Top 10 Alternativas y Competidores de Kapture CX

10 Principales alternativas a Kapture CX recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,680)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Gestión de Quejas
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Servicio al Cliente Social

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,696)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Gestión de Quejas
Chatbots
Servicio al Cliente Social

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,316)
Descripción del producto
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
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Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Gestión de Quejas
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Servicio al Cliente Social
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FreshChat
Por Freshworks
4.4/5
(491)
Descripción del producto
Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.
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Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, FreshChat es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Categorías en común con Kapture CX:
Soporte conversacional
Chatbots
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,196)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Salesforce Service Cloud es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Gestión de Quejas
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Base de Conocimiento del Centro de Contacto

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,766)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Fin by Intercom es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Chatbots
Servicio al Cliente Social

Help Scout
Por Help Scout
4.4/5
(423)
Descripción del producto
Help Scout es una plataforma de soporte al cliente que las empresas en crecimiento utilizan para gestionar todas sus conversaciones con clientes en un solo lugar.
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Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Help Scout es:
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

HubSpot Sales Hub
Por HubSpot
4.4/5
(13,499)
Descripción del producto
Sales Hub es un software de ventas moderno que ayuda a los equipos a construir un pipeline, acelerar la velocidad de los acuerdos y crear conexiones más fuertes con los clientes. Impulsado por el CRM Inteligente de HubSpot, combina IA, automatización e información en una plataforma fácil de usar, para que los representantes puedan vender de manera más inteligente y escalar sin complejidad adicional.
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Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, HubSpot Sales Hub es:
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con Kapture CX:
Inteligencia de Conversación
Agentes de IA para operaciones comerciales

Kustomer
Por Kustomer
4.5/5
(513)
Descripción del producto
Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se centra en los clientes, no en los tickets, lo que permite a las empresas conocer todo sobre cada cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con Kapture CX, Kustomer es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en soporte
Categorías en común con Kapture CX:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

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