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Comparar Deskpro y Genesys Cloud CX 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Mercado medio (46.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
No hay precios disponibles
Deskpro
Calificación Estelar
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Genesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,520)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Genesys Cloud CXResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Genesys Cloud CX sobresale en proporcionar una plataforma unificada para interacciones con clientes, integrando voz, chat, correo electrónico y mensajería en una sola interfaz. Esta integración sin fisuras simplifica los flujos de trabajo para los agentes, facilitando la gestión efectiva de múltiples canales.
- Los usuarios dicen que Deskpro ofrece una experiencia sencilla y fácil de usar, destacando particularmente su formato simple que hace que la gestión de correos electrónicos sea más conveniente que clientes de correo tradicionales como Outlook. Esta facilidad de uso es una ventaja significativa para pequeñas empresas que buscan herramientas de comunicación eficientes.
- Los revisores mencionan que Genesys Cloud CX se destaca por sus capacidades analíticas robustas, permitiendo tableros personalizables que ayudan al personal del centro de contacto a rastrear el rendimiento y las interacciones con los clientes de manera efectiva. Esta característica es particularmente beneficiosa para organizaciones que dependen de la toma de decisiones basada en datos.
- Según las reseñas verificadas, Deskpro brilla en la calidad de su soporte al cliente, con usuarios que aprecian la asistencia receptiva que reciben. Este aspecto es crucial para pequeñas empresas que pueden requerir un soporte más práctico durante su implementación y operaciones diarias.
- Los revisores de G2 destacan que Genesys Cloud CX tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte desempeño en áreas como facilidad de uso e instalación. Los usuarios aprecian el proceso de incorporación intuitivo, que ayuda a los equipos a comenzar rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los usuarios señalan que aunque Deskpro tiene un conjunto de características sólido para pequeñas empresas, puede no ofrecer el mismo nivel de funcionalidades avanzadas que Genesys Cloud CX, particularmente en integración multicanal y analíticas. Esto podría ser una consideración para empresas que buscan escalar sus esfuerzos de compromiso con el cliente.
Deskpro vs Genesys Cloud CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Genesys Cloud CX es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil, y prefirieron hacer negocios con Deskpro en general.
- Los revisores consideraron que Genesys Cloud CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Deskpro.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Deskpro es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genesys Cloud CX sobre Deskpro.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por mes
Herramientas esenciales para equipos pequeños que están comenzando
- Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- Centro de ayuda de autoservicio
- Chatbot
Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Deskpro
Prueba Gratuita Disponible
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
85
8.6
1,054
Facilidad de uso
8.2
87
8.9
1,088
Facilidad de configuración
8.2
64
8.4
648
Facilidad de administración
8.4
44
8.4
598
Calidad del soporte
8.7
75
8.2
1,010
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
44
8.5
591
Dirección del producto (% positivo)
8.3
84
8.7
957
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
77
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
45
No hay suficientes datos disponibles
6.3
45
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
4.8
10
No hay suficientes datos disponibles
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
66
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
57
No hay suficientes datos disponibles
6.1
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
6.7
60
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
|
Característica Verificada
8.4
175
|
Característica Verificada
8.3
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
62
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
30
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
195
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
144
No hay suficientes datos disponibles
8.9
128
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
124
No hay suficientes datos disponibles
8.6
137
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
121
No hay suficientes datos disponibles
9.2
146
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
193
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
159
No hay suficientes datos disponibles
8.6
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.5
139
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
148
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
154
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.3
508
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
348
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
236
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.8
393
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
401
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
339
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
314
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
302
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
244
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
397
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
433
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
260
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.7
45
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
199
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
No hay suficientes datos disponibles
8.0
119
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
145
No hay suficientes datos disponibles
8.5
164
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
48
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
185
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
150
No hay suficientes datos disponibles
7.8
132
No hay suficientes datos disponibles
8.8
166
No hay suficientes datos disponibles
9.2
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
160
No hay suficientes datos disponibles
8.2
163
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.8
44
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
36
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
comunicación
9.1
9
|
Característica Verificada
8.6
175
|
Característica Verificada
8.5
11
|
Característica Verificada
8.5
178
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.4
132
9.4
8
|
Característica Verificada
8.5
145
No hay suficientes datos disponibles
8.4
98
Uso interno
8.0
70
|
Característica Verificada
8.4
175
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
8.7
168
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.4
129
|
Característica Verificada
9.0
10
|
Característica Verificada
8.4
146
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
8.3
140
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
8.4
138
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.3
24
No hay suficientes datos
IA generativa
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
46
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
8
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.6
65
No hay suficientes datos disponibles
7.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.7
10
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
67
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.4
36
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
23
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Deskpro y Genesys Cloud CX está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Deskpro está categorizado como Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Autoservicio al Cliente
Genesys Cloud CX está categorizado como Servicio al Cliente Social, Notificación Proactiva, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Centro de Contacto, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Deskpro
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.1%
Seguridad informática y de redes
8.0%
Atención de salud mental
6.8%
Software informático
6.8%
Educación primaria/secundaria
4.5%
Otro
47.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.9%
Servicios financieros
10.2%
Telecomunicaciones
5.7%
Servicios al consumidor
5.1%
Contabilidad
4.7%
Otro
63.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Deskpro?
1 Comentario
CV
Se utiliza un sistema de tickets de mesa de ayuda para que los miembros del equipo de TI de las organizaciones rastreen y registren qué solicitudes se les...Leer más
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5 Comentarios
AC
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¿Cuál es la mejor manera de revisar los datos sobre las estadísticas de agentes combinados?
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