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Fin by Intercom

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Sonar

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, mientras que la función de chat en vivo de Sonar recibió una puntuación más baja de 8.6. Los revisores mencionan que el chat en vivo de Intercom es intuitivo y receptivo, lo que lo convierte en una opción preferida para la interacción en tiempo real con los clientes.
Los revisores mencionan que Sonar destaca en facilidad de configuración, logrando una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.5 de Intercom. Los usuarios en G2 aprecian el proceso de incorporación sencillo de Sonar, que permite a los equipos comenzar rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.
Los usuarios de G2 destacan la experiencia superior de creación de tickets de Intercom, con una puntuación de 8.7, mientras que Sonar no tiene una puntuación disponible para esta función. Los revisores dicen que la interfaz de Intercom es fácil de usar, lo que facilita a los equipos de soporte gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente.
Los usuarios dicen que Sonar ofrece mejores capacidades de automatización, particularmente en la automatización de interacciones con clientes, con una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.8 de Intercom. Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Sonar ayudan a agilizar los flujos de trabajo y mejorar los tiempos de respuesta.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte al cliente de Intercom está calificada en 8.7, que es ligeramente inferior al 8.8 de Sonar. Los usuarios informan que el equipo de soporte de Sonar es receptivo y servicial, lo que contribuye a una mejor experiencia general del usuario.
Los usuarios en G2 informan que la cobertura multicanal de Intercom está calificada en 8.8, mientras que la de Sonar es ligeramente inferior con 8.0. Los revisores dicen que la capacidad de Intercom para integrar varios canales de comunicación mejora la interacción con los clientes y proporciona una experiencia fluida a través de las plataformas.

Fin by Intercom vs Sonar

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Sonar es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Sonar en general.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Sonar.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Sonar es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Sonar.

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Sonar

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Calificaciones

8.8

2,815

8.7

101

8.9

2,845

8.9

101

8.4

1,456

9.1

8.6

1,304

9.2

8.6

2,711

8.8

1,301

9.2

8.8

2,666

8.6

100

Categorías

Fin by Intercom

Sonar

Fin by Intercom y Sonar está categorizado como Marketing Conversacional

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Sonar está categorizado como Marketing por SMS, Captura de clientes potenciales, Marketing Móvil, y Compromiso de Ventas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.1%

Sonar

10.8%

25.2%

64.0%

58.6%

10.8%

37.2%

25.2%

4.1%

64.0%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Sonar

Inmobiliaria

47.7%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

13.5%

Marketing y Publicidad

7.2%

Internet

7.2%

venta al por menor

3.6%

Otro

20.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Sonar

Salesforce Marketing Cloud

TextUs

EZ Texting

Adobe Marketo Engage

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Sonar

¿Cómo puedo configurar el texto de respuesta automática?

1 Comentario

Hola Tajmah: Ofrecemos una amplia gama de habilidades para crear y programar textos automatizados. Encantados de ayudar a conocer más sobre tu uso específico...Leer más

¿Cómo creo notificaciones emergentes de Sonar?

1 Comentario

¡Hola Michael! Para habilitar las notificaciones de escritorio una vez que inicies sesión en Sonar, haz clic en el Menú Principal > Configuración > opción...Leer más

¿Cómo dejo de ver los mensajes de texto de otros compañeros de trabajo? ¿Cuál es el número máximo de mensajes de texto que se pueden agregar?

1 Comentario

¡Hola Tiffany! El equipo está configurado para que solo veas la columna 'Mía'. Si no estás viendo solo esa bandeja de entrada, podrías hacer un refresco...Leer más

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