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Vistazo

Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

(2,311)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Mercado medio (57.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (683) Útil (383) Búsqueda ineficiente (145) Funcionalidad de búsqueda (136)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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Guru

Calificación Estelar

(2,311)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (57.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (683) Útil (383) Búsqueda ineficiente (145) Funcionalidad de búsqueda (136)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que, aunque tanto Fin de Intercom como Guru ofrecen fuertes características de personalización, Fin sobresale con una puntuación de 9.1, permitiendo interacciones personalizadas que los usuarios aprecian. En contraste, la puntuación de personalización de Guru de 8.6 indica que puede no ser tan flexible en adaptarse a las necesidades individuales de los usuarios.
Los revisores mencionan que Guru destaca en facilidad de uso, con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.9 de Fin. Los usuarios en G2 destacan que la interfaz intuitiva de Guru facilita que los equipos la adopten rápidamente, mientras que la curva de aprendizaje ligeramente más pronunciada de Fin puede ser un obstáculo para algunas pequeñas empresas.
Los usuarios de G2 señalan que la calidad del soporte de Guru es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.3, reflejando respuestas rápidas y útiles. En comparación, la puntuación de soporte de Fin de 8.6 sugiere que, aunque es adecuada, puede no alcanzar el mismo nivel de capacidad de respuesta que los usuarios esperan.
Los usuarios dicen que las capacidades de procesamiento de documentos de Guru son superiores, con una puntuación de 8.9 frente al 8.1 de Fin. Los revisores mencionan que la capacidad de Guru para manejar y organizar documentos eficientemente es una ventaja significativa para los equipos que dependen en gran medida de la documentación.
Los revisores mencionan que ambos productos funcionan bien en la comprensión del lenguaje natural (NLU), con Fin obteniendo una puntuación de 9.0 y Guru ligeramente más alta con 9.1. Los usuarios aprecian que ambas herramientas pueden comprender las consultas de los usuarios de manera efectiva, pero la ventaja de Guru puede proporcionar una experiencia más fluida en contextos conversacionales.
Los usuarios informan que, aunque ambos productos tienen fuertes capacidades de integración, la puntuación de Guru de 8.9 supera ligeramente al 8.8 de Fin. Los revisores destacan que la capacidad de Guru para conectarse con varias aplicaciones de terceros mejora la eficiencia del flujo de trabajo, convirtiéndolo en una opción preferida para los usuarios del mercado medio.

Fin by Intercom vs Guru

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Guru es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Guru en general.

Los revisores consideraron que Guru satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Guru es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Guru sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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Fin by Intercom

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Guru

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,816

9.2

1,910

8.9

2,846

9.3

1,932

8.4

1,456

9.3

949

8.6

1,304

9.0

476

8.6

2,712

9.3

1,508

8.8

1,301

9.4

429

8.8

2,667

9.2

1,809

Categorías

Fin by Intercom

Guru

Fin by Intercom y Guru está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Guru

13.9%

57.4%

28.7%

58.7%

13.9%

37.2%

57.4%

4.1%

28.7%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Guru

Software informático

14.9%

Tecnología de la Información y Servicios

11.1%

Servicios al consumidor

8.8%

Internet

6.4%

Servicios financieros

5.9%

Otro

53.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Alternativas de Guru

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

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2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Guru

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No, no lo hay, sin embargo, la aplicación web se adapta a los teléfonos.Leer más

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Guru es una herramienta todo en uno que reúne a todos en tus equipos y pone toda tu información en un solo lugar: directamente en tu flujo de trabajo.Leer más

¿Cómo iniciaste tu "consejo de conocimiento" y cuáles son algunos de los primeros obstáculos a superar?

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Hay muchos consejos sobre cómo iniciar y participar en un consejo de conocimiento aquí:...Leer más

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