Comparar Document360 y Front 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$25.00 1 user/month
Document360
Calificación Estelar
(498)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Pros & Cons
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Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Document360 es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Document360.
- Tanto Document360 como Front cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Document360 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Document360 sobre Front.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Document360
Professional
Contáctanos
5 Team Accounts (billed annually)
Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Prueba Gratuita
Document360
Prueba Gratuita Disponible
Front
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
347
9.1
1,912
Facilidad de uso
9.3
350
9.1
1,928
Facilidad de configuración
9.1
235
8.8
712
Facilidad de administración
9.1
211
8.9
476
Calidad del soporte
9.5
335
9.1
1,644
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
209
9.2
462
Dirección del producto (% positivo)
9.5
312
9.3
1,799
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
266
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
289
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
308
No hay suficientes datos disponibles
9.2
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
260
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.2
28
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.7
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
280
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
234
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
131
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
236
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
108
No hay suficientes datos
Administración
9.3
80
No hay suficientes datos disponibles
9.1
76
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.5
93
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
No hay suficientes datos disponibles
9.0
87
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.1
82
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
9.3
74
No hay suficientes datos disponibles
9.2
71
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.0
66
No hay suficientes datos disponibles
9.2
72
No hay suficientes datos disponibles
9.4
84
No hay suficientes datos disponibles
9.3
75
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
9.3
94
No hay suficientes datos disponibles
9.3
94
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
927
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.9
630
No hay suficientes datos disponibles
8.6
528
No hay suficientes datos disponibles
7.9
476
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.8
651
No hay suficientes datos disponibles
8.2
533
No hay suficientes datos disponibles
8.8
748
No hay suficientes datos disponibles
8.8
711
No hay suficientes datos disponibles
8.7
564
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
191
No hay suficientes datos disponibles
8.0
191
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.6
1,045
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
830
No hay suficientes datos disponibles
9.4
945
No hay suficientes datos disponibles
9.2
850
No hay suficientes datos disponibles
9.0
760
No hay suficientes datos disponibles
9.2
912
No hay suficientes datos disponibles
8.7
794
No hay suficientes datos disponibles
9.3
959
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.3
587
No hay suficientes datos disponibles
8.6
647
No hay suficientes datos disponibles
8.9
766
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.4
41
No hay suficientes datos disponibles
6.7
41
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.6
920
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
812
No hay suficientes datos disponibles
8.9
817
No hay suficientes datos disponibles
9.1
795
No hay suficientes datos disponibles
9.0
836
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
730
No hay suficientes datos disponibles
8.7
709
No hay suficientes datos disponibles
8.7
648
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.3
795
No hay suficientes datos disponibles
8.6
726
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
210
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
174
No hay suficientes datos disponibles
8.6
170
No hay suficientes datos disponibles
8.9
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
120
No hay suficientes datos disponibles
8.8
147
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.7
175
No hay suficientes datos disponibles
9.1
179
No hay suficientes datos disponibles
9.2
179
No hay suficientes datos disponibles
8.8
175
No hay suficientes datos disponibles
8.5
141
No hay suficientes datos disponibles
7.9
116
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
8.2
125
No hay suficientes datos disponibles
8.2
124
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
619
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
384
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.7
413
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
378
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
108
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.1
262
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
238
No hay suficientes datos disponibles
7.6
224
No hay suficientes datos disponibles
8.4
230
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.5
230
No hay suficientes datos disponibles
7.4
208
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
9.3
240
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.9
136
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.7
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
208
No hay suficientes datos disponibles
8.9
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.4
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
194
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
9.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
221
|
Característica Verificada
IA generativa
8.4
47
7.7
30
Experiencia de autoservicio
9.4
125
8.3
55
9.4
123
8.5
53
Función no disponible
8.0
53
8.6
72
8.2
51
8.9
79
8.4
50
Plataforma de autoservicio
9.2
81
8.0
50
8.4
74
8.4
50
8.4
68
8.0
50
8.6
72
8.1
48
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.5
10
9.2
6
8.5
10
9.4
6
7.7
10
9.2
6
8.5
10
9.7
6
8.5
10
9.4
6
8.2
10
9.4
6
8.5
10
9.4
6
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
275
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
196
No hay suficientes datos disponibles
8.8
160
No hay suficientes datos disponibles
8.8
172
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.5
241
No hay suficientes datos disponibles
9.1
192
No hay suficientes datos disponibles
8.8
183
No hay suficientes datos disponibles
8.4
133
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
160
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
155
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.1
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
Operaciones - Documentación de TI
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Document360 y Front está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Document360 está categorizado como Base de Conocimientos, Documentación de TI, Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT), y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Front está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Document360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.7%
Tecnología de la Información y Servicios
15.6%
Seguridad informática y de redes
5.0%
Servicios financieros
5.0%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
48.5%
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Restaurar un proyecto?
1 Comentario
SK
Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más
¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?
1 Comentario
PS
Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más
¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?
1 Comentario
SK
Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos...Leer más
¿Cómo categorizo mis correos electrónicos automáticamente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
¿Qué pasa con las conversaciones cuando alguien deja la empresa?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
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