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Comparar Dixa y Fin by Intercom

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Vistazo

Calificación Estelar

(391)4.2 de 5

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (32) Útil (28) Características faltantes (22) Características limitadas (16)

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 1 Per agent / Por mes

$0.99 1 Resolution

Dixa

Calificación Estelar

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (32) Útil (28) Características faltantes (22) Características limitadas (16)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 1 Per agent / Por mes

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, recibiendo una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la función de Chat en Vivo de Dixa, aunque sigue siendo fuerte con 9.6, se destaca por su integración con otros canales, lo que la convierte en una opción más versátil para el soporte omnicanal.
Los revisores mencionan que la función de Colaboración en Tickets de Intercom obtiene una puntuación de 8.8, permitiendo a los equipos trabajar juntos de manera efectiva en problemas de clientes. Sin embargo, Dixa recibió una puntuación más baja de 8.2 en esta área, lo que indica que los usuarios encuentran las herramientas de colaboración de Intercom más robustas para el soporte basado en equipos.
Los usuarios de G2 destacan las capacidades de Personalización de Intercom, con una puntuación de 9.3, lo que permite interacciones personalizadas con los clientes. Las características de personalización de Dixa, aunque efectivas, obtuvieron una puntuación más baja de 8.1, lo que sugiere que los usuarios sienten que Intercom ofrece un enfoque más sofisticado para personalizar las experiencias de los usuarios.
Los usuarios en G2 informan que las características de Automatización de Intercom, particularmente en Automatización de Interacción con el Cliente, obtienen una puntuación de 9.4, convirtiéndola en una opción fuerte para las empresas que buscan optimizar sus procesos de servicio al cliente. Las capacidades de automatización de Dixa, aunque competentes, no alcanzan este nivel de eficiencia, obteniendo una puntuación de 8.3.
Los revisores mencionan que la función de Base de Conocimientos de Intercom está altamente calificada con 9.0, proporcionando a los usuarios fácil acceso a la información y opciones de autoservicio. La Base de Conocimientos de Dixa, con una puntuación de 8.3, se considera menos completa, lo que puede afectar la satisfacción del usuario al buscar ayuda.
Los usuarios dicen que la puntuación de Integraciones de Intercom de 8.8 es una ventaja significativa, permitiendo una conectividad fluida con varias herramientas y plataformas. Dixa, con una puntuación ligeramente más alta de 9.0, es elogiada por sus extensas opciones de integración, pero los usuarios notan que las integraciones de Intercom son más fáciles de usar y configurar.

Dixa vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, Dixa es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dixa.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Dixa.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dixa es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Dixa.

Precios

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por mes

Construya su base de clientes con estos elementos esenciales del servicio.

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Fin by Intercom

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Dixa

Prueba Gratuita Disponible

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.3

346

8.8

2,818

8.6

348

8.9

2,848

8.6

188

8.4

1,457

8.8

181

8.6

1,305

8.7

333

8.6

2,714

9.0

186

8.8

1,302

8.6

340

8.8

2,669

Categorías

Dixa

Fin by Intercom

Dixa y Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de IA para operaciones comerciales

Dixa está categorizado como Base de Conocimientos, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Centro de Contacto

Fin by Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, y Servicio al Cliente Social

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

42.7%

58.7%

54.4%

37.2%

2.9%

4.1%

Industria de los revisores

Dixa

venta al por menor

16.1%

Ocio, Viajes y Turismo

6.1%

Bienes de Consumo

5.8%

Artículos deportivos

4.7%

Servicios financieros

4.2%

Otro

63.1%

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Gladly

Freshdesk

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discusiones

Discusiones de Dixa

¿Qué métodos de pago aceptan?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

Actualmente aceptamos VISA, Mastercard y American Express en más de 100 monedas.Leer más

¿Puedo conservar mi número actual?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

Sí, puedes mantener tu número actual. Transfiere tu número existente de tu operador telefónico actual a Dixa (conocido como portabilidad). Nos encargamos de...Leer más

¿Necesito algún hardware o softphones?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Dixa

No, simplemente necesitas un micrófono y altavoces. Recomendamos evitar el uso de auriculares con cancelación activa de ruido para la mejor experiencia.Leer más

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Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios