Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Dixa y Fin by Intercom

Guardar
    Inicia sesión en tu cuenta
    para guardar comparaciones,
    productos y más.
Vistazo
Dixa
Dixa
Calificación Estelar
(391)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.4% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Per agent / Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,759)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Información
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca en precisión de respuestas, con usuarios señalando que proporciona respuestas con una precisión del 80-90%, lo que reduce significativamente el tiempo dedicado a buscar información. Este nivel de precisión es particularmente beneficioso para equipos que necesitan respuestas rápidas y confiables.
  • Los usuarios dicen que Dixa se destaca por su interfaz unificada, permitiendo a los equipos gestionar teléfono, correo electrónico y chat desde una sola ventana. Esta característica minimiza la molestia de cambiar entre herramientas, convirtiéndola en una favorita entre los equipos de soporte al cliente que buscan eficiencia.
  • Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom es elogiado por su personalización, con características como fragmentos y comportamientos de conversación adaptables. Esta flexibilidad ayuda a garantizar que los usuarios se sientan comprendidos y puedan adaptar la plataforma a sus necesidades específicas.
  • Los revisores mencionan que la asignación basada en habilidades y la gestión de colas de Dixa son efectivas para conectar rápidamente a los clientes con los agentes adecuados. Esta capacidad mejora la experiencia general del cliente, facilitando a los equipos de soporte manejar las consultas de manera eficiente.
  • Los revisores de G2 destacan que aunque Fin de Intercom tiene una puntuación ligeramente más baja en facilidad de configuración, los usuarios encuentran que el proceso de configuración inicial es bastante sencillo, a menudo requiriendo solo unos pocos pasos simples para comenzar. Esta facilidad de incorporación puede ser una ventaja significativa para las pequeñas empresas.
  • Los usuarios informan que Dixa es particularmente amigable para los agentes, con muchos miembros del equipo encontrando la plataforma intuitiva y fácil de usar. Esta facilidad de uso contribuye a un flujo de trabajo más fluido y una mejor satisfacción general entre el personal de soporte.

Dixa vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, Dixa es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dixa.

  • Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Dixa.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dixa es la opción preferida.
  • En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Dixa.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Explorar todos los planes de precios de 5
Prueba Gratuita
Dixa
Prueba Gratuita Disponible
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
346
8.8
2,848
Facilidad de uso
8.6
348
8.9
2,878
Facilidad de configuración
8.6
188
8.4
1,484
Facilidad de administración
8.8
181
8.6
1,323
Calidad del soporte
8.7
333
8.6
2,744
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
186
8.8
1,320
Dirección del producto (% positivo)
8.6
340
8.8
2,699
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
87
|
Característica Verificada
8.6
1101
|
Característica Verificada
8.6
85
|
Característica Verificada
8.8
1120
|
Característica Verificada
8.6
87
|
Característica Verificada
8.7
1097
|
Característica Verificada
8.5
124
|
Característica Verificada
8.6
1148
|
Característica Verificada
8.0
107
|
Característica Verificada
8.3
681
|
Característica Verificada
8.0
134
|
Característica Verificada
8.8
1137
|
Característica Verificada
8.3
119
|
Característica Verificada
8.8
1061
|
Característica Verificada
8.4
140
|
Característica Verificada
8.6
962
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
7
8.3
247
7.9
7
8.2
248
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.9
62
Canales de comunicación
8.6
28
8.8
892
|
Característica Verificada
8.5
137
|
Característica Verificada
8.8
1091
|
Característica Verificada
8.8
135
|
Característica Verificada
9.4
1265
|
Característica Verificada
7.2
30
8.3
812
8.5
145
|
Característica Verificada
7.6
522
Plataforma
6.7
46
|
Característica Verificada
8.1
722
|
Característica Verificada
7.7
85
|
Característica Verificada
8.2
1269
|
Característica Verificada
8.4
88
|
Característica Verificada
8.7
826
|
Característica Verificada
8.5
69
|
Característica Verificada
8.7
791
|
Característica Verificada
7.5
129
|
Característica Verificada
8.1
1017
|
Característica Verificada
8.0
146
|
Característica Verificada
8.2
1019
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos
8.4
562
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.7
228
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
257
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos
8.3
138
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
13
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.1
215
No hay suficientes datos
Canales
8.4
98
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
89
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
96
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
53
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
105
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
22
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.4
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
120
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.5
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
94
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
81
Función no disponible
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
8.8
50
No hay suficientes datos
8.8
701
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
588
No hay suficientes datos disponibles
8.8
557
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
613
No hay suficientes datos disponibles
8.9
583
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
25
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
8.0
147
8.7
1,227
Plataforma conversacional
8.1
122
8.7
1058
8.7
95
8.7
837
8.4
81
8.7
858
7.9
30
9.0
779
Automatización de soporte
8.4
91
8.6
859
8.4
106
8.7
901
8.3
93
8.5
518
7.6
31
8.8
812
IA generativa
7.6
11
Función no disponible
7.0
11
8.4
154
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
239
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
212
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
210
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
IA generativa
8.0
10
8.3
296
8.2
10
8.3
294
7.9
11
Función no disponible
comunicación
8.3
36
9.2
1442
|
Característica Verificada
8.0
43
8.9
1450
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
1192
|
Característica Verificada
8.1
36
9.1
1357
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
595
Uso interno
7.7
85
|
Característica Verificada
8.2
1269
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
1095
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.1
32
8.7
1249
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
1320
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
1288
|
Característica Verificada
IA generativa
8.7
10
8.2
94
Experiencia de autoservicio
8.3
31
8.9
655
8.1
32
8.9
652
Función no disponible
Función no disponible
8.0
19
8.2
491
7.9
30
8.4
536
Plataforma de autoservicio
8.4
29
8.7
532
Función no disponible
8.8
538
Función no disponible
8.4
479
Función no disponible
8.6
523
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.5
47
No hay suficientes datos
9.1
98
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
7
6.9
16
IA generativa
8.3
7
Función no disponible
7.8
6
7.2
16
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
7.8
221
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
8.0
181
No hay suficientes datos disponibles
7.7
165
No hay suficientes datos disponibles
8.5
177
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
7.9
165
No hay suficientes datos disponibles
8.4
168
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.9
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
155
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
7.2
159
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dixa
Dixa
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
42.7%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
54.4%
Empresa(> 1000 empleados)
2.9%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
58.6%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
37.2%
Empresa(> 1000 empleados)
4.2%
Industria de los revisores
Dixa
Dixa
venta al por menor
16.1%
Ocio, Viajes y Turismo
6.1%
Bienes de Consumo
5.8%
Artículos deportivos
4.7%
Servicios financieros
4.2%
Otro
63.1%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Principales Alternativas
Dixa
Alternativas de Dixa
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Agregar Zendesk for Customer Service
Kustomer
Kustomer
Agregar Kustomer
Gladly
Gladly
Agregar Gladly
Freshdesk
Freshdesk
Agregar Freshdesk
Fin by Intercom
Alternativas de Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Agregar Tidio
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Agregar Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Agregar Freshdesk
Front
Front
Agregar Front
Discusiones
Dixa
Discusiones de Dixa
¿Qué métodos de pago aceptan?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dixa
Actualmente aceptamos VISA, Mastercard y American Express en más de 100 monedas.Leer más
¿Puedo conservar mi número actual?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dixa
Sí, puedes mantener tu número actual. Transfiere tu número existente de tu operador telefónico actual a Dixa (conocido como portabilidad). Nos encargamos de...Leer más
¿Necesito algún hardware o softphones?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dixa
No, simplemente necesitas un micrófono y altavoces. Recomendamos evitar el uso de auriculares con cancelación activa de ruido para la mejor experiencia.Leer más
Fin by Intercom
Discusiones de Fin by Intercom
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
Jhoanna T.
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
stephanie g.
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
Andrew B.
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más