Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Fin by Intercom y Kapture CX

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Obtener un presupuesto

Vistazo

Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

(343)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Mercado medio (58.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (88) Características (69) Rendimiento lento (40) Carga lenta (35)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Contáctanos 1 Users Por mes

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Kapture CX

Calificación Estelar

(343)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (58.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (88) Características (69) Rendimiento lento (40) Carga lenta (35)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos 1 Users Por mes

Explorar todos los planes de precios de 3

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Fin by Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, con una puntuación de 9.5, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida y receptiva para las interacciones con los clientes. En contraste, el Chat en Vivo de Kapture CX tiene una puntuación más baja de 8.4, con usuarios que señalan que carece de algunas funcionalidades avanzadas.
Los revisores mencionan que Kapture CX destaca en su Facilidad de Configuración, con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.4 de Fin by Intercom. Los usuarios aprecian el proceso de incorporación sencillo de Kapture CX, que encuentran menos laborioso y más intuitivo.
Los usuarios de G2 destacan que Kapture CX tiene una Calidad de Soporte superior, con una puntuación de 8.9 frente al 8.6 de Fin by Intercom. Los revisores dicen que el equipo de soporte de Kapture CX es más receptivo y útil, especialmente en la resolución de problemas complejos.
Los usuarios en G2 informan que Kapture CX supera a Fin by Intercom en el área de Experiencia de Usuario en Respuesta de Tickets, con puntuaciones de 9.1 frente a 8.8. Los revisores mencionan que el sistema de tickets de Kapture CX es más eficiente, permitiendo resoluciones más rápidas.
Los revisores mencionan que Fin by Intercom tiene una fuerte función de Correo Electrónico, con una puntuación de 9.4, que los usuarios dicen es altamente efectiva para la comunicación con los clientes. Sin embargo, el Correo Electrónico de Kapture CX tiene una puntuación más baja de 8.9, con usuarios que señalan que carece de algunas opciones de personalización.
Los usuarios dicen que Kapture CX sobresale en su función de Perfiles de Clientes, con una puntuación de 9.8 en comparación con el 8.6 de Fin by Intercom. Los revisores aprecian la capacidad de Kapture CX para proporcionar información detallada sobre el comportamiento del cliente, lo que mejora los esfuerzos de marketing personalizado.

Fin by Intercom vs Kapture CX

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kapture CX es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Kapture CX en general.

Los revisores consideraron que Kapture CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kapture CX es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kapture CX sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
Configúralo en menos de una hora
Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más

Explorar todos los planes de precios de 5

Kapture CX

ENTERPRISE

Contáctanos

1 Users Por mes

Incluye todas las características de Profesional, más...

Sistema de Tickets
Omnicanal - Texto, Llamada, Correo Electrónico, Redes Sociales, Kioscos, Aplicaciones Móviles, Sitio Web
1000+ Integraciones API

Explorar todos los planes de precios de 3

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Kapture CX

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.8

2,816

9.0

298

8.9

2,846

9.2

298

8.4

1,456

9.2

251

8.6

1,304

8.9

109

8.6

2,712

8.8

296

8.8

1,301

8.9

110

8.8

2,667

9.5

271

Categorías

Fin by Intercom

Kapture CX

Fin by Intercom y Kapture CX está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Bandeja de entrada compartida, Plataforma de Adopción Digital, y Marketing Conversacional

Kapture CX está categorizado como Chatbots de IA, Análisis de Retroalimentación, Gestión de Quejas, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, y Gestión de Servicios de Campo

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Kapture CX

26.7%

58.4%

14.9%

58.7%

26.7%

37.2%

58.4%

4.1%

14.9%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Kapture CX

Servicios al consumidor

14.3%

Productos farmacéuticos

7.6%

Salud, bienestar y fitness

7.0%

Software informático

7.0%

Telecomunicaciones

6.0%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Kapture CX

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Zoho Desk

Salesforce Sales Cloud

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Kapture CX

¿Qué es CRM y cuáles son sus funciones?

3 Comentarios

CRM significa Gestión de Relaciones con Clientes y es un sistema de software que ayuda a los propietarios de negocios a rastrear fácilmente todas las...Leer más

¿Puedo personalizar mi interfaz en esta plataforma?

1 Comentario

Hola Lowin, Gracias por tu consulta. Puedes configurar y personalizar la plataforma, pero no puedes personalizar la interfaz de usuario. Kapture es una...Leer más

Por favor, haz la interfaz de usuario un poco más atractiva.

1 Comentario

Es un soporte que se utiliza para resaltar el objeto atractivo, puede ser el maquillaje para una persona, puede ser un cinturón para un perro o algo más que...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Fin by Intercom Contactar a Fin by Intercom

Haz una Pregunta a Kapture CX Contactar a Kapture CX

Fin by Intercom

Optimizado para una respuesta rápida

Kapture CX

Obtener un presupuesto

Comparar Fin by Intercom y Kapture CX Opciones de Compartir en Redes Sociales

Fin by Intercom vs Kapture CX

Categorías Destacadas

Comparar Fin by Intercom y Kapture CX