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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

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Toonimo

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, mientras que la función de chat en vivo de Toonimo es ligeramente inferior con 9.6. Los revisores mencionan que el chat en vivo de Intercom es intuitivo y receptivo, lo que lo convierte en una opción preferida para el compromiso en tiempo real con los clientes.
Los revisores mencionan que Toonimo destaca en la implementación de encuestas, logrando una puntuación de 9.7 en comparación con el 8.6 de Intercom. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de Toonimo para recopilar comentarios de los usuarios de manera efectiva, lo que mejora su comprensión de las necesidades de los clientes.
Los usuarios de G2 destacan que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Intercom tiene una calificación de 8.7, mientras que Toonimo no proporciona una puntuación comparable. Los revisores dicen que el proceso simplificado de tickets de Intercom permite una resolución eficiente de problemas, lo que lo convierte en un fuerte competidor para los equipos de soporte.
Los usuarios dicen que Toonimo ofrece un soporte al cliente superior, con una puntuación de 9.6, en comparación con el 8.7 de Intercom. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de Toonimo es receptivo y servicial, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario.
Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Intercom, particularmente en la automatización de interacciones con clientes, obtienen una puntuación de 9.4, mostrando su fortaleza en la automatización de tareas repetitivas. En contraste, las capacidades de automatización de Toonimo son menos enfatizadas, lo que lleva a los usuarios a preferir Intercom por su eficiencia.
Los usuarios informan que ambas plataformas proporcionan análisis robustos, pero las capacidades de análisis de datos de Toonimo obtienen una puntuación más alta de 9.2 en comparación con el 8.4 de Intercom. Los revisores dicen que las herramientas de análisis de Toonimo ofrecen una visión más profunda del comportamiento del usuario, lo cual es crucial para la toma de decisiones basada en datos.

Fin by Intercom vs Toonimo

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración para Toonimo junto con la administración. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Toonimo satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Toonimo es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Toonimo sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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Calificaciones

8.8

2,816

9.3

8.9

2,846

8.8

8.4

1,456

8.7

8.6

1,304

8.7

8.6

2,712

9.6

8.8

1,301

8.8

2,667

9.0

Categorías

Fin by Intercom

Toonimo

Fin by Intercom y Toonimo está categorizado como Plataforma de Adopción Digital y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda

Toonimo está categorizado como Pruebas A/B y Análisis de Productos

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Toonimo

41.7%

16.7%

58.7%

41.7%

37.2%

41.7%

4.1%

16.7%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Toonimo

Software informático

25.0%

Servicios financieros

16.7%

Productos farmacéuticos

8.3%

Marketing y Publicidad

8.3%

Ocio, Viajes y Turismo

8.3%

Otro

33.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Toonimo

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Toonimo

¿Ofrecen instalaciones en las instalaciones?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Toonimo

La oferta estándar de Toonimo es SaaS, sin embargo, también ofrecemos implementaciones en las instalaciones en algunas configuraciones disponibles.Leer más

Which languages are included in your audio walkthroughs?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Toonimo

Toonimo puede reproducir audio en CUALQUIER idioma. También puede activar el audio en el idioma apropiado según la región geográfica de la que provienen los...Leer más

¿Cuánto tiempo dura el proceso de implementación?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Toonimo

El despliegue de Toonimo depende de la complejidad de los casos de uso. Para un despliegue simple de 1-2 casos de uso, el despliegue de extremo a extremo...Leer más

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