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Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

(196)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Mercado medio (39.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (5) Acceso remoto (4) Caro (2) Problemas de conexión (1)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

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LogMeIn Rescue

Calificación Estelar

(196)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (39.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (5) Acceso remoto (4) Caro (2) Problemas de conexión (1)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom destaca en su funcionalidad de chat en vivo, con una puntuación de 9.3, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que priorizan el compromiso con el cliente en tiempo real. En contraste, LogMeIn Rescue de GoTo, aunque es fuerte en soporte remoto, no se enfoca tanto en las características de chat en vivo.
Los revisores mencionan que LogMeIn Rescue de GoTo brilla en sus capacidades de administración, particularmente con características como la grabación de sesiones (9.1) y el acceso remoto desatendido (9.2), que son cruciales para los equipos de soporte de TI. Intercom, sin embargo, ofrece una interfaz más amigable para la gestión de tickets, obteniendo una puntuación de 8.7 en la experiencia de usuario en la creación de tickets.
Los usuarios de G2 destacan que la cobertura multicanal de Intercom (8.8) permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluidas las redes sociales y el correo electrónico, lo cual es esencial para el soporte al cliente moderno. LogMeIn Rescue de GoTo, aunque efectivo en soporte remoto, no proporciona la misma amplitud de canales de comunicación.
Los usuarios en G2 informan que las características de seguridad de datos de LogMeIn Rescue de GoTo, incluyendo el cifrado de datos (9.2) y el cumplimiento (9.0), son de primera categoría, lo que lo convierte en una opción confiable para las organizaciones que priorizan la seguridad. Intercom, aunque también es seguro, no iguala estas calificaciones específicas.
Los revisores mencionan que las capacidades de automatización de Intercom, particularmente en la automatización de respuestas (8.5), mejoran la eficiencia en las interacciones con los clientes, permitiendo resoluciones más rápidas. LogMeIn Rescue de GoTo, aunque ofrece automatización, no enfatiza esta característica tan fuertemente.
Los usuarios dicen que las capacidades de integración de ambos productos son fuertes, pero las integraciones de Intercom (8.8) a menudo se destacan por su facilidad de uso y flexibilidad, permitiendo a las empresas conectarse con varias herramientas sin problemas. LogMeIn Rescue de GoTo también ofrece integraciones pero está más enfocado en herramientas de soporte remoto.

Fin by Intercom vs LogMeIn Rescue

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LogMeIn Rescue es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LogMeIn Rescue en general.

Los revisores consideraron que LogMeIn Rescue satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LogMeIn Rescue es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre LogMeIn Rescue.

Precios

Fin by Intercom

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LogMeIn Rescue

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Fin by Intercom

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LogMeIn Rescue

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Calificaciones

8.8

2,816

9.3

158

8.9

2,846

9.2

158

8.4

1,456

9.1

8.6

1,304

9.0

8.6

2,712

8.9

141

8.8

1,301

9.1

8.8

2,667

8.6

148

Categorías

Fin by Intercom

LogMeIn Rescue

Fin by Intercom y LogMeIn Rescue está categorizado como Mesa de ayuda

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

LogMeIn Rescue está categorizado como Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Soporte Remoto, Escritorio Remoto, Mesa de Servicio, Co-navegación, y Soporte de Video Remoto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

LogMeIn Rescue

35.0%

39.3%

25.7%

58.7%

35.0%

37.2%

39.3%

4.1%

25.7%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

LogMeIn Rescue

Tecnología de la Información y Servicios

23.9%

Software informático

10.3%

Seguridad informática y de redes

6.0%

Contabilidad

4.3%

Servicios financieros

3.3%

Otro

52.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de LogMeIn Rescue

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

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2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de LogMeIn Rescue

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LogMeIn acaba de lanzar la nueva versión beta para ejecutarse en Catalina. Normalmente espero la versión final, pero probé la beta y no he encontrado ningún...Leer más