# WalkMe Reviews **Vendor:** SAP **Category:** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 559 ## About WalkMe WalkMe, una empresa de SAP, fue pionera en la plataforma de adopción digital líder en el mundo, ayudando a las organizaciones a navegar el cambio provocado por la tecnología en cualquier aplicación o sistema. Aprovechando más de una década de experiencia, la plataforma de WalkMe integra IA generativa para ofrecer información proactiva, accesible y procesable. Nuestras soluciones conscientes del contexto guían a los usuarios a través de cualquier flujo de trabajo, identificando y resolviendo fricciones digitales para asegurar una ejecución sin problemas de procesos críticos en todos los departamentos. Confiado por líderes globales como IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific y el Departamento de Defensa de los EE. UU., WalkMe empodera a las organizaciones para maximizar el ROI del software y promover la transformación digital centrada en las personas. Visite www.walkme.com. ## WalkMe Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de WalkMe, lo que permite una guía intuitiva que mejora la realización de tareas y reduce la confusión. (91 reviews) - Los usuarios valoran WalkMe por su **guía en tiempo real** , mejorando la adopción por parte del usuario y reduciendo errores sin esfuerzo. (63 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente de primera categoría** de WalkMe, alabando las respuestas rápidas que resuelven eficazmente los problemas sin demoras. (56 reviews) - Los usuarios elogian a WalkMe por su **plataforma intuitiva y flexible** , que permite crear rápidamente guías dentro de la aplicación sin necesidad de conocimientos técnicos. (52 reviews) - Los usuarios valoran WalkMe por sus **capacidades de formación efectivas** , permitiendo una guía sin problemas y reduciendo la necesidad de soporte. (50 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de aprendizaje y el excelente soporte** de WalkMe, mejorando sus capacidades de resolución de problemas de manera eficiente. (48 reviews) - Orientación (47 reviews) - Intuitivo (45 reviews) - Configuración fácil (36 reviews) - Perspectivas (34 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje desafiante** , especialmente con la navegación y las inconsistencias al usar WalkMe en Ariba. (39 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de configuración complejo** de WalkMe desafiante, requiriendo habilidades avanzadas y una gestión cuidadosa para su uso efectivo. (28 reviews) - Los usuarios encuentran el **empinada curva de aprendizaje** de WalkMe desafiante, particularmente para dominar características avanzadas y flujos complejos. (21 reviews) - Los usuarios encuentran **opciones de personalización limitadas** frustrantes mientras navegan por la curva de aprendizaje y desean una mejor integración de la marca. (17 reviews) - Los usuarios encuentran que el proceso de configuración de WalkMe es **lento** , especialmente para configuraciones avanzadas y mantenimiento continuo. (17 reviews) - Los usuarios experimentan **retrasos** con WalkMe, lo que lleva a la frustración y a interrupciones en el flujo de trabajo en situaciones críticas. (16 reviews) - Los usuarios enfrentan **desafíos de mantenimiento** con WalkMe, junto con ralentizaciones de rendimiento e inconsistencias durante el uso. (16 reviews) - Rendimiento lento (16 reviews) - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de WalkMe dificultan la búsqueda efectiva, el etiquetado y la colaboración entre desarrolladores. (15 reviews) - Los usuarios enfrentan **un mal servicio de atención al cliente** con tiempos de respuesta lentos, lo que lleva a la frustración durante problemas críticos y consultas complejas. (14 reviews) ## WalkMe Reviews ### 1. Adopción Digital Flexible y Lista para Empresas de WalkMe con Análisis Potentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohith N. | Customer Success Engineer, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe se destaca por sus sólidas capacidades de adopción digital y su flexibilidad general. Poder construir guías en la aplicación altamente personalizables, junto con análisis y segmentación sólidos, nos ayuda a apoyar proactivamente a los usuarios y abordar los desafíos de adopción a gran escala. También se integra sin problemas en entornos empresariales complejos, lo que facilita la estandarización de procesos y la reducción de errores de usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Aunque WalkMe es una plataforma poderosa, la configuración inicial puede ser compleja y conlleva una curva de aprendizaje, especialmente para casos de uso más avanzados. Crear, actualizar y mantener contenido también lleva tiempo y requiere pruebas cuidadosas para mantener todo preciso a medida que cambian las aplicaciones subyacentes. Además, algunas funciones son lo suficientemente avanzadas como para que puedan requerir un esfuerzo administrativo dedicado para gestionarlas eficazmente. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe nos ayuda a abordar desafíos como la baja adopción de usuarios, flujos de trabajo complejos y una excesiva dependencia de la capacitación y el soporte. Con orientación en tiempo real y dentro de la aplicación, reduce la confusión y los errores mientras ayuda a garantizar que los procesos se sigan de manera consistente. Para nuestra organización, esto se ha traducido en una mayor productividad de los usuarios, una incorporación más rápida y menos tickets de soporte, lo que a su vez permite a los equipos dedicar más tiempo a trabajos de mayor valor. ### 2. ¡Debería usarse como un estándar en las Prácticas de Excelente Incorporación y gestión del cambio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Betsy S. | Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe ha cambiado completamente la forma en que apoyamos tanto a los nuevos empleados como a nuestros equipos existentes. En lugar de enviar a las personas largos videos de capacitación o ayudas de trabajo que tal vez nunca vean o lean, podemos guiarlos directamente dentro de la herramienta mientras están trabajando. En Ventas de Seguridad, nuestros equipos dependen de una gran cantidad de sistemas todos los días, y WalkMe ayuda a simplificar esa experiencia, reducir la confusión y hacer que las personas sean productivas mucho más rápido. También aprecio mucho la comunidad de WalkMe, y una vez que entiendes lo básico, la plataforma es sencilla de construir y mantener con el tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Un desafío que he escuchado de nuestro equipo de TI es que WalkMe a veces puede afectar la velocidad del sistema, particularmente en SFDC, donde ya tenemos muchas herramientas e integraciones en funcionamiento. También me gustaría tener más flexibilidad en los informes, junto con formas más fáciles de detectar y gestionar contenido duplicado en eventos rastreados, elementos comprometidos y otros activos. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe nos ayuda a abordar los desafíos de incorporación, capacitación, comunicación y gestión del cambio en un solo lugar. Lo usamos para apoyar a los nuevos empleados, introducir nuevas herramientas y características, guiar a los usuarios a través de procesos más complicados y reducir la cantidad de preguntas de soporte que llegan a nuestro equipo. En general, nos ha ahorrado una gran cantidad de tiempo, nos ha ayudado a ofrecer una experiencia más consistente para los vendedores y ha facilitado la adopción de herramientas importantes en toda la empresa. **Official Response from Brittany Rolfe Hillard:** > Gracias por compartir su reseña y sus comentarios positivos sobre nuestra Comunidad y experiencia con el producto. Tomamos los comentarios muy en serio y los utilizamos para ayudar a mejorar en el futuro. El rendimiento es una de nuestras principales prioridades. Contamos con equipos dedicados para monitorearlo, así como herramientas dentro del producto que proporcionan a los clientes visibilidad y pasos accionables cuando detectamos problemas. Nos encantaría tener la oportunidad de revisar el rendimiento de su cuenta y resolver cualquier problema relacionado con el rendimiento. Nos pondremos en contacto con usted a través de su equipo de cuenta para los próximos pasos. Gracias, Brittany Hillard, VP CX, WalkMe ### 3. WalkMe hace que las aplicaciones complejas sean fáciles de dominar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James M. | Member, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** El valor principal de WalkMe es su capacidad para cerrar la brecha entre una interfaz de software compleja y lo que los usuarios finales realmente están tratando de lograr. Actúa como una "capa experta" invisible, guiando a las personas a través de funciones avanzadas sin obligarlas a salir de la aplicación. En la práctica, WalkMe puede transformar una aplicación de ser una "herramienta que el usuario tiene que aprender" a una "solución que enseña al usuario". Ese cambio apoya una mayor retención, una respuesta más rápida a incidentes para el cliente y un crecimiento medible para el negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** WalkMe hace un gran trabajo al facilitar la creación de contenido. El mantenimiento, incluso con capacidades de Deep UI y AI, sigue siendo difícil. Esto puede variar dependiendo de la aplicación a la que se aplique. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Como empresa SaaS, tenemos varios programas que dependen de WalkMe para incluir actualizaciones de productos, encuestas NPS, incorporación para clientes de bajo o ningún contacto, anuncios de seminarios web y campañas de venta adicional. ### 4. WalkMe delivers results where it matters most. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** L'Tanya D. | Digital Adoption/Senior Instructional Designer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe has been a game-changer for our digital adoption strategy. Its intuitive, in-app guidance has significantly reduced training time and increased user confidence across platforms. Since implementation, we’ve seen a measurable drop in support tickets and a faster onboarding experience for both employees and customers. The platform is flexible, data-driven, and easy to maintain, making it a strong asset in our digital transformation efforts. Highly recommend it for any organization looking to boost productivity and create a more self-sufficient user experience. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** The WalkMe team is working on helping us to better be able to tell our WalkMe value story, which I appreciate greatly! **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe helps solve key business challenges by improving software adoption, reducing support tickets, and accelerating onboarding. It guides users in real time, boosts productivity, and eases change management — all while lowering training costs. ### 5. Fuerte asociación que impulsa el aprendizaje, la adopción y el compromiso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César Alex G. | Product Owner & Platform Strategy Leader , Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** La asociación y colaboración nos han ayudado a ofrecer una experiencia de usuario sólida y a hacer que el viaje de aprendizaje, adopción y compromiso sea un éxito. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** El modelo de precios puede ser un desafío para las empresas grandes y descentralizadas, lo que dificulta asegurar los presupuestos necesarios para expandirse y escalar. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Somos una empresa en constante cambio, escalando y mejorando continuamente nuestra tecnología, por lo que es importante que ayudemos a los usuarios a mantenerse al día a medida que el negocio y nuestras herramientas evolucionan. WalkMe nos ha ayudado a satisfacer esa necesidad, no solo apoyando la adopción digital, sino también dándonos espacio para explorar formas adicionales de complementar el viaje del usuario. A medida que se lanzan nuevas funciones y productos, nos ayuda a cerrar brechas y ofrecer una solución más holística que puede apoyar diferentes áreas mientras refuerza el ciclo general. ### 6. Excelente herramienta de adopción digital y soporte de primera clase **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe sigue sorprendiéndome con lo bien pensado que está. Cuando estoy creando nuevo contenido y necesito abordar un escenario complicado, a menudo encuentro que todas las opciones que necesito ya están disponibles directamente en el editor, generalmente en el momento exacto en que pienso que tendré que buscar en artículos de ayuda para encontrarlas. Y cuando necesito una mano amiga, el apoyo que recibo del equipo de WalkMe es absolutamente el mejor en el negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Realmente no puedo pensar en nada que no me guste de ello. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Originalmente, necesitábamos una forma de ofrecer tutoriales dentro de la aplicación para incorporar a nuevos usuarios a nuestra solución CRM. Desde entonces, hemos implementado Walkme para varios otros casos de uso también, incluyendo proporcionar recursos de ayuda en la página, compartir anuncios de características y alertas importantes, enviar encuestas NPS, y más. Además, ya no necesitamos depender del equipo de desarrollo para publicar contenido a nuestros usuarios, lo que ha facilitado mucho las cosas para nuestro equipo de éxito del cliente. ### 7. Ahorro significativo de tiempo en los sistemas principales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Storm W. | Digital Adoption Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Lo que más nos gusta de WalkMe es la rapidez con la que podemos crear soluciones para resolver una amplia gama de problemas. Podemos pasar de la idea a la producción en días, lo que ha cambiado fundamentalmente nuestra forma de abordar la capacitación, los despliegues de sistemas y la habilitación continua. En lugar de depender de documentación estática o capacitación en aula, ofrecemos orientación en el flujo de trabajo que impulsa la adopción inmediata, reduce errores y acorta el tiempo para alcanzar la competencia. Se ha convertido en una parte fundamental de cómo operacionalizamos el cambio a gran escala. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** La mayor desventaja es el costo. Los precios pueden escalar rápidamente dependiendo del número de usuarios, aplicaciones y productos que despliegues. Dicho esto, cuando se implementa bien, WalkMe se paga solo a través del tiempo ahorrado, la reducción de la carga de soporte y una adopción más rápida, y el equipo de éxito del cliente es fuerte en ayudarte a realizar ese valor. Desde el punto de vista de los datos, aunque WalkMe proporciona sólidos conocimientos listos para usar, los informes más avanzados pueden ser limitantes, y una integración nativa más estrecha con herramientas como Power BI haría que la analítica empresarial fuera aún más fuerte. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe resuelve la confusión y la ineficiencia diaria de los usuarios dentro de nuestros sistemas principales. En lugar de depender de entrenamientos en vivo, documentación estática o tickets de soporte, WalkMe ayuda a guiar a nuestros usuarios en el momento de la necesidad. En el último año, eso se ha traducido en resultados reales para nosotros. Hemos reducido los errores en algunos flujos de trabajo críticos hasta en un 99%, ayudado a los usuarios a completar procesos complejos hasta cuatro veces más rápido, y ahorrado a nuestros equipos más de 24,000 horas al enfatizar la orientación proactiva sobre el soporte reactivo. En conjunto, WalkMe apoyó más de 590,000 interacciones en la aplicación y entregó un valor estimado de $1.1M, con un ROI proyectado de más del 300%. ### 8. Empodera la adopción digital en la adquisición **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vitor F. | Project Manager at CoE Procurement, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Realmente aprecio la facilidad de uso de WalkMe. Es una plataforma intuitiva para crear y gestionar contenido, y nos ha permitido desarrollar WalkMe Champions, permitiendo a los propietarios del sistema y a los miembros del equipo crear contenido por sí mismos. Los insights de WalkMe son increíblemente valiosos, ya que nos ayudan a tomar decisiones verdaderamente basadas en datos para nuestros proyectos de gestión del cambio. Nos han ayudado significativamente a aumentar nuestra base de usuarios al permitirnos ajustar nuestros procesos basados en los datos de los usuarios. Además, la fuerte aceptación por parte de los usuarios de ser guiados por WalkMe es evidente, con un alto NPS de 4.8 sobre 5.0 en cuanto a utilidad. WalkMe también actúa eficazmente como un puente entre aplicaciones, lo cual es una ventaja. La configuración inicial fue muy fácil, y WalkMe proporcionó todo el soporte necesario para el proceso de incorporación. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** La integración mediante código de fragmento no siempre funciona de inmediato y a menudo requiere un esfuerzo adicional para garantizar una configuración estable. Aunque el editor de WalkMe ha mejorado significativamente, todavía existen algunas limitaciones menores al gestionar archivos e imágenes utilizadas en el contenido de WalkMe, como recorridos o lanzadores. Para las imágenes, es necesario realizar cambios fuera de la herramienta y cargarlas de nuevo si el tamaño/calidad no es el correcto. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Utilizo WalkMe para aumentar la participación de los usuarios y las tasas de finalización, reducir los costos de capacitación y permitir decisiones basadas en datos a través de las perspectivas de WalkMe. Es fácil de usar y apoya el establecimiento de campeones del sistema - puntos focales. ### 9. ¡Líder de la industria en adopción digital! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Redes de Computadoras | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Facilidad de uso, programas de formación para clientes y eventos y seminarios web para clientes. Capacidad para impulsar el cambio, la adopción y los resultados individuales en toda nuestra pila tecnológica para empleados. La capacidad de tener una presencia "siempre activa" para los empleados, especialmente con la necesidad de adoptar nuevas funcionalidades como parte de transformaciones continuas o iniciativas de IA. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Hay una pequeña curva de aprendizaje para aprender la plataforma, pero continuamente la hacen más intuitiva, fácil de usar y proporcionan soluciones preconstruidas para apoyar a cada constructor. **Recomendaciones a otros que estén considerando WalkMe:** ¡Hazlo! Con las grandes inversiones que has hecho en tu pila tecnológica, también necesitas una forma de capacitar, integrar e impulsar la adopción, y los cursos de e-learning tradicionales y las comparticiones de pantalla simplemente no brindan la misma experiencia o éxito, punto. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** ¡Disminuir el tiempo de aceleración de nuestros equipos de ventas y lograr que aumenten sus leads calificados de ventas trimestrales! Hemos encontrado un gran éxito con nuestros equipos de ventas al automatizar nuestros procesos de prospección y fomentar el compromiso en nuestra plataforma de interacción de ventas haciéndola más intuitiva y automatizada. Hay tantos casos de uso, incluyendo WalkMe Discovery que te permite ver el compromiso de los empleados con varias herramientas de IA. **Official Response from Lacey Butler:** > ¡Gracias por tu fantástica reseña! Estamos encantados de saber que encuentras WalkMe fácil de usar y aprecias nuestros programas de formación para clientes, eventos y seminarios web. También es maravilloso saber que WalkMe está ayudando a impulsar el cambio, la adopción y los resultados individuales en toda tu pila tecnológica para empleados 🙌 Reconocemos que puede haber una pequeña curva de aprendizaje para comenzar, pero, como mencionas, estamos comprometidos a hacer que la plataforma sea más intuitiva y fácil de usar, incluyendo soluciones preconstruidas para impulsar tus soluciones :). ¡Felicidades por reducir el tiempo de adaptación de tus equipos de ventas y aumentar sus leads calificados trimestrales! Automatizar los flujos de trabajo de prospección y usar contenido DAP para hacer tus sistemas más intuitivos e impulsar el compromiso en tu plataforma de ventas suena como una estrategia ganadora 🏆 Gracias de nuevo por compartir tu experiencia, y si alguna vez tienes temas o ideas para eventos adicionales para clientes, estamos atentos. Lacey Butler, Defensa del Cliente @ WalkMe (lacey.butler@walkme.com) ### 10. Facilidad de construcción, pero desafíos de datos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayti C. | Member, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me gusta la facilidad de construir con WalkMe, ya que me permite crear rápidamente una solución en cuestión de minutos, lo cual es mucho más rápido que los esfuerzos de desarrollo típicos. Las opciones de bajo código y sin código lo hacen accesible para mis necesidades, aunque escribir scripts de jQuery puede complicar las cosas a veces. También creo que los elementos de datos son bastante buenos para recopilar información de fondo sobre lo que los usuarios están haciendo en el sistema, aunque lleva tiempo configurarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Creo que obtener datos a veces es un problema. Siento que escucho sobre algunos otros clientes que utilizan Power BI u otras herramientas de análisis externas que realmente mejoran cómo ven WalkMe y el valor que les está dando. Si WalkMe pudiera proporcionar una mejor solución al respecto, sería genial. También hay algunas limitaciones en la consola de WalkMe donde es difícil etiquetar cosas y hacer que todo encaje y decir, este contenido que hemos construido y estos eventos rastreados que hemos construido coinciden con este proceso individual. Para que podamos decir proceso por proceso, dónde estamos viendo éxito y dónde estamos viendo áreas de mejora. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe asegura que nuestros usuarios puedan completar procesos complejos de manera rápida y sencilla a través de la automatización. Proporciona valiosos conocimientos al capturar datos sobre las actividades de los usuarios, ayudándonos a ver éxitos y áreas de mejora, y verifica si los lanzamientos se utilizan como se pretende. ### 11. Herramienta personalizable y perspicaz con configuración fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerome P. | Ariba Supplier Enablement Coordinator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Encuentro WalkMe muy sencillo de usar y completamente personalizable, lo que me permite usar los colores del sistema o de la empresa e integrar el contenido en el sistema sin problemas. Aprecio las potentes ideas que proporciona, ya que ayudan a planificar el contenido que deberíamos construir y a evaluar su eficiencia. Además, la configuración fue bastante fácil gracias a que un Gerente de Éxito del Cliente de WalkMe estuvo presente y nos capacitó para comenzar. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** El mantenimiento puede ser largo. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe ayuda a mi equipo con la lenta adopción y la compleja personalización del sistema Ariba. Me encanta su simplicidad, personalización completa y potentes conocimientos que guían la planificación de contenido y la evaluación de la eficiencia. **Official Response from Lacey Butler:** > Jerome, muchas gracias no solo por esta reseña reflexiva y detallada, sino también por ser un cliente y miembro de la comunidad de WalkMe & DAP desde hace tanto tiempo. Nos alegra saber que encuentras WalkMe fácil de usar y que nuestro equipo de soporte ha respondido a tus necesidades. Es fantástico saber que nuestras herramientas analíticas integrales y diversas opciones de contenido están proporcionando todas las capacidades que necesitas para tener un impacto en tus usuarios *y* en tu organización :) Agradecemos tus comentarios sobre nuestras capacidades analíticas, y estoy de acuerdo, ¡hay mucho por descubrir! Estamos comprometidos a proporcionar la orientación necesaria para ayudarte a desbloquear su máximo potencial, y si alguna vez tienes preguntas o necesitas ayuda para desglosar tus datos, estamos aquí y encantados de ayudar. También estamos lanzando continuamente mejoras para mejorar la experiencia de construcción, y siempre damos la bienvenida a cualquier comentario y sugerencia. Tus ideas son invaluables para ayudarnos a seguir mejorando e innovando, ¡y estamos ansiosos por verte continuar teniendo éxito en tu viaje con DAP! Lacey Butler, Defensa del Cliente @ WalkMe ### 12. Revoluciona la experiencia del usuario con una guía intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me encanta cómo WalkMe hace que los sistemas complejos se sientan simples e intuitivos para los usuarios, permitiéndome crear guías claras y paso a paso que realmente ayudan a los usuarios a completar tareas sin confusión. Aprecio lo flexible y poderoso que es WalkMe, ofreciendo herramientas como Smart Walk-Thrus, Launchers, ShoutOuts y encuestas para resolver problemas de manera creativa. La analítica y los insights son una gran ventaja, ayudándome a entender el comportamiento del usuario y mejorar continuamente las soluciones. Características como Smart Walk-Thrus descomponen procesos complejos para los usuarios, Launchers proporcionan soporte bajo demanda, y ShoutOuts comunican efectivamente actualizaciones importantes. Estas herramientas juntas mejoran la experiencia del usuario, reducen la dependencia del soporte y aumentan la eficiencia, haciendo que WalkMe sea muy valioso en mi trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Aunque WalkMe es muy efectivo, hay algunas áreas que podrían mejorarse. Mantener las soluciones puede ser un proceso que consume mucho tiempo, especialmente cuando los cambios en la interfaz de usuario rompen la detección de elementos. Manejar elementos dinámicos a veces puede afectar la estabilidad del flujo. Los informes de Insights podrían ser más intuitivos y detallados, y el rendimiento puede disminuir ligeramente cuando se utilizan muchos recursos en una página. Además, un mejor control de versiones y seguimiento de cambios facilitaría la colaboración. La función de informes se beneficiaría de paneles más personalizables, capacidades de análisis más profundas y un filtrado más intuitivo. Una mejor detección de elementos para elementos de interfaz de usuario dinámicos reduciría el esfuerzo de mantenimiento, junto con selectores de auto-sanación más confiables y mejor soporte para aplicaciones de una sola página. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Utilizo WalkMe para simplificar la experiencia del usuario en KPMG Risk Hub proporcionando orientación dentro de la aplicación, lo que ayuda con la incorporación, la capacitación y la adopción de funciones. Reduce errores, mejora la eficiencia, minimiza las necesidades de capacitación y ofrece valiosos conocimientos sobre los usuarios. ### 13. Equipo de apoyo y práctico, pero con una curva de aprendizaje y algunos retrasos en el flujo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me gusta el enfoque de acompañamiento que ofrece. Su equipo también es muy receptivo y servicial, y sus CSM realmente te empujan a aprender más sobre cómo construir **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Al principio es un poco desafiante de usar y lleva algo de tiempo para que los flujos aparezcan. Un poco de retraso, pero en general me gusta y me gusta el chatbot de IA y todas las futuras actualizaciones de las que hablaron que saldrán pronto. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Está ayudando con la adopción en nuestra empresa. Mucha gente piensa que conoce los procesos, pero luego los flujos les ayudan a guiarlos. También creo que el chatbot es exactamente lo que los equipos buscan desde una perspectiva de IA. Te muestra fácilmente los SOPs y los artículos de conocimiento, que es exactamente lo que la gente quiere. ### 14. WalkMe Delivers Just-in-Time, In-App Guidance Right Where Users Need It **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** theodora m. | Manager of Solid Edge Learning Media Development, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Being able to provide just-in-time, in-app user assistance is our favorite aspect of WalkMe. Instead of going to an external page, users can hover over launchers or tooltips and get information right where needed. Links to additional content gives them the opportunity to learn more. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** From a functionality standpoint, I don’t have any complaints. Since I’m not responsible for the contract and don’t know the cost, I can’t comment on pricing or that side of things. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe helps us onboard users faster and enables them to become proficient with our software much more quickly than they would with traditional documentation. ### 15. Gestión de Cambio Todo en Uno con Información en Tiempo Real y Automatización **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me gusta poder gestionar cada aspecto del proceso de gestión del cambio. Apoya el compromiso y la comunicación, la segmentación, el soporte de rendimiento en tiempo real y la automatización. También puede ayudar a restringir y guiar el comportamiento. Lo mejor de todo es que puedes ver los conocimientos subyacentes para que puedas mantenerte ágil, asegurarte de que estás impulsando resultados empresariales y ajustarte cuando sea necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Puede ser difícil canalizar los datos hacia nuestro lago de datos interno. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe nos ayuda a eliminar la fricción en sistemas empresariales complejos al ofrecer orientación y automatización en tiempo real y dentro de la aplicación. Esto reduce la dependencia de la formación y el soporte, mejora la consistencia en los flujos de trabajo y permite a los usuarios ser productivos más rápidamente, especialmente a medida que los sistemas y procesos evolucionan. Es un habilitador clave para la adopción digital escalable y el rendimiento sostenido. ### 16. Lanzamientos flexibles de WalkMe que siguen mejorando la capacitación, la incorporación y el cumplimiento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Aprecio que WalkMe busque activamente, y parezca actuar genuinamente sobre, la retroalimentación de sus usuarios finales. Como resultado, hay lanzamientos de productos regulares que buscan satisfacer las necesidades siempre cambiantes de la base de usuarios. La herramienta se está volviendo cada vez más flexible; nuestro equipo utiliza WalkMe más a menudo para capacitación e incorporación, integridad de datos, cumplimiento y casos de uso de finalización y eficiencia de procesos. El aspecto comunitario también es muy diverso y ofrece a los usuarios muchas oportunidades para interactuar con empleados de WM, clientes y campeones de DAP a través de muchos formatos y eventos diferentes. Tenemos grandes cuerpos de trabajo dentro de algunos de nuestros sistemas y la experiencia del Editor y del usuario final no parece mostrar caídas notables en el rendimiento. Reconozco que WalkMe está incorporando más características de IA en sus productos y es, más que nunca, accesible para personas que no tienen mucha experiencia técnica y en desarrollo de software. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Aunque aprecio los lanzamientos regulares de productos, a veces parecen apresurados y no completamente pensados o probados. Algunas herramientas nuevas suenan geniales en teoría, pero, en la práctica, pueden ser lentas, difíciles de navegar y usar eficazmente o tener errores. A menudo siento que se agradecería más pruebas de aceptación del usuario en los nuevos productos para asegurar una mayor calidad desde el principio en sus nuevas herramientas, en lugar de tantas iteraciones regulares de herramientas. Además, hay una tendencia a vender productos adicionales, más recientemente herramientas basadas en IA. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Utilizamos WalkMe como la herramienta clave para integrar a nuevos usuarios finales en uno de nuestros sistemas clínicos más utilizados a través de una serie de actividades prácticas supervisadas. Nuestros nuevos usuarios del sistema nos han informado que sienten que el soporte pasivo basado en roles y más activo de WalkMe es un salvavidas mientras navegan por el nuevo sistema. Se utiliza con mayor frecuencia fuera de la integración para casos de uso de integridad de datos (normalmente para prevenir la entrada de datos erróneos o asegurar que los campos vacíos estén llenos) a menudo para evitar el incumplimiento, lo cual es crítico en nuestra industria. Equiparamos los beneficios al ahorro de tiempo/desplazamiento de desperdicio de tiempo por tipo desplegable basado en cálculos proporcionados por WalkMe y diseñados a través de estándares de la industria. ### 17. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guillaume H. | Ingénieur pédagogique pour le compte Michelin, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Official Response from Lacey Butler:** > Hola Guillaume - ¡Gracias por tu reseña y por estar con nosotros durante más de 3 años! Es fantástico escuchar que WalkMe ha mejorado significativamente las habilidades y la satisfacción de los empleados en el uso de tus aplicaciones empresariales, así como también te ha ayudado a cumplir con tus objetivos de gestión del cambio y adopción de tecnología 🙌 Apreciamos tu consejo sobre tener un equipo interno dedicado / Centro de Excelencia — este es un gran consejo para asegurar implementaciones exitosas y el impacto continuo de tu programa DAP. ¡Gracias por todo lo que haces y por ser un cliente! Lacey Butler, Defensa del Cliente @ WalkMe ### 18. Transforma la adopción digital con orientación proactiva dentro de la aplicación **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thea megan B. **Reviewed Date:** January 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me gusta la guía en la aplicación de WalkMe porque se siente contextual, proactiva y no intrusiva, brindando ayuda exactamente donde y cuando los usuarios la necesitan sin interrumpir su flujo de trabajo. También valoro mucho la función de Smart Walk-Thrus. Ofrece una guía interactiva, paso a paso, con globos, resaltados y pasos que avanzan automáticamente, ayudando a los usuarios a navegar tareas complejas sin salir de la aplicación. Esta función hace que las tareas sean infalibles, reduce errores y aumenta la confianza del usuario. Además, los Análisis e Insights de WalkMe son increíbles, especialmente el Análisis de Pasos y la forma en que ayudan a identificar los puntos de duda de los usuarios y los mapas de calor de interacción. Este enfoque basado en datos es crucial para optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario, demostrando el retorno de inversión de la herramienta. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** WalkMe es indudablemente caro, requiere contratos a largo plazo y tiene una estructura de precios basada en cotizaciones que puede aumentar rápidamente para equipos medianos o implementaciones amplias. Muchos usuarios lo consideran una venta difícil para organizaciones más pequeñas o presupuestos ajustados, con menciones de tarifas ocultas o adicionales para funciones avanzadas. Otro gran punto de dolor es el mantenimiento y las rupturas cuando las aplicaciones se actualizan. Incluso cambios menores en el software subyacente pueden romper los Walk-Thrus y otros elementos, lo que requiere revisiones y reconstrucciones regulares. A menudo se necesita un equipo dedicado para mantener el contenido actualizado, de lo contrario, la guía puede volverse poco confiable o desactualizada rápidamente. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Encuentro que WalkMe aborda la adopción digital en entornos de software complejos, resolviendo la baja productividad y los altos costos de soporte. Su guía contextual es proactiva, y características como Smart Walk-Thrus y Analytics ayudan a los usuarios a completar tareas más rápido e identificar mejoras en el flujo de trabajo. ### 19. Incorporación sin esfuerzo con la guía intuitiva de WalkMe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jitendra B. **Reviewed Date:** January 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Utilizo WalkMe principalmente para ayudar a las personas a navegar por sistemas complejos sin sentirse abrumadas. Ha sido realmente útil para la incorporación y la capacitación, ya que los usuarios reciben una guía clara, paso a paso, directamente dentro de la aplicación. Lo que más me gusta de WalkMe es cómo apoya a los usuarios justo en el momento en que necesitan ayuda. La guía dentro de la aplicación se siente natural y hace que incluso las tareas complicadas sean más fáciles de entender sin perder la concentración. Permite a las personas aprender mientras realmente usan el sistema, en lugar de tener que pasar por largas sesiones de capacitación. También aprecio cómo la guía se puede adaptar a diferentes roles, por lo que se mantiene relevante y realmente útil en el trabajo diario. Configurar WalkMe al principio fue bastante sencillo, y una vez que me acostumbré a la interfaz, construir y personalizar la guía se sintió mucho más intuitivo y manejable. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Una cosa que he notado con WalkMe es que configurar la guía puede llevar más tiempo de lo esperado, especialmente para flujos de trabajo complejos. La interfaz para crear o editar recorridos puede sentirse un poco torpe a veces, lo que ralentiza las cosas. También sería genial tener más opciones para personalizar los mensajes y avisos para que se adapten mejor a nuestra marca. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Utilizo WalkMe para ayudar a las personas a navegar por sistemas complejos con una guía clara dentro de la aplicación, reduciendo la confusión y la dependencia del soporte manual. Facilita la incorporación, aumenta la eficiencia y previene errores comunes. El lanzamiento de nuevas funciones es más fluido, aliviando parte de la presión de soporte y capacitación. ### 20. Guía y análisis en la aplicación claros que aceleran la incorporación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kishore P. | Product consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe ayuda a los usuarios a realizar tareas dentro de la aplicación sin necesidad de formación externa o soporte constante. La orientación en la aplicación, los recorridos y las descripciones emergentes son claras y contextuales, lo que reduce los errores y acelera la incorporación. Los análisis son especialmente útiles para ver dónde los usuarios abandonan o tienen dificultades, para que podamos corregir los flujos de trabajo en lugar de adivinar. Una vez configurado correctamente, ofrece un valor constante a través de los equipos. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Hay una curva de aprendizaje al construir flujos avanzados o manejar casos de uso complejos. La configuración inicial y la personalización pueden llevar tiempo, especialmente para aplicaciones grandes con muchos caminos. Algunas características parecen poderosas pero requieren capacitación para usarlas eficientemente. Los precios también pueden parecer altos para equipos más pequeños si no utilizan completamente la plataforma. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe reduce la confusión del usuario, disminuye los tickets de soporte y acorta el tiempo de incorporación. En lugar de depender de la documentación o la capacitación en vivo, los usuarios reciben orientación exactamente cuando la necesitan. Esto mejora la adopción de nuevas herramientas, reduce los errores y ayuda a los equipos a mantenerse productivos sin necesidad de asistencia constante. ### 21. Optimiza la incorporación con recorridos intuitivos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Willy B. **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me encanta cómo WalkMe proporciona orientación justo cuando y donde se necesita, con guías paso a paso y consejos interactivos que hacen que aprender nuevos procesos sea mucho más fácil. Aprecio poder personalizar la orientación para diferentes miembros del equipo y ver cómo todos interactúan con la plataforma. Estas características hacen que la incorporación sea más fluida, reducen los errores y ayudan al equipo a sentirse más seguro al usar el software. WalkMe elimina el estrés de entrenar a mi equipo en software nuevo o complicado al permitirles seguir una guía clara e interactiva, lo que reduce errores, acelera el aprendizaje y mantiene a todos en la misma página. En general, hace que el trabajo diario sea mucho más fluido y ayuda al equipo a mantenerse productivo y seguro. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Aunque WalkMe es realmente útil, hay algunas cosas que podrían mejorar. Configurar recorridos o personalizar la orientación a veces puede parecer un poco lento y complicado, especialmente para procesos más detallados. También desearía que funciones como análisis e informes fueran un poco más fáciles de navegar para poder ver rápidamente cómo las personas están interactuando con la orientación. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Utilizo WalkMe para facilitar la incorporación y la navegación de procesos complejos. Reduce el estrés de la capacitación, disminuye los errores y acelera el aprendizaje con orientación dentro de la herramienta, ayudando a mi equipo a trabajar con confianza y productividad. ### 22. Effortless User Guidance with Quick Solutions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** I find WalkMe easy to use, which helps a lot. It's an interesting and incredible tool that allows building fast solutions for customer needs. The Smart Walk-Thrus act in the right points to reduce friction, which is really valuable. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Could be great if conditions like Excel to create more lines of acting. Some missing steps for Ariba Initial Setup. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** I use WalkMe to guide users through the SAP Ariba environment, improving task adoption by reducing steps users lose. It builds fast solutions for customer needs and reduces friction points, making it easy to develop effective guidance. ### 23. Endless Possibilities Backed by Excellent, Responsive Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Possibilities seem endless, support staff is excellent. I always hear back from someone in a few hours, and they make sure there are no issues/questions before closing my ticket **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** It's difficult for someone like me, who doesn't spend a ton of time in the tool. It's a small fraction of my role, and I feel like I'm not taking full advantage of the tool. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Onboarding end users -- our product is not the easiest to use, and this helps us point users to their start point without having to build something in the product. ### 24. Empodera a los nuevos usuarios rápidamente, necesita un impulso de rendimiento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chaitanya V. | Software Engineer, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me gusta cómo WalkMe ofrece funciones como anuncios para nuevas características de la aplicación. Es útil que podamos agregar un ícono de ayuda que asista a los usuarios en la navegación y comprensión de las funciones. Los recorridos inteligentes son particularmente útiles cuando los usuarios necesitan aprender más sobre un componente o cómo usarlo. Además, la configuración inicial de WalkMe fue bastante fácil, gracias a las instrucciones claras proporcionadas. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Cuando la aplicación es enorme, se retrasa bastante, lo que crea un impacto negativo para el usuario y no aparece rápidamente. El recorrido inteligente de WalkMe debe ser refactorizado para que no cause problemas de rendimiento y no se retrase en aplicaciones a gran escala. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Utilizo WalkMe para incorporar nuevos usuarios con recorridos inteligentes para cada componente, ayudándoles a entender la aplicación. Proporciona anuncios para nuevas funciones y un icono de ayuda para que los usuarios puedan navegar y aprender sobre los componentes si están atascados. ### 25. Después de 3 años usando WalkMe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aarthy R. | People DigitalX & Intelligence Lead l UX Consultant l Project Manager l WalkMe Project Lead, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Lo mejor de WalkMe es que simplifica procesos complejos y guía a los usuarios finales a través de soluciones intuitivas como las pasivas, moderadas e intrusivas, dependiendo del escenario del caso de negocio. La capacidad que WalkMe le da al creador para elegir entre ellas y no siempre optar por una solución agresiva es un punto destacado. Además, la oportunidad que ofrece al creador/ingeniero de ser creativo en la parte de solución. Funciones como los "shoutouts" capturan efectivamente la atención del usuario y se vinculan directamente a acciones relevantes, reduciendo el tiempo dedicado a solicitudes de soporte repetitivas. La capacidad de segmentar soluciones basadas en la demografía del usuario es otra ventaja destacada. La capacidad que tiene para configurar el Menú de WalkMe en cualquier lugar dentro de las aplicaciones es lo mejor. Usamos esto especialmente para apoyar a nuestros agentes de soporte de RRHH en el proceso de gestión de casos. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** El inconveniente que sentí de mi experiencia, y para ser muy específico con ejemplos, es el tiempo que toma para que las ideas de producto pasen de la etapa de presentación a la de implementación. Por ejemplo, inicialmente cuando queríamos usar "Encuestas", nos dimos cuenta de que no tenía la función para crear esas preguntas dependientes basadas en la respuesta del usuario. Ahora que se ha implementado, sin embargo, puedo decir que tomó casi 2 años ver la implementación. Además, trabajar con aplicaciones de Workday a menudo requería jQuery complejo para cumplir con los requisitos empresariales, lo que añadía al esfuerzo. Finalmente, las actualizaciones de producto, como los cambios en las posiciones de los elementos, no ajustan automáticamente las soluciones existentes, lo que requiere que los constructores dediquen tiempo extra a reconfigurarlas, lo que puede ser un desafío de mantenimiento. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Consultas de soporte de RRHH y nómina y proyectos y programas relacionados con la organización. ### 26. Esencial para la incorporación y la comunicación dirigida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caio Felipe A. | Spécialiste, Automatisation numérique, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Encuentro WalkMe fácil de usar y aprecio cómo ayuda a los usuarios en movimiento. Es excelente para integrar a los usuarios en los sistemas de nuestra empresa y proporciona comunicación en el momento adecuado al usuario adecuado. También me gusta su función de comunicación dirigida, que es muy útil al implementar la gestión del cambio. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** WalkMe podría mejorar el seguimiento de actualizaciones del navegador y la proactividad en señalar posibles problemas y sus posibles soluciones. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Utilizo WalkMe para la incorporación de usuarios, asegurando la comunicación en el momento adecuado y gestionando el cambio. Ayuda a los usuarios en tiempo real mientras realizan tareas. ### 27. Mejor software de adopción **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ARUNMOZHI J. | Engineer 1 - Software Configuration & Development, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** AI habilitado, fácil de aprender y usar, ayuda con la automatización y hace que el software se use sin complicaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Desaprobando Inisghts2.walkme.com. Y necesitamos más acciones de teclado. Ahora mismo, walkme puede hacer casi todo lo que hacemos con el ratón. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Reducir los errores humanos proporcionando el aviso correcto en el momento adecuado o automatizando tareas para los usuarios. ### 28. Great for Beginners, Annoying for Pros **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pravallika Y. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** I find WalkMe to be a great guide for first-timers. It helps users to find what place on the UI to go to complete their tasks. The initial setup was easy, which added to the convenience. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** I usually close the window as I don't need it, so its value diminishes for experienced users. It's a great guide for first-timers but gets annoying for an expert. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe helps users find the right place on the UI to complete their tasks. ### 29. Potencia el diseño instruccional con soporte sin fisuras **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bridget G. | Instructional Designer III, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Aprecio que WalkMe reduzca los tickets de soporte y ayude a los asociados a encontrar lo que necesitan rápidamente, creando una mejor experiencia de usuario. Como diseñador instruccional, valoro que WalkMe permita a nuestro equipo proporcionar soporte justo a tiempo para los asociados sin la necesidad de videos de capacitación adicionales o ayudas laborales. Es fácil de actualizar, y el soporte en los últimos años ha crecido enormemente. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Siempre es importante probar, probar, probar. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe reduce los tickets de soporte, ayuda a los asociados a encontrar lo que necesitan rápidamente y mejora la experiencia del usuario. Permite a nuestro equipo proporcionar soporte justo a tiempo sin material de capacitación adicional, y es fácil de actualizar. ### 30. Herramienta útil para una adopción de software más rápida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harshul S. | Sr tech support, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** La tecnología de la información facilita mucho que el usuario aprenda a usar el software sin sesiones de entrenamiento muy largas, y los recorridos guiados son muy claros y también ayudan a reducir los errores al usar los sistemas complejos, ahorrando tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** A veces, las configuraciones tardan más de lo esperado, especialmente para flujos de trabajo avanzados, y algunas personalizaciones requieren más conocimientos técnicos de los que un usuario normal podría tener. El soporte es de gran ayuda, pero el tiempo de respuesta necesita ser más rápido para problemas urgentes. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** La mejor parte es la reducción del costo de capacitación al guiar al usuario directamente dentro de las aplicaciones, y ayuda al empleado a completar las tareas correctamente, lo que mejora la productividad y la precisión. En general, hace que la adaptación al software sea más fluida y mantiene las solicitudes de soporte más bajas. ### 31. Una poderosa plataforma de adopción digital para una experiencia de usuario sin fisuras **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** saleem s. | Customer support excutive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me gusta WalkMe por su guía intuitiva en la aplicación que ayuda a los usuarios a entender y completar tareas rápidamente sin necesidad de formación externa. Mejora la adopción por parte de los usuarios, reduce errores y aumenta la productividad general al proporcionar soporte en tiempo real, paso a paso, dentro de la aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Hay muy poco que no guste de WalkMe, ya que es una plataforma bien diseñada y efectiva. Cualquier desafío menor está principalmente relacionado con la curva de aprendizaje inicial, lo cual es comprensible dado la profundidad de características que ofrece y se vuelve manejable con el uso regular. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe resuelve el desafío de la baja adopción de usuarios y la falta de orientación dentro de la aplicación al proporcionar soporte en tiempo real, paso a paso, dentro del software. Esto ayuda a los usuarios a completar tareas con precisión sin depender de una capacitación extensa o soporte, lo que resulta en una mayor productividad, menos errores y una experiencia de usuario más fluida en general. ### 32. Orientación efectiva en la aplicación con margen de mejora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sreeja P. **Reviewed Date:** February 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Utilizo WalkMe para proporcionar orientación paso a paso y soporte dentro de nuestra sistema SAP. WalkMe reduce la confusión de los usuarios y los errores en nuestros sistemas SAP al proporcionar una guía clara dentro de la aplicación. Lo que más me gusta de WalkMe son sus recorridos interactivos y consejos inteligentes que ofrecen orientación en tiempo real dentro de los sistemas SAP, haciendo que los procesos complejos sean mucho más fáciles para los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** A veces WalkMe tiene dificultades con los elementos dinámicos en el sistema SAP, lo que hace que la configuración de selectores consuma mucho tiempo; una mejor detección de elementos y una experiencia de edición más fluida serían beneficiosas. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Utilizo WalkMe para proporcionar orientación paso a paso y soporte dentro de nuestra sistema SAP. Reduce la confusión y los errores de los usuarios al ofrecer orientación clara y consejos en tiempo real, haciendo que los procesos complejos sean más fáciles. ### 33. Acelera la incorporación y adopción, pero requiere planificación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hitesh S. | Lead - Digital Adoption & Change Management, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe ayuda a los usuarios a completar tareas fácilmente guiándolos paso a paso. Reduce la confusión, mejora la experiencia del usuario y disminuye las solicitudes de soporte. Lo mejor de usar WalkMe es que acelera la incorporación y el entrenamiento, mejora la adopción de software en los equipos y ahorra tiempo y costos en soporte. También proporciona información sobre el comportamiento del usuario para mejorar los procesos. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** A veces, WalkMe puede ser complejo de configurar, especialmente para casos de uso avanzados. Necesita una planificación y pruebas cuidadosas. Además, si la plataforma cambia con frecuencia, mantener el contenido de WalkMe puede requerir un esfuerzo adicional. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Estamos abordando la gestión de posiciones dentro de nuestro sistema de recursos humanos utilizando WalkMe. Con el actionbot de WalkMe y pasos automatizados, estamos simplificando el proceso para los gerentes de personal, haciéndolo más sencillo para ellos crear nuevas posiciones y manejar cambios de manera eficiente. ### 34. WalkMe: Beneficial for Business and IT, and Still Evolving **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mousumi B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** The WalkMe solution is beneficial in many ways for both business and IT teams, helping support their needs across different areas. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** There’s really nothing for me to dislike. I think it’s a great, evolving product. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** We have a lot of tribal knowledge scattered across the organization. Walk Me can help me digitize all of it, and then we can use it for many different things. ### 35. Fácil de aprender para no programadores, con gran apoyo del equipo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Korey M. | Project Management, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** No soy programador, y he podido utilizar este producto y todo nuestro equipo, lo cual ha sido genial. Viniendo de un entorno que no es mi interacción diaria, ha sido fácil de aprender y contar con un gran apoyo del equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** No es un disgusto: me gustaría seguir viendo lo que caminar puede hacer por nuestro medio ambiente. el dicho "no sabes lo que no sabes". **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** lo usamos como una "superposición" a nuestro sistema. Ha sido útil para guiar a nuestros agentes durante sus interacciones con los clientes. Ayuda a mantener bajo el tiempo de manejo de la llamada, además de asistir en asegurar que se cumpla con la normativa en flujos específicos. ### 36. Gran herramienta para impulsar la adopción de usuarios y simplificar la incorporación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moin V. | Technical Lead, Consultoría, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe facilita guiar a los usuarios a través de procesos complejos con recorridos dentro de la aplicación, consejos y automatización. Reduce el tiempo de capacitación, mejora la adopción de nuevas herramientas y proporciona análisis útiles para rastrear el comportamiento del usuario y optimizar continuamente la experiencia. La plataforma es muy fácil de usar una vez que te acostumbras a ella. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** La configuración puede llevar tiempo, especialmente al crear flujos avanzados. Algunas funciones tienen una curva de aprendizaje, y puede requerir apoyo del equipo de WalkMe o de la comunidad para desbloquear todo su potencial. Sin embargo, una vez configurado, funciona sin problemas. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe nos ayuda a resolver el desafío de incorporar usuarios a aplicaciones empresariales complejas al proporcionar una guía clara y paso a paso dentro de la aplicación. Reduce la necesidad de sesiones de capacitación extensas, mejora la adopción por parte de los usuarios y minimiza los errores en procesos críticos. Con WalkMe Insights, también podemos rastrear el comportamiento de los usuarios, identificar dónde tienen dificultades y optimizar rápidamente los flujos de trabajo. Esto ha ahorrado tiempo, aumentado la productividad y mejorado la satisfacción general de los usuarios. ### 37. Orientación sin fisuras que impulsa resultados reales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Digital Adoption Team Lead, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** El aspecto más útil de WalkMe es su capacidad para guiar a los usuarios a través de procesos complejos en tiempo real, reduciendo la necesidad de formación y soporte extensivos. Las ventajas incluyen una adopción de usuarios más rápida, menos errores y valiosos conocimientos de análisis que nos ayudan a mejorar continuamente la experiencia del usuario. Toda la experiencia es fluida y nos permite crear soluciones que se integran con la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** La configuración inicial y la construcción pueden llevar mucho tiempo, especialmente para procesos más complejos. El mantenimiento continuo puede ocurrir, pero se te proporcionan las herramientas y opciones de IA para que sea fácil de mantener, y la mayoría de las soluciones de WalkMe permanecen intactas después de las actualizaciones de la aplicación, y el valor supera el esfuerzo. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe nos está ayudando a resolver desafíos con la adopción de usuarios, la incorporación y el cumplimiento de procesos al proporcionar orientación, validación y automatización dentro de la aplicación. Inicialmente recurrimos a WalkMe para reemplazar nuestra capacitación en vivo de Salesforce, pero nos ha proporcionado mucho más en términos de reducción de costos de capacitación, minimización de errores y asegurando que los empleados puedan completar flujos de trabajo complejos de manera precisa y eficiente. ### 38. Empoderando a los usuarios, un clic a la vez. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naga M. | Salesforce developer & WalkMe Builder, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe combina una usabilidad intuitiva con potentes características e integración sin problemas, respaldado por un excelente servicio al cliente, lo que lo convierte en un impulsor clave para una adopción digital eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Personalizar flujos de trabajo complejos puede requerir un esfuerzo adicional o soporte, especialmente para implementaciones a gran escala, y los equipos pueden necesitar capacitación dedicada para utilizar todas las funciones de manera efectiva. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe transforma herramientas complejas en experiencias simples y guiadas, mostrando a los usuarios exactamente qué hacer, justo cuando lo necesitan. ¿El resultado? Menos frustración, un aprendizaje más rápido y muchos menos mensajes de "¿cómo hago esto?". Para mí, ha cambiado completamente la forma en que incorporamos y entrenamos a los usuarios, proporcionando orientación en tiempo real, automatización inteligente e información procesable que hacen que mi flujo de trabajo sea más fluido y eficiente. ### 39. Introducción sin esfuerzo de características con WalkMe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mehafooz P. | Software Engineer, Software de Computadora, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me gusta que WalkMe sea una herramienta sin código y fácil de usar para cualquiera con su funcionalidad de arrastrar y soltar. Aprecio la función de guías inteligentes, ya que se puede reutilizar y es útil para guiar a los usuarios a través de nuevas funciones usando ventanas emergentes, informándoles qué pasos realizar. La configuración inicial es muy fácil y está respaldada por cursos proporcionados por WalkMe para ayudarnos a aprender. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** WalkMe llamará a ciertas API varias veces, lo que causará la degradación del rendimiento. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Utilizo WalkMe para anunciar nuevas funciones y guiar a los usuarios en la navegación con recorridos inteligentes. Es una herramienta sin código, de arrastrar y soltar que cualquiera puede usar, y reutilizar los recorridos inteligentes es útil. ### 40. De la confusión a la claridad con WalkMe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maheshwari K. | Digital Adoption Senior Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Usamos casi todas las aplicaciones de WalkMe, y realmente ha cambiado la forma en que nuestros equipos trabajan. Funciones como Smart Walk-Thrus y SmartTips ofrecen ayuda paso a paso directamente dentro de las herramientas que usamos, por lo que incluso los nuevos miembros del equipo pueden comenzar a trabajar sin mucha capacitación. Se siente como tener un guía virtual siempre listo para ayudar, y nos ha ahorrado mucho tiempo. WalkMe Workstation también es una gran ventaja para nosotros. Reúne nuestro CRM, herramientas de RRHH, soporte y otras aplicaciones diarias en un solo lugar. Puedo buscar rápidamente, abrir aplicaciones y completar pequeñas tareas sin tener que cambiar entre múltiples ventanas. El ActionBot hace las cosas aún más fáciles al permitirme realizar acciones simples como verificar permisos o registrar actualizaciones de inmediato. Lo que hace que WalkMe se destaque es lo fácil que es personalizarlo. Podemos crear guías, consejos y flujos automatizados que coinciden exactamente con cómo funcionan nuestros procesos. Siempre que necesitamos actualizar algo, podemos hacerlo rápidamente, y los cambios aparecen instantáneamente para todos. En general, ha hecho que la incorporación sea más rápida, ha reducido las preguntas de soporte y ha mejorado la productividad. Nuestro equipo se siente más seguro usando nuestras herramientas, y los nuevos cambios se adoptan mucho más rápido. Es una de esas herramientas con las que rápidamente se hace difícil trabajar sin ella. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** WalkMe es genial, pero hay algunas cosas que podrían mejorar. En Workstation, no podemos personalizar realmente el aspecto, como cambiar el estilo de los globos, y no hay opción para agregar nuestro propio CSS para un diseño consistente. Tampoco nos permite filtrar datos por rangos de fechas personalizados, lo que dificulta profundizar en períodos de tiempo específicos. Sería muy útil si pudiéramos ver los IDs de usuario y la actividad detallada de las personas que usan las aplicaciones de Workstation, pero actualmente no hay informes completos para eso. También he notado que hay "insights del tablero de Workstation" e "insights del sistema de Workstation", pero no está claro cuál es la diferencia. Por último, solo podemos ver insights para los elementos principales que hemos implementado. Tener datos para todos los elementos facilitaría mucho su seguimiento y mejora. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe ha hecho que sea mucho más fácil para nuestro equipo aprender y usar todas nuestras herramientas de negocio sin sentirse perdidos o depender de largos manuales. Funciones como SmartTips, Walk-Thrus y Workstation guían a las personas directamente en el flujo de su trabajo, para que obtengan ayuda exactamente cuando la necesitan. Esto significa menos preguntas repetitivas a nuestro equipo de soporte, una incorporación más rápida para los nuevos empleados y un gran aumento de confianza para todos los que usan nuestras aplicaciones. Al final, está ahorrando tiempo, reduciendo la frustración y ayudándonos a hacer más cada día. ### 41. Simple, efectivo y fácil de usar para necesidades de formación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate R. | Training and Development Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me gusta que WalkMe sea simple de usar y fácil de desarrollar. Tiene una gran interfaz que hace que el aprendizaje en el flujo de trabajo sea realmente efectivo. Dado que se superpone en nuestra plataforma y está disponible bajo demanda, nos permite crear indicaciones naturales. Los clientes y empleados pueden interactuar con él siempre que se sientan atascados, lo que reduce las llamadas al soporte al cliente y mejora nuestra puntuación NPS. La configuración inicial fue simple, fácil y amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** No disponible **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Utilizo WalkMe para la capacitación de clientes y empleados, mejorando la adopción del producto, el conocimiento, el uso y la retención. Es sencillo de construir, se superpone de manera natural en nuestra plataforma y reduce las llamadas de soporte, aumentando nuestra puntuación NPS. ### 42. Guiando a los usuarios, impulsando el cambio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran B. | Solution Architect, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe ha sido un cambio radical en nuestra transición de un ERP heredado a una solución SaaS moderna. Hizo que la incorporación fuera fluida al proporcionar a los usuarios videos de capacitación interactivos y orientación en tiempo real a través de flujos de trabajo clave. Los anuncios dentro de la aplicación y los recursos de video a demanda ayudaron a impulsar el compromiso y la conciencia sobre las nuevas funciones sin abrumar a los usuarios. Desde una perspectiva administrativa, los análisis detallados son increíblemente poderosos. Obtenemos visibilidad sobre el comportamiento de los usuarios, los puntos de abandono de los flujos de trabajo y los hitos de finalización, lo que nos brinda información procesable para perfeccionar tanto la experiencia del usuario como nuestra implementación de ERP. WalkMe realmente actúa como un entrenador digital para los usuarios y una herramienta estratégica para la mejora continua. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Si bien WalkMe es increíblemente efectivo para guiar a los usuarios e impulsar la adopción, vemos una oportunidad para un valor aún mayor a través de opciones de integración mejoradas. Con su diseño intuitivo y fuerte compromiso de los usuarios, expandir el soporte de API a más plataformas podría ayudar a posicionar a WalkMe como una herramienta aún más versátil dentro del ecosistema SaaS más amplio. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** La adopción de ERP ha sido nuestro principal desafío, especialmente la transición de un sistema heredado a una plataforma moderna SaaS. Los usuarios de diferentes regiones a menudo tuvieron dificultades para adaptarse, lo que resultó en un alto volumen de tickets de soporte y solicitudes de capacitación. WalkMe ha reducido significativamente esta carga al guiar a los usuarios en tiempo real, proporcionando ayuda contextual y ofreciendo recursos de autoservicio. Esto ha llevado a una fuerte caída en los tickets de soporte relacionados con la confusión de los usuarios o la capacitación, liberando a nuestro equipo de aplicaciones para centrarse más en mejoras e innovación en lugar de soporte repetitivo. ### 43. Gran introducción a WalkMe con casos de uso claros por delante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela Z. | UX Designer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Me gusta que WalkMe me permita crear guías claras e interactivas directamente dentro de nuestras aplicaciones sin requerir una codificación intensa o soporte de ingeniería. Es lo suficientemente intuitivo como para comenzar rápidamente, pero lo suficientemente potente como para escalar a casos de uso más avanzados. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Como todavía soy nuevo en WalkMe, el principal desafío ha sido la curva de aprendizaje inicial, especialmente cuando se trata de características más avanzadas y opciones de personalización. La interfaz del constructor puede parecer un poco abrumadora al principio, y lleva tiempo comprender completamente cómo funcionan todos los elementos juntos. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe está ayudando a abordar el desafío de poner al día rápidamente a los nuevos socios en el panel de control de socios de nuestra empresa. Con WalkMe, puedo diseñar instrucciones paso a paso dentro de la aplicación que guían a los socios a través de sus primeras tareas y flujos de trabajo clave sin intervención humana. Esto no solo acelera la incorporación, sino que también reduce errores y solicitudes de soporte. ### 44. Gran producto con un servicio al cliente excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe es fácil de usar una vez que le coges el truco. Hacer los cursos de formación de WalkMe realmente ayuda con el aprendizaje. Hemos tenido WalkMe durante más de 4 años, y lo uso casi a diario. Cuando tengo problemas o preguntas y me comunico con el equipo de atención al cliente, siempre son rápidos y corteses en su respuesta y resolución. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Después de años de uso, realmente no puedo decir que tenga quejas sobre WalkMe. ¿Hay características que me gustaría ver en el futuro? Claro. Pero en general he tenido una experiencia muy positiva con WalkMe. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Podemos enviar información a nuestros clientes de inmediato, y les resulta fácil buscar lo que necesitan, justo cuando lo necesitan. Esto ha ayudado a reducir las solicitudes de servicio al cliente que recibimos. **Official Response from Lacey Butler:** > Gracias por tu maravillosa reseña, ¡sin mencionar que has sido cliente durante los últimos cuatro años! Es fantástico escuchar que has tenido experiencias tan buenas en todos los aspectos, desde los cursos de formación y la interfaz de usuario/experiencia de usuario del producto hasta tus interacciones con nuestro equipo de soporte, y esperamos seguir apoyándote en tu viaje con WalkMe :) Siempre estamos buscando mejorar nuestras características para servirte aún mejor en el futuro, así que si aún no lo has hecho, recomiendo enviar cualquier solicitud o idea en la sección "Ideas" de la Comunidad 💡. Tu experiencia positiva y tus comentarios significan mucho para nosotros, así que gracias de nuevo por compartir y ¡felicitaciones por todo lo que estás logrando con tu programa WalkMe! Lacey Butler, Defensa del Cliente @ WalkMe ### 45. ¡Un aliado inteligente y fácil de usar para el entrenamiento y la comunicación! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alondra E. | Assistant Vice President, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe es intuitivo y atractivo, casi como resolver un rompecabezas, lo que hace que sea agradable crear contenido. También nos ha ayudado a comprender mejor nuestra pila tecnológica y cómo se utiliza en toda nuestra empresa. Uno de los aspectos más valiosos es cómo nos permite identificar rápidamente los puntos de dolor de los usuarios temprano y colaborar con el soporte para resolverlos, previniendo problemas mayores. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Adoptar nuevas funciones de WalkMe puede ser un desafío a veces. Toma tiempo comprenderlas completamente, y a menudo hay demasiada burocracia para habilitarlas. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Optimiza el proceso de incorporación y apoya los esfuerzos de gestión del cambio. Ayuda a reducir la curva de aprendizaje para los empleados y aumenta la confianza. También sirve como un canal de comunicación confiable para cortes planificados y actualizaciones. Además, ayuda con el cumplimiento y la integridad de los datos al guiar a los usuarios a través de los procesos de manera precisa y reduce los errores. Las funciones de automatización han aumentado la productividad al eliminar tareas repetitivas. En general, nos ha hecho más ágiles. ### 46. Uso de WalkMe dentro de una empresa Fortune 50 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alfred G. | Transformation Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** WalkMe es una solución muy ligera y rápida de implementar. Para recorridos o guías de baja a media complejidad, a menudo podemos tener contenido útil disponible en cuestión de minutos. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Debido a algunos de los cambios en la interfaz de SAP, la selección de elementos en pantalla no siempre funciona de manera consistente. Para pantallas más complejas, la única forma confiable de reproducir contenido es usando jquery. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** WalkMe está ayudando a reducir la cantidad de revisión de QRG que se realiza. Nos permite evitar que los usuarios cometan errores y también aprender nuevos procesos rápidamente. El enfoque práctico que proporciona el contenido de WalkMe ayuda a los usuarios a interactuar de manera más efectiva con SAP y aprender el nuevo sistema en menos tiempo. Usamos WalkMe para ayudar a los usuarios a evitar errores, así como para aprender nuevos procesos a medida que se implementan. ### 47. Gran interacción con el usuario y una curva de aprendizaje fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valeria R. | Senior UX Engineer, Transformation Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** La interacción del usuario y la curva de aprendizaje son muy agradables. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** El ir y venir cuando necesito apoyo. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Cuando hay un nuevo deploy en la plataforma avisarle a todos los usuarios ### 48. Walk me review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** The fact that it is easy to record the trainings. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** I wish that the recordings could be compressed more so I could store them on confluence rather than sharepoint sites. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** I use these for internal it training sessions when hiring new employees to ensure that the team is aware of things they must do for compliance. ### 49. Powerful Features, Flexible Customization **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** The features, insights, customer support, and customization. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Not so prompt customer support fewer times **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** Product adoption for sure, benefiting in revenue growth ### 50. Genial para la incorporación de usuarios, pero necesita más estabilidad para los desarrolladores. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole T. | Operations Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de WalkMe?** Realmente ayuda a nuestros usuarios a navegar por una nueva herramienta. Reemplaza el coaching 1:1 a un nivel básico, ahorrándonos tiempo y recursos. El soporte al cliente es inigualable y responderán en un par de horas. **¿Qué es lo que no le gusta de WalkMe?** Puede ser problemático e inconsistente desde el punto de vista de los desarrolladores. Además, muchas veces no se ajusta al porcentaje de zoom. **¿Qué problemas resuelve WalkMe y cómo le beneficia eso?** permitiendo a los usuarios recorrer los procesos sin que un entrenador tenga que tomarse el tiempo y guiarlos a través de lo básico. ## WalkMe Discussions - [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) - 3 comments, 2 upvotes - [View WalkMe pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/walkme/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+06%3A51%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=42701027-a179-4e41-8be3-6a95ada153de&secure%5Btoken%5D=e250197367623628886b08180389de2019461880d7a6af0e43d188fabe56ea00&format=llm_user) ## WalkMe Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amazon S3 Glacier](https://www.g2.com/es/products/amazon-s3-glacier/reviews) - [LeaseAccelerator](https://www.g2.com/es/products/lease-accelerator/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [o9 Solutions](https://www.g2.com/es/products/o9-solutions/reviews) - [OneLogin](https://www.g2.com/es/products/onelogin/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [SAP Ariba](https://www.g2.com/es/products/sap-ariba/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/es/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Master Data Governance (MDG)](https://www.g2.com/es/products/sap-master-data-governance-mdg/reviews) - [SAP SuccessFactors HCM](https://www.g2.com/es/products/sap-sap-successfactors-hcm/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Sfera Technologies](https://www.g2.com/es/products/sfera-technologies/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/es/products/tableau/reviews) - [Workday Benefits](https://www.g2.com/es/products/workday-benefits/reviews) - [Workday HCM](https://www.g2.com/es/products/workday-hcm/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## WalkMe Features **Identificación del usuario** - Demografía - Segmentación de usuarios - Geolocalización **Análisis de usuario** - Implementación de la encuesta - Análisis de datos **Aplicaciones ServiceNow** - Integración con ServiceNow - Valor **IA generativa** - Resumen de texto **Seguimiento e informes** - Seguimiento de eventos personalizado - Información en tiempo real - Atribución - Tablero de instrumentos - Seguimiento de rutas de acceso de usuario - Historial de actividad del usuario **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Foros de la comunidad - Optimización móvil - Personalización **Soporte al usuario** - Segmentación de usuarios - Soporte multilingüe - Mensajes sensibles al comportamiento **Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Métricas** - Compromiso - Seguimiento de salidas - Retención - Devolución - Conversiones **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Tipo de tutorial** - Tutoriales audiovisuales - Tutoriales de burbujas de texto **Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital** - Integración - Comunicaciones **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Analítica - Plataforma de Adopción Digital** - Analítica **Funciones - Plataforma de Adopción Digital** - Autoservicio del cliente - Guía en la aplicación **Plataforma de Adopción Digital - AI Agente** - Aprendizaje adaptativo **Pruebas de variación** - Pruebas A/B - WYSIWYG Editor - Objetivo de conversión - Porcentaje de tráfico - Nivel de confianza - Pruebas multivariantes **Informes** - Segmentación - Informes y paneles **Personalización** - Segmentación estándar - Segmentación personalizada - Segmentación de datos **Administración** - API / Integraciones - Pruebas de control de calidad - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos ## Top WalkMe Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) - 4.4/5.0 (1,741 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) - 4.6/5.0 (518 reviews)