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Calificación Estelar

(3,821)4.5 de 5

(1,129)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Mercado medio (56.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Facilidad de uso (55) Características (35) Carga lenta (15) Velocidad lenta (11)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Outcome

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,821)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Precios de Nivel de Entrada

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UJET

Calificación Estelar

(1,129)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (56.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (55) Características (35) Carga lenta (15) Velocidad lenta (11)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en proporcionar una interacción similar a la humana, con usuarios que aprecian sus respuestas rápidas y completas. Muchos lo encuentran refrescante en comparación con otros chatbots de IA que a menudo ofrecen respuestas vagas o requieren transferencias constantes a representantes de servicio al cliente.
Los usuarios dicen que UJET se destaca por su versatilidad, integrándose sin problemas con una amplia gama de herramientas de terceros, incluidos múltiples CRM y Google Dialogflow. Esta capacidad permite un flujo de trabajo más eficiente a través de varios canales de comunicación, lo que muchos usuarios consideran beneficioso para sus operaciones diarias.
Los revisores mencionan que Fin de Intercom tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte desempeño en la experiencia del usuario. Los usuarios destacan que satisface eficazmente sus necesidades sin la frustración a menudo asociada con chatbots menos capaces.
Según las reseñas verificadas, UJET es elogiado por su interfaz fácil de usar, lo que facilita a los equipos gestionar las interacciones de llamadas. Los usuarios aprecian la eficiencia que aporta a su trabajo diario, particularmente en la reducción de la carga de trabajo a través de correo electrónico, chat y llamadas.
Los revisores de G2 señalan que aunque Fin de Intercom tiene una sólida puntuación en G2, las calificaciones más altas de UJET en áreas específicas como personalización y calidad de soporte indican que puede servir mejor a usuarios con necesidades complejas o aquellos que requieren un soporte extenso.
Los usuarios destacan que el precio de nivel de entrada de Fin de Intercom es atractivo para pequeñas empresas, haciéndolo accesible para aquellos que recién comienzan. En contraste, el modelo de precios de UJET requiere contactar al proveedor, lo que puede disuadir a algunos usuarios potenciales que buscan opciones de precios directas.

Fin by Intercom vs UJET

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UJET es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con UJET en general.

Los revisores consideraron que UJET satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UJET es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UJET sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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1 Outcome

Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
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UJET

UJET Voice and Chat

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Voz y Chat se pueden comprar por separado o como un paquete. Hay un costo de licencia por usuario y costos de uso altamente reducidos y competitivos, alentando a UJET a compartir su enfoque en las ganancias de eficiencia.

Servicios de Implementación Completa
SDKs y APIs Nativos para Móviles y Web
Enrutamiento Inteligente a través de CRM y API

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Fin by Intercom

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UJET

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

2,878

9.5

936

8.9

2,909

9.7

937

8.4

1,511

9.6

345

8.6

1,340

9.4

235

8.6

2,774

9.5

887

8.8

1,336

9.6

232

8.8

2,730

9.5

912

Categorías

Fin by Intercom

UJET

Fin by Intercom y UJET está categorizado como Chat en vivo

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Interfaz Conversacional

UJET está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

UJET

9.4%

56.5%

34.1%

58.5%

9.4%

37.2%

56.5%

4.3%

34.1%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.5%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

43.5%

UJET

Servicios al consumidor

27.4%

Telecomunicaciones

9.3%

Subcontratación/Deslocalización

8.5%

Alimentos y bebidas

5.5%

venta al por menor

4.6%

Otro

44.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas de UJET

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de UJET

¿Cómo sé cuánto tiempo he estado en una selección de asignaturas?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de UJET

Dentro del adaptador de agente de UJET, hay un contador para resaltar cuánto tiempo has estado en el estado actual. El contador siempre comienza en 00:00 y...Leer más

¿por qué recibes un csat dsat en blanco?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de UJET

Hola Rony, Rafael tiene razón y esto no debería considerarse un DSAT. Esta designación se realiza típicamente en el CRM y el equipo de UJET puede ayudar.Leer más

¿Hay alguna manera de cambiar los estatutos a largo plazo?

2 Comentarios

Respuesta Oficial de UJET

Hola Adela, sí, puedes cambiar tu estado a un tiempo más largo de dos maneras. Antes de que termine una llamada o chat, puedes establecer tu próximo estado...Leer más

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