Top 10 Alternativas y Competidores de Deskpro

10 Principales alternativas a Deskpro recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,832)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Deskpro, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Más utilizable
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Deskpro:
Mesa de Ayuda
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,734)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con Deskpro, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más utilizable
Más fácil de configurar
Categorías en común con Deskpro:
Mesa de Ayuda
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo

Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(975)
Descripción del producto
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
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Los revisores dicen que en comparación con Deskpro, Jira Service Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Categorías en común con Deskpro:
Mesa de Ayuda

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Fin
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,847)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con Deskpro, Fin es:
Más lento para alcanzar el roi
Más utilizable
Más caro
Categorías en común con Deskpro:
Mesa de Ayuda
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo

Help Scout
Por Help Scout
4.4/5
(427)
Descripción del producto
Help Scout es una plataforma de soporte al cliente que las empresas en crecimiento utilizan para gestionar todas sus conversaciones con clientes en un solo lugar.
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Los revisores dicen que en comparación con Deskpro, Help Scout es:
Más utilizable
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Categorías en común con Deskpro:
Mesa de Ayuda
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo

Helpshift
Por Keywords Studios
4.3/5
(381)
Descripción del producto
Plataforma de servicio al cliente basada en mensajería que aprovecha Bots e IA. Ofrece un servicio al cliente personalizado y escalable en tus aplicaciones móviles, sitios web y otros canales digitales. Aumenta drásticamente la satisfacción del cliente (CSAT) y reduce el costo de atender a los clientes.
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Los revisores dicen que en comparación con Deskpro, Helpshift es:
Más lento para alcanzar el roi
Más utilizable
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Deskpro:
Mesa de Ayuda
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,536)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Deskpro, LiveAgent es:
Más utilizable
Más fácil de configurar
Mejor en soporte
Categorías en común con Deskpro:
Mesa de Ayuda
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,909)
Descripción del producto
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.
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Los revisores dicen que en comparación con Deskpro, HubSpot Service Hub es:
Más lento para alcanzar el roi
Más utilizable
Más caro
Categorías en común con Deskpro:
Mesa de Ayuda
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Autoservicio al Cliente
Chat en vivo

Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,329)
Descripción del producto
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
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Los revisores dicen que en comparación con Deskpro, Freshservice es:
Más lento para alcanzar el roi
Más utilizable
Más fácil de configurar
Categorías en común con Deskpro:
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente