudo encuentro que todas las opciones que necesito ya están disponibles directamente en el editor, generalmente en el momento exacto en que pienso que tendré que buscar en artículos de ayuda para encontrarlas. Y cuando necesito una mano amiga, el apoyo que recibo del equipo de WalkMe es absolutamente el mejor en el negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Realmente no puedo pensar en nada que no me guste de ello. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Originalmente, necesitábamos una forma de ofrecer tutoriales dentro de la aplicación para incorporar a nuevos usuarios a nuestra solución CRM. Desde entonces, hemos implementado Walkme para varios otros casos de uso también, incluyendo proporcionar recursos de ayuda en la página, compartir anuncios de características y alertas importantes, enviar encuestas NPS, y más. Además, ya no necesitamos depender del equipo de desarrollo para publicar contenido a nuestros usuarios, lo que ha facilitado mucho las cosas para nuestro equipo de éxito del cliente. ### 7. Ahorro significativo de tiempo en los sistemas principales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Storm W. | Digital Adoption Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Lo que más nos gusta de WalkMe es la rapidez con la que podemos crear soluciones para resolver una amplia gama de problemas. Podemos pasar de la idea a la producción en días, lo que ha cambiado fundamentalmente nuestra forma de abordar la capacitación, los despliegues de sistemas y la habilitación continua. En lugar de depender de documentación estática o capacitación en aula, ofrecemos orientación en el flujo de trabajo que impulsa la adopción inmediata, reduce errores y acorta el tiempo para alcanzar la competencia. Se ha convertido en una parte fundamental de cómo operacionalizamos el cambio a gran escala. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** La mayor desventaja es el costo. Los precios pueden escalar rápidamente dependiendo del número de usuarios, aplicaciones y productos que despliegues. Dicho esto, cuando se implementa bien, WalkMe se paga solo a través del tiempo ahorrado, la reducción de la carga de soporte y una adopción más rápida, y el equipo de éxito del cliente es fuerte en ayudarte a realizar ese valor. Desde el punto de vista de los datos, aunque WalkMe proporciona sólidos conocimientos listos para usar, los informes más avanzados pueden ser limitantes, y una integración nativa más estrecha con herramientas como Power BI haría que la analítica empresarial fuera aún más fuerte. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe resuelve la confusión y la ineficiencia diaria de los usuarios dentro de nuestros sistemas principales. En lugar de depender de entrenamientos en vivo, documentación estática o tickets de soporte, WalkMe ayuda a guiar a nuestros usuarios en el momento de la necesidad. En el último año, eso se ha traducido en resultados reales para nosotros. Hemos reducido los errores en algunos flujos de trabajo críticos hasta en un 99%, ayudado a los usuarios a completar procesos complejos hasta cuatro veces más rápido, y ahorrado a nuestros equipos más de 24,000 horas al enfatizar la orientación proactiva sobre el soporte reactivo. En conjunto, WalkMe apoyó más de 590,000 interacciones en la aplicación y entregó un valor estimado de $1.1M, con un ROI proyectado de más del 300%. ### 8. Empodera la adopción digital en la adquisición **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vitor F. | Project Manager at CoE Procurement, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Realmente aprecio la facilidad de uso de WalkMe. Es una plataforma intuitiva para crear y gestionar contenido, y nos ha permitido desarrollar WalkMe Champions, permitiendo a los propietarios del sistema y a los miembros del equipo crear contenido por sí mismos. Los insights de WalkMe son increíblemente valiosos, ya que nos ayudan a tomar decisiones verdaderamente basadas en datos para nuestros proyectos de gestión del cambio. Nos han ayudado significativamente a aumentar nuestra base de usuarios al permitirnos ajustar nuestros procesos basados en los datos de los usuarios. Además, la fuerte aceptación por parte de los usuarios de ser guiados por WalkMe es evidente, con un alto NPS de 4.8 sobre 5.0 en cuanto a utilidad. WalkMe también actúa eficazmente como un puente entre aplicaciones, lo cual es una ventaja. La configuración inicial fue muy fácil, y WalkMe proporcionó todo el soporte necesario para el proceso de incorporación. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** La integración mediante código de fragmento no siempre funciona de inmediato y a menudo requiere un esfuerzo adicional para garantizar una configuración estable. Aunque el editor de WalkMe ha mejorado significativamente, todavía existen algunas limitaciones menores al gestionar archivos e imágenes utilizadas en el contenido de WalkMe, como recorridos o lanzadores. Para las imágenes, es necesario realizar cambios fuera de la herramienta y cargarlas de nuevo si el tamaño/calidad no es el correcto. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Utilizo WalkMe para aumentar la participación de los usuarios y las tasas de finalización, reducir los costos de capacitación y permitir decisiones basadas en datos a través de las perspectivas de WalkMe. Es fácil de usar y apoya el establecimiento de campeones del sistema - puntos focales. ### 9. ¡Líder de la industria en adopción digital! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Redes de Computadoras | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Facilidad de uso, programas de formación para clientes y eventos y seminarios web para clientes. Capacidad para impulsar el cambio, la adopción y los resultados individuales en toda nuestra pila tecnológica para empleados. La capacidad de tener una presencia "siempre activa" para los empleados, especialmente con la necesidad de adoptar nuevas funcionalidades como parte de transformaciones continuas o iniciativas de IA. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Hay una pequeña curva de aprendizaje para aprender la plataforma, pero continuamente la hacen más intuitiva, fácil de usar y proporcionan soluciones preconstruidas para apoyar a cada constructor. **Recomendaciones a otros que estén considerando WalkMe:** ¡Hazlo! Con las grandes inversiones que has hecho en tu pila tecnológica, también necesitas una forma de capacitar, integrar e impulsar la adopción, y los cursos de e-learning tradicionales y las comparticiones de pantalla simplemente no brindan la misma experiencia o éxito, punto. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** ¡Disminuir el tiempo de aceleración de nuestros equipos de ventas y lograr que aumenten sus leads calificados de ventas trimestrales! Hemos encontrado un gran éxito con nuestros equipos de ventas al automatizar nuestros procesos de prospección y fomentar el compromiso en nuestra plataforma de interacción de ventas haciéndola más intuitiva y automatizada. Hay tantos casos de uso, incluyendo WalkMe Discovery que te permite ver el compromiso de los empleados con varias herramientas de IA. **Official Response from Lacey Butler:** > ¡Gracias por tu fantástica reseña! Estamos encantados de saber que encuentras WalkMe fácil de usar y aprecias nuestros programas de formación para clientes, eventos y seminarios web. También es maravilloso saber que WalkMe está ayudando a impulsar el cambio, la adopción y los resultados individuales en toda tu pila tecnológica para empleados 🙌 Reconocemos que puede haber una pequeña curva de aprendizaje para comenzar, pero, como mencionas, estamos comprometidos a hacer que la plataforma sea más intuitiva y fácil de usar, incluyendo soluciones preconstruidas para impulsar tus soluciones :). ¡Felicidades por reducir el tiempo de adaptación de tus equipos de ventas y aumentar sus leads calificados trimestrales! Automatizar los flujos de trabajo de prospección y usar contenido DAP para hacer tus sistemas más intuitivos e impulsar el compromiso en tu plataforma de ventas suena como una estrategia ganadora 🏆 Gracias de nuevo por compartir tu experiencia, y si alguna vez tienes temas o ideas para eventos adicionales para clientes, estamos atentos. Lacey Butler, Defensa del Cliente @ WalkMe (lacey.butler@walkme.com) ### 10. Facilidad de construcción, pero desafíos de datos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayti C. | Member, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me gusta la facilidad de construir con WalkMe, ya que me permite crear rápidamente una solución en cuestión de minutos, lo cual es mucho más rápido que los esfuerzos de desarrollo típicos. Las opciones de bajo código y sin código lo hacen accesible para mis necesidades, aunque escribir scripts de jQuery puede complicar las cosas a veces. También creo que los elementos de datos son bastante buenos para recopilar información de fondo sobre lo que los usuarios están haciendo en el sistema, aunque lleva tiempo configurarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Creo que obtener datos a veces es un problema. Siento que escucho sobre algunos otros clientes que utilizan Power BI u otras herramientas de análisis externas que realmente mejoran cómo ven WalkMe y el valor que les está dando. Si WalkMe pudiera proporcionar una mejor solución al respecto, sería genial. También hay algunas limitaciones en la consola de WalkMe donde es difícil etiquetar cosas y hacer que todo encaje y decir, este contenido que hemos construido y estos eventos rastreados que hemos construido coinciden con este proceso individual. Para que podamos decir proceso por proceso, dónde estamos viendo éxito y dónde estamos viendo áreas de mejora. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe asegura que nuestros usuarios puedan completar procesos complejos de manera rápida y sencilla a través de la automatización. Proporciona valiosos conocimientos al capturar datos sobre las actividades de los usuarios, ayudándonos a ver éxitos y áreas de mejora, y verifica si los lanzamientos se utilizan como se pretende. ## WalkMe Discussions - [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) - 3 comments, 2 upvotes - [View WalkMe pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/walkme/reviews/walkme-review-10022839?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+18%3A04%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a99e4c80-fccb-4923-9a8c-7cfd2a4f9b64&secure%5Btoken%5D=55042120151441686aba3f67faa343d875dc91e22864be49b3e1140853798784&format=llm_user) ## WalkMe Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amazon S3 Glacier](https://www.g2.com/es/products/amazon-s3-glacier/reviews) - [LeaseAccelerator](https://www.g2.com/es/products/lease-accelerator/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [o9 Solutions](https://www.g2.com/es/products/o9-solutions/reviews) - [OneLogin](https://www.g2.com/es/products/onelogin/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [SAP Ariba](https://www.g2.com/es/products/sap-ariba/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/es/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Master Data Governance (MDG)](https://www.g2.com/es/products/sap-master-data-governance-mdg/reviews) - [SAP SuccessFactors HCM](https://www.g2.com/es/products/sap-sap-successfactors-hcm/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Sfera Technologies](https://www.g2.com/es/products/sfera-technologies/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/es/products/tableau/reviews) - [Workday Benefits](https://www.g2.com/es/products/workday-benefits/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/es/products/workday-hcm/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## WalkMe Features **Identificación del usuario** - Demografía - Segmentación de usuarios - Geolocalización **Análisis de usuario** - Implementación de la encuesta - Análisis de datos **Aplicaciones ServiceNow** - Integración con ServiceNow - Valor **IA generativa** - Resumen de texto **Seguimiento e informes** - Seguimiento de eventos personalizado - Información en tiempo real - Atribución - Tablero de instrumentos - Seguimiento de rutas de acceso de usuario - Historial de actividad del usuario **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **Soporte al usuario** - Segmentación de usuarios - Soporte multilingüe - Mensajes sensibles al comportamiento **Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Métricas** - Compromiso - Seguimiento de salidas - Retención - Devolución - Conversiones **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Tipo de tutorial** - Tutoriales audiovisuales - Tutoriales de burbujas de texto **Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital** - Integración - Comunicaciones **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Analítica - Plataforma de Adopción Digital** - Analítica **Funciones - Plataforma de Adopción Digital** - Autoservicio del cliente - Guía en la aplicación **Plataforma de Adopción Digital - AI Agente** - Aprendizaje adaptativo **Pruebas de variación** - Pruebas A/B - WYSIWYG Editor - Objetivo de conversión - Porcentaje de tráfico - Nivel de confianza - Pruebas multivariantes **Informes** - Segmentación - Informes y paneles **Personalización** - Segmentación estándar - Segmentación personalizada - Segmentación de datos **Administración** - API / Integraciones - Pruebas de control de calidad - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos ## Top WalkMe Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,692 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) - 4.4/5.0 (1,758 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) - 4.6/5.0 (516 reviews)