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Comparar Fin by Intercom y LiveChat 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$19.00 100 Visitors Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,759)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5LiveChat
Calificación Estelar
(785)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que LiveChat sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva y características de automatización. Un usuario destacó cómo puede escanear el sitio web para obtener información y responder preguntas de los clientes sin necesidad de entrada adicional, ahorrando tiempo para los equipos.
- Los usuarios dicen que Fin de Intercom se destaca por su precisión en las respuestas, con comentarios que indican que proporciona respuestas confiables entre el 80-90% del tiempo. Este alto nivel de precisión ayuda a los usuarios a ahorrar tiempo al buscar respuestas, mejorando la eficiencia general.
- Los revisores mencionan que LiveChat ofrece un alto grado de personalización, permitiendo a las empresas personalizar la interfaz del chat para que coincida con su identidad. Esta característica ha sido elogiada por hacer que el chat se sienta como una extensión de la organización, lo cual es particularmente beneficioso para las pequeñas empresas.
- Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom se destaca por su proceso de configuración rápida, con usuarios encontrando la configuración inicial sencilla. Esta facilidad de implementación puede ser una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar rápidamente sin una capacitación extensa.
- Los revisores de G2 destacan que aunque LiveChat tiene un fuerte enfoque en la automatización, algunos usuarios sienten que podría mejorar en áreas como la colaboración en tickets y la automatización de respuestas. A pesar de sus fortalezas, hay menciones de desafíos para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo.
- Los usuarios informan que la adaptabilidad de Fin de Intercom en las conversaciones es una fortaleza clave, ya que permite una interacción más personalizada. Esta flexibilidad significa que los usuarios a menudo se sienten comprendidos, lo que puede mejorar la satisfacción y el compromiso del cliente durante los chats.
Fin by Intercom vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveChat en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,848
9.1
694
Facilidad de uso
8.9
2,878
9.3
693
Facilidad de configuración
8.4
1,484
9.0
273
Facilidad de administración
8.6
1,323
9.1
264
Calidad del soporte
8.6
2,744
9.1
642
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,320
9.0
256
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,699
8.3
687
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1101
|
Característica Verificada
9.2
248
8.8
1120
|
Característica Verificada
9.1
245
8.7
1097
|
Característica Verificada
9.0
238
8.6
1148
|
Característica Verificada
9.2
253
8.3
681
|
Característica Verificada
8.5
156
8.8
1137
|
Característica Verificada
9.0
231
8.8
1061
|
Característica Verificada
9.1
230
8.6
962
|
Característica Verificada
8.9
142
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
247
6.4
6
8.2
248
7.2
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.9
62
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
892
|
Característica Verificada
9.2
220
|
Característica Verificada
8.8
1091
|
Característica Verificada
9.3
232
|
Característica Verificada
9.4
1265
|
Característica Verificada
9.4
268
|
Característica Verificada
8.3
812
8.9
222
|
Característica Verificada
7.6
522
8.5
108
Plataforma
8.1
722
|
Característica Verificada
9.1
81
|
Característica Verificada
8.2
1269
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
8.7
826
|
Característica Verificada
9.2
86
|
Característica Verificada
8.7
791
|
Característica Verificada
8.9
73
|
Característica Verificada
8.1
1017
|
Característica Verificada
9.0
213
|
Característica Verificada
8.2
1019
|
Característica Verificada
9.1
217
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
257
No hay suficientes datos
Canales
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
138
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
94
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
588
No hay suficientes datos disponibles
8.8
557
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
613
No hay suficientes datos disponibles
8.9
583
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,227
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
812
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
239
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
212
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
210
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
7.4
9
8.3
294
7.5
8
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.2
1442
|
Característica Verificada
9.1
323
|
Característica Verificada
8.9
1450
|
Característica Verificada
8.9
326
|
Característica Verificada
8.7
1192
|
Característica Verificada
8.4
221
9.1
1357
|
Característica Verificada
8.8
269
|
Característica Verificada
8.2
595
8.3
30
Uso interno
8.2
1269
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.8
302
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.6
251
|
Característica Verificada
8.7
1249
|
Característica Verificada
8.6
257
|
Característica Verificada
8.9
1320
|
Característica Verificada
8.6
243
|
Característica Verificada
8.6
1288
|
Característica Verificada
8.4
249
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
750
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
655
No hay suficientes datos disponibles
8.9
652
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
8.2
491
No hay suficientes datos disponibles
8.4
536
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
532
No hay suficientes datos disponibles
8.8
538
No hay suficientes datos disponibles
8.4
479
No hay suficientes datos disponibles
8.6
523
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.5
47
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
98
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
221
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
8.0
181
No hay suficientes datos disponibles
7.7
165
No hay suficientes datos disponibles
8.5
177
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
7.9
165
No hay suficientes datos disponibles
8.4
168
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.9
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
155
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
7.2
159
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y LiveChat está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Software informático
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
8.7%
venta al por menor
6.2%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.7%
Otro
68.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
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