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Vistazo

Calificación Estelar

(1,255)4.4 de 5

(1,530)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (118) Útil (108) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Drift

Calificación Estelar

(1,255)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (118) Útil (108) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,530)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en proporcionar una solución integral de soporte al cliente, con características como disparadores automáticos que involucran proactivamente a los visitantes del sitio web, mejorando la experiencia de compra en línea. Esta capacidad es particularmente elogiada por agilizar el servicio al cliente a través de múltiples canales, incluidos correos electrónicos y redes sociales.
Los usuarios dicen que Drift es efectivo para iniciar conversaciones en tiempo real con clientes potenciales, permitiendo a las empresas interactuar directamente con los visitantes en su sitio web. Esta inmediatez se destaca como una ventaja significativa sobre los formularios tradicionales y los seguimientos retrasados, facilitando la captura de clientes potenciales cuando el interés es mayor.
Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de LiveAgent es notablemente fácil de usar, con muchos usuarios apreciando el asistente de incorporación intuitivo que facilita una configuración rápida. Esta facilidad de uso se refleja en sus calificaciones más altas para la configuración y administración en comparación con Drift.
Los revisores mencionan que aunque Drift ofrece un conjunto de características robusto, incluyendo una plantilla de chatbot de lanzamiento rápido, algunos usuarios encuentran que puede ser menos flexible para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo. Esto ha llevado a desafíos de configuración para algunas empresas, particularmente aquellas con requisitos únicos.
Los usuarios destacan la calidad superior del soporte de LiveAgent, con un fuerte énfasis en su capacidad para unificar la comunicación con el cliente. Los revisores aprecian el sistema centralizado para gestionar solicitudes de soporte, lo que mejora la colaboración del equipo y los tiempos de respuesta, contribuyendo a una mejor experiencia general del cliente.
Los revisores de G2 señalan que aunque Drift tiene una fuerte presencia en el mercado y es favorecido por empresas de mercado medio, el enfoque de LiveAgent en las pequeñas empresas le permite atender más eficazmente las necesidades de equipos más pequeños, proporcionando una experiencia más personalizada a un precio de entrada significativamente más bajo.

Drift vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveAgent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveAgent en general.

Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que Drift.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Drift y LiveAgent recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por mes

Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

* Todo en Free, más:
Chat en vivo
Reuniones

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

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Drift

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,017

8.9

1,293

8.7

1,030

8.9

1,298

8.4

507

8.7

861

8.5

473

8.9

845

8.8

938

9.1

1,232

8.9

472

9.1

821

8.9

995

8.9

1,257

Categorías

Drift

LiveAgent

Drift y LiveAgent está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

LiveAgent

67.3%

23.3%

9.5%

25.5%

67.3%

51.7%

23.3%

22.9%

9.5%

Industria de los revisores

Drift

Software informático

32.9%

Tecnología de la Información y Servicios

20.5%

Marketing y Publicidad

7.2%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Drift

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Drift

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Respuesta Oficial de Drift

Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen...Leer más

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Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de...Leer más

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Discusiones de LiveAgent

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LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

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