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Vistazo

Calificación Estelar

(1,254)4.4 de 5

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (118) Útil (108) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Drift

Calificación Estelar

(1,254)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (118) Útil (108) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que LiveAgent sobresale en la experiencia de creación de tickets con una puntuación de 9.0, mientras que la experiencia de creación de tickets de Drift es menos favorable, lo que indica que LiveAgent proporciona una interfaz más intuitiva para gestionar consultas de clientes.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de LiveAgent está calificada en 9.1, que es más alta que la de Drift, que es 8.8, lo que sugiere que los usuarios encuentran el servicio al cliente de LiveAgent más receptivo y útil cuando surgen problemas.
Los usuarios de G2 destacan que LiveAgent ofrece una función de chat en vivo superior con una puntuación de 9.1 en comparación con el 9.0 de Drift, lo que indica que los usuarios aprecian la efectividad y fiabilidad de la funcionalidad de chat de LiveAgent.
Los usuarios en G2 informan que las capacidades de automatización de LiveAgent, particularmente en la resolución de tickets, están calificadas en 8.2, mientras que las características de automatización de Drift son ligeramente inferiores con 8.1, lo que sugiere que LiveAgent puede proporcionar un flujo de trabajo más eficiente para manejar solicitudes de clientes.
Los revisores mencionan que la base de conocimientos de LiveAgent está calificada en 8.9, que es significativamente más alta que la de Drift, que es 8.2, lo que indica que los usuarios encuentran los recursos de autoservicio de LiveAgent más completos y fáciles de navegar.
Los usuarios dicen que las capacidades de integración de LiveAgent están calificadas en 8.6, mientras que las de Drift son ligeramente inferiores con 8.5, lo que sugiere que LiveAgent puede ofrecer una gama más amplia de integraciones que mejoran su funcionalidad dentro de los flujos de trabajo existentes.

Drift vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveAgent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveAgent en general.

Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que Drift.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
Al evaluar la dirección del producto, Drift y LiveAgent recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.

Precios

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por mes

Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

* Todo en Free, más:
Chat en vivo
Reuniones

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

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Drift

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,017

8.9

1,300

8.7

1,030

8.9

1,305

8.4

507

8.7

868

8.5

473

8.9

845

8.8

938

9.1

1,239

8.9

472

9.1

821

8.9

995

8.9

1,264

Categorías

Drift

LiveAgent

Drift y LiveAgent está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

25.5%

67.1%

51.7%

23.4%

22.9%

9.5%

Industria de los revisores

Drift

Software informático

32.9%

Tecnología de la Información y Servicios

20.5%

Marketing y Publicidad

7.2%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Drift

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

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Discusiones de LiveAgent

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