Top 10 Alternativas y Competidores de Kapture CX

10 Principales alternativas a Kapture CX recientemente reseñadas por la comunidad de G2

Patrocinado
Publicidad de G2
¡Obtén 2x conversión que con Google Ads con la Publicidad de G2!
La Publicidad de G2 coloca tu producto en posiciones premium en páginas de alto tráfico y en páginas de competidores específicos para llegar a los compradores en momentos clave de comparación.
Aprender Más

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,729)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
Show More
Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Gestión de Quejas
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Servicio al Cliente Social

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,817)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
Show More
Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Gestión de Quejas
Chatbots
Servicio al Cliente Social

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,521)
Descripción del producto
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
Show More
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Gestión de Quejas
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Servicio al Cliente Social

Patrocinado
Publicidad de G2
¡Obtén 2x conversión que con Google Ads con la Publicidad de G2!
La Publicidad de G2 coloca tu producto en posiciones premium en páginas de alto tráfico y en páginas de competidores específicos para llegar a los compradores en momentos clave de comparación.
Aprender Más
Estás viendo parte de la historiaInicia sesión o crea una cuenta para acceder al conjunto completo de alternativas.
Crea una cuenta gratuita

FreshChat
Por Freshworks
4.4/5
(496)
Descripción del producto
Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.
Show More
Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, FreshChat es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con Kapture CX:
Soporte conversacional
Chatbots
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,287)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Show More
Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Gestión de Quejas
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Base de Conocimiento del Centro de Contacto

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,844)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
Show More
Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Fin by Intercom es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Chatbots
Servicio al Cliente Social

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Descripción del producto
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
Show More
Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Talkdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil de administrar
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Inteligencia de Conversación
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Autoservicio al Cliente

Help Scout
Por Help Scout
4.4/5
(426)
Descripción del producto
Help Scout es una plataforma de soporte al cliente que las empresas en crecimiento utilizan para gestionar todas sus conversaciones con clientes en un solo lugar.
Show More
Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Help Scout es:
Más fácil de administrar
Más fácil para hacer negocios con
Mejor en soporte
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

HubSpot Sales Hub
Por HubSpot
4.4/5
(13,726)
Descripción del producto
Sales Hub es un software de ventas moderno que ayuda a los equipos a construir un pipeline, acelerar la velocidad de los acuerdos y crear conexiones más fuertes con los clientes. Impulsado por el CRM Inteligente de HubSpot, combina IA, automatización e información en una plataforma fácil de usar, para que los representantes puedan vender de manera más inteligente y escalar sin complejidad adicional.
Show More
Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, HubSpot Sales Hub es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Kapture CX:
Inteligencia de Conversación
Agentes de IA para operaciones comerciales