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Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)
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Fin by Intercom
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
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Calificación Estelar
(453)4.4 de 5
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Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de Chat en Vivo de Userlike obtiene una puntuación de 8.5, con algunos usuarios señalando que carece del mismo nivel de capacidad de respuesta.
- Los revisores mencionan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Intercom está calificada con 8.7, destacando su interfaz intuitiva. Los usuarios en G2 han señalado que Userlike, aunque funcional, tiene una puntuación más baja de 8.4, indicando que puede no ser tan fácil de usar para la gestión de tickets.
- Los usuarios de G2 dicen que las capacidades de Automatización de Intercom, particularmente en la Automatización de Interacción con el Cliente (9.4), son superiores, permitiendo un manejo eficiente de las consultas de los clientes. Sin embargo, Userlike ha recibido comentarios mixtos con una puntuación de 8.1, sugiriendo que hay margen de mejora en esta área.
- Los usuarios informan que las características de Personalización de Intercom, con una puntuación de 9.3, permiten experiencias personalizadas para los clientes, lo que muchos revisores consideran beneficioso. En contraste, las características de personalización de Userlike obtienen una puntuación de 8.2, con algunos usuarios mencionando que sienten que son menos personalizables.
- Los revisores mencionan que la Base de Conocimientos de Intercom está altamente calificada con 9.2, proporcionando recursos de soporte completos. Los usuarios en G2 han notado que la Base de Conocimientos de Userlike, con una puntuación de 8.3, carece de cierta profundidad y variedad en el contenido.
- Los usuarios dicen que las capacidades de Integración de Intercom son robustas, con una puntuación de 9.4, lo que los revisores aprecian por conectarse sin problemas con varias herramientas. Userlike, con una puntuación de 8.3, ha sido señalado por algunos usuarios como teniendo menos opciones de integración, lo que puede limitar la funcionalidad.
Fin by Intercom vs Lime Connect (formerly Userlike)
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Lime Connect (formerly Userlike), junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Lime Connect (formerly Userlike).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Fin by Intercom y Lime Connect (formerly Userlike) brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Lime Connect (formerly Userlike) sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
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Configuración de chat simple para tu sitio web.
- 1 Widget
- 1 Asiento
- Todas las características principales:
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Lime Connect (formerly Userlike)
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,809
8.5
347
Facilidad de uso
8.9
2,839
8.7
348
Facilidad de configuración
8.4
1,451
8.8
261
Facilidad de administración
8.6
1,302
8.5
266
Calidad del soporte
8.6
2,705
8.6
285
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,299
8.6
235
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,660
8.9
328
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1098
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1093
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
678
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1058
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
959
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
245
No hay suficientes datos disponibles
8.2
246
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
58
No hay suficientes datos disponibles
8.3
59
No hay suficientes datos disponibles
7.9
59
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
889
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1088
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
810
No hay suficientes datos disponibles
7.6
520
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1265
|
Característica Verificada
8.2
112
|
Característica Verificada
8.7
821
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
786
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1013
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1015
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.1
363
|
Característica Verificada
7.2
9
9.3
478
|
Característica Verificada
8.5
17
|
Característica Verificada
8.5
327
|
Característica Verificada
8.2
15
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
8.1
6
9.0
438
|
Característica Verificada
8.3
17
|
Característica Verificada
7.9
207
|
Característica Verificada
7.5
6
7.3
121
Función no disponible
8.1
229
|
Característica Verificada
6.7
7
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
432
|
Característica Verificada
7.4
13
|
Característica Verificada
8.2
436
|
Característica Verificada
7.6
12
|
Característica Verificada
8.3
387
|
Característica Verificada
8.1
13
|
Característica Verificada
8.2
379
|
Característica Verificada
Función no disponible
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
127
No hay suficientes datos disponibles
8.3
124
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
122
No hay suficientes datos disponibles
8.8
122
No hay suficientes datos disponibles
8.5
121
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
110
No hay suficientes datos disponibles
8.3
118
No hay suficientes datos disponibles
8.2
117
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
90
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
8.2
17
8.8
586
8.1
16
9.0
586
8.3
16
8.8
556
8.2
16
8.6
478
Función no disponible
Plataforma
9.5
611
8.8
18
8.9
581
8.3
17
8.8
577
8.2
16
8.7
561
8.2
16
8.2
419
Función no disponible
8.9
528
8.0
16
8.8
582
7.9
18
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1056
Función no disponible
8.7
836
7.8
25
8.8
856
Función no disponible
9.0
777
8.0
17
Automatización de soporte
8.7
858
7.9
28
8.7
900
Función no disponible
8.5
517
8.0
26
8.8
807
7.8
15
IA generativa
Función no disponible
7.7
5
8.4
154
7.3
5
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
225
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
197
No hay suficientes datos disponibles
7.4
183
No hay suficientes datos disponibles
9.0
203
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
202
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
No hay suficientes datos disponibles
8.5
195
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
196
No hay suficientes datos disponibles
8.6
191
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
8.3
292
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1439
|
Característica Verificada
8.6
120
|
Característica Verificada
8.9
1447
|
Característica Verificada
8.2
124
|
Característica Verificada
8.7
1189
|
Característica Verificada
8.2
57
9.1
1354
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
593
8.5
35
|
Característica Verificada
Uso interno
8.2
1265
|
Característica Verificada
8.2
112
|
Característica Verificada
8.8
1092
|
Característica Verificada
8.3
94
|
Característica Verificada
8.2
1041
|
Característica Verificada
8.1
84
|
Característica Verificada
8.7
1245
|
Característica Verificada
8.3
89
|
Característica Verificada
8.9
1317
|
Característica Verificada
8.2
88
|
Característica Verificada
8.6
1285
|
Característica Verificada
8.2
92
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.1
737
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
651
No hay suficientes datos disponibles
8.9
650
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
489
No hay suficientes datos disponibles
8.4
534
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
529
No hay suficientes datos disponibles
8.7
533
No hay suficientes datos disponibles
8.4
472
No hay suficientes datos disponibles
8.6
518
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
No hay suficientes datos disponibles
7.3
45
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
88
Función no disponible
9.0
85
Función no disponible
9.6
88
8.1
13
Canales
9.4
88
Función no disponible
8.7
87
7.3
14
9.5
90
8.6
27
8.3
80
8.6
7
8.8
82
8.3
20
visión
9.1
85
7.9
14
9.1
86
7.7
16
8.8
82
Función no disponible
9.3
82
Función no disponible
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
WhatsApp MarketingOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
176
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.9
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
8.5
160
No hay suficientes datos disponibles
8.0
156
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
155
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
153
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
156
No hay suficientes datos disponibles
7.9
155
No hay suficientes datos disponibles
7.2
152
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.7
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Lime Connect (formerly Userlike) está categorizado como Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Lime Connect (formerly Userlike) está categorizado como WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Lime Connect (formerly Userlike)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Software informático
7.7%
Marketing y Publicidad
7.5%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Internet
6.6%
Ocio, Viajes y Turismo
3.4%
Otro
67.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Se puede mejorar el tiempo de respuesta entre la solicitud y la recepción de la notificación?
1 Comentario
PV
Hola Samuel,
El plazo entre la recepción de la solicitud y la recepción de la notificación está influenciado por diferentes factores, como la conexión a...Leer más
¿Cómo puedo usar el enlace en mis botones? Necesito moverlo a otra parte de mi sitio web.
1 Comentario
PV
Hola Sezare,
Gracias por ponerte en contacto.
Para mover el botón de chat, puedes usar la función de posición y desplazamiento en el editor de widgets....Leer más
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